Las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodologías, etc. que utilizan las organizaciones para poder hacer frente a los mercados cambiantes , asegurar una posición competitiva en los mismos y mejorar el rendimiento empresarial. [1] [2]
Descripción general
Existen herramientas relacionadas con el departamento de cada organización que se pueden clasificar para cada aspecto de la gestión . [3] Por ejemplo: herramientas de planificación, herramientas de proceso, herramientas de registros, herramientas relacionadas con los empleados, herramientas de toma de decisiones, herramientas de control, etc. Una clasificación por función consideraría estos aspectos generales:
- Herramientas utilizadas para la entrada y validación de datos en cualquier departamento.
- Herramientas utilizadas para controlar y mejorar los procesos comerciales.
- Herramientas utilizadas para la consolidación de datos y la toma de decisiones.
Hoy en día, las herramientas de gestión han evolucionado drásticamente en la última década gracias a los rápidos avances tecnológicos, tan rápidos que es difícil seleccionar las mejores herramientas de negocio para cualquier situación en cualquier empresa. [4] Esto se debe a una lucha interminable por reducir los costos y aumentar las ventas, la voluntad de comprender las necesidades de los clientes y la lucha por entregar los productos que satisfagan sus necesidades de la manera que requieren.
En este escenario, los gerentes deben adoptar una actitud estratégica hacia las herramientas de gestión empresarial en lugar de optar por la última herramienta. Por lo general, los gerentes confían en las herramientas sin ninguna adaptación, lo que conduce a una situación inestable. Las herramientas de gestión empresarial deben seleccionarse cuidadosamente y luego adaptarse a las necesidades de la organización y no al revés. [5]
Más usado
En 2013, una encuesta realizada por Bain & Company [5] mostró cómo se utilizan las herramientas comerciales en todo el mundo. Estas herramientas reflejan cómo sus resultados contribuyen a las necesidades de cada región, considerando la caída y la situación del mercado de las empresas. Los diez primeros incluyen:
- Planificación estratégica
- Gestión de relaciones con el cliente
- Encuestas de compromiso de los empleados
- Benchmarking
- Cuadro de mando integral
- Competencia básica
- Subcontratación
- Programas de gestión de cambios
- Gestión de la cadena de suministro
- Declaración de misión y declaración de visión
- Segmentación de mercado
- Gestión de calidad total
Aplicación de software para empresas
El software de aplicación enfocado en las empresas son implementaciones que los departamentos de TI utilizan para mejorar la productividad empresarial, buscando un rendimiento superior y dedicado a crear valor y, por lo tanto, una ventaja competitiva. [6]
Comenzó con los sistemas de información gerencial y se extendió a los sistemas de planificación de recursos empresariales . Luego , se agregó la gestión de relaciones con el cliente a la solución y, finalmente, todo el paquete se trasladó al espacio de gestión empresarial en la nube. [7]
Si bien existe una correlación real entre los esfuerzos de TI y el desempeño de las organizaciones, [8] dos elementos son clave para agregar valor a la suma; estos son la efectividad de la implementación y la selección de herramientas adecuadas y el proceso de adaptación. [9]
Herramientas para pymes
Las herramientas enfocadas a las PYMES son importantes porque son una forma de ahorrar dinero y rentabilizar los negocios de los emprendedores . [10] [11] Estas herramientas tienen diferentes funcionalidades como gestión de proyectos, seguimiento de finanzas, gestionar proyectos, compartir documentos, conectarse y crear redes, gestionar redes sociales y marketing, [12] también uso diario como procesamiento de textos u hojas de cálculo. Su principal objetivo es ayudar a los emprendedores a realizar las tareas diarias de una forma mucho más sencilla y mayoritariamente gratuita. [13] [14] La desventaja a tener en cuenta es que algunas de las aplicaciones pueden no ser confiables o requerirán que las organizaciones las anuncien. [15]
Referencias
- ^ "Gestión" . Diccionario de negocios . Consultado el 28 de octubre de 2014 .
- ^ "10 herramientas BPM que todo gerente necesita conocer" . Consultado el 28 de octubre de 2014 .
- ^ Piccoli, Gabriele; Ives, Blake (2005). "Revisión: iniciativas estratégicas dependientes de TI y ventaja competitiva sostenida: una revisión y síntesis de la literatura". MIS Quarterly . 29 (4): 747–776. doi : 10.2307 / 25148708 . ISSN 0276-7783 . JSTOR 25148708 .
- ^ "Seleccionar herramientas de gestión con prudencia" . Harvard Business Review . Diciembre de 2007 . Consultado el 29 de octubre de 2014 .
- ^ a b Rigby, Daniel; Bilodeau, Barbara. "Herramientas de gestión y tendencias 2013" . Bain & Company . Consultado el 29 de octubre de 2014 .
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