La Gestión de Realización de Beneficios ( BRM ) (también gestión de beneficios , realización de beneficios o gestión de beneficios del proyecto ) es una de las muchas formas de administrar cómo se invierten el tiempo y los recursos para realizar cambios deseables .
La Gestión de realización de beneficios tiene cuatro definiciones principales. La primera definición es considerar la gestión de beneficios como un proceso de cambio organizacional. Se define como "el proceso de organización y gestión, de modo que los beneficios potenciales que surgen del uso de la TI se materializan realmente". [1] La segunda definición lo percibe como un proceso. La gestión de beneficios es definida por la Asociación para la Gestión de Proyectos (APM) como la identificación, definición, planificación, seguimiento y realización de los beneficios comerciales. [2]La tercera definición es aplicar este concepto a nivel de gestión de proyectos. La gestión de los beneficios del proyecto se define como "el inicio, la planificación, la organización, la ejecución, el control, la transición y el apoyo del cambio en la organización y sus consecuencias según incurren los mecanismos de gestión del proyecto para obtener los beneficios predefinidos del proyecto". [3] Finalmente, la última definición percibe la gestión de la realización de beneficios como un conjunto de procesos estructurados para cerrar la brecha entre la planificación y ejecución de la estrategia, asegurando la implementación de las iniciativas más valiosas. [4]
La popularidad de BRM comenzó en 1995 en el Reino Unido, cuando Scottish Widows creó un método de realización de beneficios [5] como parte de su Manual de gestión de proyectos y extendió su uso a toda la empresa. Creció en el Reino Unido con la inclusión de BRM por parte del gobierno del Reino Unido en su enfoque estandarizado de programas, Gestión de programas exitosos (MSP). [6]
Las prácticas de BRM tienen como objetivo garantizar la alineación entre los resultados del proyecto y las estrategias comerciales y se ha demostrado que aumentan el éxito del proyecto en diferentes países e industrias. [4] El Project Management Institute (PMI) identificó que solo una de cada cinco organizaciones reporta una alta madurez en la realización de beneficios. [7]
"Si se va a crear y mantener valor, los beneficios deben administrarse activamente a lo largo de todo el ciclo de vida de la inversión. Desde la descripción y selección de la inversión, pasando por el diseño y el alcance del programa, la ejecución del programa para crear la capacidad y la ejecución de los cambios comerciales requeridos. utilizar esa capacidad, y la operación y eventual retiro de los activos resultantes. Desafortunadamente, este rara vez es el caso ".
Al igual que con todas las metodologías de gestión de proyectos , BRM tiene roles y responsabilidades, procesos, principios y entregables claros. Los roles principales son los administradores de cambios comerciales (BCM) que ayudan a los propietarios de los beneficios (es decir, los principales beneficiarios) a identificar, planificar y revisar los beneficios esperados del cambio y los administradores de proyectos que brindan la capacidad confiable a tiempo y dentro del presupuesto. [9] BRM se utiliza para gestionar la inversión de las organizaciones en adquisiciones , proyectos, programas y carteras.. A nivel de la cartera, se debe establecer un marco de gestión del valor para monitorear, rastrear y agregar los beneficios de los proyectos y programas a fin de rastrear el valor general que se entrega de todos los componentes de la cartera. [10] BRM también se utiliza para garantizar que la organización mantenga un enfoque en los beneficios durante las operaciones comerciales continuas.
Los resultados son cambios identificados como importantes por las partes interesadas y pueden ser estratégicos o no estratégicos. Un beneficio es un impacto positivo medible del cambio. Un perjuicio es un impacto negativo mensurable del cambio. [11] El éxito de la BRM requiere personas responsables, medidas relevantes y una gestión proactiva.
Un proceso de BRM genérico consiste en: [11]
Para identificar los resultados de la inversión, se pueden crear vistas gráficas de los resultados de interés en un mapa de resultados (también llamado cadena de resultados , [11] red de dependencia de beneficios [12] o mapa de beneficios [13] ). Esta técnica apoya la concordancia de los resultados buscados, ya que muestra los resultados y las relaciones entre ellos en una sola página. Como resultado, se pueden acordar y comunicar claramente.
Luego, los datos se pueden capturar por separado o dentro de una herramienta de modelado adecuada para cada resultado que incluirá las medidas de beneficio utilizadas para cada uno, información de propiedad y responsabilidad e información para respaldar la gestión de la realización.
La construcción de mapas o gráficos de beneficios generalmente se hace de derecha a izquierda, con lo que se intenta lograr (a menudo llamado objetivos, resultados estratégicos, etc.) como punto de partida, luego avanzando a través de los resultados intermedios a las cosas necesarias para hacer que sucedan en muy a la izquierda.
La red de dependencia de beneficios tiene cinco tipos de objetos dentro de los mapas.
El mapa de dependencia de beneficios también tiene cinco tipos de objetos en los mapas.
La cadena de resultados tiene cuatro tipos de objetos en los mapas. [11]