El software como servicio ( SaaS / s æ s / [1] ) es un modelo de licencia y entrega de software en el que el software se licencia mediante suscripción y se aloja de forma centralizada . [2] [3] SaaS también se conoce como "software bajo demanda" y software basado en la web / alojado en la web. [4]
SaaS se considera parte de la computación en la nube , junto con la infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), escritorio como servicio (DaaS), [5] software administrado como servicio (MSaaS), backend móvil como servicio (MBaaS), centro de datos como servicio (DCaaS), plataforma de integración como servicio (iPaaS) y gestión de tecnologías de la información como servicio (ITMaaS).
Los usuarios suelen acceder a las aplicaciones SaaS mediante un cliente ligero , por ejemplo, a través de un navegador web . SaaS se convirtió en un modelo de entrega común para muchas aplicaciones comerciales, incluido software de oficina , software de mensajería , software de procesamiento de nóminas, software DBMS , software de gestión, software CAD , software de desarrollo, gamificación , virtualización , [6] contabilidad , colaboración , gestión de relaciones con los clientes (CRM ), sistemas de información de gestión (MIS), planificación de recursos empresariales(ERP), facturación, gestión de servicios de campo, gestión de recursos humanos (HRM), adquisición de talento , sistemas de gestión de aprendizaje , gestión de contenido (CM), sistemas de información geográfica (GIS) y gestión de la mesa de servicio . [7]
Por ejemplo, con los productos de software como servicio (SaaS), puede implementar software alojado en la infraestructura de AWS y otorgar a los compradores acceso al software en su entorno de AWS. Puede ser responsable de administrar el acceso de los clientes, la creación de cuentas, el aprovisionamiento de recursos y la administración de cuentas en su software. [8]
SaaS se ha incorporado a la estrategia de casi todas las empresas de software empresarial. [9] [10] Gartner pronosticó que el software como servicio (SaaS) sigue siendo el segmento de mercado más grande en servicios de nube pública y se prevé que alcance los $ 122,6 mil millones en 20.
El alojamiento centralizado de aplicaciones comerciales se remonta a la década de 1960. A partir de esa década, IBM y otros proveedores de computadoras mainframe llevaron a cabo un negocio de oficina de servicios , a menudo conocido como tiempo compartido o computación de servicios públicos . Dichos servicios incluían ofrecer capacidad de cómputo y almacenamiento de bases de datos a bancos y otras grandes organizaciones desde sus centros de datos en todo el mundo . [12]