Vertrue Incorporated , con sede en Norwalk, Connecticut , es una empresa estadounidense de marketing de servicios al consumidor . [1] La compañía nuevamente recibió una "F" del Better Business Bureau por realizar cargos no autorizados a las tarjetas de crédito de sus clientes. [2] [3] En 2007 fue adquirida por un trío de empresas de inversión, incluida Rho Ventures . [4] En 2010, Vertrue y dos de sus subsidiarias fueron declaradas culpables de defraudar a casi 500.000 de sus clientes en Iowa. [5]
Organización
En el informe anual, presentado a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos , en noviembre de 2006, el presidente y director ejecutivo de Vertrue figura como Gary Johnson.
Vertrue tiene una división europea llamada Adaptive Affinity, con sede en Edgware Reino Unido y dirigida por Andrew Millet. [6] Tienen varias marcas en Europa, incluidas VP Rewards, Premier Club y highstreetmax.com. En Estados Unidos, una de sus marcas es MVQ SavingsAce. [7] Todas las marcas se especializan en la venta de opciones positivas, donde los clientes de otras empresas, por ejemplo, Amazon.co.uk o Lastminute.com descubren que al no desmarcar una casilla durante una transacción, se registrarán y facturarán. las membresías que se establecen en los términos y condiciones. [8] [9] [10] La sucursal acordó cambiar sus métodos de registro en junio de 2009. [11] Adaptive Affinity Ltd comenzó un proceso para intentar forzar la eliminación de los comentarios negativos de sus clientes, enviando cartas legales a varios sitios web en septiembre de 2010. [12]
Demandas
Vertrue se enfrentó a una acción de clase demanda en la Corte del Distrito Medio de Tennessee en la que Margaret Wike afirmó que Vertrue violó la ley federal de su inscripción en un club con descuento y el cobro de una cuota mensual a su tarjeta de débito. El tribunal de distrito otorgó un juicio sumario para Vertrue, concluyendo que el período de limitación de un año de la EFTA impedía la reclamación de Wike. Wike solicitó permiso para agregar reclamos de RICO a su queja, alegando que Vertrue había atrapado a Wike y "cientos de miles" de otros consumidores en un esquema de marketing engañoso. El tribunal de distrito denegó la solicitud de Wike, y concluyó que la enmienda propuesta sería inútil porque Wike no podía demostrar que estaba lesionada "a causa de" la supuesta actividad de extorsión de Vertrue, 18 USC § 1964 . [13] Wike apeló ambos fallos y prevaleció sobre el fallo del juicio sumario, pero el tribunal de apelaciones decidió no pronunciarse sobre la falta de autorización para modificar la denuncia para incluir cargos de extorsión. [14]
En nombre de Iowa , el fiscal general del estado, Tom Miller, demandó a la compañía en mayo de 2006, diciendo que estaba registrando clientes de una manera que violaba la Ley de Membresías de Clubes de Compras de Iowa . [15] Según un informe publicado por Better Business Bureau, a Vertrue se le ordenó pagar "$ 30 millones de dólares en restitución, multas y costos después de dictaminar que la corporación violó la ley del club de compras de Iowa y utilizó prácticas engañosas e injustas para comercializar las llamadas compras membresías de clubes a casi medio millón de habitantes de Iowa durante los últimos veinte años ". [dieciséis]
Vertrue demandó a la Fundación Wikimedia en 2008 en Connecticut por el contenido del artículo sobre la empresa en Wikipedia. [17]
La demanda contra Vertrue, Inc. llegó a la Corte Suprema de Iowa en 2013. La demanda fue confirmada en un fallo de 6-0. El presidente del Tribunal Supremo Mark Cady escribió que las prácticas de la compañía eran confusas para todos los consumidores y una encuesta estatal mostró que dos tercios de los habitantes de Iowa no sabían que se habían registrado o autorizado cualquier cargo por parte de Vertrue, Inc. La Corte Suprema de Iowa dictaminó que la privacidad financiera de Vertrue y los programas de salud también violaron la ley de clubes de compras y agregaron $ 10 millones al fallo anterior por restitución, multas y honorarios legales dictados por el juez de distrito Robert Hutchison en 2010. Se incluyó una multa adicional de $ 180,000 después de que se determinó que el fraude de Vertrue tenía como objetivo los ciudadanos mayores de Iowa. El Secretario de Justicia Auxiliar Steven St. Clair afirma que el fallo contra Vertrue, Inc. debería permitir que algunos clientes reciban reembolsos y, al mismo tiempo, disuadir a futuras empresas fraudulentas de operar en Iowa. El Secretario de Justicia Auxiliar también declaró que Vertrue todavía está cobrando cuotas mensuales de quienes no han cancelado sus membresías.
Algunas de las tácticas de Vertrue, Inc incluyen:
Una oferta de una tarjeta de regalo de $ 25 y una "membresía de prueba sin riesgo de 30 días" para los clientes que habían comprado artículos no relacionados por teléfono. El guión era engañoso porque implicaba falsamente que la tarjeta de regalo era una recompensa por la compra anterior y no informaba a los consumidores que estaban comprando una membresía. Una solicitud por Internet que promete a los clientes acceso a informes crediticios y puntajes si se inscriben para una "prueba GRATUITA de 7 días". La letra pequeña indicaba que en realidad costaba 29,95 dólares mensuales. Se requirieron dos llamadas telefónicas separadas para cancelar. [18]
El 13 de marzo de 2014, un bufete de abogados de Atlanta, Webb, Klase & lemond, LLC presentó una demanda colectiva contra Vertrue, Inc, Adaptive Marketing, LLC, Velo Holdings, Mastercard International, Inc. , MyLife.com, Inc. y Oak Socios de inversión. La demanda establece que Vertrue se asocia con MyLife.com y otras empresas engañosas en línea para engañar a los consumidores para que se unan sin saberlo a los "clubes de ahorro para consumidores" de Vertrue. Mastercard está incluida en la demanda porque continúa procesando cargos para Vertrue, Inc. a la vez que conoce la base fraudulenta por la que se elaboraron, lo que viola los acuerdos de Mastercard.
Esta nueva Demanda enumera las empresas que administran estos "clubes de ahorro"; incluyen Adaptive Marketing, LLC, incluyen At Home Rewards, At Home Rewards +, BusinessMax, Cross Country Savings, DealMax, Home Savings Mall, Food and Flix, Getaway and Save, Leisure Exclusivos, My Great Deals, Passport to Fun, Passport to Fun +, SavingsAce, SavingSmart, Shopping Essentials, Shopping Essentials +, Simply You, Today's Escapes, Today's Escapes +, ValueMax y Your Savings Club.
Las tácticas siguen siendo las mismas, ya que se engaña a los consumidores para que se unan a la membresía de un club de ahorros. La demanda afirma que los otros Demandados son vitales para el esquema de facturación inadecuado. Primero, Vertrue transmite los datos de la tarjeta de crédito de un consumidor a la red de tarjetas de crédito relacionada, que según la denuncia era Mastercard. Mastercard verifica la identidad del consumidor y, según la demanda, analiza la transacción para determinar si es fraudulenta. Mastercard transmite los datos relevantes al banco emisor del titular de la tarjeta que, si autoriza el cargo, envía un mensaje de verificación a Mastercard, quien luego informa al banco emisor que el cargo ha sido autorizado, según la demanda. La demanda afirma que el banco emisor informa a Vertrue de la autorización, momento en el que se completa la compra y el banco emisor y Mastercard posteriormente "liquidan" y "liquidan" todos los cargos de Vertrue para ese día, momento en el que los fondos obtenidos ilícitamente se envían a Vertrue. La demanda sostiene que todos los Demandados conocen bien el plan ilegal, pero, no obstante, participan para obtener tarifas de transacción sustanciales. [19]
Referencias
- ↑ Oldenburg, Don (6 de mayo de 2006). "La misma estafa de siempre, todos los meses: cargos de tarjeta de crédito por compras que no recuerda" . Washington Post .
- ^ "Informe de fiabilidad de la empresa: Ventrue, Inc" . Better Business Bureau. 2009-09-19.
- ^ Pilon, Mary (14 de agosto de 2009). "FreeScore.com: más confusión de puntaje de crédito" . Wall Street Journal (blog).
- ^ "Vertrue acepta la compra de $ 800 millones" . The New York Times . 2007-03-23.
- ^ Compañía de Connecticut responsable de 20 años de fraude al consumidor en Iowa , Hartford Courant , 25 de marzo de 2010
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 27 de junio de 2009 . Consultado el 6 de julio de 2009 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ http://technologizer.com/2009/11/24/vertrue-the-worlds-most-saintly-company/
- ^ Penman, Andrew (10 de julio de 2008). "Misteriosos cargos de tarjetas de crédito de HighStreetMax ..." Daily Mirror.
- ^ "Usted y los suyos: ¿Reembolso o retiro de efectivo?" . BBC Radio 4. 2008-01-30.
- ^ Levene, Tony (15 de noviembre de 2008). "Letras mayúsculas: no existen las tarjetas de visita gratuitas" . Londres: The Guardian.
- ^ "El esquema de descuento en línea acepta cambiar el proceso de registro" . Oficina de Comercio Justo (comunicado de prensa). 2009-06-24. Archivado desde el original el 27 de junio de 2009.
- ^ "La empresa de compras online HighStreetMax intenta amordazar las quejas" . Periódico Daily Mirror. 2010-09-16.
- ^ "Margaret Wike contra Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC e Influent, Inc. (CN: 08-5905)" . MoreLaw.com. 2009-06-02 . Consultado el 30 de noviembre de 2009 .
- ^ "Margaret Wike contra Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC e Influent, Inc., 566 F.3d 590 (2009)" (PDF) . Tribunal de Apelaciones del Sexto Circuito de EE. UU. 2009-06-02 . Consultado el 15 de febrero de 2010 .
- ^ Huffman, Mark (31 de mayo de 2006). "Iowa demanda a Vertrue por fraude al consumidor: MWI, Essentials, Secret Escapes utilizan" ofertas de prueba gratuitas "para atraer a los consumidores" . ConsumerAffairs.com.
- ^ http://www.bbb.org/nebraska/business-reviews/advertising-direct-mail/vertrue-in-omaha-ne-107000028
- ^ "Ventrue v. Fundación Wikimedia" . Estado de Connecticut . Consultado el 24 de noviembre de 2009 .
- ^ https://news.yahoo.com/iowa-high-court-slams-marketing-153332559.html
- ^ http://www.prweb.com/releases/2014/03/prweb11669196.htm
enlaces externos
- Sitio web de Vertrue
- Vertrue anuncia la finalización de la fusión
- Informe de Stocklemon.com sobre Vertrue
- Vertrue compra Neverblue Media
- Verture: Compañía de Connecticut responsable de 20 años de fraude al consumidor en Iowa
- Sentencia del Tribunal de Iowa (62 páginas)
- Vídeo de MSN que describe cómo funciona el sistema, incluye la respuesta de Vertrue [ enlace muerto ]