La comunicación (del latín communicare , que significa "compartir" o "estar en relación con") [1] [2] [3] es "una aparente respuesta a las dolorosas divisiones entre uno mismo y el otro, privado y público, e interior ". pensamiento y mundo exterior". [4] Como indica esta definición, la comunicación es difícil de definir de manera consistente, [5] [6] porque en el uso común se refiere a una amplia gama de diferentes comportamientos involucrados en la propagación de información. [7]John Peters argumenta que la dificultad de definir la comunicación surge del hecho de que la comunicación es tanto un fenómeno universal (porque todos se comunican) como una disciplina específica del estudio académico institucional. [8]
Una estrategia de definición consiste en limitar lo que se puede incluir en la categoría de comunicación (por ejemplo, exigir una "intención consciente" de persuadir [9] ). Según esta lógica, una posible definición de comunicación es el acto de desarrollar significado entre entidades o grupos mediante el uso de signos , símbolos y convenciones semióticas suficientemente comprendidos entre sí .
En el influyente modelo [10] [11] de Claude Shannon y Warren Weaver , se imaginaba que la comunicación humana funcionaba como un teléfono o un telégrafo. [12] En consecuencia, conceptualizaron la comunicación como involucrando pasos discretos:
Ahora se entiende que estos elementos son actividades sustancialmente superpuestas y recursivas en lugar de pasos en una secuencia. [13] Por ejemplo, las acciones comunicativas pueden comenzar antes de que un comunicador formule un intento consciente de hacerlo, [14] como en el caso de phatics ; asimismo, los comunicadores modifican sus intenciones y formulaciones de un mensaje en respuesta a la retroalimentación en tiempo real (por ejemplo, un cambio en la expresión facial ). [15] Las prácticas de decodificación e interpretación son promulgadas culturalmente, no solo por individuos ( génerolas convenciones, por ejemplo, desencadenan expectativas anticipadas sobre cómo se recibirá un mensaje), y los receptores de cualquier mensaje operacionalizan sus propios marcos de referencia en la interpretación. [dieciséis]
La comunicación se puede realizar visualmente (a través de imágenes y lenguaje escrito ), a través de medios auditivos , táctiles / hápticos (por ejemplo, Braille u otros medios físicos), olfativos , electromagnéticos o bioquímicos (o cualquier combinación de los mismos). La comunicación humana es única por su amplio uso del lenguaje abstracto .
La comunicación no verbal explica los procesos que transmiten un tipo de información en forma de representaciones no lingüísticas. Los ejemplos de comunicación no verbal incluyen la comunicación háptica , la comunicación crónica , los gestos , el lenguaje corporal , las expresiones faciales , el contacto visual , etc. La comunicación no verbal también se relaciona con la intención de un mensaje. Ejemplos de intención son los movimientos voluntarios e intencionales, como dar la mano o guiñar un ojo, así como los involuntarios, como sudar. [17] El habla también contiene elementos no verbales conocidos como paralenguaje , por ejemplo , ritmo , entonación ,tempo y estrés . Afecta la comunicación más a nivel subconsciente y establece confianza. Asimismo, los textos escritos incluyen elementos no verbales como el estilo de escritura, la disposición espacial de las palabras y el uso de emoticonos para transmitir emociones.