Un procedimiento operativo estándar ( POE ) es un conjunto de instrucciones paso a paso compiladas por una organización para ayudar a los trabajadores a realizar operaciones de rutina. Los SOP tienen como objetivo lograr eficiencia, resultados de calidad y uniformidad de desempeño, al tiempo que reducen la falta de comunicación y el incumplimiento de las regulaciones de la industria .
El ejército (por ejemplo, en los EE. UU. Y el Reino Unido) a veces usa el término procedimiento operativo permanente (en lugar de estándar ) porque un SOP militar se refiere a los procedimientos únicos de una unidad, que no son necesariamente estándar para otra unidad. La palabra "estándar" puede implicar que solo se utilizará un procedimiento (estándar) en todas las unidades.
El término también se puede usar en broma para referirse a prácticas que no son constructivas, pero que son la norma. En Filipinas, por ejemplo, "SOP" es el término para la corrupción generalizada dentro del gobierno y sus instituciones. [1] [2]
Investigación y práctica clínica
En la investigación clínica, el Consejo Internacional de Armonización (ICH) define los procedimientos operativos estándar como "instrucciones escritas detalladas para lograr la uniformidad del desempeño de una función específica". Los SOP generalmente se aplican en el procesamiento farmacéutico y para estudios clínicos relacionados. Allí, la atención se centra siempre en la aplicación repetida de procesos y procedimientos inalterados y su documentación, apoyando así la segregación de orígenes, causas y efectos. La aplicación adicional es con triaje , cuando los recursos limitados se utilizan de acuerdo con una evaluación sobre la clasificación, la urgencia y las posibilidades de dotación de personal. [3] El director del estudio es el principal responsable de los procedimientos operativos estándar. La Unidad de Garantía de Calidad son las personas responsables de monitorear si el informe del estudio y las pruebas cumplen con los SOP. Los SOP también pueden proporcionar a los empleados una referencia a las prácticas, actividades o tareas comerciales comunes. Los nuevos empleados utilizan un SOP para responder preguntas sin tener que interrumpir a los supervisores para preguntar cómo se realiza una operación. La norma internacional de calidad ISO 9001 requiere esencialmente la determinación de los procesos (documentados como procedimientos operativos estándar) utilizados en cualquier proceso de fabricación que pueda afectar la calidad del producto. [4]
Salud, Seguridad y Entorno
Los procedimientos se emplean ampliamente para ayudar a trabajar de forma segura. A veces se les llama declaraciones de métodos de trabajo seguros (SWMS, pronunciado como 'Swims'). Por lo general, están precedidos por varios métodos de análisis de tareas o trabajos a realizar en un lugar de trabajo, incluido un enfoque llamado análisis de seguridad laboral, en el que se identifican los peligros y se describen sus métodos de control. Los procedimientos deben adaptarse a los niveles de alfabetización del usuario y, como parte de esto, la legibilidad de los procedimientos es importante. [5]
Ver también
- Procedimiento
- Declaración del método de trabajo
- Procedimiento de trabajo seguro
- Lista de verificación : una ayuda memoria para garantizar la coherencia y la integridad en la realización de una tarea.
- Runbook
- Código de conducta : conjunto de reglas que describen las responsabilidades o las prácticas adecuadas para un individuo, partido u organización.
- GxP
- Protocolo
- Investigación operativa : disciplina relacionada con la aplicación de métodos analíticos avanzados
- Control de calidad : proceso de gestión de proyectos que garantiza que los productos producidos sean buenos
- Reglas del compromiso
- Burocracia : sistema administrativo que rige cualquier institución grande
Referencias
- ^ https://www.google.com/books/edition/In_Pursuit_of_Progress/wFkEEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&bsq=sop%20%22operating%20procedure%22
- ^ https://anticorruptiondigest.com/2016/11/24/philippines-sop-corruption-in-police/
- ^ "Procedimientos operativos estándar médicos de la estación McMurdo a partir de 2006/06" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 4 de marzo de 2016.
- ^ Guía sobre los requisitos de documentación de ISO 9001: 2008 Archivado el 15 de octubre de 2011 en Wayback Machine
- ^ Taylor, GA (2012) Legibilidad de documentos OHS: una comparación de las características superficiales del texto OHS entre algunos idiomas, Safety Science, 50 (7), 1627-1635.