8-1-1 es un número de teléfono N-1-1 en Canadá y Estados Unidos . En Canadá, el número se utiliza para servicios de salud no urgentes. En los Estados Unidos, el 8-1-1 proporciona un número de teléfono nacional uniforme para acceder a los servicios de ubicación de servicios públicos locales .
Por país
Canadá
En julio de 2005, la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) asignó 8-1-1 para servicios de teletratamiento / telesalud no urgentes . En mayo de 2008, la provincia de Quebec anunció la adopción del 8-1-1 para este propósito, [1] seguida por el Yukón en julio de 2008, [2] Columbia Británica en noviembre de 2008, [3] Nueva Escocia en julio de 2009 , [4] Saskatchewan en marzo de 2013, [5] Alberta en junio de 2015, [6] y Terranova y Labrador en julio de 2015. [7] Desde 1997, New Brunswick implementó un servicio de teleasistencia en toda la provincia, adoptando el 8- 1-1 en lugar del número gratuito 800 en 2010. [8] [9]
Desde entonces, Quebec ha complementado su servicio de teletriage ( Info-Santé ) con acceso a un trabajador social para tratar situaciones de angustia psicosocial ( Info-Social ) en el mismo número 8-1-1. [1]
Estados Unidos
En marzo de 2005, la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) convirtió el 8-1-1 en el número universal para los 71 servicios regionales que coordinan los servicios de ubicación de los servicios públicos subterráneos en los EE . UU. [10] Antes de esa fecha, cada uno de estos "llame Antes de excavar "los servicios [11] tenían su propio número 800 , y la FCC y otros querían que fuera lo más fácil posible para todos los que planificaban una excavación llamar primero.
Esta medida de seguridad no solo ayuda a prevenir daños que interrumpen las telecomunicaciones, sino también el corte de líneas eléctricas subterráneas , acueductos y tuberías de gas natural . Los servicios públicos subterráneos se ubican mediante marcas codificadas por colores que, por lo general, llegan hasta la conexión o el medidor de servicio del usuario y no más allá. Las líneas al otro lado del medidor o la conexión del servicio se consideran parte de la propiedad del cliente y, por lo general, estos servicios no las ubicarán. La Ley de mejora de la seguridad de las tuberías [12] de 2002 exigía el establecimiento de un número de marcación abreviado para este fin .
El uso del 8-1-1 para los servicios de "llame antes de excavar" se estableció durante mucho tiempo en California y Nevada , a través de una organización conocida como Alerta de Servicio Subterráneo , antes de que la FCC ordenara su uso para este propósito.
Usos anteriores
Antes de 2005, la FCC nunca había asignado oficialmente 8-1-1 para ningún servicio, pero tampoco impidió su uso. Tradicionalmente, el 8-1-1 ha sido una línea directa a la oficina comercial de la compañía telefónica que brinda el servicio en la línea. A partir de ahí, se pueden realizar algunas o todas las siguientes operaciones:
- Pagar la cuenta
- Solicitar líneas adicionales
- Solicitar y cancelar servicios
- Solicitar y alquilar equipos
- Solicitar tarjetas telefónicas
- Habla con el servicio al cliente
Estos servicios se han fusionado en 6-1-1 . Los teléfonos móviles a veces también utilizan el 6-1-1 para este propósito. Muchas compañías telefónicas, incluida Telus de Canadá , están experimentando con la fusión de los servicios 8-1-1 y 6-1-1 ahora que ninguna de las dos se dirigirá directamente a un operador humano . Por lo general, un sistema de contestador automático u otro asistente automático responderá ahora a ambas líneas de todos modos.
Referencias
- ^ "LE MINISTRE PHILIPPE COUILLARD ANNONCE QUE LE SERVICE INFO-SANTÉ EST ACCESSIBLE PARTOUT EN COMPOSANT LE 8-1-1" . Archivado desde el original el 7 de junio de 2008.
- ^ Keevil, Genesee. "Número equivocado, dice la enfermera" . Yukon News . Medios de prensa negros . Consultado el 23 de septiembre de 2019 .
- ^ "CBC News - Columbia Británica - línea directa 811 ofrece asesoramiento de salud que no es de emergencia" . Cbc.ca. 2008-11-21 . Consultado el 19 de agosto de 2010 .
- ^ "Nueva Escocia lanza HealthLink 811 | Comunicados de prensa | Gobierno de Nueva Escocia" . Gov.ns.ca. 2009-07-29 . Consultado el 19 de agosto de 2010 .
- ^ "Cambio de número de HealthLine de Saskatchewan a 811" . Gobierno de Saskatchewan. 2013-03-05 . Consultado el 1 de abril de 2013 .
- ^ "Acceder a consejos de salud ahora es tan fácil como 8-1-1" . Gobierno de Alberta. 2015-06-01. Archivado desde el original el 2 de junio de 2015 . Consultado el 1 de junio de 2015 .
- ^ "Gobierno provincial lanza mejoras a HealthLine" . Gobierno de Terranova y Labrador. 2015-07-02 . Consultado el 12 de diciembre de 2015 .
- ^ "Preguntas frecuentes de Tele-Care" . Gobierno de New Brunswick . Consultado el 16 de enero de 2016 .
- ^ "Servicio de teleasistencia New Brunswick 811" . 2010-04-01 . Consultado el 16 de enero de 2016 .
- ^ http://hraunfoss.fcc.gov/edocs_public/attachmatch/DOC-257293A1.pdf
- ^ "Números de 3 dígitos utilizados en la ciudad de Nueva York" . 411newyork.org. 2010-03-27. Archivado desde el original el 15 de agosto de 2010 . Consultado el 27 de agosto de 2010 .
- ^ "Texto de HR 3609 (107th): Ley de mejora de la seguridad de las tuberías de 2002 (versión aprobada por el Congreso / Proyecto de ley inscrito) - GovTrack.us" . GovTrack.us .
enlaces externos
- Llamar811.com
- Aprobación CRTC de 8-1-1 en Canadá
- La línea directa 811 ofrece consejos de salud que no son de emergencia
- Nueva Escocia HealthLink