Hoteling (también hotelling o hoteling de oficinas ) es un método de gestión de oficinas en el que los trabajadores programan dinámicamente su uso de espacios de trabajo como escritorios, cubículos y oficinas. Es un enfoque alternativo al método más tradicional de asientos asignados de forma permanente. La hotelería se basa en la reserva de asientos no asignados; los empleados reservan un espacio de trabajo antes de ir a trabajar a una oficina. Un método alternativo para manejar los asientos no asignados es el escritorio compartido , que no implica reservas; con el escritorio compartido, un trabajador elige un espacio de trabajo al llegar, en lugar de reservarlo con anticipación. El uso del término ha disminuido en los últimos años.
Con la hotelería, los trabajadores no tienen asignados sus propios escritorios; en cambio, reservan un escritorio para su uso temporal solo durante los días que esperan trabajar en la oficina. [1] Los beneficios de la hotelería sobre un escenario más tradicional de un escritorio por empleado incluyen el ahorro de costos en bienes raíces comerciales, [2] [3] así como la creación de oportunidades para que el personal se mezcle y colabore más. [4] [5]
La práctica de la hotelería ha sido el resultado de una mayor movilidad de los trabajadores, gracias a los avances en la tecnología móvil. [1] Las organizaciones cuyos trabajadores viajan con frecuencia, o con una creciente fuerza de trabajo remota o móvil, son las más adecuadas para la hotelería. [1] [6] Un artículo del Washington Post cita el creciente uso de hotelería como reflejo de un cambio de la oficina como "base de operaciones" a ser un "centro de hospitalidad". [7]
Las empresas comenzaron a implementar hotelería en la década de 1990, con firmas de consultoría y contabilidad entre las primeras en adoptar. [1] [8] [9]
Cómo funciona
La hotelería es más apropiada para algunos roles laborales que para otros. En 1994, dos empresas de Chicago que adoptaron un modelo de hotelería consideraron las categorías de trabajadores más aptas para trabajar según el modelo. [8] Cuando Booz Allen adoptó un sistema de hotelería en 2011, eximió a los recepcionistas y aquellos que trabajaban en salas de gráficos e imprentas. [10]
Los sistemas de hotelería pueden variar en complejidad, desde un proceso básico para reservar espacio de oficina hasta sistemas sofisticados integrados con el sistema de tecnología de la información (TI) de una empresa . La integración técnica puede ser un elemento importante del éxito de un sistema de hotelería, ya que permite a los trabajadores acceder a la información que necesitan sobre la oficina y hacer reservas fácilmente. [10] [11]
El software diseñado para administrar un sistema de hotelería puede integrarse con otras funciones del lugar de trabajo, como las tarjetas de identificación de los empleados, a través del sistema de TI de una empresa. [12] Cuando los empleados llegan al trabajo (o inician sesión de forma remota), acceden al software de reservas hoteleras e inician sesión . Luego pueden reservar espacios por su nombre / número o, en algunos sistemas, mirando un plano de la oficina y seleccionando visualmente un espacio de trabajo. [3] Una vez que se completa el proceso de reserva, el sistema puede realizar una serie de funciones, incluido el enrutamiento del servicio telefónico al espacio de trabajo, la notificación de un " conserje " de la oficina que prepara el espacio de trabajo, etc. Con muchos sistemas, los trabajadores deben "registrarse" a través de una terminal conectada a la base de datos de reservas a medida que llegan a la ubicación de la oficina.
Aplicaciones y valor
La hotelería ha sido descrita como uno de varios reflejos de la visión cambiante de la sociedad sobre lo que es el trabajo. La adopción del modelo ha sido impulsada por la necesidad de ahorrar costos y por las oportunidades que vienen con la nueva tecnología. [13]
La hotelería fue implementada por primera vez por empresas consultoras y empresas representativas de los clientes, y este tipo de empresas siguen siendo los usuarios más importantes de dichos sistemas. Se adapta mejor a las grandes empresas cuyos trabajadores viajan con frecuencia, [13] pero puede funcionar bien para una variedad de organizaciones. [3] Un experto de la industria declaró en 2008 que "casi todas las grandes empresas tienen algún tipo de programa como [hotelería]". [14]
A partir de 2013, la agencia estadounidense FEMA planeó pasar a un modelo de hotelería para 2016; [15] y un plan de 2015 anunciado por el Departamento de Seguridad Nacional de EE . UU . Y la Administración de Servicios Generales nombró la hotelería como una de las técnicas que reducirían el presupuesto de su plan de consolidación en aproximadamente $ 1 mil millones. [dieciséis]
Ver también
Referencias
- ^ a b c d "Hoteling" . Revista Inc. (enciclopedia) . Archivado desde el original el 7 de enero de 2010.
- ^ Strickland, Sam (28 de febrero de 2014). "Los ahorros del espacio de oficina flexible" . Wall Street Journal . Archivado desde el original el 3 de mayo de 2014.
- ^ a b c Soule, Alexander (14 de enero de 2015). "En concepto de" hotelería ", Deloitte dice que tiene suficiente espacio para una gran fuerza de trabajo" . Abogado de Stamford .
- ^ Peterson, Kim (14 de noviembre de 2014). "Por qué las empresas están eliminando los escritorios asignados" . CBS News .
- ^ Siddons, Andrew (7 de julio de 2014). "Para reducir costos, los trabajadores federales se convierten en nómadas" . New York Times .
- ^ Nance Nash, Sheryl (2013). "Hoteling Check In: ¿Quiere ahorrar un montón de dinero mientras gana flexibilidad para los empleados?" Hoteling "podría ser la respuesta" . Revista Insight .
- ^ McGregor, Jena (15 de junio de 2015). "Cinco tendencias que están remodelando tu oficina" . Washington Post .
- ^ a b Cleaver, Joanne (20 de agosto de 1994). "Desalojado" . Crane's .
- ^ Stephens, Chris (11 de marzo de 2011). "Office hoteling proporciona escritorio sólo cuando es necesario" . Noticias de despacho de Anchorage .
- ^ a b Incensario, Marjorie (14 de febrero de 2011). "Ahora los trabajadores de Booz Allen tienen que llamar para reservar sus escritorios" . Washington Post .
- ^ Joch, Alan (24 de agosto de 2012). "5 estrategias para llevar el teletrabajo a nuevas alturas" . El negocio de la tecnología federal .
- ^ Whyte, Amy (3 de febrero de 2015). "Oficina 'Hoteling': Algunas empresas ofrecen reservas, pero algunos trabajadores tienen reservas" . Mano de obra . Archivado desde el original el 11 de octubre de 2015.
- ^ a b Swanson, Ana (7 de julio de 2015). "Fotografías fascinantes muestran los mejores y peores diseños de oficina para los empleados" . Washington Post .
- ^ Byrt, Frank (26 de febrero de 2008). "Deshacerse de esos cubos vacíos" . Mano de obra .
- ^ Rausnitz, Zach (14 de mayo de 2013). "Movilidad fundamental para la misión de FEMA, dice el adjunto CAO" . Gestión móvil feroz . Archivado desde el original el 25 de noviembre de 2015.
- ^ Medici, Andy (12 de febrero de 2015). "Los recortes presupuestarios obligan al DHS a reducir la consolidación de la sede" . Tiempos federales .