La gestión de equipos es la capacidad de un individuo o una organización para administrar y coordinar un grupo de individuos para realizar una tarea. La gestión de equipos implica trabajo en equipo , comunicación , establecimiento de objetivos y evaluaciones del desempeño . Además, la gestión de equipos es la capacidad de identificar problemas y resolver conflictos dentro de un equipo. Hay varios métodos y estilos de liderazgo que un gerente de equipo puede adoptar para aumentar la productividad del personal y construir un equipo eficaz. [1]En el lugar de trabajo, los equipos pueden tener muchas formas y tamaños, todos trabajan juntos y dependen unos de otros. Se comunican y todos se esfuerzan por lograr un objetivo específico. Los equipos de gestión son un tipo de equipo que realiza funciones como gestionar y asesorar a otros empleados y equipos que trabajan con ellos. Mientras que los equipos de trabajo, paralelos y de proyectos tienen la responsabilidad del logro directo de una meta, los equipos de gestión son responsables de proporcionar dirección general y asistencia a esos equipos. [2]
Elementos de un equipo sano y exitoso
Liderazgo cohesionado
En cualquier equipo funcional, la cohesión entre los líderes de equipo y los tomadores de decisiones es vital. El liderazgo cohesivo significa que los líderes de equipo actúan juntos como una unidad y toman decisiones como un equipo en lugar de que cada uno se desvíe hacia su propio trabajo y opere individualmente. Garantiza que el equipo se dirigirá en una dirección en lugar de en varias direcciones debido a que los líderes del equipo no son concisos y coherentes con sus instrucciones. El liderazgo cohesivo requerirá que los líderes de equipo tengan fuertes habilidades de comunicación. [3]
Comunicación efectiva
Debe haber un canal de comunicación eficaz de arriba hacia abajo de la cadena de mando y viceversa. Un canal de comunicación eficaz permitirá que los mensajes se transfieran con precisión y sin demora al destinatario previsto, lo que acelerará los procesos de toma de decisiones y las operaciones del equipo. Además, la comunicación efectiva aumentará la flexibilidad de una organización y hará que sea menos susceptible a cambios en el entorno externo, ya que un proceso de toma de decisiones más rápido permitirá a las organizaciones un período de tiempo más largo para adaptarse a los cambios y ejecutar planes de contingencia. [3] El uso de las redes sociales en el trabajo influye positivamente en tres procesos de equipo , específicamente la comunicación efectiva , el intercambio de conocimientos y la coordinación. [4]
Meta común
Cuando los miembros del equipo se reúnen por primera vez, cada uno aportará ideas diferentes; sin embargo, la clave para un equipo exitoso es la alineación de sus objetivos. Es esencial que el líder del equipo establezca un objetivo común que todo el equipo esté dispuesto a perseguir. De esta forma, todos los miembros del equipo se esforzarán para lograr la meta. Si no hay un objetivo común, los miembros del equipo que no estén de acuerdo con el objetivo en cuestión se sentirán reacios a utilizar todo su esfuerzo, lo que provocará que no se logre el objetivo. En otros casos, los miembros del equipo pueden dedicarse a otras tareas debido a la falta de fe o interés en el objetivo. [5]
Funciones y responsabilidades del equipo definidas
Los roles mal definidos son a menudo el mayor obstáculo para un equipo exitoso. [6] Si los miembros del equipo no tienen claro cuál es su rol, sus contribuciones serán mínimas, por lo tanto, es el deber del líder del equipo delinear los roles y responsabilidades de cada individuo dentro del equipo y asegurarse de que trabajen juntos como una unidad integral.
En un equipo exitoso, un líder primero evaluará la misión del equipo para comprender qué se necesita para realizar la tarea. Luego, identificarán las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo y asignarán roles en consecuencia. Por último, deben asegurarse de que todos los miembros del equipo sepan cuáles son las responsabilidades de los demás para evitar confusiones y crear un canal de comunicación eficaz. [7]
Los individuos de un equipo pueden asumir diferentes roles que tienen sus propias responsabilidades únicas. Un rol orientado a la tarea ocurre cuando el individuo ofrece nuevas ideas, coordina actividades o intenta encontrar nueva información para compartir con el equipo. Un rol de orientación social ocurre cuando un individuo anima a los miembros del equipo a estar unidos. También fomentan la participación y la comunicación. Un rol individual ocurre cuando un individuo bloquea las actividades del equipo. Suelen llamar la atención sobre sí mismos y evitar la interacción con los demás. Otro caso es el conflicto de roles , que es una situación en la que un individuo enfrenta expectativas de roles divergentes. Esto significa que están siendo empujados en varias direcciones y tienen diferentes roles simultáneamente.
Métodos de gestión de equipos
Comando y control
El método de "comando y control" como enfoque de la gestión de equipos se basa en el concepto de gestión militar. Fue un sistema de uso común en el sector privado durante el siglo XXI. [8] En este método, el líder del equipo instruye a su equipo. miembros para completar una tarea y si se niegan, castigarán a los empleados hasta que cumplan. El líder del equipo tiene autoridad absoluta y utiliza un estilo de liderazgo autocrático . Este método de gestión de equipo tiene considerables inconvenientes. En primer lugar, la moral se reduce debido a los miembros del equipo ser menospreciado por los más mínimos errores; los castigos conducen a una falta de confianza que resulta en un desempeño deficiente. En segundo lugar, en las organizaciones modernas, los roles a menudo son especializados, por lo que los gerentes requerirán la experiencia del empleado, elevando el valor del empleado. Implementación de esta gestión de equipo El método conduce a una alta tasa de rotación de empleados. Además, en las grandes organizaciones, los gerentes no tienen tiempo para dar instrucciones a todos los empleados. es y monitorearlos continuamente; esto impedirá el desempeño de una organización, ya que los gerentes no dedican tiempo a sus responsabilidades principales. [9]
Participar y crear
Debido a las limitaciones y la ineficacia del método de "comando y control", los gerentes desarrollaron una estrategia de gestión alternativa conocida como "involucrar y crear". En este método, se alienta a los miembros del equipo a participar en las discusiones y contribuir. Además, se les aconseja que participen con otros miembros del equipo para construir un sentido más fuerte de trabajo en equipo y unidad. Esto conducirá a una mayor productividad y responsabilidad, impulsando al equipo hacia el éxito. [8]
Econ 101
En el método "econ 101" de gestión del equipo, el líder del equipo parte del supuesto de que todos los miembros del equipo están motivados por la recompensa en forma de dinero, y que la mejor forma de gestionar el equipo es proporcionar recompensas financieras por el desempeño y el problema. castigos por fallas. Este método de gestión de equipos utiliza ganancias materiales en lugar de motivación intrínseca para impulsar a los miembros del equipo. Esto es similar a la teoría de la gestión científica de Frederick Taylor, que afirma que la principal forma de motivación para los empleados es el dinero. [10] [11] El principal inconveniente de este método es que no tiene en cuenta otras formas de motivación además del dinero, como la satisfacción personal y la ambición. Además, utilizar la recompensa y el castigo como método de gestión del equipo puede causar desmotivación, ya que todo el mundo está motivado por diferentes factores y no existe una única forma de satisfacer a todos los miembros del equipo; el efecto negativo se ve agravado por el castigo que conduce a la desmoralización y la pérdida de confianza. [9]
Problemas en la gestión de equipos
Falta de confianza
En el libro de Patrick Lencioni, Las cinco disfunciones de un equipo , la ausencia de confianza basada en la vulnerabilidad , donde los miembros del equipo se sienten cómodos siendo vulnerables entre sí, confían entre sí para ayudarse cuando piden orientación y están dispuestos a admitir sus errores, dentro de un equipo es perjudicial para un equipo. Los líderes de equipo deben ayudarse mutuamente cuando son vulnerables y también permitir que los miembros del equipo vean su lado vulnerable, lo cual es contradictorio con la creencia ortodoxa. Si un equipo carece de confianza basada en la vulnerabilidad, los miembros del equipo no estarán dispuestos a compartir ideas o reconocer sus fallas debido al temor de ser expuestos como incompetentes, lo que lleva a una falta de comunicación y obstaculiza al equipo. [12] [13] [14]
Miedo al conflicto
Contrariamente a la creencia generalizada, el conflicto es un elemento positivo en un equipo ya que impulsa la discusión. El miedo al conflicto es el miedo de los miembros del equipo a discutir entre sí o estar en desacuerdo con el líder del equipo. Si los miembros del equipo se detienen y tienen miedo de confrontar a su líder o compañeros de equipo, entonces el concepto de equipo es inexistente porque solo hay una persona que contribuye y no se generan nuevas ideas a partir de las discusiones. [12]
El miedo al conflicto en un equipo se debe a la falta de confianza, más específicamente a la confianza basada en la vulnerabilidad. Si los miembros del equipo tienen miedo de ser vulnerables uno frente al otro, las disputas pueden ser manipuladoras y un medio para derrocar y avergonzar al otro miembro del equipo. Sin embargo, si los miembros del equipo confían entre sí y se sienten cómodos siendo vulnerables unos frente a otros, los debates pueden ser una búsqueda de un método mejor y más eficaz para lograr una tarea. [12] [13] [14]
Falta de compromiso
Cuando los miembros del equipo no brindan información sobre una decisión, muestra que no están de acuerdo o no aprueban la decisión, lo que lleva a una interrupción en la actividad y el progreso del equipo. Además, cuando los miembros del equipo no expresan sus opiniones, se pierden puntos de vista e ideas potenciales, perjudicando el proyecto y la empresa. [12] [14]
Evitación de la responsabilidad
Evitar la responsabilidad en un equipo es el hecho de que los miembros del equipo no sean responsables de las consecuencias de sus acciones. Cuando los miembros del equipo no se comprometen con una decisión, no estarán dispuestos a asumir la responsabilidad de los resultados de la decisión. [12]
Además, si existe una falta de confianza dentro del equipo, habrá una ausencia de responsabilidad entre pares; los miembros del equipo no se sentirán responsables ante los miembros de su equipo y, por lo tanto, no pondrán esfuerzo en sus tareas. El equipo debe confiar y responsabilizarse mutuamente para que la intención siempre sea en beneficio del equipo y para que el equipo tenga éxito. [12]
Los líderes de equipo que temen la confrontación pueden evitar responsabilizar a los miembros del equipo cuando en realidad han cometido un error. Los líderes de equipo deben desarrollar la confianza para responsabilizar a los miembros del equipo de modo que sientan la responsabilidad y el derecho al equipo y aprendan de sus errores. De lo contrario, los errores no se corregirán y podrían conducir a problemas peores, causando un equipo defectuoso. [12] [14] [15]
Falta de atención a los resultados
Si los líderes del equipo y los miembros del equipo no se responsabilizan mutuamente, entonces no estarán preocupados por el resultado del equipo y si han logrado su objetivo, ya que no tienen el impulso para obtener grandes resultados. La falta de atención a los resultados provoca una pérdida de propósito y cuestiona la existencia del equipo. [12]
Resolución de problemas mediante la gestión de equipos
Formando confianza
Un enfoque para resolver problemas fundamentales de confianza dentro de los equipos es generar confianza entre los miembros del equipo. Un líder de equipo puede generar confianza persuadiendo a los miembros del equipo para que hagan preguntas y busquen orientación de otros miembros del equipo para que se familiaricen y se sientan más cómodos siendo vulnerables unos con otros. Esto puede incluir preguntas como "¿Podría enseñarme cómo hacer esto?" o declaraciones como "Eres mejor que yo en esto". Sin embargo, para lograr una confianza basada en la vulnerabilidad dentro del equipo, el líder del equipo debe ser vulnerable primero. Si el líder del equipo no está dispuesto a ser vulnerable, el resto del equipo no estará dispuesto a seguirlo. [12]
Tasaciones
Las evaluaciones pueden ser una forma para que los miembros del equipo se brinden retroalimentación entre sí o para que los miembros del equipo brinden consejos al líder. Esto permite a los miembros individuales del equipo reflexionar sobre su desempeño y tratar de hacerlo mejor enmendando sus errores; Además, las evaluaciones crean un entorno en el que la cadena de mando es inexistente y los miembros del equipo pueden ser honestos entre sí. Esto es efectivo de una manera que el equipo puede proporcionar retroalimentación progresiva hacia otros miembros y puede asesorar al líder sobre cómo puede mejorar su liderazgo. Después de que cada miembro lea sus evaluaciones, comprenderá cómo pueden esforzarse por mejorar, beneficiando al equipo en el logro de sus objetivos. Las formas de evaluación más utilizadas son evaluaciones de desempeño , evaluaciones de pares y retroalimentación de 360 grados . [dieciséis]
Actividades de formación de equipos
Las actividades de formación de equipos son una serie de ejercicios sencillos que implican trabajo en equipo y comunicación. Los principales objetivos de las actividades de formación de equipos son aumentar la confianza entre los miembros del equipo y permitir que los miembros del equipo se entiendan mejor entre sí. Al elegir o diseñar actividades de formación de equipos, es mejor determinar si su equipo necesita un evento o una experiencia. Generalmente, un evento es divertido, rápido y fácil de realizar por personas no profesionales. Las experiencias de formación de equipos proporcionan resultados más ricos y significativos. [ cita requerida ] Las experiencias deben ser facilitadas por un profesional anualmente para los equipos que están creciendo o cambiando.
Que hace que los equipos sean efectivos
La efectividad del equipo ocurre cuando el equipo tiene metas apropiadas para completar y la confianza para lograr esas metas. La comunicación también es una gran parte de la efectividad en un equipo porque para realizar las tareas, los miembros deben negociar ideas e información. Otro aspecto de la eficacia es la fiabilidad y la confianza. Al superar la fase de “asalto” de las etapas de desarrollo grupal de Bruce Tuckman , se establece la confianza y conduce a niveles más altos de cohesión y efectividad del equipo . [17] Si hay un conflicto, la eficacia permite la cohesión y la capacidad de superar el conflicto. Concretamente en los equipos directivos, recae más peso sobre sus hombros porque tienen que dirigir y liderar a otros equipos. Ser efectivo es una prioridad principal para el equipo o equipos involucrados. A diferencia de los equipos no gerenciales, en los que el enfoque está en un conjunto de tareas de equipo, los equipos gerenciales son efectivos solo en la medida en que están logrando un alto nivel de desempeño por parte de una unidad de negocios significativa o de una empresa completa. [18] Contar con el apoyo de los líderes de posiciones superiores puede brindar a los equipos una idea de cómo actuar y tomar decisiones, lo que también mejora su efectividad.
Ver también
- Ciencias económicas
- Liderazgo
- Estilo de liderazgo
- Gestión
- Socionicos
Referencias
- ^ Diccionario de negocios. Gestión de equipos. [En línea]. [Consultado el 15 de octubre de 2014]. Disponible en: http://www.businessdictionary.com/definition/team-management.html
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