La entrega es el proceso de transporte de mercancías desde una ubicación de origen a un destino predefinido. La carga (bienes físicos) se entrega principalmente a través de carreteras y ferrocarriles en tierra, rutas de navegación en el mar y redes de líneas aéreas en el aire. Ciertos tipos de bienes pueden entregarse a través de redes especializadas, como tuberías para bienes líquidos, redes eléctricas para energía eléctrica y redes informáticas como Internet o redes de transmisión de información electrónica. [1] El transporte de automóviles es un subgrupo particular; una variante relacionada es Autorack, que implica el transporte de automóviles por ferrocarril .
La entrega es un componente fundamental del comercio y el comercio , e implica el transporte y la distribución. El proceso general de entrega de bienes se conoce como distribución , mientras que el estudio de procesos efectivos para la entrega y disposición de bienes y personal se denomina logística . Las empresas que se especializan en la entrega de bienes comerciales desde el punto de producción o almacenamiento hasta su punto de venta se conocen generalmente como distribuidores, mientras que las que se especializan en la entrega de bienes al consumidor se conocen como servicios de entrega . Servicios postales , courier y mudanzastambién entregar bienes para intereses comerciales y privados.
La mayoría de los bienes de consumo se entregan desde un punto de producción (como una fábrica o granja ) a través de uno o más puntos de almacenamiento ( almacenes ) hasta un punto de venta (como tiendas minoristas o vendedores en línea ), donde el consumidor compra el bien y es responsable de su transporte hasta el punto de consumo. Hay muchas variaciones de este modelo para tipos específicos de bienes y modos de venta. Los productos vendidos por catálogo o por Internet pueden ser entregados directamente desde el fabricante o el almacén al hogar del consumidor, o a una cabina de entrega automatizada . Los pequeños fabricantes pueden entregar sus productos directamente a las tiendas minoristas sin almacenamiento.
Algunos fabricantes mantienen puntos de venta de fábrica que sirven como puntos de almacenamiento y puntos de venta, vendiendo productos directamente a los consumidores a precios de mayorista, aunque muchas tiendas minoristas se anuncian falsamente como puntos de venta de fábrica. Los materiales de construcción, paisajismo y similares generalmente son entregados al consumidor por un contratista como parte de otro servicio. Algunos productos altamente perecederos o peligrosos, como los radioisótopos utilizados en imágenes médicas , se entregan directamente del fabricante al consumidor.
La entrega a domicilio suele estar disponible para comida rápida y otros productos de conveniencia, por ejemplo, entrega de pizza . [2] A veces es posible la entrega a domicilio de productos de supermercado . [3] Un flotador de leche [4] es un vehículo eléctrico de batería pequeña (BEV), diseñado específicamente para la entrega de leche fresca . Una nueva forma de entrega está surgiendo en el horizonte de la era de Internet : la entrega por la multitud, por ejemplo, la entrega multitudinaria. En este concepto, una persona física no necesariamente contratada por el vendedor realiza la entrega de las mercancías en destino. A veces, las empresas de mensajería privadas también entregaránbienes de consumo de forma regular para empresas como las empresas de comercio electrónico .
En las décadas de 2010 y 2020, varias empresas comenzaron a utilizar trabajadores temporales que conducían sus propios vehículos en lugar de empleados permanentes que conducían vehículos de la empresa para realizar entregas de comestibles, alimentos y artículos minoristas en general. Los conductores generalmente se registran y obtienen asignaciones de trabajo mediante una aplicación para teléfonos inteligentes . Los arreglos van desde productores y entregas realizadas por compañías separadas (como con Uber Eats ), hasta entregas internas únicamente (como Amazon Flex , aunque Amazon también utiliza compañías de entrega contratadas en vehículos de la marca Amazon), hasta una combinación (como Walmart Spark , que ofrece tanto productos de Walmart como de terceros).