El software como servicio ( SaaS / s æ s / [1] ) es un modelo de licencia y entrega de software en el que el software se licencia por suscripción y se aloja de forma centralizada . [2] [3] SaaS también se conoce como "software bajo demanda" y software basado en web/alojado en web. [4]
SaaS se considera parte de la computación en la nube , junto con infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), escritorio como servicio (DaaS), software administrado como servicio (MSaaS), backend móvil como servicio (MBaaS), centro de datos como servicio (DCaaS), plataforma de integración como servicio (iPaaS) y gestión de tecnología de la información como servicio (ITMaaS). [ cita requerida ]
Los usuarios suelen acceder a las aplicaciones SaaS mediante un cliente ligero , por ejemplo, a través de un navegador web . SaaS se convirtió en un modelo de entrega común para muchas aplicaciones comerciales, incluido el software de oficina, el software de mensajería, el software de procesamiento de nóminas, el software DBMS, el software de gestión, el software CAD, el software de desarrollo, la gamificación , la virtualización , [5] la contabilidad , la colaboración , la gestión de relaciones con los clientes (CRM ), sistemas de información de gestión (MIS), planificación de recursos empresariales(ERP), facturación, gestión de servicios de campo, gestión de recursos humanos (HRM), adquisición de talento , sistemas de gestión de aprendizaje, gestión de contenido (CM), sistemas de información geográfica (GIS) y gestión de mesa de servicio . [6]
Por ejemplo, con productos de software como servicio (SaaS), puede implementar software alojado en la infraestructura de AWS y otorgar a los compradores acceso al software en su entorno de AWS. Puede ser responsable de administrar el acceso de los clientes, la creación de cuentas, el aprovisionamiento de recursos y la administración de cuentas en su software. [7]
El alojamiento centralizado de aplicaciones comerciales se remonta a la década de 1960. A partir de esa década, IBM y otros proveedores de computadoras mainframe llevaron a cabo un negocio de oficina de servicios , a menudo denominado computación de utilidad o de tiempo compartido . Dichos servicios incluían ofrecer poder de cómputo y almacenamiento de bases de datos a bancos y otras grandes organizaciones desde sus centros de datos en todo el mundo . [10]
La expansión de Internet durante la década de 1990 trajo consigo una nueva clase de computación centralizada , denominada proveedores de servicios de aplicaciones (ASP). Los ASP brindaban a las empresas el servicio de alojamiento y administración de aplicaciones comerciales especializadas, para reducir los costos a través de la administración central y la especialización del proveedor en una aplicación comercial particular. Dos de los ASP más grandes eran USI, con sede en el área de Washington, DC, y Futurelink Corporation, con sede en Irvine, California . [11]