El término exclusión voluntaria se refiere a varios métodos mediante los cuales las personas pueden evitar recibir información no solicitada sobre productos o servicios. Esta capacidad generalmente se asocia con campañas de marketing directo, como marketing por correo electrónico o correo directo. Una lista de aquellos que han optado por no participar se llama lista Robinson.
En los EE. UU., El Servicio de referencia elabora estas listas.
Telemarketing
El gobierno federal de los Estados Unidos creó el Registro Nacional No Llame de los Estados Unidos para reducir las llamadas de telemercadeo que los consumidores reciben en sus hogares. Inicialmente, los números que figuraban en el registro debían mantenerse durante cinco años, pero ahora permanecerán en él de forma permanente debido a la Ley de Mejora de No Llamar de 2007, que se convirtió en ley en febrero de 2008. [1]
La Asociación de Marketing Directo del Reino Unido opera un esquema de exclusión voluntaria a través del Servicio de Preferencia Telefónica. Si bien el servicio reducirá las llamadas no solicitadas, no detiene las llamadas solicitadas, las llamadas de investigación de mercado, las llamadas silenciosas o las llamadas al extranjero. [ cita requerida ]
La Lista Nacional de No Llamar de Canadá opera una lista de exclusión voluntaria que permite a los consumidores registrar sus deseos de no recibir llamadas de telemercadeo. Las organizaciones benéficas, los periódicos y los encuestadores están exentos, aunque se requiere que cada uno de ellos mantenga su propia lista de no llamar a la que los consumidores puedan agregarse cuando lo soliciten. [2]
Australia tiene un registro nacional de No llamar . La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) es responsable del registro en virtud de la Ley de Registro de No Llamar de 2006. Para ser incluido en el registro, un número de teléfono debe usarse o mantenerse principalmente para fines privados o domésticos, o exclusivamente para transmitir y / o recibir faxes. Los números de organismos gubernamentales y los números de los servicios de emergencia también están disponibles y los números se pueden eliminar en cualquier momento. [ cita requerida ]
Correo de propaganda
En el marketing por correo electrónico , se puede incluir un enlace en el que se puede hacer clic o un "botón de exclusión voluntaria" para notificar al remitente que el destinatario no desea recibir más correos electrónicos. Si bien el 95% de todos los correos electrónicos comerciales de emisores de correo electrónico masivos de buena reputación con una función para cancelar la suscripción funcionan de esta manera, [3] los remitentes sin escrúpulos y los spammers también pueden incluir un enlace que pretende cancelar la suscripción de un destinatario; al hacer clic en el enlace o botón, se confirma al autor que la dirección de correo electrónico utilizada era válida, lo que abre la puerta a más correos electrónicos no solicitados. [4]
Publicidad online
La publicidad dirigida y la segmentación por comportamiento son una serie de tecnologías y técnicas que se utilizan principalmente en la publicidad online para aumentar la eficacia de los anuncios. Al capturar los datos generados por los visitantes del sitio web y de la página de destino, los anuncios se colocan para llegar a los consumidores en función de diversos rasgos como la demografía, la psicografía , las variables de comportamiento (como el historial de compra de productos) y las variables firmográficas u otras actividades de segundo orden que sirven como un proxy de estos rasgos. [ cita requerida ]
Cookies de exclusión voluntaria
Muchas de las mayores empresas de servicios publicitarios de terceros ofrecen cookies de exclusión voluntaria a los usuarios. Las cookies de exclusión voluntaria son cookies creadas por empresas de servicios de publicidad para permitir al usuario bloquear y evitar que la red publicitaria instale cookies de seguimiento en el futuro . Las cookies de exclusión voluntaria son específicas del servidor, lo que significa que solo bloquean las cookies de una empresa de publicación de anuncios específica y no bloquean las cookies de otras empresas. Para realizar un bloqueo generalizado, los usuarios deben administrar sus cookies a través de la configuración de cookies de su propio navegador. [5]
No rastrear encabezado HTTP
Do Not Track (DNT) es un campo de encabezado HTTP que solicita que una aplicación web o un sitio web deshabilite su seguimiento de usuario directo o entre sitios de un usuario individual. [1] El nombre del campo del encabezado es DNT y actualmente acepta tres valores:
- 1, cuando el usuario no quiere ser rastreado (optar por no participar)
- 0, cuando el usuario da su consentimiento para ser rastreado (optar por)
- Nulo (sin encabezado), cuando el usuario no establece una preferencia
DNT no es ampliamente adoptado por la industria y no es obligatorio cumplir con las solicitudes de DNT.
Sistema de posicionamiento wifi
Los sistemas de posicionamiento basados en Wi-Fi aprovechan el rápido crecimiento de los puntos de acceso inalámbricos en áreas urbanas y son utilizados por empresas como Google, Apple y Microsoft, para obtener datos sobre la ubicación de sus clientes, con el fin de brindar un mejor servicio. La técnica de localización se basa en medir la intensidad de la señal recibida y la "huella dactilar" del punto de acceso. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su preocupación por que su privacidad se vea afectada por este tipo de sistemas de posicionamiento no solicitados y han solicitado alternativas de exclusión voluntaria.
Google sugirió la creación de un enfoque unificado para optar por no participar en los sistemas de posicionamiento basados en Wi-Fi. Sugerir el uso de la palabra "_nomap" (subrayado y nomap) se agrega al SSID de un punto de acceso inalámbrico para excluirlo de la base de datos WPS de Google. [6] [7]
Servicio Postal
Ofertas de tarjetas de crédito
Cada año, los consumidores estadounidenses reciben varios miles de millones de ofertas por escrito de crédito o seguro que no solicitaron. En muchos casos, los remitentes han preseleccionado a los destinatarios para determinar su solvencia e idoneidad utilizando registros de crédito del consumidor en los archivos de las agencias de informes del consumidor.
La Fair Credit Reporting Act (FCRA) permite que los acreedores y las aseguradoras utilicen la información de la CRA como base para enviar ofertas de crédito o seguro no solicitadas, también conocidas como solicitudes preseleccionadas, a los consumidores que cumplen con ciertos criterios, pero solo dentro de los límites especificados en la ley . La FCRA también proporciona un mecanismo por el cual los consumidores pueden optar por no recibir tales solicitudes al ordenar a las CRA que excluyan sus nombres y direcciones de las listas proporcionadas por estas agencias para enviar solicitudes preseleccionadas. Los consumidores que opten por que se eliminen sus nombres de las listas que se utilizan para las solicitudes preseleccionadas pueden seguir recibiendo ofertas de crédito o seguro por correo o por teléfono, pero dichas ofertas no se basarán en los registros de crédito mantenidos por las CRA. [8]
Las personas pueden optar por no recibir ofertas de las agencias de crédito nacionales de EE. UU. [9]
Correo de marketing directo no solicitado (también conocido como "correo basura")
En los Estados Unidos, el Servicio de preferencia de correo de la Asociación de datos y marketing (DMA) proporciona un servicio de exclusión voluntaria . [10] El nombre del consumidor se agrega a un archivo de "eliminación" que se pone a disposición de los comercializadores de correo directo. Este proceso no cubre la exclusión voluntaria de Bulk Mail, también conocido como correo estándar o correo de residente actual, que requerirá la exclusión voluntaria empresa por empresa. [11] Hay un cargo de $ 2 para registrarse en línea y hay un cargo de $ 3 para registrarse por correo regular. Existe otro servicio para detener el correo a personas fallecidas. El registro no detendrá los correos de organizaciones que no estén registradas en la DMA. [12] DirectMail.com ofrece un servicio similar. [13]
Arbitraje
Algunos contratos con cláusulas de arbitraje tienen términos que establecen que una parte puede rechazar la cláusula de arbitraje dentro de un plazo específico de aceptación del contrato. [14] : 31
Ver también
Referencias
- ^ a b "Ley de mejora de la FTC no llamar de 2007" . FTC. 2011-06-24 . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ "Lista nacional de no llamar" . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2014 . Consultado el 16 de julio de 2010 .
- ^ Barker, Tim (4 de enero de 2010). "Los expertos dicen que el correo electrónico no deseado crece porque ... funciona" . St. Louis Post-Dispatch . Consultado el 9 de mayo de 2011 .
- ^ No responda al spam: este es el motivo , PC Magazine
- ^ "¿Qué es una cookie de exclusión voluntaria? - Todo sobre las cookies" . allaboutcookies.org .
- ^ Derek E. Weeks. "Blogs de Infoseguridad" . Revista Infosecurity .
- ^ "Configurar puntos de acceso con el servicio de ubicación de Google" . google.com .
- ^ Junta de gobernadores del sistema de reserva federal (2004). "Informe al Congreso sobre nuevas restricciones a las ofertas escritas no solicitadas de crédito y seguro" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 17 de julio de 2012 . Consultado el 24 de agosto de 2007 .
- ^ "Comisión Federal de Comercio - compartir su información personal: es su elección" . Ftc.gov . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ "DMAchoice es un servicio de preferencia de correo ofrecido por la Asociación de Marketing Directo" . Dmachoice.org. Archivado desde el original el 10 de noviembre de 2012 . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ "DMAchoice es un servicio de preferencia de correo ofrecido por la Asociación de Marketing Directo" . Dmachoice.org. Archivado desde el original el 22 de noviembre de 2012 . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ "Comisión Federal de Comercio - Correo no solicitado, telemarketing y correo electrónico: dónde ir a" Simplemente diga no " " . Ftc.gov. 2011-08-10 . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ "Lista nacional de no enviar correo: deshacerse del correo basura" . DirectMail.com. Archivado desde el original el 29 de octubre de 2012 . Consultado el 16 de octubre de 2012 .
- ^ Oficina de Protección Financiera del Consumidor (12/12/2013). "Resultados preliminares del estudio de arbitraje: resultados del estudio de la sección 1028 (a) hasta la fecha" (PDF) . Consultado el 12 de diciembre de 2013 .