Ladrillo y mortero
Ladrillo y mortero (también ladrillos y mortero o B&M ) se refiere a la presencia física de una organización o empresa en un edificio u otra estructura. El término negocio físico se utiliza a menudo para referirse a una empresa que posee o alquila tiendas minoristas , instalaciones de producción en fábrica o almacenes para sus operaciones. [1] Más específicamente, en la jerga de las empresas de comercio electrónico en la década de 2000, las empresas físicas son empresas que tienen presencia física (por ejemplo, una tienda minorista en un edificio) y ofrecen experiencias de cliente cara a cara. .
Este término se usa generalmente para contrastar con un negocio transitorio o una presencia solo en Internet , como las tiendas completamente en línea , que no tienen presencia física para que los compradores las visiten, hablen con el personal en persona, toquen y manipulen productos y compren a la empresa en persona. Sin embargo, estos negocios en línea normalmente tienen instalaciones físicas no públicas desde las cuales ejecutan operaciones comerciales (por ejemplo, la sede de la empresa y las instalaciones administrativas ) y / o almacenes para almacenar y distribuir productos. [2] Inquietudes como tráfico peatonal, escaparateLa visibilidad y el atractivo diseño de interiores se aplican a las empresas físicas en lugar de a las online. Una empresa que solo trabaja en línea debe tener un sitio web atractivo y bien diseñado, un sistema de comercio electrónico confiable para el pago, un buen servicio de entrega o envío y tácticas efectivas de marketing en línea para dirigir el tráfico web al sitio. Los gobiernos también están adoptando enfoques de gobierno electrónico , que es el uso de servicios en línea para que los ciudadanos puedan completar formularios gubernamentales, pagar impuestos y registrarse en programas gubernamentales en línea; Estos servicios tienen como objetivo reducir los costos de construcción (arrendamiento / compra de edificios y costos de personal) y mejorar los servicios a los ciudadanos (ofreciendo acceso a información y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
El nombre es una metonimia derivada de los materiales de construcción tradicionales asociados con los edificios físicos: ladrillos y mortero , sin embargo, es aplicable a todas las tiendas con un escaparate físico, no solo a las construidas con ladrillos y mortero. El término fue utilizado originalmente por el novelista estadounidense del siglo XIX Herman Melville en el libro Moby Dick (capítulo 96). El término empresas físicas también es un retrónimo , ya que la mayoría de las tiendas tenían presencia física antes de la llegada de Internet . El término también es aplicable en una era anterior a Internet, cuando se contrastan las empresas con presencia física minorista con aquellas que operaban estrictamente en uncapacidad de pedido por correo pre Internet .
La historia de los negocios de ladrillos y mortero no se puede fechar con precisión, pero existió en los primeros puestos de vendedores en las primeras ciudades (ya en 7500 a. C.), donde los comerciantes traían sus productos agrícolas, vasijas de barro y ropa hecha a mano para vender en el mercado de un pueblo. . Los negocios tradicionales siguen siendo importantes en la década de 2010, aunque muchas tiendas y servicios, que van desde tiendas de electrónica de consumo hasta tiendas de ropa e incluso tiendas de comestibles, han comenzado a ofrecer compras en línea. Esta presencia física, ya sea de una tienda minorista, un servicio al cliente La ubicación con personal, donde los clientes pueden ir en persona para hacer preguntas sobre un producto o servicio, o un centro de servicio o instalación de reparación donde los clientes pueden traer sus productos, ha jugado un papel crucial en la provisión de bienes y servicios a los consumidores a lo largo de la historia.
