Louis Vincent "Lou" Gerstner Jr. (nacido el 1 de marzo de 1942) es un empresario estadounidense, mejor conocido por su mandato como presidente de la junta y director ejecutivo de IBM desde abril de 1993 hasta 2002, cuando se retiró como director ejecutivo en marzo y presidente en diciembre. Se le atribuye en gran medida el cambio de fortuna de IBM. [1] [2]
Gerstner fue director ejecutivo de RJR Nabisco y también ocupó altos cargos en American Express y McKinsey & Company . Es graduado de Chaminade High School (1959), Dartmouth College (1963) y tiene un MBA de Harvard Business School .
Actualmente, Gerstner es el presidente de la junta directiva del Instituto Broad del MIT y Harvard [3] y presidente de la junta directiva de la Escuela de Graduados en Ciencias Biomédicas Gerstner Sloan Kettering. [4]
Gerstner es el autor de Who Says Elephants Can't Dance , el relato más vendido sobre la transformación de IBM; y es coautor del libro Reinventing Education: Entrepreneurship in America's Public Schools .
Gerstner se incorporó a American Express en 1978 como vicepresidente ejecutivo de su división de tarjetas de crédito. Un año más tarde fue nombrado presidente del grupo Travel Related Services, responsable de las tarjetas American Express, los cheques de viajero y las oficinas de servicios de viajes. En este momento, MasterCard y Visahabía comenzado a competir por la cuota de mercado de la empresa. Gerstner encontró nuevos usos y usuarios para la tarjeta. En 1980, la mayoría de los grandes almacenes no aceptaban tarjetas American Express; en 1985, las ventas minoristas ocupaban el segundo lugar después de los boletos de avión en compras con tarjeta. Los estudiantes universitarios, los médicos y las mujeres fueron seleccionados en varios impulsos de marketing. Se persuadió a las corporaciones para que adoptaran la tarjeta como una forma más efectiva de realizar un seguimiento de los gastos comerciales. Gerstner también creó versiones exclusivas que atraían a clientes de alto nivel, como Gold Card, que tenía una tarifa anual de $65 y venía con una línea de crédito de $2,000, y Platinum Card, que tenía una tarifa anual de $250, un cheque de $10,000. beneficios en efectivo y membresías en clubes privados para ejecutivos que viajan.
A medida que las ventas y las ganancias se recuperaron, Gerstner fue ascendido a presidente y director ejecutivo de Travel Related Services de AmEx en 1982 y presidente de la empresa matriz en 1985. Aunque asumió el cargo a la edad de 43 años, Gerstner descartó la especulación de que su éxito fue el producto de ser un adicto al trabajo. Gerstner le dijo a Leslie Wayne: "Escuché eso y no puedo aceptarlo. Un adicto al trabajo no puede tomar vacaciones y yo tomo cuatro semanas al año". [5]