Punto de venta

El punto de venta ( POS ) o punto de compra ( POP ) es el momento y el lugar donde se completa una transacción minorista. En el punto de venta, el comerciante calcula el monto adeudado por el cliente , indica ese monto, puede preparar una factura para el cliente (que puede ser una copia impresa de la caja registradora) e indica las opciones para que el cliente realice el pago. También es el punto en el que un cliente realiza un pago al comerciante a cambio de bienes o después de la prestación de un servicio. Después de recibir el pago, el comerciante puede emitir un recibopara la transacción, que normalmente se imprime pero también se puede prescindir o enviar electrónicamente. ^[1]^[2]^[3]

Para calcular el monto adeudado por un cliente, el comerciante puede usar varios dispositivos, como balanzas , lectores de códigos de barras y cajas registradoras (o las "cajas registradoras POS" más avanzadas, que a veces también se denominan "sistemas POS" ^[4]^{[ 5]} ). Para realizar un pago, se encuentran disponibles terminales de pago , pantallas táctiles y otras opciones de hardware y software.

El punto de venta a menudo se denomina punto de servicio porque no es solo un punto de venta, sino también un punto de devolución o pedido del cliente. El software de terminal POS también puede incluir características para funciones adicionales, como gestión de inventario , CRM , finanzas o almacenamiento .

Las empresas están adoptando cada vez más los sistemas POS, y una de las razones más obvias y convincentes es que un sistema POS elimina la necesidad de etiquetas de precios . Los precios de venta están vinculados al código de producto de un artículo al agregar existencias, por lo que el cajero solo necesita escanear este código para procesar una venta. Si hay un cambio de precio, esto también se puede hacer fácilmente a través de la ventana de inventario. Otras ventajas incluyen la capacidad de implementar varios tipos de descuentos, un esquema de lealtad para los clientes y un control de stock más eficiente, y estas características son típicas de casi todos los sistemas modernos de ePOS.

Los minoristas y los vendedores a menudo se refieren al área alrededor de la caja como el punto de compra ( POP ) cuando lo discuten desde la perspectiva del minorista. Este es particularmente el caso al planificar y diseñar el área, así como al considerar una estrategia de marketing y ofertas.

Algunos proveedores de puntos de venta se refieren a su sistema POS como "sistema de gestión minorista", que en realidad es un término más apropiado dado que este software ya no se trata solo de procesar ventas, sino que viene con muchas otras capacidades, como gestión de inventario, sistema de membresía, registro de proveedores , contabilidad, emisión de órdenes de compra, cotizaciones y transferencias de existencias, creación de etiquetas de código de barras ocultas, informes de ventas y, en algunos casos, redes o enlaces de puntos de venta remotos, por nombrar algunos de los más importantes.