Un correo electrónico viral (también conocido como "correo electrónico de transferencia") es un correo electrónico que se propaga rápidamente de persona a persona, generalmente de boca en boca . Es un ejemplo de un fenómeno viral , que se utiliza con fines de lucro en el marketing viral , pero también puede contribuir a la propagación de memes de Internet como videos virales .
Descripción general
Un correo electrónico viral se propaga cuando una persona recibe un correo electrónico, a menudo de naturaleza política o humorística, y lo reenvía a personas que conoce. Estas personas hacen lo mismo y, por lo tanto, difunden el correo electrónico, potencialmente en todo el mundo. [1] En este sentido, el proceso es similar al de una carta en cadena de correo electrónico , pero normalmente sin el requisito explícito de transmitirla, que es una parte común del modelo de carta en cadena. Una aplicación comercial común para los correos electrónicos virales es la de las campañas de publicidad viral : los correos electrónicos promocionales se crean específicamente para que sigan una propagación viral. Otra forma de correo electrónico viral ofrece consejos para salvar vidas, como Triangle of Life , que es transmitido por personas bien intencionadas a pesar de que agencias, gobiernos y científicos han emitido declaraciones advirtiendo sobre sus peligros. [2]
Comportamiento
Un estudio de 2004 sobre los comportamientos virales del correo electrónico identificó una serie de razones por las que las personas pueden pasar correos electrónicos. La mayoría de los correos electrónicos que se transmitieron incluían humor, aunque otros factores, como la presencia de fotografías de desnudos y advertencias sobre delitos, se identificaron como importantes. [3] Esto tiende a replicarse en correos electrónicos virales comerciales, donde el humor es un tema común, [4] y donde a menudo se emplea contenido más atrevido. [5] El mismo estudio también examinó las razones para no pasar correos electrónicos y señaló que la razón más común era "la sensación de que el contenido era antiguo". [3]
Implicaciones comerciales
En el marketing viral , el objetivo es dar a conocer la oferta de un producto, servicio o concepto utilizando comportamientos de boca en boca . A diferencia del spam , que se basa en una distribución masiva de correos electrónicos no solicitados, los correos electrónicos virales utilizan aspectos de redes sociales para asegurar sus objetivos de amplia propagación. Esta es una de las fortalezas del correo electrónico viral para los especialistas en marketing: si bien los usuarios eliminan rápidamente el correo electrónico de los especialistas en marketing, es menos probable que eliminen el correo electrónico si proviene de una persona que conocen. [6]
Como ejemplo de marketing viral en la práctica, los cupones se pueden proporcionar por correo electrónico a los clientes, a quienes luego se les anima a reenviar esos correos electrónicos a amigos y familiares. [7] En 2006, Threshers (una cadena minorista sin licencia con sede en el Reino Unido ) envió cupones por correo electrónico al personal y a los proveedores. Luego, los destinatarios redistribuyeron los correos electrónicos, lo que finalmente provocó que muchas de sus sucursales casi se quedaran sin existencias cuando la empresa honró los cupones. Si bien en ese momento Thresher Group negó que estuvieran intentando ejecutar una campaña de marketing viral basada en correo electrónico , la compañía repitió el ejercicio el año siguiente. [8] Del mismo modo, una campaña para una prueba de conducción de Ferrari obtuvo más de 40.000 respuestas a pesar de que solo se habían enviado 5.000 correos electrónicos. [9]
Muchos correos electrónicos virales que pueden parecer anuncios son, de hecho, falsos y corren el riesgo de dañar significativamente la marca. [5]
Colecciones
Varios sitios web se dedican a recopilar correos electrónicos virales, a menudo con un enfoque particular en correos electrónicos humorísticos. [4] Estos incluyen Viralbank, que recopila correos electrónicos comerciales y no comerciales, [10] Bore Me, que cuenta con una sección dedicada a correos electrónicos virales para adultos, y ViralEmails, un sitio web basado en foros que permite a sus usuarios compartir correos electrónicos virales y un correo electrónico viral diario enviado a través de un boletín informativo. [1]
Referencias
- ^ a b Smith, David (12 de diciembre de 2004). "El correo electrónico viral sacude el mundo" . El observador . Consultado el 14 de mayo de 2008 .
- ^ Petal, Marla, Douglas Copp - Peor que la leyenda urbana: ¡Consejos peligrosos! And Now For Some Good Advice for Earthquake Safety , septiembre de 2004, consultado el 3 de enero de 2013.
- ^ a b Phelps, Joseph; Lewis, Regina; Mobilio, Lynne; Perry, David; Raman, Niranjan (2004). "Marketing viral o publicidad de boca en boca electrónica: examen de las respuestas de los consumidores y las motivaciones para transmitir el correo electrónico". Revista de Investigación Publicitaria . 44 (4).
- ^ a b Shifman, Limor (2007). "Humor en la era de la reproducción digital: continuidad y cambio en los textos cómicos basados en Internet" . Revista Internacional de Comunicación . 1 : 187–209.
- ^ a b Gotting, Peter (3 de abril de 2003). "Es asqueroso, gracioso ... y no es una tontería justa". El Sydney Morning Herald .
- ^ Lewis, Regina; Mobilio, Lynne; Phelps, Joseph; Raman, Niranjan (2005). "Comprensión de los correos electrónicos de transmisión: motivaciones y comportamientos de los consumidores virales". En Haugtvedt, Curtis; Machleit, Karen; Yalch, Richard (eds.). Psicología del consumidor en línea: comprensión e influencia del comportamiento del consumidor . Routledge . pag. 64. ISBN 0-8058-5155-0.
- ^ Cleland, Gary; Wallop, Harry (3 de diciembre de 2007). "Los vales de correo electrónico de Navidad llenan las bandejas de entrada de la nación" . El Daily Telegraph . Consultado el 14 de mayo de 2008 .
- ^ Dransfield, Louise (30 de noviembre de 2007). "Threshers repite la oferta de descuento online que afirmó que fue un error el año pasado" . The Independent . Consultado el 14 de mayo de 2008 .
- ^ Rettie, Ruth (2002). "Cultura de generación neta" (PDF) . Revista de investigación sobre comercio electrónico . 3 (4): 261.
- ^ Schofield, Jack (7 de marzo de 2002). "Web Watch" . The Guardian . Consultado el 14 de mayo de 2008 .