En los negocios, una ventaja competitiva es el atributo que permite a una organización superar a sus competidores .
Una ventaja competitiva puede incluir el acceso a recursos naturales , como minerales de alta ley o una fuente de energía de bajo costo, mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica, altas barreras de entrada y acceso a nueva tecnología.
Descripción general
El término ventaja competitiva se refiere a la capacidad obtenida a través de atributos y recursos para desempeñarse a un nivel más alto que otros en la misma industria o mercado (Christensen y Fahey 1984, Kay 1994, Porter 1980 citado por Chacarbaghi y Lynch 1999, p. 45). [1] El estudio de esta ventaja ha atraído un profundo interés de investigación debido a problemas contemporáneos relacionados con los niveles superiores de desempeño de las empresas en el competitivo mercado actual. "Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva cuando está implementando una estrategia de creación de valor que no está siendo implementada simultáneamente por ningún jugador actual o potencial" (Barney 1991 citado por Clulow et al. 2003, p. 221). [2]
La ventaja competitiva es la influencia que tiene una empresa sobre sus competidores. Esto se puede lograr ofreciendo a los clientes un valor mejor y mayor. La publicidad de productos o servicios con precios más bajos o de mayor calidad despierta el interés de los consumidores. Los mercados objetivo reconocen estos productos o servicios únicos. Esta es la razón detrás de la lealtad a la marca o por qué los clientes prefieren un producto o servicio en particular sobre otro.
La propuesta de valor es importante para comprender la ventaja competitiva. Si la propuesta de valor es efectiva, es decir, si la propuesta de valor ofrece a los clientes un valor mejor y mayor, puede producir una ventaja competitiva en el producto o servicio. La propuesta de valor puede aumentar las expectativas y las opciones del cliente.
La estrategia competitiva se define como el plan a largo plazo de una empresa en particular para obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores en la industria. Tiene como objetivo crear una posición defensiva en una industria y generar un ROI (retorno de la inversión) superior.
Michael Porter definió las dos formas en que una organización puede lograr una ventaja competitiva sobre sus rivales: ventaja de costos y ventaja de diferenciación . La ventaja de costo es cuando una empresa ofrece los mismos productos y servicios que sus competidores, aunque a un costo menor. La ventaja de diferenciación es cuando una empresa ofrece mejores productos y servicios que sus competidores. En opinión de Porter, la gestión estratégica debería preocuparse por crear y mantener una ventaja competitiva. [3]
La ventaja competitiva busca abordar algunas de las críticas a la ventaja comparativa . La ventaja competitiva se basa en la noción de que la mano de obra barata es omnipresente y los recursos naturales no son necesarios para una buena economía. La otra teoría, la ventaja comparativa, puede llevar a los países a especializarse en la exportación de bienes primarios y materias primas que atrapan a países en economías de bajos salarios debido a los términos de intercambio. La ventaja competitiva intenta corregir este problema haciendo hincapié en maximizar las economías de escala en bienes y servicios que generan precios superiores (Stutz y Warf 2009). [4]
Las estrategias implementadas con éxito elevarán a una empresa a un desempeño superior al facilitar que la empresa con ventaja competitiva supere a los jugadores actuales o potenciales (Passemard y Calantone 2000, p. 18). [5] Para obtener una ventaja competitiva, una estrategia comercial de una empresa manipula los diversos recursos sobre los que tiene control directo, y estos recursos tienen la capacidad de generar una ventaja competitiva (Reed y Fillippi 1990 citado por Rijamampianina 2003, p. 362). [6] Los resultados de desempeño superior y la superioridad en los recursos de producción reflejan una ventaja competitiva (Day y Wesley 1988 citado por Lau 2002, p. 125). [7]
Las citas anteriores significan una ventaja competitiva como la capacidad de mantenerse por delante de la competencia actual o potencial. Además, proporciona el entendimiento de que los recursos en poder de una empresa y la estrategia comercial tendrán un impacto profundo en la generación de una ventaja competitiva. Powell (2001, p. 132) [8] ve la estrategia empresarial como la herramienta que manipula los recursos y crea una ventaja competitiva. Por lo tanto, una estrategia comercial viable puede no ser adecuada a menos que posea control sobre recursos únicos que tengan la capacidad de crear una ventaja relativamente única.
Las tres formas de estrategia competitiva genérica
Michael Porter, un graduado de la Universidad de Harvard, escribió un libro en 1985 en el que identificaba tres estrategias que las empresas pueden utilizar para hacer frente a la competencia. Este libro fue nombrado el noveno libro de gestión más influyente del siglo XX. Estos enfoques se pueden aplicar a todas las empresas, ya sea que se basen en productos o servicios. Llamó a estos enfoques estrategias genéricas. Incluyen liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Estas estrategias se han creado para mejorar y obtener una ventaja competitiva sobre los competidores. Estas estrategias también pueden reconocerse como la ventaja comparativa y la ventaja diferencial.
Estrategia de liderazgo en costos
El liderazgo en costos es la capacidad de una empresa para producir un producto o servicio que tendrá un costo menor que el de otros competidores. Si la empresa puede producir el mismo producto de calidad pero venderlo por menos, esto le da una ventaja competitiva sobre otras empresas. Por lo tanto, esto proporciona un valor de precio a los clientes. Los costos más bajos resultarán en mayores ganancias, ya que las empresas aún obtienen ganancias razonables por cada bien o servicio vendido. Si las empresas no obtienen una ganancia lo suficientemente grande, Porter recomienda encontrar una base de menor costo, como mano de obra, materiales e instalaciones. Esto le da a las empresas un costo de fabricación más bajo que los de otros competidores. [9] La empresa puede agregar valor al cliente mediante la transferencia de la relación costo-beneficio.
Estrategia diferencial
Se obtiene una ventaja diferencial cuando los productos o servicios de una empresa son diferentes de sus competidores. En su libro, Michael Porter recomendó hacer que esos bienes o servicios sean atractivos para diferenciarse de sus competidores. La empresa necesitará una sólida investigación, desarrollo y pensamiento de diseño para crear ideas innovadoras. Estas mejoras en los productos o servicios podrían incluir la entrega de alta calidad a los clientes. Si los clientes ven un producto o servicio diferente de otros productos, los consumidores están dispuestos a pagar más para recibir estos beneficios. [10]
Estrategia de enfoque
La estrategia de enfoque, idealmente, intenta que las empresas apunten a unos pocos mercados objetivo en lugar de intentar apuntar a todos. Esta estrategia se usa a menudo para empresas más pequeñas, ya que es posible que no tengan los recursos adecuados o la capacidad para dirigirse a todos. Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las necesidades del cliente y en cómo sus productos o servicios podrían mejorar su vida diaria. En este método, algunas empresas pueden incluso permitir que los consumidores proporcionen sus insumos para su producto o servicio. [10]
Esta estrategia también se puede llamar la estrategia de segmentación, que incluye la segmentación geográfica, demográfica, conductual y física. Al reducir el mercado a segmentos más pequeños, las empresas pueden satisfacer las necesidades del consumidor. Porter cree que una vez que las empresas han decidido a qué grupos apuntarán, es esencial decidir si adoptarán el enfoque de liderazgo en costos o el enfoque de diferenciación. La estrategia de enfoque no hará que un negocio sea exitoso. Porter menciona que es importante no utilizar las 3 estrategias genéricas porque existe una alta probabilidad de que las empresas no logren ninguna estrategia en lugar de lograr el éxito. Esto se puede llamar "estancado en el medio" y la empresa no podrá tener una ventaja competitiva. [11]
Cuando las empresas pueden encontrar el equilibrio perfecto entre precio y calidad, generalmente conduce a un producto o servicio exitoso. Un producto o servicio debe ofrecer valor a través del precio o la calidad para garantizar que el negocio tenga éxito en el mercado. Para tener éxito, no basta con ser "tan bueno como" otro negocio. El éxito llega a las empresas que pueden ofrecer un producto o servicio de una manera diferente, significativa y basada en las necesidades y deseos de sus clientes. Decidir el precio y la calidad adecuados depende de la imagen de marca de la empresa y de lo que esperan lograr en relación con la competencia. [12]
Factores internos subyacentes
El posicionamiento es un concepto de marketing importante. El objetivo principal del posicionamiento es a menudo crear las percepciones correctas en comparación con los competidores. Por lo tanto, crea una ventaja competitiva. Este posicionamiento, o ventaja competitiva, se basa en la creación de la "imagen" o "identidad" adecuada en la mente del grupo objetivo. [13] Esta decisión de posicionamiento consiste en seleccionar las competencias básicas adecuadas para desarrollar y enfatizar. [14]
Por lo tanto, tanto la identidad corporativa como las competencias centrales son factores internos subyacentes de la ventaja competitiva.
Identidad corporativa
El modelo operativo para la gestión de la reputación e imagen corporativa de Gray y Balmer (1998) propone que la identidad , comunicación , imagen y reputación corporativa son los componentes fundamentales del proceso de creación de ventaja competitiva. La identidad corporativa a través de la comunicación corporativa crea imagen y reputación corporativa, con un resultado final de ventaja competitiva. [15]
La identidad corporativa es la realidad de una organización. Se refiere a las distintas características o competencias centrales de la organización. Es la imagen mental de la empresa que tienen sus audiencias. La comunicación corporativa se refiere a todas las fuentes de comunicación oficiales e informales, a través de diversos medios, mediante las cuales la empresa subcontrata su identidad a sus públicos o grupos de interés. La comunicación corporativa es el puente entre la identidad corporativa y la imagen o reputación corporativa. [15]
El proceso mencionado anteriormente tiene dos objetivos principales, a saber, crear la imagen deseada en las mentes de los principales componentes de la empresa y gestionar el proceso para crear una reputación favorable en las mentes de las partes interesadas importantes. [15] Gray y Balmer (1998) dicen que una imagen fuerte puede construirse a través de una campaña coordinada de construcción de imagen y la reputación, por otro lado, requiere una identidad loable que solo puede moldearse a través de un desempeño consistente.
Competencias fundamentales
Una competencia central es un concepto introducido por Prahalad y Hamel (1990). Las competencias básicas son parte de la identidad corporativa; forman la base de la competitividad empresarial. Las competencias básicas encajan dentro de la "visión de la empresa basada en los recursos" [16] [17] Los recursos pueden ser tangibles o intangibles.
Los activos de conocimiento de una empresa son una importante fuente intangible de ventaja competitiva. Para que el conocimiento firme proporcione una ventaja competitiva, debe ser generado, codificado y difundido a otros dentro de la organización. Muchos tipos diferentes de conocimiento pueden servir como una ventaja basada en los recursos: procesos de fabricación, tecnología o activos basados en el mercado, como el conocimiento de los clientes o los procesos para el desarrollo de nuevos productos. [18] Las empresas con una competencia básica basada en el conocimiento pueden aumentar su ventaja aprendiendo de los "trabajadores eventuales", como expertos técnicos, consultores o empleados temporales. Esos forasteros aportan conocimiento dentro de una empresa, por ejemplo, comprensión de tecnologías competidoras. Además, las interacciones con los trabajadores eventuales pueden provocar que la empresa codifique el conocimiento que era tácito para comunicarse con los empleados temporales. [19] Los beneficios de estas interacciones con personas externas aumentan con la "capacidad de absorción" de la empresa. [20] Sin embargo, existe cierto riesgo de que estas interacciones provoquen la fuga o la dilución de los activos de conocimiento a otros que luego contraten a los mismos empleados temporales. [21]
La competitividad de una empresa se basa en la capacidad de desarrollar competencias básicas. [22] Una competencia básica es, por ejemplo, un conocimiento, técnica o habilidad especializada. [23] Yang (2015) concluyó, con el examen de un modelo de desarrollo a largo plazo, que el desarrollo de las competencias básicas y la implementación efectiva de las capacidades básicas son acciones estratégicas importantes para cualquier empresa con el fin de perseguir altos beneficios a largo plazo. Al final, se puede crear una ventaja real mediante la capacidad de la gerencia para unificar las tecnologías de toda la empresa y las habilidades de producción en competencias que capaciten a las empresas individuales para adaptarse rápidamente a las oportunidades cambiantes. [24]
Para mantener el liderazgo en un área de competencia central elegida, las empresas deben buscar maximizar sus factores de competencia en los productos centrales, como ser importantes en el posicionamiento de sus valores, distintivos (diferenciados), superiores, comunicables (visibilidad), únicos, asequibles y rentables. Cuando una empresa logra este objetivo, le permite dar forma a la evolución de un mercado final. [24]
Ver también
Referencias
- ^ Chacarbaghi; Lynch (1999), Ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un rendimiento superior por Michael E. Porter 1980 , p. 45
- ^ Clulow, Val; Gerstman, Julie; Barry, Carol (1 de enero de 2003). "La visión basada en recursos y la ventaja competitiva sostenible: el caso de una empresa de servicios financieros". Revista de formación industrial europea . 27 (5): 220–232. doi : 10.1108 / 03090590310469605 .
- ^ Porter, Michael E. (1985). Ventaja competitiva . Prensa Libre. ISBN 978-0-684-84146-5.
- ^ Warf, Frederick P. Stutz, Barney (2007). La economía mundial: recursos, ubicación, comercio y desarrollo (5ª ed.). Río Upper Saddle: Pearson. ISBN 978-0132436892.
- ^ Passemard; Calantone (2000), Ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un rendimiento superior por Michael E. Porter 1980 , p. 18
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- ^ Lau, Ronald S (1 de enero de 2002). "Factores competitivos y su importancia relativa en las industrias de la electrónica y la informática de Estados Unidos". Revista Internacional de Gestión de Operaciones y Producción . 22 (1): 125-135. doi : 10.1108 / 01443570210412105 .
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- ^ a b Hamel, G .; Prahalad, C. (1992). "En qué se diferencian las capacidades de las competencias básicas: el caso de Honda". Harvard Business Review . 70 : 66.
Otras lecturas
- Ventaja competitiva: creación y mantenimiento de un rendimiento superior por Michael E. Porter
- Creación de una ventaja competitiva: dé a los clientes una razón para elegirle sobre sus competidores por Jaynie L. Smith
- Usando MIS por David M. Kroenke páginas 71–77
- Desentrañar el enredo basado en recursos por Peteraf M. y Barney J (2003). Economía de la gestión y las decisiones 24. doi : 10.1002 / mde.1126
- Erica Olsen (2012). Kit de planificación estratégica para tontos, 2ª edición . John Wiley & Sons , Inc.
- Benefíciese del núcleo: estrategia de crecimiento en una era de turbulencias por Chris Zook y James Allen
- Más allá del núcleo: expanda su mercado sin abandonar sus raíces por Chris Zook
- Imparable: encontrar activos ocultos para renovar el núcleo y fomentar un crecimiento rentable por Chris Zook
- Migración de valores: cómo pensar varios movimientos antes de la competencia por Adrian Slywotzky
enlaces externos
- Ejemplos de ventaja competitiva
- Ventaja competitiva
- Portero y ventaja competitiva
- Ventaja competitiva en los negocios