Las relaciones públicas ( PR ) son la práctica de administrar y difundir información de un individuo u organización (como una empresa , agencia gubernamental o una organización sin fines de lucro ) al público para afectar su percepción pública. Las relaciones públicas (PR) y la publicidad se diferencian en que las relaciones públicas se controlan internamente, mientras que la publicidad no es controlada ni aportada por partes externas. [1] Las relaciones públicas pueden incluir una organización o individuo ganar la exposición a su público utilizando temas de artículos de interés y noticias públicas que no requieren el pago directo. [2]La exposición se basa principalmente en los medios de comunicación . Esto lo diferencia de la publicidad como forma de comunicación de marketing . Las relaciones públicas tienen como objetivo crear u obtener cobertura para los clientes de forma gratuita, también conocidos como medios ganados , en lugar de pagar por marketing o publicidad, también conocidos como medios pagados. Pero a principios del siglo XXI, la publicidad también forma parte de actividades de relaciones públicas más amplias. [3]
Un ejemplo de buenas relaciones públicas sería generar un artículo con el cliente de una empresa de relaciones públicas, en lugar de pagar para que el cliente se anuncie junto al artículo. [4] El objetivo de las relaciones públicas es informar al público, posibles clientes, inversores, socios, empleados y otras partes interesadas y, en última instancia, persuadirlos para que mantengan una visión positiva o favorable sobre la organización, su liderazgo , productos o decisiones políticas. . Los profesionales de relaciones públicas suelen trabajar para empresas de relaciones públicas y marketing, negocios y empresas , gobierno y funcionarios públicos como funcionarios de información pública y organizaciones no gubernamentales.y organizaciones sin fines de lucro. Los trabajos fundamentales para las relaciones públicas incluyen coordinador de cuentas , ejecutivo de cuentas, supervisor de cuentas y gerente de relaciones con los medios. [5]
Los especialistas en relaciones públicas establecen y mantienen relaciones con el público objetivo de una organización , los medios de comunicación, los medios comerciales relevantes y otros líderes de opinión . Las responsabilidades comunes incluyen diseñar campañas de comunicación, redactar comunicados de prensa y otros contenidos para noticias, trabajar con la prensa , organizar entrevistas para los portavoces de la empresa, redactar discursos para los líderes de la empresa, actuar como portavoz de una organización , preparar a los clientes para conferencias de prensa , entrevistas con los medios y discursos, redacción de contenido de sitios web y redes sociales , gestión de la reputación de la empresa (gestión de crisis ), gestión de comunicaciones internas y actividades de marketing como reconocimiento de marca y gestión de eventos. [6] El éxito en el campo de las relaciones públicas requiere una comprensión profunda de los intereses y preocupaciones de cada una de las muchas partes interesadas de la empresa. El profesional de relaciones públicas debe saber cómo abordar eficazmente esas preocupaciones utilizando la herramienta más poderosa del oficio de relaciones públicas, que es la publicidad. [7]
Ivy Lee , el hombre que cambió el nombre y la imagen de Rockefeller , y su amigo, Edward Louis Bernays , establecieron la primera definición de relaciones públicas a principios del siglo XX de la siguiente manera: "una función de gestión, que tabula las actitudes públicas, define las políticas , procedimientos e intereses de una organización ... seguido de la ejecución de un programa de acción para ganar la comprensión y la aceptación del público ". [8] Sin embargo, cuando más tarde se le preguntó a Lee sobre su papel en una audiencia con la Comisión de Tránsito de los Estados Unidos, dijo: "Nunca he podido encontrar una frase satisfactoria para describir lo que hago". [9]En 1948, el historiador Eric Goldman señaló que la definición de relaciones públicas en Webster sería "discutida tanto por los profesionales como por los críticos en el campo". [9]
Según Bernays, el asesor de relaciones públicas es el agente que trabaja tanto con los medios de comunicación modernos como con las formaciones grupales de la sociedad para aportar ideas a la conciencia del público. Además, también se preocupa por las ideologías y cursos de acción, así como por los bienes y servicios materiales y los servicios públicos y las asociaciones industriales y los grandes grupos comerciales para los que obtiene el apoyo popular. [10]
