Library 2.0 es un modelo vagamente definido para una forma modernizada de servicio bibliotecario que refleja una transición dentro del mundo de las bibliotecas en la forma en que los servicios se prestan a los usuarios. La atención se centra en el cambio centrado en el usuario y la participación en la creación de contenido y comunidad. [1] El concepto de Library 2.0 toma prestado del de Business 2.0 y Web 2.0 y sigue algunas de las mismas filosofías subyacentes. Esto incluye servicios en línea como el uso de sistemas OPAC y un mayor flujo de información del usuario a la biblioteca.
En Library 2.0, los servicios de la biblioteca se actualizan y reevalúan constantemente para servir mejor a los usuarios de la biblioteca. Library 2.0 también intenta aprovechar al usuario de la biblioteca en el diseño e implementación de los servicios bibliotecarios fomentando la retroalimentación y la participación. Los defensores de este concepto, a veces denominado Radical Trust , esperan que el modelo de servicio Library 2.0 sustituya en última instancia a las ofertas de servicios unidireccionales tradicionales que han caracterizado a las bibliotecas durante siglos.
Descripción general
El término "Biblioteca 2.0" fue acuñado por Michael Casey en su blog Library Crunch como un comienzo directo de los términos Business 2.0 y Web 2.0. Casey sugirió que las bibliotecas, especialmente las bibliotecas públicas , se encuentran en una encrucijada en la que muchos de los elementos de la Web 2.0 tienen un valor aplicable dentro de la comunidad bibliotecaria, tanto en los servicios impulsados por la tecnología como en los servicios no basados en la tecnología. En particular, describió la necesidad de que las bibliotecas adopten una estrategia de cambio constante al tiempo que promueven un papel participativo para los usuarios de las bibliotecas.
Library 2.0 hizo su debut en la conferencia en Internet Librarian 2005 en octubre de 2005, cuando Michael Stephens de la Biblioteca Pública del Condado de Saint Joseph abordó la idea en relación con el sitio web típico de una biblioteca.
Un artículo de septiembre de 2006 en Library Journal titulado "Biblioteca 2.0: Servicio para la biblioteca de próxima generación" comienza expresando el beneficio de Biblioteca 2.0 a los administradores de bibliotecas y contribuyentes como proporcionar "formas más eficientes de brindar servicios para lograr mayores rendimientos de las inversiones financieras. " El artículo continúa afirmando que la tan discutida Biblioteca 2.0 es importante para los bibliotecarios, ya que puede cambiar radicalmente nuestra interacción y servicio al cliente. [1]
Con Library 2.0, los servicios de la biblioteca se evalúan y actualizan con frecuencia para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios de la biblioteca. Library 2.0 también exige que las bibliotecas fomenten la participación y la retroalimentación de los usuarios en el desarrollo y mantenimiento de los servicios bibliotecarios. El usuario activo y capacitado de la biblioteca es un componente importante de la Biblioteca 2.0. Con la información y las ideas fluyendo en ambas direcciones, de la biblioteca al usuario y del usuario a la biblioteca, los servicios bibliotecarios tienen la capacidad de evolucionar y mejorar de manera constante y rápida. El usuario es participante, co-creador, constructor y consultor, ya sea que el producto sea virtual o físico.
Una ventaja de la búsqueda de servicios digitales es que la biblioteca puede dirigirse a más personas, incluidas aquellas que pueden no haber utilizado previamente el servicio de la biblioteca. [1]
Una preocupación que Library 2.0 está tratando de abordar es que los usuarios potenciales recurren a Google y Wikipedia porque son "lo suficientemente buenos" y perciben que las bibliotecas son lentas e irrelevantes. [2]
Principios fundamentales
- Navegador + Aplicaciones Web 2.0 + Conectividad = OPAC con todas las funciones
- Aprovechar al usuario de la biblioteca tanto en el diseño como en la implementación de los servicios.
- Los usuarios de la biblioteca deben poder diseñar y modificar los servicios proporcionados por la biblioteca
- Recolectar e integrar ideas y productos de campos periféricos en modelos de servicios bibliotecarios.
- Continúe examinando y mejorando los servicios y esté dispuesto a reemplazarlos en cualquier momento por nuevos y mejores servicios.
En 2009, Holmberg et al. identificó siete principios clave para la Biblioteca 2.0: "interactividad, usuarios, participación, bibliotecas y servicios bibliotecarios, web y web 2.0, aspectos sociales y tecnología y herramientas", y ofrecen la siguiente definición para la Biblioteca 2.0: "La biblioteca 2.0 es un cambio en interacción entre usuarios y bibliotecas en una nueva cultura de participación catalizada por las tecnologías de la web social ". [3]
Alex Byrne sostiene que el uso de estrategias Web 2.0 en el contexto de la biblioteca cambia el papel del bibliotecario en alguien que puede ayudar a apoyar la alfabetización informacional de los clientes en el "universo informativo en gran parte desconocido" en lugar de ayudarlos a navegar por la propia colección de la biblioteca. [4]
Preocupaciones y consideraciones
Algunas preocupaciones sobre la Biblioteca 2.0 se relacionan con el acceso a la tecnología, la privacidad [1] y la seguridad. Por ejemplo, Casey y Savastinuk sugieren permitir que los usuarios etiqueten o escriban blogs de forma anónima. En 2006, Steve Lawson, bibliotecario de enlace de humanidades, escribió una publicación de blog titulada "Una lista de lectura de escépticos de la Biblioteca 2.0" que recopilaba enlaces a blogs que discuten estas preocupaciones. Lawson dice: "No soy anti-Library 2.0 ... Me gusta pensar en Library 2.0 como una conversación continua sobre el futuro de las bibliotecas, y para mí tiene sentido tratar de reunir algunas voces que desafían la sabiduría convencional de Library 2.0 . " [5]
Otra preocupación es que la adopción de tecnologías Web 2.0 puede permitir a los usuarios difundir el discurso de odio y el acoso cibernético en el sistema de la biblioteca. Se sugiere que los bibliotecarios definan el discurso de odio en sus políticas de contenido de usuario y lo identifiquen cuando ocurre. [6]
Al usar las redes sociales a través de Facebook en una biblioteca pública sueca, se describió a los bibliotecarios como 'siempre a la entera disposición de Facebook' y capaces de perder las relaciones que habían construido con sus clientes a través del sitio debido a fallas en Facebook. [7]
Catálogo de acceso público en línea (OPAC)
Library 2.0 es una nueva forma de proporcionar servicios bibliotecarios a través de nuevas tecnologías de Internet, con énfasis en el cambio y la interacción "centrados en el usuario". Al igual que la Web 2.0, un OPAC de Library 2.0 con todas las funciones mejora cuanto más se involucran los usuarios en el proceso de interactuar con el catálogo y compartir contenido.
Los bibliotecarios han estado trabajando para remodelar los catálogos de las bibliotecas con el fin de hacerlos más útiles para que los usuarios encuentren, organicen e interactúen con la información de una manera que tenga un potencial infinito para la personalización del usuario. Estos nuevos tipos de catálogos son un cambio de "silos de información aislados" a "plataformas informáticas interconectadas". En el pasado, el flujo de información era principalmente unidireccional, de biblioteca a usuario. Con las nuevas herramientas web, la información puede fluir en todas direcciones (biblioteca a usuario, usuario a biblioteca, biblioteca a biblioteca y usuario a usuario).
Jessamyn West , en su sitio web librarian.net, escribió "What We Want: An OPAC Manifesto", que desglosó las necesidades del personal de la biblioteca, los geeks y los usuarios de su OPAC. Estas valiosas sugerencias informan a los bibliotecarios sobre la flexibilidad, la personalización y el enfoque de lenguaje sencillo que desean los usuarios en su OPAC. Los bibliotecarios deben ser conscientes de estos problemas para que puedan comenzar a planificar las mejoras. [8]
Nishat Kazi recomienda que el área de interés de los clientes se registre cuando se unen a la biblioteca y cuando inician sesión en su cuenta en el OPAC, se les deben mostrar nuevos elementos que coincidan con sus intereses. Kazi también recomienda permitir a los clientes clasificar y revisar elementos en el OPAC, así como brindar a otros clientes la oportunidad de responder a estas revisiones. Los clientes también pueden agregar palabras clave además de las palabras clave agregadas por el bibliotecario para facilitar la búsqueda. [9]
Inteligencia artificial y biblioteca participativa
En China, la Universidad de Tsinghua desarrolló una biblioteca participativa llamada Xiaotu. Xiaotu es una biblioteca de inteligencia artificial que permite a los usuarios interactuar con ella hablando o chateando a través de una aplicación móvil o red social. Proporciona un servicio de referencia virtual en tiempo real que combina las capacidades de la biblioteca de la Universidad de Tsinghua con redes sociales y recursos de terceros. El sistema está compuesto por una función de autoaprendizaje que recibe actualizaciones de los usuarios a medida que encuentran información faltante o incorrecta. Conectado a la red social más grande de China, proporciona fácil acceso y posee un grupo de lectura de libros al que acceden los estudiantes de la Universidad de Tsinghua en China. Su base de conocimientos incluye Wikipedia y su contraparte china, contenido revisado por profesores de la universidad, preguntas frecuentes (FAQ) acumuladas de la biblioteca de la universidad y otros recursos de terceros presentados en la Internet china. [10]
Debate
Library 2.0 ha sido una fuente de debate en la blogósfera . Algunos blogueros bibliotecarios han argumentado que estos principios clave no son nuevos y han sido parte de las filosofías de servicio de muchos reformadores de bibliotecas desde el siglo XIX. Otros piden ejemplos más concretos de cómo las bibliotecas pueden llegar a la Biblioteca 2.0. Walt Crawford , por ejemplo, sostiene que la Biblioteca 2.0 comprende una combinación de herramientas y actitudes que son ideas excelentes y no nuevas para la bibliotecología, algunas actitudes centradas en los negocios y las herramientas que no servirán a todos los usuarios y comunidades de usuarios, y ubica incorrectamente las bibliotecas como la fuente adecuada para que todos los usuarios recopilen toda la información. [11]
Los defensores de Library 2.0, como Stephen Abram, [12] Michael Stephens, [13] Paul Miller [14] y otros, han hablado de estas críticas, argumentando que si bien las piezas individuales de Library 2.0 pueden no ser completamente nuevas, la convergencia de Estos objetivos e ideas de servicios con muchas nuevas tecnologías Web 2.0 han llevado a una nueva generación de servicios bibliotecarios. Esto incluye el uso de redes sociales en línea por parte de las bibliotecas.
Se ha propuesto que Library 4.0 incluye espacios de creación , tecnología sensible al contexto , código abierto , big data , servicios en la nube , realidad aumentada y pantallas de última generación. [15]
Ver también
Referencias
- ↑ a b c d Michael E. Casey; Laura C. Savastinuk (1 de septiembre de 2006). "Biblioteca 2.0: servicio para la biblioteca de próxima generación" . Diario de la biblioteca .
- ^ Miller, P. (octubre de 2005). "Web 2.0: Construyendo la Nueva Biblioteca" . Ariadna , núm. 45.
- ^ Holmberg, K., Huvila, I., Kronqvist-Berg, M. y Widén-Wulff, G. (2009). " ¿Qué es la biblioteca 2.0? ". Revista de documentación , 65 (4): 668-681.
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- ^ Steve Lawson (mayo de 2006). "Lista de lectura de un escéptico de la biblioteca 2.0" . Archivado desde el original el 16 de junio de 2008.
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Otras lecturas
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enlaces externos
- etiqueta library2.0 en Delicious - siga las indicaciones
- Etiqueta de la biblioteca 2.0 en Technorati
- Bibliotecario ambiental - a Library 2.0 wiki
- Biblioteca Yarra Plenty Melbourne, Australia
- Biblioteca pública del condado de Charlotte Mecklenberg, NC, EE. UU.
- 23 Aprendiendo 2.0 Cosas en Aprendiendo 2.0 Las 23 Cosas
- MÁS ALLÁ DE LA BIBLIOTECA 2.0: Construyendo comunidades, conexiones y estrategias - Tema de la conferencia Computers in Libraries 2007
- Biblioteca 2.0 , red social en Ning
- Comunidad de bibliotecarios en línea - Biblioteca 2.0
- Construyendo una biblioteca 2.0 OPAC ( Wiki )
- ¿Tu OPAC es divertido? (una especie de manifiesto) del Blog LibraryThing Thingology