La gestión del conocimiento personal ( PKM ) es un proceso de recopilación de información que una persona utiliza para recopilar, clasificar, almacenar, buscar, recuperar y compartir conocimientos en sus actividades diarias ( Grundspenkis 2007 ) y la forma en que estos procesos apoyan las actividades laborales ( Wright 2005). ). Es una respuesta a la idea de que los trabajadores del conocimiento deben ser responsables de su propio crecimiento y aprendizaje ( Smedley 2009 ). Es un enfoque de abajo hacia arriba para la gestión del conocimiento (GC) ( Pollard 2008 ).
Historia y antecedentes
Aunque ya en 1998 Davenport escribió sobre la importancia para la productividad del trabajador de comprender los procesos de conocimiento individuales (citado en Zhang 2009 ), el término gestión del conocimiento personal parece ser relativamente nuevo. Su origen se puede rastrear en un documento de trabajo de Frand & Hixon (1999) .
PKM integra la gestión de la información personal (PIM), centrada en las habilidades individuales, con la gestión del conocimiento (KM), además de las aportaciones de una variedad de disciplinas como la psicología cognitiva , la gestión y la filosofía ( Pauleen 2009 ). Desde una perspectiva organizacional, la comprensión del campo se ha desarrollado a la luz de la expansión del conocimiento sobre las capacidades cognitivas humanas y la permeabilidad de los límites organizacionales. Desde una perspectiva metacognitiva , compara varias modalidades dentro de la cognición humana en cuanto a su competencia y eficacia ( Sheridan 2008 ). Es un área poco investigada ( Pauleen 2009 ). Más recientemente, se han realizado investigaciones para ayudar a comprender "el papel potencial de las tecnologías Web 2.0 para aprovechar y gestionar el conocimiento personal" ( Razmerita, Kirchner & Sudzina 2009 ).
Modelos
Dorsey (2001) identificó la recuperación, valoración y evaluación de información, organización, análisis, presentación, seguridad y colaboración como esenciales para PKM (citado en Zhang 2009 ).
El modelo de Wright involucra cuatro dominios interrelacionados: analítico, de información, social y de aprendizaje. El dominio analítico involucra competencias tales como interpretación, visualización, aplicación, creación y contextualización. La dimensión de información comprende la obtención, evaluación, organización, agregación y comunicación de información. La dimensión social implica encontrar y colaborar con las personas, el desarrollo de redes cercanas y extensas y el diálogo. La dimensión de aprendizaje implica expandir el reconocimiento de patrones y las capacidades de creación de sentido, la reflexión, el desarrollo de nuevos conocimientos, la mejora de habilidades y la extensión a otros. Este modelo enfatiza la importancia de las redes de enlace y puente ( Wright 2007 ).
En el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi de las dimensiones del conocimiento (ver bajo gestión del conocimiento ), el conocimiento puede ser tácito o explícito, y la interacción de los dos resulta en un nuevo conocimiento ( Nonaka y Takeuchi 1995 ). Smedley ha desarrollado un modelo PKM basado en el modelo de Nonaka y sus colegas en el que un experto proporciona orientación mientras que una comunidad de práctica brinda apoyo para la creación de conocimiento personal ( Smedley 2009 ). La confianza es fundamental para el intercambio de conocimientos en este modelo. Nonaka ha vuelto a su trabajo anterior en un intento de desarrollar aún más sus ideas sobre la creación de conocimiento ( Nonaka & von Krogh 2009 )
La gestión del conocimiento personal también puede verse en dos dimensiones principales, el conocimiento personal y la gestión personal ( Zhang 2009 ). Zhang ha desarrollado un modelo de PKM en relación con la gestión del conocimiento organizacional (OKM) que considera dos ejes de propiedades del conocimiento y perspectivas de gestión, ya sea organizacional o personal. Estos aspectos del conocimiento organizacional y personal están interconectados a través del proceso OAPI (organizar, agregar, personalizar e individualizar), mediante el cual el conocimiento organizacional se personaliza e individualiza y el conocimiento personal se agrega y operacionaliza como conocimiento organizacional ( Zhang 2009 ).
Crítica
No está claro si PKM es algo más que un nuevo envoltorio en torno a la gestión de información personal (PIM). William Jones argumentó que solo se puede administrar la información personal como recurso tangible, mientras que el conocimiento personal no ( Jones 2010 ). Dave Snowden ha afirmado que la mayoría de las personas no pueden gestionar su conocimiento en el sentido tradicional de "gestionar" y ha abogado por pensar en términos de creación de sentido en lugar de PKM ( Snowden y Pauleen 2008 ). El conocimiento no es únicamente un producto individual, surge a través de conexiones, diálogo e interacción social (ver Sociología del conocimiento ). Sin embargo, en el modelo de Wright, PKM implica la aplicación a la resolución de problemas de dimensiones analíticas, de información, sociales y de aprendizaje, que están interrelacionadas ( Wright 2007 ), por lo que es inherentemente social.
Un objetivo de PKM es "ayudar a las personas a ser más eficaces en entornos personales, organizativos y sociales" ( Pauleen 2009 , p. 221), a menudo mediante el uso de tecnología como software de redes. Sin embargo, se ha argumentado que la ecuación de PKM con tecnología ha limitado el valor y la utilidad del concepto (por ejemplo, Pollard 2008 , Snowden & Pauleen 2008 ).
En 2012, Mohamed Chatti introdujo el modelo de red de conocimiento personal (PKN) a la GC como una perspectiva alternativa de la PKM, basada en los conceptos de red de conocimiento personal y ecología del conocimiento ( Chatti 2012 ).
Habilidades
Las habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal incluyen:
- Reflexión. Mejora continua de cómo opera el individuo.
- Gestionar el aprendizaje. Gestione cómo y cuándo aprende el individuo.
- Alfabetización en información . Comprender qué información es importante y cómo encontrar información desconocida.
- Habilidades organizativas. Bibliotecología personal . Categorización personal y taxonomías .
- Trabajar en red con otros. Saber lo que sabe tu red de personas. Saber quién podría tener conocimientos y recursos adicionales para ayudarlo
- Habilidades de investigación, sondeo , atención , entrevistas y observación de "antropología cultural"
- Habilidades de comunicación. Percepción , intuición , expresión , visualización e interpretación .
- Habilidades creativas. Imaginación, reconocimiento de patrones , apreciación, innovación, inferencia. Comprensión de sistemas adaptativos complejos .
- Habilidades de colaboración . Coordinación, sincronización , experimentación , cooperación y diseño .
Herramientas
Algunas organizaciones están introduciendo "sistemas" de PKM con algunos o los cuatro componentes: [ cita requerida ]
- Justo a tiempo de escrutinio : plantillas y listas de escrutinio de correo electrónico que permiten a las personas a identificar y conectar con los expertos y la experiencia adecuadas con rapidez y eficacia
- Recolección de conocimientos: herramientas de software que recopilan automáticamente el conocimiento apropiado que reside en los discos duros de los expertos en la materia.
- Gestión de contenido : procesos de taxonomía y herramientas de búsqueda de escritorio que permiten a los empleados suscribirse, buscar, organizar y publicar información que reside en sus escritorios.
- Mejora de la productividad personal : ferias de conocimiento y 101 sesiones de formación para ayudar a cada empleado a hacer un uso personal más eficaz de los recursos de conocimiento, aprendizaje y tecnología disponibles en el contexto de su trabajo.
PKM también se ha vinculado a estas herramientas: [ cita requerida ]
- Marcadores sociales y marcadores empresariales
- Registros de conocimientos (registros k)
- Correo electrónico, calendarios, administradores de tareas
- Asistentes virtuales
- Wikis , incluidos wikis personales y wikis semánticos
Otras herramientas útiles incluyen historias e indagación narrativa , sistemas de apoyo a la toma de decisiones , varios tipos de diagramas de enlace de nodo (como mapas de argumentos , mapas mentales , mapas conceptuales ) y técnicas similares de visualización de información . Las personas utilizan estas herramientas para capturar ideas, conocimientos, experiencia, opiniones o pensamientos, y esta "expresión" fomentará la diversidad cognitiva y promoverá intercambios libres fuera de un depósito de conocimiento centralizado y vigilado. [ cita requerida ] El objetivo es facilitar el intercambio de conocimientos y la gestión de contenido personal.
Ver también
- Hipermedia adaptativa
- Libro común : técnica anterior a la computadora
- Drakon-gráfico
- Escritorio semántico
- Modelado de usuarios
Referencias
- Chatti, M. (2012), "Gestión del conocimiento: una perspectiva de red de conocimiento personal", Journal of Knowledge Management , 16 (5): 829–844, doi : 10.1108 / 13673271211262835 .
- Jones, William (6 de septiembre de 2010), "No knowledge but through information" , First Monday , 15 (9)
- Razmerita, L .; Kirchner, K .; Sudzina, F. (2009), "Gestión del conocimiento personal: El papel de las herramientas Web 2.0 para gestionar el conocimiento a nivel individual y organizacional" , Revisión de información en línea , 33 (6): 1021–1039, doi : 10.1108 / 14684520911010981 .
- Pauleen, David (2009), "Gestión del conocimiento personal: poner a la 'persona' de nuevo en la ecuación del conocimiento", Revisión de información en línea , 33 (2): 221–224, doi : 10.1108 / 14684520910951177 .
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- Zhang, Zuopeng (Justin) (2009), "Personalizar el conocimiento organizacional y organizar el conocimiento personal", Revisión de información en línea , 33 (2): 237–256, doi : 10.1108 / 14684520910951195 .
- Nonaka, Ikujiro ; von Krogh, Georg (2009), "Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory" (PDF) , Organization Science , 20 (3): 635–652, doi : 10.1287 / orsc.1080.0412 , archivado de el original (PDF) el 5 de noviembre de 2010.
- Pollard, Dave (2008), PKM: Un enfoque ascendente para la gestión del conocimiento. En Gestión del conocimiento en la práctica: conexiones y contexto, ed. TK Srikantaiah y MED Koenig , Information Today, págs. 95-114
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- Frand, Jason; Hixon, Carol (1999), "Gestión del conocimiento personal: quién, qué, por qué, cuándo, dónde, cómo" , Documento de trabajo, UCLA Anderson School of Management , archivado desde el original el 16 de mayo de 2007 , consultado el 17 de febrero de 2008
- Nonaka, Ikujiro ; Takeuchi, Hirotaka (1995), La empresa creadora de conocimiento: cómo las empresas japonesas crean la dinámica de la innovación , Nueva York: Oxford University Press, p. 284, ISBN 978-0-19-509269-1
enlaces externos
- Kit de herramientas personal: tres mil comunidades de práctica , artículo de Steve Barth en KMWorld
- Escalando la montaña del conocimiento personal por James Dellow: un enfoque basado en objetivos para PKM centrado en relaciones y redes, información y tecnología publicado en ThinkingShift.com
- Personalknowledge.org , Primer Taller Internacional sobre Gestión del Conocimiento Personal en la Quinta Conferencia sobre Gestión del Conocimiento Profesional, 25-27 de marzo de 2009, Solothurn, Suiza.
- Knowledge-management-online.com , Gestión eficaz del conocimiento personal en una economía global del conocimiento