En los negocios , el término sala de calderas se refiere a un centro de llamadas salientes que vende inversiones cuestionables por teléfono . Por lo general, se refiere a una sala donde los vendedores trabajan usando tácticas de venta injustas y deshonestas , a veces vendiendo acciones de centavo , colocaciones privadas o cometiendo fraude de acciones . A menudo se adopta el uso de información falsificada y reforzada junto con información verificada publicada por la empresa. [1] El término tiene una connotación negativa y, a menudo, se utiliza para implicar tácticas de venta de alta presión y, a veces, malas condiciones de trabajo.
Estructura de negocio
La imagen clásica de una sala de calderas es que tiene una relación no revelada con las empresas que promueve, o un motivo de lucro no revelado para promover esas empresas.
Una vez que los inversores internos están en su lugar, una sala de calderas promueve (a través de llamadas telefónicas a clientes de corretaje o correo electrónico no deseado) estas acciones de escasa negociación donde no hay un mercado real. Los corredores de la sala de calderas en realidad "crean" un mercado atrayendo compradores, cuya demanda de acciones eleva el precio; esto les da a los propietarios de la empresa suficiente volumen para vender sus acciones con una ganancia, una forma de operación de bombeo y descarga donde los inversionistas originales se benefician a expensas de los inversionistas atrapados por la operación de la sala de calderas.
En el siglo XX, la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. Describió las salas de calderas de la siguiente manera: [2]
Los corredores se sentaron "cara a cara" en una habitación del tamaño de una cancha de baloncesto. Todos sus escritorios estaban alineados uno al lado del otro en filas. La empresa celebró reuniones de ventas obligatorias todas las mañanas a las 8:30 am, momento en el que se demostraron las técnicas de venta y se distribuyeron los guiones para las " acciones de la casa " de la empresa . Se esperaba que los corredores siguieran los guiones y solo brindaran a los clientes la información que contenían.
Algunas características de una sala de calderas incluyen presentar solo buenas noticias sobre las acciones que se venderán y desalentar la investigación externa por parte de los clientes o corredores que trabajan allí. La Revista Internacional de Derecho, Delito y Justicia afirma que: [3]
Existe una división del trabajo bastante estricta dentro de la sala de calderas. En la parte inferior de la jerarquía están los "calificadores" que tratan de interesar a los clientes para que realicen una inversión. Pueden hacer llamadas telefónicas no solicitadas y enviar boletines informativos. A continuación están los 'verificadores' o 'abridores' que llaman a los clientes para hacerlos más interesados en la inversión y su empresa, ganar la confianza de la víctima y venderles, quizás inicialmente, una pequeña cantidad de acciones.
Etimología
El término podría haberse originado [ cita requerida ] a partir del espacio de oficina barato y dispuesto apresuradamente que utilizan estas empresas, a menudo solo unos pocos escritorios en el sótano o cuarto de servicio de un edificio de oficinas existente, con el "calor" y la "presión" de cerrar cuartos, y tácticas de venta de ritmo rápido análogas a las condiciones en una caldera y, en el primer caso, su habitación circundante.
A principios de la década de 1970 (y posiblemente antes), la sala de calderas era un término utilizado por los partidos políticos para una sala con muchos teléfonos utilizados para llamar a los posibles votantes. [ cita requerida ]
Salas de calderas modernas
Desde finales de los años sesenta hasta los ochenta, las salas de calderas vendían bonos municipales a inversores poco sofisticados. Estas salas de calderas estaban ubicadas principalmente en el sureste de los Estados Unidos, más notablemente en Memphis, Tennessee y más tarde en Little Rock, Arkansas . Los operadores recibieron el sobrenombre de "Bond Daddies". Los operadores venderían los bonos a precios inflados, los sustituirían por diferentes bonos, engañarían a los inversores sobre los riesgos o no entregarían los bonos al inversor. [4] [5]
En la década de 1990, el crimen organizado en la ciudad de Nueva York se involucró en el fraude de acciones de microcaps utilizando salas de calderas. [6] [7]
Aunque muchos desaparecieron en la década de 1990 tras el estallido de la " burbuja de las punto com ", muchas salas de calderas siguen funcionando en todo el mundo. Las reducciones en los costos de telecomunicaciones significan que una empresa puede operar de manera viable en un país mientras llama a posibles inversores en otro. La ventaja de tal operación es que una empresa puede operar sin temor a ser procesada por el sistema legal nativo del inversionista. Por ejemplo, muchas salas de calderas que se ponen en contacto con posibles inversores en el Reino Unido operan desde ciudades españolas como Barcelona y Valencia. [8] [9]
La operación de una sala de calderas está bien ejemplificada por el caso de la empresa First Resource Group LLC, con sede en Fort Lauderdale, acusada por la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. De realizar un esquema fraudulento de sala de calderas en 2012. Según la SEC, First Resource (y la compañía fundador, David H. Stern) utilizó una sala de calderas de ventas telefónicas para hacer reclamos inflados y defraudar a los inversores mientras manipulaba simultáneamente el precio de las acciones y obtenía ganancias para ellos mismos. [10]
Con el advenimiento de Internet y la capacidad de crear sitios web fácilmente sin ninguna participación regulatoria, así como la capacidad de operar desde otras jurisdicciones , las salas de calderas han continuado operando en el siglo XXI. Es fácil para los estafadores establecer un sitio web en un país, operar desde otro país y atacar a las víctimas en un tercer país, ocultando su identidad y dificultando su rastreo. La regulación financiera varía significativamente de un país a otro, y algunos países promueven deliberadamente entornos regulatorios bajos para atraer negocios financieros. Esto facilita que las salas de calderas utilicen esto en su beneficio. Las autoridades reguladoras financieras de cada país tienen grandes dificultades para hacer cumplir las reglas sobre los estafadores en otros países. Con una baja educación financiera por parte de los inversores o las víctimas (particularmente en las formas cada vez más complejas en que operan los mercados financieros globales), y sin una mejor coordinación entre los reguladores financieros en diferentes países, las salas de calderas continúan funcionando.
Estafas en salas de calderas de Gold Coast
Los investigadores han descrito a Gold Coast como la capital del fraude de inversiones en Australia , con numerosos operadores de salas de calderas vendiendo inversiones falsas y esquemas de apuestas deportivas a clientes australianos y extranjeros. La Comisión Australiana del Crimen estima que los australianos habían perdido al menos 113 millones de dólares australianos hasta 2012. [11]
Los operadores de las estafas compran compañías antiguas sin historial de quejas para dar la apariencia de que han estado negociando legítimamente durante largos períodos. Cuando las quejas causan problemas de reputación, cierran la empresa y comienzan de nuevo. Se utilizan oficinas virtuales, recepcionistas falsos y testimonios falsos, y los vendedores telefónicos llaman en frío a las víctimas con afirmaciones engañosas de altos rendimientos. [12] [13] Las víctimas dicen que el software de apuestas e inversión no funciona y que perdieron su dinero cuando las empresas cerraron repentinamente. [12] En 2011, el investigador privado, Ken Gamble, actuando en nombre de grupos de víctimas, proporcionó evidencia de fraude por valor de millones de dólares al Servicio de Policía de Queensland , pero dice que la brigada de fraude no investigó. [14] A finales de 2014 se anunció Queensland 's Comisión crimen y la corrupción se había hecho cargo de la investigación de varias estafas sala de calderas Gold Coast derivadas de las alegaciones defraudadores estaban recibiendo protección policial. [15]
En la cultura popular
En la película de 2000 Boiler Room , se dramatizó una firma de corretaje ficticia de "sala de calderas" , y la obra de teatro y la película Glengarry Glen Ross muestran una operación similar de sala de calderas vendiendo bienes raíces . La película de 2013 El lobo de Wall Street , protagonizada por Leonardo DiCaprio , también involucra un negocio de inversión de sala de calderas y se basa en las memorias del estafador de acciones penny convicto Jordan Belfort , cuya casa de corretaje Stratton Oakmont operaba como sala de calderas. Un episodio de 2010 de la serie de televisión White Collar mostraba al estafador ficticio Neal Caffrey infiltrándose en un grupo de corredores corruptos que también vendían acciones de centavo infladas.
Víctimas
Los individuos serán atacados mediante el uso de medios como la lista de tontos que revela información sobre aquellos que han sido víctimas de estafas en el pasado. Otra vía, y una que no es tan accesible debido a su naturaleza protegida, es la utilización de listas de accionistas . [16] Estas listas proporcionan información que vincula a los empleados de las empresas de sala de calderas con las personas más susceptibles al fraude.
Apoyo a las víctimas
La Oficina para Víctimas del Crimen ofrece ayuda monetaria a las víctimas de crímenes en todo Estados Unidos. Estos fondos provienen directamente de los "delincuentes federales", así como de donaciones y obsequios privados. Además de esto, "crea conciencia sobre los problemas de las víctimas, promueve el cumplimiento de las leyes de derechos de las víctimas y brinda capacitación, asistencia técnica y publicaciones y productos a los profesionales de asistencia a las víctimas". [17] También vincula a las víctimas con el Sistema de Notificación de Víctimas del Departamento de Justicia de los Estados Unidos , que se desarrolló para mantener informadas a las víctimas sobre la actividad del caso. Las víctimas pueden registrarse en línea para recibir notificaciones sobre su caso relevante.
Impacto emocional
Los impactos del negocio fraudulento de salas de calderas van desde pérdidas económicas hasta deterioro de la salud mental y la estabilidad. Las víctimas suelen sufrir estrés, ansiedad, pérdida de la autoestima y depresión. Según los informes, esta disminución de la salud y la riqueza financiera se ha relacionado con la disolución del matrimonio, así como con los pensamientos de suicidio y los intentos de suicidio. Las víctimas también exhibieron cambios en el comportamiento que incluían desconfianza hacia los demás y hacia las transacciones financieras. Por otro lado, muchas víctimas se volvieron más conscientes de la importancia de la seguridad y, como tal, tomaron medidas preventivas para el futuro. [18]
Ver también
- Tienda de cubos
- Fraude cambiario
- Fraude de acciones de microcap
- Bombear y tirar
- Dilución de stock
Referencias
- Notas al pie
- ^ Rountree, Brian; Nelson, Karen; Price, Richard (13 de noviembre de 2018). "Sala de calderas | Sabiduría empresarial del arroz" . Jones Graduate School of Business en Rice University . Consultado el 1 de abril de 2019 .
- ^ "Retrato de una sala de calderas" . Consultado el 20 de septiembre de 2014 .
- ^ Barnes, Paul (marzo de 2017). "Estafas del mercado de valores, empresas fantasma, acciones de un centavo, salas de calderas y llamadas en frío: la experiencia del Reino Unido, Revista Internacional de Derecho, Crimen y Justicia" (PDF) . Revista Internacional de Derecho, Delito y Justicia . 48 : 50–64. doi : 10.1016 / j.ijlcj.2016.11.001 .
- ^ Galería de la Junta de reglamentación de valores municipales sobre regulación de valores municipales; Sociedad Histórica de la Comisión de Bolsa y Valores [1]
- ^ El manual de bonos municipales; Por Sylvan G. Feldstein, Frank J. Fabozzi; Wiley; 2011; ISBN 978-1-118-04494-0 [2]
- ^ "Testimonio de la SEC: crimen organizado en Wall Street (R. Walker)" . www.sec.gov .
- ^ "Mobbed Up en Wall Street" . 19 de mayo de 2003 - a través de www.bloomberg.com.
- ^ Tony Levene (3 de febrero de 2007). " " Levantando la tapa sobre las estafas de 'sala de calderas' " " . el guardián . Consultado el 20 de septiembre de 2014 .
- ^ Tony Levene (21 de febrero de 2004). "Las salas de calderas siguen funcionando" . el guardián . Consultado el 20 de septiembre de 2014 .
- ^ Presione soltar. "La SEC cobra a los operadores de la sala de calderas en el esquema de manipulación de Penny Stock con sede en Florida" . Consultado el 5 de diciembre de 2014 .
- ^ Joshua Robertson (17 de agosto de 2015). " ' El mayor error de mi vida': cómo las estafas de la sala de calderas de Gold Coast engañaron a los inversores" . The Guardian . Australia.
- ^ a b Mark Solomons y Mark Willacy (26 de mayo de 2015). "Ex oficiales de policía bajo sospecha de estafas de sala de calderas de Gold Coast que recaudaron millones de dólares" . ABC News . Australia.
- ^ Josh Bavas (8 de mayo de 2015). "Arresto por estafa de telemercadeo 'sala de calderas' que supuestamente estafó a 19 personas de $ 470,000" . ABC News . Australia.
- ^ Mark Solomons (12 de junio de 2015). "Comisión de Crimen Organizado de Queensland para investigar el fraude de inversiones, denuncias de corrupción policial en Gold Coast" . ABC News . Australia.
- ^ "Estafa de juegos de azar toma millones de inversores australianos" . Australia: ABC 7:30. 2 de septiembre de 2014.
- ^ Barnes, Paul (marzo de 2017). "Estafas del mercado de valores, empresas fantasma, acciones de un centavo, salas de calderas y llamadas en frío: la experiencia del Reino Unido, Revista Internacional de Derecho, Crimen y Justicia" (PDF) . Revista Internacional de Derecho, Delito y Justicia . 48 : 50–64. doi : 10.1016 / j.ijlcj.2016.11.001 .
- ^ "Acerca de OVC | Qué hacemos" . Oficina de Víctimas del Crimen (OVC) . Consultado el 13 de abril de 2019 .
- ^ Botón, marca; Lewis, Chris; Tapley, Jacki (1 de febrero de 2014). "No es un delito sin víctimas: el impacto del fraude en las víctimas individuales y sus familias". Diario de seguridad . 27 (1): 36–54. doi : 10.1057 / sj.2012.11 . ISSN 1743-4645 . S2CID 153910968 .
- Fuentes generales
- Stevenson, Robert J (2000). La sala de calderas y otras estafas de ventas telefónicas . Chicago: Prensa de la Universidad de Illinois . ISBN 978-0-252-06934-5.
- Lauria, Salvatore; David S. Barry (2003). El escorpión y la rana: altos tiempos y altos crímenes . Beverly Hills, CA: New Millennium Entertainment. ISBN 978-1-893224-26-1.
enlaces externos
- SEC - "Retrato de una sala de calderas"
- FCA (Reino Unido): "Compartir estafas"
- El sitio web del consumidor de Motley Fool - Preguntas frecuentes sobre la sala de calderas
- The Guardian - "Levantando la tapa sobre las estafas de 'salas de calderas'"
- BBC - "Estafas en la sala de calderas"