El gobierno del sitio web es la estructura de personal de una organización y los sistemas técnicos , políticas y procedimientos para mantener y administrar un sitio web . [1] [2] [3] [4] La gobernanza del sitio web se aplica tanto a los sitios de Internet como a los de Intranet. [5] [6] [7]
Areas de responsabilidad
La gobernanza de un sitio web puede incluir una amplia variedad de responsabilidades, incluida la estrategia en línea , la elaboración de presupuestos , la administración de sistemas y software, el alojamiento , el marketing y las comunicaciones en línea , el comercio electrónico , el servicio al cliente , el desarrollo empresarial , la comunidad en línea y las redes sociales , el desarrollo de contenido web y flujos de trabajo , estrategia de contenido , traducción , diseño gráfico de sitios web , experiencia del usuario (análisis / diseño), arquitectura de información / datos , análisis de sitios web , seguridad , archivo , subcontratación , accesibilidad , cuestiones legales (por ejemplo, derechos de autor , DRM , marca comercial y privacidad ) , ética de la información y capacitación , entre otros. Estas áreas pueden ser responsabilidad de varios o solo miembros del personal dentro de una organización, según los recursos y la infraestructura disponibles, las necesidades y los objetivos de la organización, el tamaño del sitio web y cómo se administra y entrega el contenido. [8] McGovern [9] sostiene que existe un límite en la cantidad de páginas web que puede ser administrada profesionalmente por una persona, aunque no establece el límite externo, ni en el número de páginas (en un modelo centralizado de gobernanza de sitios web ) o en número de editores (en un modelo descentralizado de gobernanza de sitios web).
Equipo de gestión del sitio web
Un equipo de gestión de sitios web (WMT) se puede definir como un organismo autorizador de un sitio web responsable de establecer y lograr objetivos de alto nivel para un sitio. Este organismo incluye a las partes interesadas del propietario del contenido y al personal de producción del sitio. [10] En algunas organizaciones, un director web dirige el WMT.
Las responsabilidades y autoridades del personal del sitio web pueden agruparse por roles estratégicos , tácticos y operativos , y pueden organizarse como un equipo web multifuncional . Un patrocinador estratégico del sitio articula la visión de alto nivel del sitio y determina si la visión se cumple adecuadamente; un personal de nivel táctico traduce la visión en detalle al priorizar proyectos, especificar el diseño del sitio y negociar la ubicación del contenido. [11] El personal táctico puede ser un grupo que sirva en la junta de gobierno de un sitio web o un equipo directivo que represente a los principales distritos electorales según lo definido por el plan de negocios general de la organización. [12]
Modelos de gobernanza
Existen varios modelos de gobernanza de sitios web. Los autores se han centrado en el ciclo de vida del contenido; [13] componentes primarios, como personas, procesos y estándares; [14] atributos, como responsabilidad, accesibilidad, participación en todas las áreas de negocio y estándares; [15] y tipo de estructura de gobierno (centralizada, descentralizada o federada). [dieciséis]
A través del Federal Web Managers Council , las agencias federales del gobierno de EE. UU. Colaboran para compartir desafíos, ideas y mejores prácticas comunes y mejorar la entrega en línea de información y servicios del gobierno de EE. UU. [17] Harrison, el primer copresidente del Federal Web Managers Council, ha propuesto las 5 "R" de la gobernanza web: roles, responsabilidades, relaciones, reglas y revisión. [18]
En un informe de 2008 [19], la Dependencia Común de Inspección de las Naciones Unidas examinó la gestión de los sitios web en las organizaciones del sistema de las Naciones Unidas y formuló ocho recomendaciones para mejorar la presencia de un sitio web. Estos incluyeron la gobernanza, la estrategia y las políticas y directrices del sitio web; sistemas de gestión de contenido; y dotación de personal, formación y financiación. [20]
En 2011, Jacoby introdujo el Modelo Funcional de Gobernanza de Sitios Web. [21] [22] Basado en un modelo de referencia empresarial dentro de la ecología de la información de Davenport [23] , el Modelo Funcional de Gobernanza del Sitio Web incluyó al menos 16 áreas funcionales dentro de una organización, junto con los principios de gestión de proyectos , información y conocimiento . En este artículo también introdujo el concepto "el sitio web es la organización".
En 2012, Jacoby presentó la Herramienta de modelado de gobernanza de sitios web, "diseñada para ayudar a los administradores web y sus partes interesadas a conceptualizar y evaluar la gobernanza de sitios web de su organización". [24]
Ver también
- Auditoría de contenido
- Inventario de contenido
- Métodos de diseño
- Gobernanza de la tecnología de la información
- Gobernanza de Internet
- Gestión del proyecto
- Archivo web
- Ciclo de vida del contenido web
- Sistema de gestión de contenido web
- diseño web
- World Wide Web
Referencias
- ^ "Gobernanza y gestión de sitios web" . howto.gov. Agosto de 2012 . Consultado el 16 de agosto de 2012 .
- ^ Shane Diffily (abril de 2006). "Por qué su sitio web necesita gobernanza" . Consultado el 15 de febrero de 2010 .
- ^ Lisa Welchman (15 de marzo de 2009). "Gobernanza web: una definición" . Consultado el 15 de febrero de 2010 .
- ^ Mahler, Julianne; Regan, Priscilla (2006). "Agencias federales y la evolución de la gobernanza web". Actas de la conferencia internacional de 2006 sobre investigación en gobierno digital . San Diego, CA: ACM. págs. 325–331. doi : 10.1145 / 1146598.1146687 .
- ^ "Gobernanza de intranet: una introducción" . Intranet Focus Ltd. 30 de abril de 2007 . Consultado el 26 de febrero de 2010 .
- ^ "El Marco" . intranetmaturity.com. 2007 . Consultado el 26 de febrero de 2010 .
- ^ "Marco de intranet" . PebbleRoad. 15 de agosto de 2009 . Consultado el 26 de febrero de 2010 .
- ^ Stephanie Lummis (junio de 2009). "Stewardship en el corazón de la gobernanza web" . Consultado el 15 de febrero de 2010 .
- ^ Gerry McGovern (23 de marzo de 2009). "¿Cuántas páginas web puede administrar una persona?" . Consultado el 9 de marzo de 2010 .
- ^ Shane Diffily (abril de 2006). "Por qué su sitio web necesita gobernanza" . Consultado el 4 de marzo de 2010 .
- ^ Burdman, Jessica (1999). Desarrollo web colaborativo: estrategias y mejores prácticas para equipos web . Lectura, Misa: Addison-Wesley Professional. págs. 272 . ISBN 0-201-43331-1.
- ^ Kim Guenther (1 de marzo de 2001). "Estructuras de gobernanza web efectivas" . Consultado el 26 de febrero de 2010 .
- ^ Randy Woods (septiembre de 2005). "Definición de un modelo de gobernanza de contenidos" . Consultado el 16 de febrero de 2010 .
- ^ Soluciones de nivel cinco (2009). "Gobernanza web" (PDF) . Consultado el 16 de febrero de 2010 .
- ^ Hurol Inan (13 de febrero de 2008). "Gobernanza de la analítica web: ¿quién está a cargo?" . Consultado el 16 de febrero de 2010 .
- ^ Garth von Buchholz (2009). "Cuadro comparativo de modelos de gobernanza web para grandes organizaciones" (PDF) . Consultado el 23 de febrero de 2010 .
- ^ "Consejo Federal de Administradores Web" . howto.gov. Octubre de 2011 . Consultado el 27 de octubre de 2011 .
- ^ "Las 5" R "de la gobernanza: hazlo bien ... hazlo" . Candi sobre el contenido. Abril de 2009 . Consultado el 8 de mayo de 2010 .
- ^ "Revisión de la gestión de sitios web de Internet en las organizaciones del sistema de las Naciones Unidas" (PDF) . 2008 . Consultado el 5 de marzo de 2010 .
- ^ "Ocho recomendaciones impresionantes sobre gobernanza y estrategia de sitios web" . Octubre de 2009 . Consultado el 5 de marzo de 2010 .
- ^ Robert Jacoby (25 de octubre de 2011). "¿Es funcional la gobernanza de su sitio web?" . CMSWire . Consultado el 10 de noviembre de 2011 .
- ^ Robert Jacoby (26 de octubre de 2011). "6 conceptos para el futuro de la gobernanza de sitios web, incluido un nuevo modelo funcional" . CMSWire . Consultado el 10 de noviembre de 2011 .
- ^ Davenport, Thomas H .; Prusak, Laurence (1997). Ecología de la información . Prensa de la Universidad de Oxford. págs. 288 . ISBN 0-19-511168-0.
- ^ Robert Jacoby (24 de mayo de 2012). "Gobernanza del sitio web: la nueva herramienta de modelado lo pone a cargo" . CMSWire . Consultado el 24 de mayo de 2012 .
Otras lecturas
- Jacoby, Robert (12 de junio de 2015). "Cómo la gobernanza apoya la estrategia de gobierno digital de su agencia" . DigitalGov.gov . Consultado el 25 de julio de 2015 .
- Lisa Welchman (2015). Gestión del caos: gobernanza digital por diseño . Rosenfeld Media . ISBN 978-1933820880.
enlaces externos
- Grupo de LinkedIn de gobernanza web
- Usabilidad.gov
- Canal de contenido web Howto.gov
- Herramienta de modelado de gobernanza de sitios web