Amadeus IT Group, SA ( / ˌ æ m ə d eɪ ə s aɪ t i / ) es un importante proveedor de TI española para el mundial de viajes y turismo de la industria.
Tipo | Sociedad Anónima |
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Negociado como | {BMAD | ES0109067019 | AMS} |
ES EN | ES0109067019 |
Industria | Tecnología de viajes |
Fundado | 1987 |
Sede | Madrid , España |
Gente clave |
|
Servicios | Suministro de sistemas informáticos de reservas ; Sistemas de TI para la industria de viajes; agencia de viajes online |
Ingresos | 5.578 millones de euros (2019) [1] |
Ingresos de explotación | 1.865 millones de euros (2017) [1] |
Lngresos netos | 1161 millones de euros (2017) [1] |
Los activos totales | 7.883 millones de euros (2017) [1] |
Equidad total | 2.649 millones de euros (2017) [1] |
Número de empleados | 19.000 (2020) [2] |
Subsidiarias | TravelTainment, AAI |
Sitio web | amadeus |
Perfil de la empresa
La compañía se estructura en dos áreas: su sistema de distribución global y su negocio de Tecnología de la Información. Amadeus ofrece servicios de búsqueda, fijación de precios, reservas, emisión de billetes y otros servicios de procesamiento en tiempo real a proveedores de viajes y agencias de viajes a través de su área comercial de distribución Amadeus CRS . También ofrece software informático que automatiza procesos como reservas, software de gestión de inventarios y sistemas de control de salidas . Presta servicios a clientes, incluidas aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras, empresas de alquiler de coches y ferroviarios, líneas de ferry y cruceros , agencias de viajes y viajeros individuales directamente.
Amadeus procesó 945 millones de transacciones de viajes facturables en 2011. [3]
La sociedad matriz de Amadeus IT Group, que posee más del 99,7% de la empresa, es Amadeus IT Holding SA. Cotizó en las bolsas de valores españolas el 29 de abril de 2010. [4]
Amadeus tiene sedes centrales en Madrid , España (sede corporativa y marketing), Sophia Antipolis , Francia (desarrollo de productos), Londres , Reino Unido (desarrollo de productos), Breda , Países Bajos (desarrollo), Erding , Alemania ( centro de datos ) y Bangalore , India. (desarrollo de productos), así como oficinas regionales en Boston , Bangkok , Buenos Aires , Dubai , Miami , Estambul , Singapur y Sydney . [5] [6] A nivel de mercado, Amadeus mantiene operaciones con sus clientes a través de 173 Organizaciones Comerciales de Amadeus (ACO) locales que cubren 195 países. El grupo Amadeus emplea a 14.200 empleados en todo el mundo, [7] y figura en la lista de Forbes de "Las empresas públicas más grandes del mundo" con el número 985. [8]
Historia
Amadeus fue creado originalmente como un sistema de distribución global neutral (GDS) por Air France , Iberia , Lufthansa y SAS en 1987 para conectar el contenido de los proveedores con las agencias de viajes y los consumidores en tiempo real. La creación de Amadeus tenía como objetivo ofrecer una alternativa europea a Sabre , un GDS estadounidense. El primer sistema Amadeus se construyó a partir del código del sistema de reservas central que proviene de System One, un GDS estadounidense que compitió con Sabre pero quebró, y una copia del motor de precios de Air France. Estos sistemas se ejecutaban respectivamente bajo IBM TPF y Unisys . Al comienzo de Amadeus, los sistemas de Amadeus estaban dedicados funcionalmente a la reserva de aerolíneas y se centraban en el PNR (Passenger Name Record), el archivo de viaje del pasajero. A lo largo de los años, el PNR se abrió a otras industrias de viajes (hoteles, ferrocarril, automóviles, cruceros, transbordadores, seguros, etc.).
Aunque inicialmente establecida como una sociedad privada, Amadeus se hizo pública en octubre de 1999, y comenzó a cotizar en las bolsas de valores de París, Frankfurt y Madrid. De forma progresiva y en consonancia con la evolución del sector, Amadeus diversificó sus operaciones centrándose en las tecnologías de la información (TI) para ofrecer servicios que van más allá de las funcionalidades de venta y reserva, centrados en la optimización de los requisitos operativos y de distribución de su base de clientes.
Desde 2004, la empresa ha invertido mil millones de euros en I + D [9] y la tecnología de Amadeus ha adoptado cada vez más los sistemas abiertos que ofrecen a los clientes más flexibilidad y funciones, así como otras ventajas. A partir de 2010[actualizar], El 85% de su cartera de software se basaba en sistemas abiertos y espera que para finales de 2016 haya migrado por completo del software TPF basado en mainframe. [10]
En 2005, Amadeus fue excluida de las bolsas de valores de París, Frankfurt y Madrid cuando BC Partners y Cinven compraron su participación de tres de las cuatro aerolíneas fundadoras y el resto del capital pasó a manos de accionistas institucionales y minoritarios. La transición de un sistema de distribución a un proveedor de tecnología se reflejó en el cambio de su denominación social en 2006, cuando el nombre de la empresa se cambió a Amadeus IT Group. En 2009, Amadeus invirtió unos 257 millones de euros en I + D. [11] [12] Amadeus comenzó a cotizar en las bolsas de valores españolas el 29 de abril de 2010. [13]
Amadeus ha adquirido:
- 2000: Vacation.com, la mayor red de marketing de EE. UU. Para viajes de placer [14] [15]
- 2001: E-Travel, Inc., proveedor de productos tecnológicos alojados para viajes corporativos [16]
- 2002: SMART AB, una empresa de distribución de viajes en el norte de Europa [17]
- 2003: Airline Automation (AAI), una empresa robótica de procesamiento de PNR [18] En 2006, su nombre se cambió a Amadeus Revenue Integrity. [19]
- 2004-2008: Opodo , un sitio web de viajes europeo, que vendió en febrero de 2011 por 450 millones de euros [20] [21]
- 2005: Optims, empresa europea de software para hoteles [22]
- 2006: TravelTainment, un proveedor de contenido de ocio [23]
- 2008: Onerail, proveedor de software informático ferroviario [22]
- 2013: Travel Audience GmbH, una empresa de publicidad en línea [24]
- 2014: Newmarket International, un proveedor de TI para hoteles [25]
- 2014: UFIS, proveedor de tecnologías de la información para aeropuertos [26]
- 2014: i: FAO, un sistema de software de compra de viajes para empresas [27]
- 2015: iTesso, proveedor de sistemas de gestión de la propiedad para hoteles [28]
- AirIT, software de gestión de la propiedad y los ingresos para aeropuertos [29]
- 2017: Navitaire , proveedor de ferrocarriles y aerolíneas de bajo coste [30]
- 2017: Pyton, proveedor de motores de reservas en línea [31]
En septiembre de 2014, Air France vendió una participación del 3% en la empresa por 438 millones de dólares. [32]
- En noviembre de 2017, Amadeus invirtió en el proveedor mundial de tecnología cartográfica AVUXI. [33]
- 2018: TravelClick, un proveedor de servicios basados en la nube para la industria hotelera, por $ 1,52 mil millones [34]
Centro de datos
Amadeus tiene su propio centro de datos en Erding , Alemania . En 2010, el complejo Erding procesó 500 millones de transacciones por día y manejó, en promedio, 9.000 consultas de datos de usuarios por segundo, con un tiempo de respuesta del sistema de menos de 3 milisegundos y un tiempo de actividad promedio del sistema del 99,99%. [35]
Las operaciones globales de Amadeus también incluyen dos centros de operaciones estratégicas en Miami y Sydney y centros de competencia locales en Alemania , Tailandia , India , Polonia , Colombia , Ucrania y el Reino Unido .
Vulnerabilidad descubierta
El 15 de enero de 2019, el hacker y activista Noam Rotem descubrió una vulnerabilidad importante que afectaba a casi la mitad de todas las aerolíneas en todo el mundo mientras reservaba un vuelo con la aerolínea nacional israelí El Al , se encontró con una brecha de seguridad significativa que permite a cualquier persona acceder y cambiar información privada. en reservas de vuelos. Luego se descubrió que la misma brecha incluía el 44% del mercado de las aerolíneas internacionales, lo que podría afectar a decenas de millones de viajeros. [36]
Operaciones
Distribución
Amadeus CRS es el mayor proveedor de GDS en la industria mundial de viajes y turismo, con una cuota de mercado estimada del 37% en 2009. [37] En diciembre de 2010, más de 90.000 agencias de viajes en todo el mundo utilizan el sistema Amadeus y 58.000 oficinas de ventas de aerolíneas lo utilizan. como su sistema interno de ventas y reservas. Amadeus ofrece acceso a contenido que se puede reservar de 435 aerolíneas (incluidas 60 aerolíneas de bajo coste), 29 empresas de alquiler de coches (que representan 36.000 puntos de alquiler de coches), 51 líneas de cruceros y operadores de ferry, 280 cadenas hoteleras y 87.000 hoteles, 200 operadores turísticos, 103 ferrocarriles. operadores y 116 compañías de seguros de viaje. [38]
Tecnologías de la información
Amadeus Altéa Customer Management System (CMS) es un paquete de software que se ocupa de las ventas y reservas de las aerolíneas, la gestión de inventario y los sistemas de control de salidas . [39]
La plataforma Altéa se basa en una infraestructura técnica y un software comunes. Con Altéa, aerolíneas externalizar sus operaciones de TI en una plataforma de comunidad que les permite compartir información con tanto alianza de líneas aéreas y acuerdo de código compartido socios.
La suite Altéa consta de cuatro módulos principales: [40] Altéa Reservation, que ofrece gestión de reservas, precios y emisión de billetes a través de una única interfaz; Altéa Inventory, que proporciona gestión de horarios y capacidad de asientos vuelo por vuelo; Altéa Departure Control, un paquete de software del sistema de control de salidas ; y Altéa e-commerce, un paquete de software para ventas y soporte de comercio electrónico de aerolíneas.
En 2009, 238 millones de pasajeros fueron embarcados por aerolíneas que utilizaron Amadeus Altéa. [41] Amadeus está ampliando su negocio de tecnología de la información con el desarrollo continuo de sistemas similares para empresas ferroviarias, cadenas hoteleras, operadores de aeropuertos y empresas de asistencia en tierra para aviones .
Contribución a proyectos de código abierto
Según una investigación de mayo de 2015, Amadeus ha contribuido al proyecto de software de código abierto Docker . [42]
Modelo de negocio y otras líneas de negocio
El modelo de negocio de Amadeus se basa en tarifas de reserva o transacciones, lo que significa que se cobra una tarifa por cada reserva neta confirmada realizada en Amadeus CRS. [ cita requerida ]
A finales de la década de 1990 se creó una división empresarial especializada en comercio electrónico. [ aclaración necesaria ]
En 2000, Amadeus se adjudicó el desarrollo de dos nuevas aplicaciones operativas para British Airways y Qantas : la gestión de inventario y los sistemas de control de salidas. [43] Estos productos estaban fuera del ámbito de conocimientos básicos de Amadeus y se crearon con los conocimientos especializados de las aerolíneas.
En marzo de 2015, Amadeus anunció que Blacklane , un servicio de conductor profesional con sede en Berlín disponible en todo el mundo, se convertiría en su primer proveedor de servicios de traslado y taxi totalmente integrado. [44]
Referencias
- ^ a b c d e "Informe global de Amadeus 2019" (PDF) . Amadeo.
- ^ "EbixCash firma un acuerdo con Amadeus para impulsar su visión de viajes de extremo a extremo para empoderar a los agentes de viajes y viajeros en APAC y EAU" . Prensa asociada . 15 de enero de 2020.
- ^ Batchelor, Daniel (6 de febrero de 2014). "Acerca de Amadeus - Una breve historia" . Amadeus .
- ^ "CNMV - Folletos de emisión y OPVs" . Cnmv.es. 14 de abril de 2010.
- ^ "Oficinas en todo el mundo" .
- ^ Joseph, Steve (5 de julio de 2012). "Oficinas de Amadeus en todo el mundo" . Amadeo.
- ^ "Amadeus IT Holdings en las listas de Forbes" . Forbes . Mayo de 2016.
- ^ "Lista de empresas públicas más grande del mundo" . Forbes .
- ^ "Amadeus anuncia los resultados financieros de 2009" . Últimas noticias de viajes . 24 de marzo de 2010.
- ^ Smith, Gerry (23 de marzo de 2010). "Gerry Smith de Amadeus sobre cómo dejar atrás los sistemas heredados" . Consultado el 6 de septiembre de 2016 .
- ^ "Amadeus demuestra capacidad de recuperación con un sólido desempeño en 2009 y un fuerte crecimiento en el segundo semestre a pesar de las difíciles condiciones de la industria de viajes" (Comunicado de prensa). Cision . 23 de marzo de 2010.
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- ^ "Compartir información" . Amadeo.
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- ^ "Amadeus vende Opodo" (Comunicado de prensa). Amadeo. 9 de febrero de 2011.
- ^ May, Kevin (9 de febrero de 2011). "Amadeus vende Opodo por 450 millones de euros a AXA y Permira" . Phocuswire .
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- ^ Archivos de TPF Scoop Archivado el 3 de marzo de 2016 en Wayback Machine . Blackbeard.com. Consultado el 20 de agosto de 2013.
- ^ "Un estímulo para los viajeros gracias a Blacklane y Amadeus" (Comunicado de prensa). Amadeo. 5 de marzo de 2015.
enlaces externos
- Página web oficial
- Sitio web de Amadeus Hospitality