Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc. era una de las empresas más grandes que poseía, operaba, franquiciaba y administraba hoteles, complejos turísticos, spas, residencias y propiedades vacacionales. Fue adquirido por Marriott International en 2016. [3] [4] [5] [6]
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Negociado como | NYSE : CALIENTE |
Industria | Hospitalidad |
Fundado | 1969 [1] | , reorganizado en 1995
Difunto | 23 de septiembre de 2016 |
Destino | Adquirido por Marriott International |
Sede | Stamford, Connecticut , Estados Unidos |
Productos | Hoteles , resorts |
Marcas | St. Regis The Luxury Collection W Hotels Sheraton Westin Le Meridien Tribute Portfolio Hoteles de diseño Four Points Aloft Element |
Ingresos | $ 5.763 mil millones (2015) |
Ingresos de explotación | $ 0,740 mil millones (2015) |
Lngresos netos | $ 0.489 mil millones (2015) |
Los activos totales | $ 8.266 mil millones (2015) |
Equidad total | $ 1.299 mil millones (2015) |
Número de empleados | 188.000 (2015) |
Notas al pie / referencias [2] |
Starwood tenía 11 marcas y poseía, administraba o franquiciaba 1.297 propiedades que comprendían 370.000 habitaciones de hotel en aproximadamente 100 países. [2]
Starwood se fundó en 1969 como un fideicomiso de inversión inmobiliaria . En 1995, fue adquirida y reorganizada por Barry Sternlicht , quien fue su presidente hasta 2005 y fundador de Starwood Capital Group . [2] [1] [7]
La compañía tenía una sociedad comercial con American Express y un programa de lealtad .
Historia
Starwood Hotels and Resorts fue originalmente formado por la firma de inversión inmobiliaria Starwood Capital para aprovechar una exención fiscal; en ese momento la empresa se conocía como Starwood Lodging. [8] Inicialmente, Starwood Lodging era propietario de varios hoteles en América del Norte, todos con diferentes marcas. The Westin Hotel Company se compró en 1994 a Aoki Corporation of Japan. Starwood adquirió las marcas Sheraton , Four Points by Sheraton y The Luxury Collection de ITT Sheraton en 1998.
En 1999, Starwood lanzó su marca de hoteles "W". [9] En septiembre de 2005, Starwood anunció el lanzamiento de Aloft, una nueva marca hotelera basada en W. Aloft Hotels dirigida a viajeros de negocios . En 2005, Starwood compró la marca Le Méridien . [10] [11]
En 2004, el fundador y director ejecutivo de Starwood, Barry Sternlicht, dimitió como director general para centrar su atención en su otra empresa, Starwood Capital. Permaneció en la Junta Directiva hasta 2005. Steven J. Heyer lo sucedió como CEO, y Starwood comenzó a vender varios de sus hoteles propiedad de la compañía, enfocándose en su lugar en convertirse en una compañía de administración y franquicia para sus marcas de hoteles actuales y futuras . En abril de 2007, Steven J. Heyer dejó la empresa a solicitud del Consejo de Administración debido a un problema con el estilo de gestión de Heyer y después de acusaciones de mala conducta personal. [12] El presidente de la junta, Bruce Duncan, se desempeñó como director general interino hasta septiembre de 2007, cuando la compañía anunció al sucesor de Heyer, Frits van Paasschen . Van Paasschen se desempeñó como CEO hasta febrero de 2015, cuando anunció que renunciaría en una decisión mutua con la junta directiva. [13]
Starwood tiene centros de contacto con el cliente (CCC) en nueve ubicaciones: Wichita, Kansas ; Austin, Texas ; Fall River, Massachusetts ; Santo Tomás, Ontario ; Cork, Irlanda ; Singapur ; Tokio , Japón ; Guangzhou , China ; y Gurgaon , India .
A fines de mayo de 2014, surgieron informes de que la compañía había hecho recientemente una oferta pública de adquisición de InterContinental Hotels Group por valor de $ 10 mil millones, que ninguna de las compañías confirmó ni negó. [14]
En noviembre de 2015, se anunció que Starwood sería adquirida por Marriott International por $ 12,2 mil millones. [15]
En diciembre de 2015, Thomas B. Mangas, ex director del negocio de pisos de Armstrong World Industries, se convirtió en director ejecutivo de Starwood Hotels & Resorts Worldwide a partir del 31 de diciembre de 2015. [16]
Marcas
Westin
Westin Hotels & Resorts era la marca de hoteles y resorts de lujo más grande de Starwood. Era la marca más antigua dentro de Starwood, fundada como Western Hotels en 1930, rebautizada como Western International Hotels en 1963, y luego Westin Hotels en 1981. La cadena fue adquirida por Starwood en 1997. [17]
Sheraton
Sheraton Hotels and Resorts era la marca insignia de Starwood y ofrecía alojamiento en hoteles y complejos turísticos de lujo. Empezó a funcionar en 1937 y fue vendido a Starwood en 1998 por ITT Inc. . También bajo la marca Sheraton hay siete propiedades de propiedad vacacional.
La colección de lujo
La marca Luxury Collection comenzó el 13 de enero de 1992, cuando ITC Sheraton designó a 28 de sus principales hoteles y 33 de Sheraton Towers, las instalaciones de lujo de "hotel dentro de un hotel" ubicadas dentro de los hoteles más grandes y exclusivos de Sheraton, como el Colección de lujo ITT Sheraton . [18]
En febrero de 1994, ITT Sheraton adquirió una participación mayoritaria en CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi o Italian Grand Hotels Company), una cadena hotelera internacional italiana que poseía varias propiedades de lujo en Europa. [19] La mayoría de los hoteles CIGA se incluyeron en The Luxury Collection. El logotipo original de CIGA, los cuatro caballos de San Marcos, se mantuvo para el logotipo de la marca The Luxury Collection hasta 2010; cada hotel de Luxury Collection ahora usa su propio logo. Después de que Starwood adquirió Sheraton, estableció una identidad de marca separada para The Luxury Collection. Muchos hoteles en The Luxury Collection son establecimientos más pequeños en palacios reconvertidos u otros edificios de importancia histórica o cultural; otros son hoteles históricos restaurados, como el Hotel Kämp en Helsinki , Finlandia .
La Royal Penthouse Suite en el Hotel President Wilson en Ginebra , parte de The Luxury Collection, facturada a US $ 65,000 por noche, figura en el número 1 en la lista de las 15 suites de hotel más caras del mundo compilada por CNN en 2012. [20]
Four Points by Sheraton
Four Points by Sheraton se lanzó en abril de 1995 bajo la marca Sheraton Group como un conjunto de hoteles de gama media que reemplazó a la submarca Sheraton Inn de Sheraton.
Hoteles W
W Hotels era la marca de estilo de vida de lujo de Starwood, generalmente comercializada para un público más joven. Fue lanzado en 1998 con el W New York, [21] una conversión del antiguo hotel Doral Inn en 541 Lexington Avenue en Manhattan y desde entonces la marca se ha expandido con más de 50 hoteles y complejos turísticos.
Aunque los hoteles varían desde propiedades emblemáticas de nueva construcción hasta conversiones más modestas de hoteles anteriores, tienen un tema común de decoración moderna minimalista y sobria y nombres informales y modernos para categorías de habitaciones y áreas públicas. Por ejemplo, los vestíbulos de todos los hoteles se conocen como "Sala de estar". Los hoteles W intentan incluir la letra "W" siempre que sea posible; la piscina se conoce como "Mojada" y la bolsa de lavandería en cada habitación se conoce como "Lavar". Los hoteles W son conocidos por la filosofía de servicio de marca registrada "Whatever / Whenever" y fueron pioneros en los hoteles de "estilo de vida" ahora populares. [22]
St. Regis
St. Regis Hotels & Resorts fue la principal marca de lujo de Starwood, lanzada en 1899. Lleva el nombre de St. Regis New York , que fue construida en 1904 en Manhattan en 5th Avenue y 55th Street por John Jacob Astor IV , quien también fundó Astoria. Hotel (que luego se convirtió en el Hotel Waldorf-Astoria ) y que murió en 1912 en el RMS Titanic . En la década de 1930, el jefe de camareros Fernand Petiot presentó el cóctel Bloody Mary . El St. Regis fue un Sheraton desde 1966 en adelante, y luego de una espléndida restauración de 1985 a 1991, fue parte de la división ITT Sheraton Luxury antes de convertirse en la piedra angular y el buque insignia de la nueva marca de Starwood. La marca está representada en cuatro continentes, con una cartera total de 57 hoteles en operación y firmados en abril de 2016.
Le Méridien
Le Méridien fue fundada por Air France en 1972 y fue adquirida por Starwood en noviembre de 2005, momento en el que tenía su sede en el Reino Unido. [23] Tiene un total de 137 propiedades en operación o en proyecto en todo el mundo, siendo su primera propiedad Le Méridien Etoile en París, Francia. Le Méridien se posiciona como una marca de alto nivel en la jerarquía de Starwood y ofrece propiedades con una ventaja hacia el arte, el diseño y el destino local, con cada hotel personalizado para su ubicación respectiva con la intención de "desbloquear destinos" para los huéspedes. Ciertos lugares ofrecen a los huéspedes acceso gratuito a galerías de arte y museos a través de colaboraciones y asociaciones. Le Méridien tiene una asociación con la empresa italiana de tostado de café Illy , que sirve y promueve el café y los productos de la marca Illy en sus hoteles de todo el mundo. [24]
En alto
Aloft Hotels se lanzó en 2005 como Aloft, una visión de W Hotels , en una relación con W similar a Four Points by Sheraton y su 'marca matriz', Sheraton. Aloft es una marca de hoteles boutique / de negocios de estilo urbano y de escala media. [25]
Elemento
Anunciado en 2006, y originalmente conocido como Element por Westin , Element fue la primera marca de hoteles de Starwood con la intención de ser respetuosos con el medio ambiente y con certificación LEED . Los diseños incluyen características de eficiencia energética y de agua. El primer hotel Element abrió sus puertas en Lexington, Massachusetts, en julio de 2008. [26] Los hoteles Element se construyen ecológicamente desde cero, desde los pisos hechos de materiales reciclados hasta los accesorios de iluminación y plomería de bajo consumo. [27]
En 2013, se abrió la primera ubicación canadiense en Vaughan , Ontario . [28] En septiembre de 2014, se abrió la primera ubicación alemana en Frankfurt . En 2017, se abrió la primera ubicación del sudeste asiático en Kuala Lumpur , Malasia .
Portafolio tributo
Lanzado en abril de 2015, Tribute Portfolio es una colección de hoteles independientes de lujo a hoteles de lujo superior. [29] En mayo de 2019, había 33 hoteles Tribute Portfolio operando a nivel mundial con más de 45 hoteles en proceso.
En abril de 2018, Marriott inició un programa piloto que ofrece alquileres vacacionales bajo la marca Tribute Portfolio. [30] Como parte de la prueba, la compañía se asoció con Hostmaker para agregar 200 hogares en Londres al servicio. [31] Este piloto finalizó cuando Marriott lanzó Homes & Villas by Marriott International en abril de 2019.
Hoteles de diseño
Design Hotels , con sede en Berlín, ofrece servicios de hostelería a una red de casi 300 hoteles de propiedad y gestión independientes. Starwood fue un inversor mayoritario en Design Hotels desde 2011. [32] En octubre de 2015, Starwood anunció que agregaría Design Hotels a su cartera de marcas. [33] Los hoteles miembros de la colección Design Hotels tenían la opción de unirse al programa de lealtad Starwood Preferred Guest y obtener acceso a la plataforma de ventas de Starwood. [34] [32]
Asociaciones comerciales y programas para clientes
Starwood tenía una sociedad de tarjetas de crédito con American Express , que también se hizo cargo de la antigua sociedad de Starwood con MBNA Canada Bank en Canadá en 2010. [35] [36]
El programa Starwood Preferred Guest (SPG) se fusionó con el programa de lealtad de Marriott el 18 de agosto de 2018. [37] [38]
Starwood Preferred Guest también se asoció con 32 aerolíneas, lo que permite a los huéspedes canjear sus puntos por vuelos bajo el programa "Vuelos SPG". SPG tenía un programa de "recompensas cruzadas" con Delta Air Lines , que ofrecía a los miembros de élite de Medallion ciertos beneficios de élite en los hoteles de Starwood Group y algunos beneficios de élite de Medallion a los miembros de SPG Platinum Preferred Guest. El programa SPG tenía más de 21 millones de miembros. [39] [40]
Filtración de datos
El 30 de noviembre de 2018, Marriott International reveló que su marca Starwood había estado sujeta a una violación de seguridad. Después de la divulgación, la procuradora general de Nueva York, Barbara Underwood, anunció una investigación sobre la violación de datos. [41]
Galería
Antigua sede de Starwood en White Plains, Nueva York
Westin Times Square
El histórico hotel Westin Book-Cadillac en el centro de Detroit
Sheraton Poznań
El histórico Hotel Imperial en Viena
The Romanos, a Luxury Collection Resort, Costa Navarino, Mesenia , Grecia
Hotel W Washington, DC en Washington, DC
The St. Regis Nueva York
Palacio Metropol en Belgrado
Hotel Romazzino en Costa Smeralda , Cerdeña
Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel
Referencias
- ^ a b "Barry Sternlicht" . CNBC . 15 de junio de 2017.
- ^ a b c "Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc. Informe anual del formulario 10-K 2015" . Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU .
- ^ Karmin, Craig (23 de septiembre de 2016). "Marriott completa la adquisición de Starwood Hotels & Resorts" . El Wall Street Journal .
- ^ Nycz-Conner, Jennifer (16 de noviembre de 2015). "Marriott International para adquirir Starwood Hotels & Resorts Worldwide en un acuerdo de $ 12,2 mil millones" . Revistas de negocios de la ciudad estadounidense .
- ^ Nusca, Andrew (26 de mayo de 2017). "CEO de Marriott: He aquí por qué hicimos el trato de $ 13,6 mil millones de Starwood" . Fortuna .
- ^ Trejos, Nancy (23 de septiembre de 2016). "Marriott, la fusión de Starwood está completa, los programas de lealtad serán recíprocos" . USA Today .
- ^ WARNER, MELANIE (8 de diciembre de 1997). "CÓMO BARRY STERNLICHT SE CONVIERTE EN EL REY DE LOS HOTELES" . CNN .
- ^ Celarier, Michelle (febrero de 1998). "El problema con los REIT - fideicomisos de inversión inmobiliaria" . CFO: Revista para altos ejecutivos financieros . ISSN 8756-7113 . OCLC 42457969 . Archivado desde el original el 16 de diciembre de 2007 . Consultado el 11 de mayo de 2007 .
- ^ "Noticias y eventos" . Development.starwoodhotels.com. 2013-04-04 . Consultado el 14 de mayo de 2014 .
- ^ "Starwood Hotels & Resorts Worldwide completa la adquisición de la marca Le Meridien" . Red de hospitalidad . 24 de noviembre de 2015 . Consultado el 19 de noviembre de 2015 .
- ^ "Starwood Capital Group adquiere la cartera de hoteles y complejos turísticos de Le Meridien" . Red de hospitalidad . 25 de noviembre de 2005 . Consultado el 19 de noviembre de 2015 .
- ^ Sanders, Peter; Joann S. Lublin (7 de abril de 2007). "El derrocamiento del CEO de Starwood siguió a la batalla con la junta sobre su conducta" . El Wall Street Journal . Consultado el 11 de mayo de 2007 .
- ^ Boyle, Catherine. "El CEO de Starwood renuncia por decisión 'mutua'" . CNBC . Consultado el 17 de febrero de 2015 .
- ^ "InterContinental rechaza una oferta pública de adquisición por valor de 10.000 millones de dólares, informe de reclamaciones" . Noticias de viajes internacionales . Consultado el 26 de mayo de 2014 .
- ^ Smith, Aaron. "La fusión de Marriott Starwood crea la empresa hotelera más grande del mundo" . CNNMoney . Consultado el 16 de noviembre de 2015 .
- ^ "Ex ejecutivo de Armstrong Mangas nombrado director general de la cadena de hoteles Starwood" . LancasterOnline . Consultado el 5 de enero de 2016 .
- ^ TIBBITS, GEORGE (9 de septiembre de 1997). "Starwood adquiere Westin Hotels por $ 1.5 mil millones" . Prensa asociada .
- ^ "ITT SHERATON CORPORATION EXTIENDE LA SEGMENTACIÓN CON EL ESTRENO DE LA COLECCIÓN ITT SHERATON LUXURY" (Comunicado de prensa). PR Newswire . 13 de enero de 1992. Archivado desde el original el 1 de enero de 2017.
- ^ "NOTICIAS DE LA EMPRESA; Unidad Sheraton de ITT en Pacto para Comprar Hoteles Ciga de Italia" . The New York Times . Noticias de Bloomberg . 10 de febrero de 1994.
- ^ Arnold, Helen (2 de diciembre de 2011). "Las 15 suites de hotel más caras del mundo" . CNN .
- ^ Clausing, Jeri (2 de julio de 2018). "W, la marca que inventó el 'estilo de vida', se mueve para abandonar las propiedades más antiguas" . Viaja semanalmente .
- ^ Maude, Belinda (28 de febrero de 2017). "W Hotels: ¿Es esta la marca de hoteles más genial del mundo?" . The Daily Telegraph .
- ^ "Starwood Capital Group adquiere la cartera de Le Meridien Hotels & Resorts" (Comunicado de prensa). 25 de noviembre de 2005.
- ^ "Le Meridien se vincula con la marca de café italiana illycaffe" . Tiempos de Internet . 31 de mayo de 2009.
- ^ "Aloft Hotels será la primera marca hotelera en abrir sus puertas en realidad virtual" (Nota de prensa). Business Wire . 8 de agosto de 2006.
- ^ "La marca de estilo de vida más nueva de Starwood Hotels, ELEMENT Hotels Los viajeros en Lexington, MA serán los primeros en ascender, brillar y prosperar en ELEMENT Hotel" (comunicado de prensa). Business Wire . 1 de julio de 2008.
- ^ Ting, Deanna (22 de abril de 2016). "A pesar de la fusión de Marriott, Starwood no está mejorando con los despliegues de Element Hotel" . Skift .
- ^ "Element Goes Global: La apertura de Element Vaughan Southwest marca el debut internacional de la marca hotelera líder" (Comunicado de prensa). Business Wire . 2 de julio de 2013.
- ^ "Starwood Hotels presenta Tribute Portfolio" (Comunicado de prensa). Business Wire . 16 de abril de 2015.
- ^ Ting, Deanna (23 de abril de 2018). "Experimentos de Marriott con el hogar compartido" . Skift .
- ^ Dannen Redman, Laura (23 de abril de 2018). "Marriott ahora alquilará casas y apartamentos" . Viajero Conde Nast .
- ^ a b "Más acceso, más destinos: Starwood Hotels & Resorts amplía su asociación con hoteles de diseño" (Comunicado de prensa). Business Wire . 1 de diciembre de 2015.
- ^ King, Danny (30 de octubre de 2015). "Nueva marca Starwood se asociará con Design Hotels" . Viaja semanalmente .
- ^ "Noticias de hoteles y viajes: un albergue en Kenia evoca 'fuera de África ' " . The New York Times . 23 de diciembre de 2015.
- ^ CRAGGS, RYAN (14 de septiembre de 2018). "La nueva tarjeta de crédito de lujo SPG es de repente una de las mejores tarjetas de crédito para viajes" . Viajero Conde Nast .
- ^ Gazdik, Tanya (18 de enero de 2010). "Starwood, AmEx extienden su relación con Canadá" . Mediapost .
- ^ "Marriott, la fusión de Starwood está completa, los programas de lealtad serán recíprocos" . USA Today . 13 de septiembre de 2016.
- ^ "Los viajeros obsesionados con los puntos tienen miedo de perder ventajas" . Noticias de Bloomberg . Archivado desde el original el 3 de agosto de 2018 . Consultado el 3 de agosto de 2018 .
- ^ Baskas, Harriet (17 de noviembre de 2015). "Los miembros del programa de lealtad de Starwood se preocupan por la adquisición de Marriott" . NBC News .
- ^ Trejos, Nancy (23 de septiembre de 2016). "Marriott, la fusión de Starwood está completa, los programas de lealtad serán recíprocos" . USA Today .
- ^ Henney, Megan (30 de noviembre de 2018). "Marriott revela una violación de datos que podría afectar hasta 500 millones de huéspedes" . Fox News .