Despachador
Un despachador es un trabajador de comunicaciones que recibe y transmite información para coordinar operaciones de otro personal y vehículos que realizan un servicio. [1] Varias organizaciones, incluidos los departamentos de policía y bomberos , los servicios médicos de emergencia , los mensajeros en motocicleta , los proveedores de taxis , las empresas de camiones , los ferrocarriles y las empresas de servicios públicos , utilizan despachadores para transmitir información, dirigir al personal y coordinar sus operaciones. [2]
Un despachador de emergencias, también conocido como despachador de seguridad pública, despachador del 9-1-1 o telecomunicador de seguridad pública [3] recibe llamadas de personas que requieren servicios de emergencia , incluidos los servicios de policía , bomberos y servicios médicos de emergencia . Una vez que se obtiene la información de la persona que llama, el despachador activa los servicios apropiados necesarios para responder a la naturaleza de la llamada de ayuda. El despachador también obtiene y transmite información pertinente a las unidades de campo para ayudar a garantizar la idoneidad y seguridad de la respuesta.
Los despachadores de emergencia también pueden usar protocolos preaprobados para hablar con una persona que llama o un transeúnte a través de procedimientos médicos que salvan vidas, como reanimación cardiopulmonar , parto y primeros auxilios . También pueden requerir una certificación especial.
En los Estados Unidos , alrededor del 10% de todos los despachadores empleados en 2004 eran despachadores de seguridad pública. [4]
Varias otras organizaciones utilizan despachadores para responder a las llamadas de servicio, coordinar los horarios de transporte y organizar la entrega de materiales:
En los Estados Unidos, alrededor del 26% de todos los despachadores empleados en 2004 trabajaban para las industrias de transporte y almacenamiento . [4]
