Consumerist (también conocido como The Consumerist ) era unsitio web de asuntos del consumidor sin fines de lucro propiedad de Consumer Media LLC, una subsidiaria de Consumer Reports , con contenido creado por un equipo de reporteros y editores de tiempo completo. El sitio se centró en el consumismo y las experiencias y problemas de los consumidores con empresas y corporaciones , concentrándose principalmente en los consumidores estadounidenses. Como uno de los primeros defensores del periodismo colaborativo, parte del contenido se basó en sugerencias y quejas enviadas por los lectores . La mayoría de los artículos del sitio consistían en contenido original e informes del personal del sitio. El 30 de octubre de 2017, Consumer Reports cerróConsumerist , afirmando que la cobertura de los problemas de los consumidores ahora se encontrará en el sitio web principal de Consumer Reports. [2]
Tipo de sitio | Noticias del consumidor sin fines de lucro |
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Disponible en | inglés |
Dueño | Informes de los consumidores |
Creado por | Nick Denton , Joel Johnson |
Editores | Ben Popken, Meg Marco |
URL | consumista |
Registro | Opcional |
Lanzado | 2005 [1] |
Estado actual | Cerrado |
Historia
Gawker Media estableció el sitio en diciembre de 2005, [3] con Joel Johnson como editor. [1]
Al crear Consumerist , Denton estableció su eslogan y su enfoque inicial en las quejas de los lectores, "nuggets de noticias orientados al consumidor, imágenes divertidas y consejos de compras, todo con el mismo tono sarcástico que caracteriza a las propiedades de Gawker como Wonkette y Defamer ". [1] Gawker contrató a Ben Popken para que asumiera el cargo de líder del sitio en febrero de 2006. Johnson dejó Gawker en julio de 2006, citando un "desacuerdo sobre [su] papel dentro de la empresa". [4]
Gawker puso el sitio a la venta en noviembre de 2008, al mismo tiempo que anunció el cierre de uno de sus otros blogs, Valleywag . Consumerist fue comprado por Consumers Union, los editores de Consumer Reports , en diciembre de 2008. [5] Los dos editores del sitio, el líder del sitio Ben Popken y la editora senior Meghann Marco, fueron retenidos durante la venta. Luego de la adquisición, Marco y Popken compartieron el título de Co-Editor Ejecutivo, y los colaboradores Chris Walters y Carey Greenberg-Berger, quienes habían sido despedidos por Gawker, fueron reintegrados. [5]
Debido a posibles conflictos de intereses , Consumerist no publicó anuncios gráficos para anunciantes externos; aunque es propiedad de Gawker, todos los anuncios gráficos están vinculados a otros sitios de Gawker, aunque Consumerist vendía anuncios de texto a través del programa Google AdWords . Como tal, el sitio se consideró un líder en pérdidas , cuya función comercial principal era ayudar a dirigir el tráfico a otros sitios de Gawker que producían ingresos. Como publicación sin publicidad, Consumerist "[tenía] cierta libertad" para enfrentarse a los principales anunciantes nacionales como Comcast. [6]
Consumer Reports despidió al editor en jefe Ben Popken en noviembre de 2011. [7] La salida fue anunciada en una publicación final de blog de Popken en Consumerist. [8] Otros editores se unieron más tarde al sitio, incluido el editor adjunto Chris Morran, la editora principal Mary Beth Quirk, la editora asistente Laura Northrup, la editora de contenido Kate Cox y la editora de proyectos especiales Ashlee Kieler. [9]
El tráfico de consumidores se mantuvo estable durante la mayor parte de su existencia. En el momento en que se adquirió de Gawker, tenía un tráfico mensual de aproximadamente 10 millones de páginas vistas y tenía niveles similares en 2014. [6]
El 30 de agosto de 2017, The Wall Street Journal anunció que había designado a Meg Marco como editora de Estrategia de contenido digital, citando su historia en Consumerist , a la que llamó "el brazo digital innovador de Consumer Reports". [10]
El 30 de octubre de 2017 se anunció que no se realizarían más publicaciones en Consumerist.com. [11]
Características
- "Friday Flickr Finds"
Por lo general, la primera publicación de cada viernes consiste en fotos enviadas por los lectores.
- "Grandes momentos en la historia comercial"
Una característica del pasado popular fue conocida como "Grandes momentos en la historia comercial", que se centró en comerciales locales extraños y entretenidos. Los "momentos" de las características anteriores han incluido las tiendas de comestibles Moo y Oink ( Chicago, Illinois ) y Mr. Appliance ( Eugene, Oregon ).
- "Creep navideño"
Esta función publicitó fotos o historias de tiendas minoristas que anunciaban ventas navideñas, exhibían adornos navideños o reproducían música navideña mucho antes de la temporada navideña tradicional, y a menudo aparecían entre septiembre y principios de noviembre.
- "Mucho más allá de"
En una publicación en la que presentaba "Above and Beyond", la creadora Carey Greenberg-Berger dijo: "En ocasiones, las corporaciones hacen algo bien. No todo el tiempo. No la mayor parte del tiempo. De vez en cuando. Cuando lo hacen, queremos dar crédito donde el crédito está vencer." [12]
- "La peor empresa de Estados Unidos"
Consumerist organizó un concurso anual de "La peor empresa de Estados Unidos" y el ganador fue determinado por una serie de encuestas a lectores. El torneo de eliminación simple fue similar en formato al March Madness de baloncesto universitario que se celebra simultáneamente. Las empresas que han avanzado a las cuatro finalistas se incluyen en la siguiente tabla. La empresa ganadora recibió un trofeo "Golden Poo ". En los últimos años, se han enviado caca de plata y bronce a los otros finalistas. [ cita requerida ] Este torneo se celebró por última vez en 2014.
Año | Ganador | Subcampeón | Tercer lugar | |
---|---|---|---|---|
2006 | Halliburton | Choicepoint | Wal-Mart y el gobierno de EE. UU. | |
2007 | RIAA | Halliburton | Wal-Mart y Exxon | |
2008 | Información financiera nacional [nota 1] | Comcast | Diebold y Wal-Mart | |
2009 | AIG [nota 2] | Comcast | Bank of America [nota 3] y Ticketmaster | |
2010 | Comcast | Cash4Gold | Bank of America y Ticketmaster | |
2011 | BP [nota 4] | Banco de America | Comcast y Ticketmaster | |
2012 | Artes electrónicas | Banco de America | AT&T [nota 5] y Wal-Mart | |
2013 | Artes electrónicas | Banco de America | Comcast | |
2014 | Comcast | Monsanto | Wal-Mart y SeaWorld |
- ^ Una de las primeras fichas de dominó en caer en la burbuja inmobiliaria de Estados Unidos
- ^ Involucrado en la controversia de pagos de bonificación de AIG de 2009después de recibir miles de millones de dólares enrescates del Programa de Alivio de Activos en Problemas
- ^ Adquirió Countrywide Financial en 2008
- ^ involucrado en el derrame de petróleo de Deepwater Horizon de 2010
- ^ Derrotó a Wal-Mart en el primer partido de consolación para ganar la caca de bronce.
Reflejos
Las historias sobre Consumerist han aparecido en medios nacionales como CNN y The New York Times . [13] Consumerist a menudo publica números de teléfono e información de contacto para directores ejecutivos y soporte al cliente corporativo de nivel superior , y proporciona información sobre cómo ejecutar una "bomba de alfombra de correo electrónico ejecutivo". [14]
Vincent Ferrari y AOL
El 13 de junio de 2006, Vincent Ferrari publicó un archivo de audio de él mismo hablando con un representante de AOL , supuestamente llamado John, mientras Ferrari intentaba cancelar su cuenta de AOL. El representante de AOL inicialmente se resistió a la solicitud de Ferrari al intentar mantener la discusión centrada en las razones de Ferrari para querer cancelar. Vincent pidió al representante del cliente varias veces que cerrara la cuenta hasta que la conversación se convirtió en una confrontación, momento en el que Ferrari declaró rotundamente, "¡Cancele la cuenta!", Repetidamente hasta que John cumplió con su solicitud. Después de grabar esta llamada, Ferrari la publicó en su blog y la envió a la línea de información de Consumerist . El representante de AOL con el que habló Vincent fue despedido de su trabajo. [15] [16] Consumerist llamó a la historia "[la] mejor historia que hemos publicado". [17]
"The Grocery Shrink Ray"
El "rayo retráctil de comestibles" es un término que acuñó Meghann Marco para describir la tendencia de que los comestibles se reduzcan de tamaño y se vendan al mismo precio. [18] Los fabricantes realizan estas reducciones para reducir sus propios costes, pero no trasladan ningún ahorro al cliente. Las entregas de estos artículos generalmente incluían fotografías enviadas por los usuarios del producto en cuestión en el estante, que se vendía junto con una versión más nueva y un poco más pequeña del mismo producto. Los medios de comunicación locales y nacionales como WTVT-TV FOX 13 en Florida y National Public Radio han entrevistado a Popken sobre la tendencia y sus intentos de informar al público en general. [19] [20]
Condiciones de servicio de Facebook
El 15 de febrero de 2009, Consumerist dio la noticia de una cláusula de términos de servicio que le otorgaba a Facebook el derecho a "Hacer lo que quieran con su contenido. Para siempre". [21] Mark Zuckerberg , director ejecutivo de Facebook, Inc., afirmó más tarde que se omitió accidentalmente un párrafo que decía que la licencia de su contenido era exclusiva de la configuración de privacidad de uno y que la licencia expiraba cuando se cerraba una cuenta. Este evento provocó mucha cobertura mediática sobre la controversia de los términos de servicio. [22]
Cierre
El 30 de octubre de 2017, Consumerist anunció que cerraría y que Consumer Reports manejaría la cobertura en el futuro. [23]
Referencias
- ↑ a b c Dan Mitchell (31 de diciembre de 2005). "Qué hay en línea: compradores del mundo, únanse" . The New York Times . Consultado el 24 de febrero de 2013 .
- ^ Un mensaje importante de Consumer Reports
- ^ Carl Bialik (25 de diciembre de 2005). "Una entrevista con el consumista" . Revista Gelf . Consultado el 21 de diciembre de 2011 .
- ^ Second Annual Gawker Media Bug Out Archivado 2009-10-03 en Wayback Machine , una entrada del blog joeljohnson.com del 21 de julio de 2006
- ^ a b Clifford, Stephanie (31 de diciembre de 2012). "Consumers Union to Buy Gawker Blog Consumerist" . The New York Times . Consultado el 24 de febrero de 2012 .
- ^ a b "Watchdog en S. Phila. No se encoge de Comcast" . 27 de octubre de 2014.
- ^ Ben Popken. "Adiós a Consumerist.com" . benpopkenwrites . Archivado desde el original el 26 de septiembre de 2012 . Consultado el 24 de febrero de 2013 .
- ^ Ben Popken se despide de Consumerist.com [ enlace muerto permanente ]
- ^ "Quiénes somos" . Consultado el 25 de febrero de 2015 .
- ^ "WSJ nombra a Meg Marco Editor, Estrategia de contenido digital" . 2017-08-30 . Consultado el 21 de julio de 2018 .
- ^ "Un mensaje importante de Consumer Reports" . Consumista . 2017-10-30 . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ "Introducing Above And Beyond" , Consumerist , 18 de febrero de 2007.
- ^ "Los consumidores tienen aliados en la web" . The New York Times . 3 de febrero de 2007 . Consultado el 24 de febrero de 2013 .
- ^ Cómo lanzar una bomba de alfombra de correo electrónico ejecutivo
- ^ Vincent Ferrari, uno de los nuevos influyentes de blogoscoped.com
- ^ Red de revistas ICMI / Call Center de callcentermagazine.com
- ^ Lo mejor que hemos publicado: el lector intenta cancelar AOL de consumerist.com
- ^ "Rayo de encogimiento de comestibles" . Consumista . Gawker Media. Archivado desde el original el 14 de julio de 2008 . Consultado el 14 de julio de 2008 .
- ^ Popken, Ben (20 de junio de 2008). "Ben Popken en la televisión hablando de paquetes reductores" . Consumista . Gawker Media . Consultado el 14 de julio de 2008 .
- ^ "Artículos de abarrotes: mismo precio, tamaño más pequeño" . Todas las cosas consideradas . Radio Pública Nacional . 2008-07-10 . Consultado el 14 de julio de 2008 .
- ^ "Nuevos términos de servicio de Facebook:" Podemos hacer todo lo que queramos con su contenido. Para siempre. " " . Consumista . Consumer Media LLC. Archivado desde el original el 8 de octubre de 2009 . Consultado el 20 de febrero de 2009 .
- ^ "Fallout de privacidad de Facebook se vuelve nuclear" . Consumista . Consumer Media LLC . Consultado el 20 de febrero de 2009 .
- ^ "Un mensaje importante de Consumer Reports" .
enlaces externos
- Sitio oficial