Una red de valor es una ilustración gráfica de los recursos sociales y técnicos dentro o entre organizaciones y cómo se utilizan. Los nodos en una red de valor representan personas o, de manera más abstracta, roles. Los nodos están conectados por interacciones que representan entregables . Estos entregables pueden ser objetos, conocimiento o dinero. Las redes de valor registran la interdependencia. Representan el valor de los productos y servicios. Las empresas tienen redes de valor tanto internas como externas. [1]
Tipos
Las redes externas incluyen clientes / destinatarios, intermediarios, partes interesadas , redes de innovación abiertas y complementarias y proveedores.
Las redes internas se centran en actividades, procesos y relaciones clave que traspasan las fronteras internas, como el cumplimiento de pedidos, la innovación, el procesamiento de clientes potenciales y la atención al cliente. El valor se crea a través del intercambio y las relaciones entre roles.
Definición
Christensen define la red de valor como:
"La colección de proveedores ascendentes, canales descendentes al mercado y proveedores auxiliares que respaldan un modelo comercial común dentro de una industria. Cuando los posibles disruptores ingresan a las redes de valor existentes, deben adaptar sus modelos comerciales para ajustarse a la red de valor y, por lo tanto, fracasan en la interrupción porque se vuelven cooptados ". [2]
Configuración de valor
Fjeldstad y Stabell [3] declaran una red de valor como una de las tres formas en que una organización genera valor. Los otros son la tienda de valor y la cadena de valor.
Sus redes de valor constan de estos componentes:
- clientes
- un servicio que permite la interacción entre ellos
- una organización para brindar el servicio.
- contratos que permiten el acceso al servicio
Un ejemplo de red de valor es la formada por usuarios de redes sociales. La empresa presta un servicio, los usuarios contratan con la empresa e inmediatamente tienen acceso a la red de valor de otros clientes.
Un ejemplo menos obvio es una compañía de seguros de automóviles: la compañía ofrece seguros. Los clientes pueden viajar e interactuar de diversas formas al tiempo que limitan la exposición al riesgo. Las pólizas de seguro representan los contratos de la empresa y los procesos internos.
Los conceptos de F / S y Christensen abordan cómo una empresa se entiende a sí misma y su proceso de creación de valor, pero no son idénticos. Las redes de valor de Christensen abordan la relación entre una empresa y sus proveedores y los requisitos planteados por los clientes, y cómo estos interactúan a la hora de definir qué representa valor en el producto que se produce.
Las redes de valor de Fjeldstad y Stabell enfatizan que el valor creado es entre los clientes que interactúan, facilitado por las redes de valor.
Constelaciones de valor
Normann y Ramirez argumentaron [4] en 1993 que la estrategia no es un conjunto fijo de actividades a lo largo de una cadena de valor. En cambio, la atención debe centrarse en el sistema de creación de valor. Todas las partes interesadas están obligadas a generar valor. Las empresas de éxito conciben la estrategia como una innovación social sistemática.
Verna Allee
Verna Allee define las redes de valor [5] como cualquier red de relaciones que genera valor tangible e intangible a través de intercambios dinámicos complejos entre dos o más individuos, grupos u organizaciones. Cualquier organización o grupo de organizaciones que participen en intercambios tangibles e intangibles puede verse como una red de valor, ya sea de la industria privada, el gobierno o el sector público.
Allee desarrolló el análisis de redes de valor , un enfoque de análisis y mapeo de sistemas completos para comprender la creación de valor tangible e intangible entre los participantes en un sistema empresarial. Revelar los patrones de red ocultos detrás de los procesos comerciales puede proporcionar inteligencia predictiva para cuando el rendimiento del flujo de trabajo está en riesgo. Ella cree que el análisis de la red de valor proporciona una forma estándar de definir, mapear y analizar los participantes, las transacciones y los entregables tangibles e intangibles que juntos forman una red de valor. Allee dice, el análisis de la red de valor puede conducir a cambios profundos en la percepción de situaciones problemáticas y movilizar la acción colectiva para implementar el cambio [6]
Términos y conceptos importantes
Valor tangible
Todos los intercambios de bienes, servicios o ingresos, incluidas todas las transacciones que impliquen contratos, facturas, acuse de recibo de pedidos, solicitud de propuestas, confirmaciones y pagos se consideran valor tangible. Los productos o servicios que generan ingresos o que se esperan como parte de un servicio también se incluyen en el flujo de valor tangible de bienes, servicios e ingresos (2). En las agencias gubernamentales, estas serían actividades obligatorias. En las organizaciones de la sociedad civil, estos serían compromisos formales para proporcionar recursos o servicios.
Valor intangible
En el valor intangible se incluyen dos subcategorías principales: conocimiento y beneficios. Los intercambios de conocimientos intangibles incluyen información estratégica, conocimientos de planificación, conocimientos de procesos, conocimientos técnicos, diseño colaborativo y desarrollo de políticas; que respaldan la red de valor tangible de productos y servicios. Los beneficios intangibles también se consideran favores que se pueden ofrecer de una persona a otra. Los ejemplos incluyen ofrecer apoyo político o emocional a alguien. Otro ejemplo de valor intangible es cuando una organización de investigación pide a alguien que ofrezca voluntariamente su tiempo y experiencia a un proyecto a cambio del beneficio intangible del prestigio por afiliación (3).
Todos los organismos biológicos, incluidos los humanos, funcionan de manera autoorganizada interna y externamente. Es decir, los elementos de nuestro cuerpo, hasta las células individuales y las moléculas de ADN, trabajan juntos para sostenernos. Sin embargo, no hay un "jefe" central para controlar esta actividad dinámica. Nuestras relaciones con otras personas también progresan a través del mismo proceso circular de flujo libre a medida que buscamos los mejores resultados para nuestro bienestar. En las condiciones adecuadas, estos intercambios sociales pueden ser extraordinariamente altruistas. Por el contrario, también pueden ser bastante egocéntricos e incluso violentos. Todo depende del contexto del entorno inmediato y de las personas involucradas. [7]
Un enfoque no lineal
- A menudo, se considera que las redes de valor consisten en grupos de empresas que trabajan juntas para producir y transportar un producto al cliente. Las relaciones entre los clientes de una sola empresa son ejemplos de cómo se pueden encontrar redes de valor en cualquier organización. Las empresas pueden vincular a sus clientes mediante métodos directos como el teléfono o métodos indirectos como combinar los recursos del cliente.
El propósito de las redes de valor es generar el mayor beneficio para las personas involucradas en la red (5). El valor intangible del conocimiento dentro de estas redes es tan importante como el valor monetario. Para tener éxito, se debe compartir el conocimiento para crear las mejores situaciones u oportunidades. Las redes de valor son la forma en que las ideas fluyen hacia el mercado y las personas que necesitan escucharlas.
Debido a que las redes de valor son fundamentales para promover las prácticas comerciales e institucionales, un análisis de redes de valor puede ser útil en una amplia variedad de situaciones comerciales. Algunos típicos se enumeran a continuación.
Gestión de relaciones
La gestión de relaciones normalmente solo se centra en gestionar la información sobre clientes, proveedores y socios comerciales. Un enfoque de red de valor considera las relaciones como interacciones de creación de valor bidireccionales, que se centran en obtener valor y proporcionar valor.
Desarrollo web empresarial y de ecosistemas
El despliegue de recursos, la entrega, la innovación de mercado, el intercambio de conocimientos y la ventaja del tiempo de comercialización dependen de la calidad, coherencia y vitalidad de las redes de valor, las redes comerciales y los ecosistemas comerciales relevantes . [8]
Rediseño de procesos complejos de vía rápida
Las ofertas de productos y servicios cambian constantemente, al igual que los procesos para innovar, diseñar, fabricar y entregar. Los procesos múltiples, interdependientes y concurrentes son demasiado complejos para el mapeo de procesos tradicional, pero se pueden analizar muy rápidamente con el método de red de valor.
Reconfigurando la organización
Fusiones, adquisiciones, reducción de personal, expansión a nuevos mercados, nuevos grupos de productos, nuevos socios, nuevos roles y funciones; en cualquier momento, las relaciones cambian, las interacciones de valor y los flujos también cambian. [9]
Apoyar redes de conocimiento y comunidades de práctica
Comprender la dinámica transaccional es vital para las redes con propósito de todo tipo, incluidas las redes y comunidades centradas en la creación de valor del conocimiento. Un análisis de red de valor ayuda a las comunidades de práctica a negociar recursos y demostrar su valor a los diferentes grupos dentro de la organización.
Desarrollar cuadros de mando, realizar análisis de rentabilidad y costes / beneficios, e impulsar la toma de decisiones
Debido a que el enfoque de la red de valor aborda los intercambios y los activos financieros y no financieros, expande las métricas e índices más allá de los indicadores rezagados de rendimiento financiero y desempeño operativo, para incluir también indicadores líderes para la capacidad estratégica y la optimización del sistema.
Ver también
Referencias
- ^ Conceptos básicos de la red de valor, openvaluenetworks.com
- ^ Christensen, C .; El dilema del innovador: el libro revolucionario que cambiará su forma de hacer negocios , Collins Business Essentials, página 296
- ^ resumen Stabell, Charles B. y Fjeldstad, Ø. "Configuración de valor para una ventaja competitiva: en cadenas, tiendas y redes" Strategic Management Journal 19, 1998
- ^ Versión en línea de HBS Normann, R. y Ramírez, R. From Value Chain to Value Constellation: Designing Interactive Strategy , Harvard Business Review , 71, julio / agosto de 1993, págs. 65–77
- ^ Allee, V.El futuro del conocimiento: aumento de la prosperidad a través de redes de valor , Butterworth-Heinemann 2003
- ^ Value Networks LLP, Adopción de redes de valor en Boeing y en grandes organizaciones (III / III), Editorial: Colabria, noviembre de 2007.
- ^ Ehin, Charles. Activos ocultos: aprovechar el poder de las redes informales. Nueva York: Springer, 2005.
- ^ Tapscott, D., Ticol, D., Lowy, A. Capital digital, Aprovechamiento del poder de las redes empresariales. Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard. Mayo de 2000
- ^ Stabell, Charles B. y Fjeldstad, Ø. "Configuración de valor para una ventaja competitiva: en cadenas, tiendas y redes" Strategic Management Journal 19. resumen 1998
enlaces externos
- NetLab : en la Universidad de Toronto, estudia la intersección de las redes sociales, de comunicación, de información y de computación.
- Análisis de redes de valor y conversión de valor de activos tangibles e intangibles , Verna Allee.
- CASOS - Centro de Análisis Computacional de Sistemas Sociales y Organizacionales en Carnegie Mellon.