Los derechos de asistencia social significan los derechos de las personas a conocer y recibir su derecho máximo a las prestaciones de asistencia social del estado, y a ser tratadas razonablemente bien por el sistema de asistencia social. Se ha establecido en el Reino Unido desde 1969 y también se ha desarrollado en otros países como Irlanda , Australia y los Estados Unidos . Se hizo necesario debido a la complejidad del sistema de seguridad social del Reino Unido y tenía vínculos en ese momento con un Sindicato de Demandantes en crecimiento.movimienot. Cuando las autoridades locales se dieron cuenta de las ventajas de contar con personal de primera línea bien informado, como funcionarios de vivienda y trabajadores sociales, que a menudo tienen que lidiar con consultas sobre beneficios como parte de sus tareas más amplias, recurrieron al personal de derechos de asistencia social para brindar esa experiencia tanto para capacitación y manejo de casos complejos. En la década de 1980, cuando las autoridades locales asumieron la agenda más amplia de 'igualdad', el trabajo antipobreza se consideró una actividad local válida en sí misma. El aumento de los ingresos por prestaciones ayuda a las personas, pero también impulsa la economía local.
Algunas autoridades locales y organizaciones del sector del voluntariado , como la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano , emplean asesores de derechos sociales pagados o voluntarios. Estos asesores suelen ofrecer asesoramiento, información y apoyo gratuitos, imparciales e independientes sobre todos los aspectos de las prestaciones de la seguridad social y los créditos fiscales, incluida la representación gratuita en un Tribunal de Primera Instancia y un Tribunal Superior , administrados por el Ministerio de Justicia del Reino Unido .
Algunos abogados , abogados y asesores o empresas independientes también brindan asesoramiento y representación sobre derechos de bienestar . Estos asesores pueden cobrar una tarifa o pueden proporcionar asesoramiento y asistencia pro bono (gratuitos) limitados.
Los asesores de derechos de bienestar generalmente ofrecen asesoramiento legal experto en tratos con departamentos públicos, como los servicios de Beneficios de Vivienda de las autoridades locales y Beneficios de Impuestos del Consejo , Ingresos y Aduanas de Su Majestad (HMRC) y el Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP).
Los asesores de derechos de asistencia social a menudo utilizan un sistema de gestión de casos para ayudarlos a administrar su trabajo. Estos pueden ser en papel, en computadora o en línea.
Los funcionarios encargados de los derechos de bienestar suelen estar estrechamente aliados con grupos de campaña y organizaciones benéficas como el Grupo de Acción contra la Pobreza Infantil (CPAG), la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano y la Alianza de Servicios de Asesoramiento de Londres (LASA), por ejemplo. Estas organizaciones son respetadas por su capacitación y publicaciones, que son ampliamente utilizadas por asesores en todo el Reino Unido, así como por sus actividades de campaña.