Caversham Finance Limited , que cotizaba como BrightHouse , era la empresa de alquiler con opción a compra más grande del Reino Unido, con 240 tiendas. [3] Era una cadena nacional que proporcionaba electrónicos para el hogar, electrodomésticos, muebles para el hogar y productos relacionados en un acuerdo de compra a plazos. Se ofrecieron préstamos en efectivo hacia el final del ciclo de vida de la empresa.
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Detallista |
Fundado | Abril de 1994 |
Difunto | 30 de marzo de 2020 |
Destino | En administración |
Sede | , Reino Unido |
Numero de locaciones | 270 tiendas |
Área de servicio | Reino Unido |
Gente clave | Alan Gullan (director ejecutivo interino) [1] |
Productos | Mobiliario Electrónica de consumo Electrodomésticos |
Número de empleados | 2.400 (febrero de 2020) [2] |
Padre | Gestión de Apolo |
Sitio web | www |
Caversham Finance Limited era propiedad de la firma de capital privado Apollo Management . [4]
En octubre de 2017, el regulador financiero, la Autoridad de Conducta Financiera , ordenó a la empresa que pagara a 249.000 clientes 14,8 millones de libras debido a que la empresa no compensaba a los clientes que habían cancelado acuerdos después de un pago inicial y a aquellos que se habían suscrito a "inasequible". acuerdos de préstamos. La FCA dijo que el minorista no ha sido un "prestamista responsable" y ha tratado a los clientes de manera injusta. [5] [6] [7] [8]
El 30 de marzo de 2020, Grant Thornton fue nombrado administrador. [9] BrightHouse colapsó porque "la compañía había estado luchando después de una afluencia de reclamos de compensación por vender a personas que no podían pagar. Sus tiendas fueron cerradas debido a las restricciones del coronavirus en los minoristas". [10]
Historia
Brighthouse fue fundada por Thorn EMI en abril de 1994 como Crazy George , [11] y tenía la intención de ser una empresa hermana de Radio Rentals .
Crazy George fue rebautizado como BrightHouse en 2002. [12]
Caversham Finance Limited, que había sido inicialmente una subsidiaria de Thorn Group plc, se hizo privada en septiembre de 1998 en un acuerdo concertado y financiado por el Principal Finance Group de Nomura (ahora reconstruido como Terra Firma Capital Partners ). La empresa fue comprada por Vision Capital en julio de 2007. Más tarde se vendió a Apollo Management en diciembre de 2017. [4]
Brighthouse empleaba a más de 3.000 personas en 2012. [13] [ enlace muerto ] y tenía 311 tiendas en enero de 2017. [14]
Los ingresos de Brighthouse fueron de 351,7 millones de libras esterlinas para el año que finalizó el 31 de marzo de 2015 y sus beneficios antes de impuestos fueron de 19,6 millones de libras esterlinas. [15]
En 2017, Brighthouse presentó un plan de reforma a su regulador, la Autoridad de Conducta Financiera , tras las críticas a sus prácticas crediticias, y anunció planes para cerrar 28 tiendas. [14] El 5 de febrero de 2019, Brighthouse anunció que 30 tiendas iban a cerrar debido a las malas condiciones comerciales. [dieciséis]
En febrero de 2020, en su informe trimestral, la compañía busca alejarse del alquiler con opción a compra y pasar a "un cambio hacia préstamos en efectivo a su debido tiempo". [17] Debido a la epidemia de coronavirus del mes siguiente, la compañía que ya estaba en apuros recibió un golpe final, esta ambición no se hizo realidad y la compañía colapsó. [ cita requerida ] En julio de 2020, la tienda BrightHouse parece haber cerrado en Burton. En marzo, poco después de la noticia del cierre patronal del Reino Unido, la empresa matriz de BrightHouse, Caversham Finance Limited, llamó a los administradores. [18]
Ofertas de productos
BrightHouse anteriormente almacenaba marcas que incluían Samsung , Sony , Philips , Acer , LG , Nintendo , Baird, Whirlpool , Beko , BlackBerry y Nokia . La empresa cobraba intereses de entre 69,9% y 99,9% TAE , [19] y también cobraba por entrega, instalación y garantías obligatorias. Una investigación realizada por el programa Victoria Derbyshire de la BBC en 2016 citó un ejemplo de una lavadora que costaba £ 358, con un cargo de entrega e instalación de £ 55 y una garantía obligatoria de £ 136. El costo total del aparato fue de £ 1,092 a la tasa de interés típica de Brighthouse de 69,9%. [20]
Algunas fuentes sugirieron que Brighthouse hizo imposible comparar precios, [21] aunque el ex director ejecutivo Leo McKee (actual Hamish Paton) [22] dijo que el minorista se benefició a través de un enfoque "realmente obsesivo" del servicio al cliente, con "productos aspiracionales en muy precios competitivos ", alegando que aunque una comparación activa no es obvia, se compara activamente con otros competidores minoristas; The Co-operative , Amazon.com , Yhor y 24Ace. [23] [24]
Los muebles representaron alrededor del 20 por ciento de las ventas, los audiovisuales el 30 por ciento, los electrodomésticos el 20 por ciento y la tecnología el 30 por ciento. [25]
Premios
En 2008, BrightHouse ganó el premio al Mejor Reciclador de High Street en los Premios Nacionales de Reciclaje. [26] Además, la empresa ganó el premio Green Apple a las mejores prácticas medioambientales. [27]
Caridad y asociaciones
En octubre de 2007, BrightHouse anunció un acuerdo exclusivo con Five para patrocinar el programa de Trisha Goddard . [28]
BrightHouse se asoció con NSPCC en 2009. Además de organizar varios eventos de recaudación de fondos para la organización benéfica, BrightHouse tiene carteles y material promocional en sus tiendas para crear conciencia. [29]
Crítica
Prácticas de negocios
En mayo de 2009, una investigación de BBC Newsbeat sugirió que BrightHouse maltrataba a los clientes que no realizaban pagos. Un ex empleado le dijo a Newsbeat que la compañía trató de recuperar los bienes sin obtener una orden judicial , diciendo: "Simplemente mentiríamos. Dígales que tenemos el derecho legal de estar allí y nos negaríamos a irnos hasta que nos dieran el material. . " El director comercial Hamish Paton negó que la compañía maltratara a sus clientes y dijo que "solo aceptaríamos los productos con el consentimiento del cliente". Chris Tapp, director de la organización benéfica Credit Action pidió a la Oficina de Comercio Justo que investigara. [30]
Las prácticas crediticias de la empresa han sido criticadas por estar dirigidas a las "familias más pobres y desesperadas" y operar en las "zonas más desfavorecidas" del Reino Unido. Otros clientes terminan pagando más del doble de lo que hubieran pagado sin los cargos financieros de BrightHouse. [31] También se ha observado que sus precios base son más altos que los de los grandes minoristas de lujo como Harrods . [ cita requerida ]
En 2015, BrightHouse, junto con sus dos mayores competidores PerfectHome y Buy as You View , fueron criticados por el All Party Parliamentary Group sobre deuda y finanzas personales. Según la presidenta del grupo parlamentario, Yvonne Fovargue , "las tiendas de alquiler con opción a compra como BrightHouse cobran precios inflados a algunas de las personas más pobres del país. Los clientes a menudo se ven obligados a contratar garantías y seguros adicionales, por lo que pagan varias veces el precio real. valor de la mercancía ". El director ejecutivo de BrightHouse, Leo Mckee, defendió a la compañía y dijo que "Estamos orgullosos de servir a nuestra base de clientes de familias de bajos ingresos. El servicio que brindamos les brinda acceso a productos de alta calidad para sus hogares a precios competitivos". [32]
En 2016, el exlíder del Partido Laborista, Ed Miliband, se unió a una campaña contra Brighthouse en su circunscripción de Doncaster. Miliband acusó a la empresa de intentar "engañar" a los clientes con seguros costosos y de acosar a las personas que se atrasan en sus pagos, e instó al público a utilizar una cooperativa de crédito local . [33] [34]
Una investigación para el programa Victoria Derbyshire de la BBC en 2016 encontró que la compañía estaba vendiendo a personas vulnerables . El programa citó un ejemplo de un hombre con dificultades de aprendizaje y enfermedad mental que estaba pagando a Brighthouse por cinco artículos separados de sus pagos de beneficios. También presentaba a un hombre autista que compró una PlayStation 4 en Brighthouse a pesar de no comprender el contrato, según su madre, que intervino en su nombre para cancelar el contrato. [20]
Evasión de impuestos
En enero de 2015, Private Eye informó que BrightHouse había pagado muy poco impuesto de sociedades en el Reino Unido entre 2007 y 2014, menos de 6 millones de libras esterlinas, después de unos ingresos de 1.600 millones de libras esterlinas y unos beneficios operativos de 191 millones de libras esterlinas. Según Private Eye , los intereses de £ 76 millones adeudados a una subsidiaria registrada en Luxemburgo de los entonces propietarios de BrightHouse, Vision Capital, habían reducido significativamente las ganancias imponibles. Además, los registros mostraban que el seguro de '5 estrellas' de BrightHouse se operaría a través de una empresa hermana con sede en Malta, donde el impuesto sobre las ganancias no superaría en efecto el 5 por ciento según la ley maltesa. BrightHouse le dijo a Private Eye que cumple con todas las regulaciones fiscales relevantes y que todos sus arreglos fueron acordados con HMRC. [35]
En 2017, The Guardian reveló detalles de los Paradise Papers de que la reina Isabel II había invertido algo de dinero en la compañía durante un período de 12 años a través del Ducado de Lancaster . [36]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial