Rappi es una empresa multivertical colombiana con sede en Bogotá , Colombia, y oficinas principales en São Paulo y Ciudad de México . Fue fundada en 2015 por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín y hoy está presente en 9 países (Colombia, México, Costa Rica, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil) y más de 200 ciudades.
Tipo | Empresa de capital privado |
---|---|
Industria |
|
Fundado | 2015 |
Sede | Bogotá , Colombia |
Área de servicio | Lista
|
Productos | Aplicación movil |
Servicios | |
Ingresos | 220 millones de dólares EE.UU. (octubre de 2018) [1] |
Número de empleados | 1.500 empleados (octubre de 2018) 25.000 repartidores (octubre de 2018) [2] c.20.000 mensajeros (octubre de 2018) |
Sitio web | rappi.com |
Rappi ha sido definida como la SuperApp latinoamericana y una de las empresas de más rápido crecimiento en la región. Sus fundadores fueron incluidos en la lista Bloomberg 50 en 2019, reconociéndolos como emprendedores y líderes que han cambiado el panorama empresarial global de manera mensurable en el último año.
Descripción
Las características definitorias de Rappi es la amplia gama de productos y servicios disponibles para la entrega. La aplicación móvil permite a los usuarios pedir comestibles, alimentos o medicamentos de farmacia, pero también enviar dinero (efectivo) a alguien, o hacer que un mensajero retire dinero de su cuenta bancaria de un cajero automático y se lo entreguen, además, los mensajeros pueden ofrecer transporte. pertenencias personales (como llaves de la casa, carteras, carteras y más). Los mensajeros incluso pasean a los perros de los clientes.
Su interfaz de usuario ha evolucionado de una estantería de supermercado a una interfaz menos esquemórfica, siguiendo la tendencia global. Según el país, los clientes pueden pagar en efectivo o mediante tarjetas de débito y crédito. Su plataforma incorpora Grability , una plataforma de comercio electrónico utilizada por otros minoristas como Walmart , El Corte Inglés y Cencosud . [3] Las opiniones de los clientes son en gran medida negativas debido a la falta de atención al cliente. [4]
Verticales
Restaurantes
Es la vertical de entrega más fuerte de la compañía y tienen una variedad de opciones que incluyen restaurantes vegetarianos y especializados, grandes cadenas, entre otros. Cuenta con aliados de talla mundial en cada uno de los mercados donde está presente lanzó recientemente su servicio de alta cocina donde reconocidos chefs se suman a la entrega
Supermercados y tiendas de conveniencia
Es la vertical que mostró más crecimiento a nivel mundial durante COVID. Tienen grandes cadenas de supermercados y en Colombia cuentan con la exclusividad del Grupo Éxito. El más grande del país. Para compras grandes cuentan con flotas de carritos aptos para mover grandes volúmenes y tienen la opción de compradores dentro de los supermercados que se encargan de seleccionar los productos.
RappiMall
Es un vertical relativamente nuevo dentro de la aplicación, donde los usuarios pueden encontrar una amplia gama de productos y bienes de consumo de todo tipo de marcas con reconocimiento internacional. Moda, complementos, belleza, deportes, juguetes y artículos para el hogar son solo algunas de las divisiones de esta categoría.
Entretenimiento Rappi
En junio de 2020 y durante el pico de la pandemia de COVID-19 en países de América Latina, Rappi anunció en un evento en vivo dentro de la aplicación, en simultáneo para 9 países, que a partir de ese momento también se podrían realizar eventos en vivo en la aplicación. como anunciando la creación de 3 divisiones adicionales en esta categoría como juegos, ventas en vivo y música. [5]
Con este anuncio Rappi consolidó su objetivo de convertirse en la primera SuperApp del continente ampliando su oferta para competir con otros grandes nombres del mundo del entretenimiento y como Spotify.
Fondo
Rappi fue fundada en 2015 por Felipe Villamarín, Sebastián Mejía y Simón Borrero, tres empresarios colombianos. La inversión inicial en Rappi fue de $ 2,000,000 (equivalente a $ 2,160,958.92 a partir de 2019 [6] ). Según Mejía, los clientes de Rappi pueden "pedir casi todo lo que quieran con un concepto de súper aplicación que se lo entregará en 30 minutos a cambio de un dólar". La empresa genera ingresos tomando un promedio del 17% de cada transacción minorista. [1]
Más tarde, Rappi ingresó al lote de invierno de 2016 de Y-Combinator , generando una inversión adicional. [7] [8] En agosto de 2018, la compañía recaudó otros $ 200 millones en fondos. [9] SoftBank se convirtió en una de las principales partes interesadas de Rappi en abril de 2019 con una inversión de mil millones de dólares. [10]
En octubre de 2018, algunos repartidores de Rappi salieron a las calles. La empresa ha sido criticada por sus condiciones laborales, por parte de los empleados y por la falta de atención al cliente por parte de su clientela. [11] [12] [13] Rappi supuestamente no ha cumplido con las regulaciones con respecto a la atención al cliente y enfrenta posibles multas de los reguladores gubernamentales. [14] La Superintendencia de Industria y Comercio [de Colombia] ha formulado una investigación en contra de Rappi SAS "No tener un canal de denuncias para sus clientes, el hecho de que aún existe confusión en los términos y condiciones ... el precio final para el consumidor siendo aún desconocido y variable, el hecho de que aún no se estén dando plena atención a las denuncias ... llama nuestra atención ", dijo a los periodistas el titular de la Superintendencia, Andrés Barreto. [15]
En enero de 2019, Rappi firmó una asociación con Avon Products para distribuir los productos de belleza y cuidado personal de la compañía a través de su plataforma. [16] Ese mes, debido a la explosión del gasoducto de Tlahuelilpan y luego de la escasez de gas en México, muchos usuarios acudieron a Rappi para ordenar la entrega de gas a su casa, pero la empresa tuvo que recordarles que este proceso era ilegal. [17]
En febrero de 2019, Simón Borrero fue galardonado con el premio "Empresario del año" (Empresario del año) del presidente de Colombia por ayudar a transformar la sociedad. [18] Simon Borrero y Rappi et al están siendo actualmente demandados en un tribunal federal de los Estados Unidos por apropiación indebida de secretos comerciales.
En agosto de 2020, Rappi tenía más de 200.000 mensajeros independientes que se conectaban activamente a la aplicación en América Latina y trabajaba junto con más de 250.000 empresas diferentes, incluidas tiendas de abarrotes, farmacias, quioscos y tiendas de suministros de oficina. [1]
En 2019, Rappi se asoció con Visa Inc para ofrecer tarjetas prepagas en México, Colombia y Brasil, junto con una billetera digital basada en códigos QR llamada RappiPay. El Country Manager de Rappi en Brasil dijo que era el primero de muchos servicios financieros que la compañía planeaba expandir más allá de la entrega. [19] En junio de 2020, Rappi anunció una asociación en México con Banorte para revolucionar los servicios de banca digital. [20]
El éxito de la empresa se ha visto impulsado por la crisis de refugiados venezolanos , [21] con más de 1.3 millones de venezolanos que huyeron a Colombia en julio de 2019. [21] Como muchos nuevos migrantes luchan por encontrar trabajos regulares, aplicaciones como Rappi permiten un acceso rápido a una primera recaudación moderada. [21]
Referencias
- ^ a b c "La 'Super App' colombiana es un unicornio. Quiere ser un gigante tecnológico" . Bloomberg.com .
- ^ Boris Miranda, Rappi, el "Amazon de Colombia" que se convirtió en el emprendimiento más exitoso del país (y que genera protestas en algunas ciudades de América Latina) (en español) , Bbc.com , 26 de octubre de 2018
- ^ "Página de inicio de Grability" . Consultado el 1 de marzo de 2020 .
- ^ "Reseñas positivas y negativas: Rappi" . AppGrooves . Consultado el 1 de marzo de 2020 .
- ^ "La aplicación de reparto latinoamericana Rappi lanza oferta de transmisión en vivo con Manuel Medrano" . Cartelera . Consultado el 18 de noviembre de 2020 .
- ^ "$ 2,000,000 en 2015 → 2019 | Calculadora de inflación" . www.in2013dollars.com .
- ^ "Rappi, la revolución del e-commerce viene de Colombia" . Forbes . 17 de abril de 2017.
- ^ Kokalitcheva, Kia (8 de noviembre de 2016). "La startup colombiana Rappi quiere entregar 'todo ' " . Forbes .
- ^ José Orozco, Rappi se convierte en “unicornio” gracias a una nueva ronda de financiamiento (en español) , Developerz.software , 7 de septiembre de 2018
- ^ "Rappi recauda hasta $ 1 mil millones de SoftBank Group Corp. y SoftBank Vision Fund" . Business Wire. 30 de abril de 2019 . Consultado el 1 de marzo de 2020 .
- ^ ¿Por qué protestan los trabajadores de Rappi? (en español) , Wradio.com.co , 20 de octubre de 2018
- ^ Testimonios que explican la protesta de los 'rappitenderos' en Bogotá (en español) , Semana.com , 20 de octubre de 2018
- ^ El infierno de trabajar en Rappi (en español) , Las2orillas.co , 15 de octubre de 2018
- ^ Cobb, Julia Symmes (13 de noviembre de 2019). "Rappi no cumplió con las órdenes regulatorias, dice Colombia" . Reuters . Consultado el 1 de marzo de 2020 .
- ^ Editorial, Reuters. "Noticias de negocios y finanzas, noticias de última hora internacionales y estadounidenses | Reuters" . Nosotros . Consultado el 4 de marzo de 2020 .
- ^ Colombia: Avon se alía con Rappi para trabajar en Brasil y Colombia (en español) , American-retail.com , 15 de enero de 2019
- ^ Rappi se enfrenta a usuarios que piden gasolina desde la app en México (en español) , Fayerwayer.com , enero de 2019
- ^ "En la distinción a los fundadores de Rappi como 'Empresario del Año 2018', del diario La República, el Presidente elogió el poder del emprendimiento de los jóvenes" . id.presidencia.gov.co .
- ^ "La startup de entregas Rappi se asocia con Visa para ofrecer tarjetas prepagas en Brasil" . Reuters . 19 de junio de 2019 . Consultado el 20 de octubre de 2019 .
- ^ https://www.banorte.com/wps/portal/gfb/Home/noticias-banorte/noticias-2020/rappi
- ^ a b c Rueda, Manuel (29 de julio de 2019). "Los migrantes de Venezuela impulsan una aplicación de entrega de miles de millones de dólares" . NOTICIAS AP . Consultado el 29 de julio de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial