PT Aplikasi Karya Anak Bangsa , [a] que opera como Gojek (estilizado en minúsculas como goȷek , anteriormente llamado GO-JEK ), es una plataforma multiservicio bajo demanda y un grupo de tecnología de pago digital indonesio con sede en Yakarta . Gojek se estableció por primera vez en Indonesia en 2010 como un centro de llamadas para conectar a los consumidores con servicios de mensajería y transporte en dos ruedas. Gojek lanzó su aplicación en 2015 con solo cuatro servicios: GoRide, GoSend, GoShop y GoFood. Con un valor actual de 10.000 millones de dólares estadounidenses, Gojek se ha transformado en una super aplicación que proporciona más de 20 servicios. [3] [4]
Nombre comercial | Gojek |
---|---|
Antes | PT GO-JEK Indonesia |
Tipo | Subsidiario |
Industria | |
Fundado | 13 de octubre de 2010 |
Fundadores |
|
Sede | |
Área de servicio | |
Gente clave |
|
Número de empleados | 3.000 (2019) |
Padre | Ir |
Sitio web | gojek |
Gojek opera en Indonesia, Vietnam, Singapur, Tailandia y Filipinas (a través de la adquisición de Coins.ph ). [5] [6] [7] [8] [9] Gojek es la primera empresa de unicornios de Indonesia , [10] así como la primera empresa de "decacorn" del país. [11] Es la única empresa en el sudeste asiático que está incluida en las 50 empresas de Fortune que cambiaron el mundo en 2017 y 2019, clasificadas en el puesto 17 y 11, respectivamente. [12] [13] En junio de 2020, tiene alrededor de 170 millones de usuarios en todo el sudeste asiático. [14]
Gojek ha obtenido el respaldo financiero de inversores como Astra International , blibli.com , Google , Facebook , PayPal , Mitsubishi , Sequoia , Northstar Group , el fondo soberano de Singapur Temasek Holdings , KKR, Warburg Pincus, Visa , Parallon, Siam Commercial Bank , Internet chino gigante Tencent , JD.com , meituan.com , Capital Group , entre otros. [15]
Historia
El nombre Gojek proviene del término “Ojek” o mototaxis [16] que se encuentran comúnmente en Indonesia. Fundada en 2010 con 20 conductores de motocicletas, [17] su flota ahora supera el millón de conductores y ofrece 18 servicios a pedido basados en aplicaciones en mayo de 2018. [18] La aplicación Gojek se lanzó en enero de 2015, [19] y en menos más de dos años, la aplicación acumuló casi 30 millones de descargas. [20] Gojek se ha asociado con el banco más grande de Singapur, DBS . [21]
Gojek fue cofundada por Nadiem Makarim y Michaelangelo Moran. Nadiem, nativo de Indonesia, tiene títulos de Brown University y Harvard Business School . Trabajó en la consultoría de McKinsey and Co. durante tres años [22] antes de comenzar Gojek desde un pequeño centro de llamadas con solo 20 conductores de ojek, que luego se convirtieron en reclutadores. [23] Como usuario leal de ojek, Nadiem descubrió que los conductores de ojek pasan la mayor parte del tiempo esperando a los clientes, mientras que los clientes pierden el tiempo caminando buscando un ojek disponible. Gojek se creó para resolver este problema, proporcionando una plataforma donde los conductores y los pasajeros pueden conectarse de manera eficiente y permitiendo que esos conductores mejoren sus ingresos. [24] El otro cofundador y amigo de la escuela secundaria, Michaelangelo Moran, además de servir como director de marca de la empresa, también es conocido por diseñar el primer logotipo icónico de la empresa y marcar la marca de toda la empresa.
En mayo de 2018, la aplicación ofrece 18 servicios, [25] con 2 nuevos servicios próximos en el negocio de contenido en línea , [26] [27] lo que hace un total de 20 servicios bajo demanda en una plataforma. Ser una startup dirigida por Indonesia jugó en beneficio de Gojek para navegar por el entorno regulatorio local, así como para comprender el mercado local. Esto les permitió agrupar funciones en su aplicación que se adapta mejor tanto a los conductores locales como a los consumidores locales. [28] Gojek reclutó a 100 nuevos graduados en el dominio de la ingeniería de la India en 2017. [29]
El 17 de marzo de 2020, Gojek recibió $ 1,2 mil millones, lo que elevó el financiamiento total para su ronda Serie-F a casi $ 3 mil millones. [30] En el mismo año, la compañía lanzó GoStore, una solución que ayuda a las microempresas, pequeñas y medianas empresas ( MIPYMES ) locales a establecer tiendas en línea con facilidad. [31] [32]
Financiación
El viaje de Gojek para convertirse en una startup unicornio comenzó a fines de 2014 cuando aseguró su primera ronda de financiamiento de NSI Ventures (ahora Openspace Ventures ), el fondo de capital de riesgo del Grupo Northstar. [33] Debido al rápido crecimiento a principios de 2015, Gojek atrajo inversiones adicionales de Sequoia India [34] y el fondo de capital privado de Northstar. [35]
Después de cerrar una ronda de financiación en agosto de 2016 que recaudó hasta 550 millones de dólares, [36] dos de las empresas más grandes de Indonesia, Astra International [37] y Blibli.com, invirtieron en Gojek. [38] Los inversores internacionales incluyen gigantes tecnológicos como la empresa estadounidense Google [39] y la china Tencent, [40] junto con la empresa de inversión global Temasek. [41] Una encuesta reveló que Gojek es la aplicación de transporte compartido más popular en Indonesia . [42] La empresa está valorada en unos 5.000 millones de dólares en febrero de 2018, [43] que supera la capitalización de mercado total de todas las empresas de transporte en la Bolsa de Valores de Indonesia (IDX). [44]
En mayo de 2018, se anunció que Gojek está invirtiendo $ 500 millones en su estrategia de expansión internacional. [45] En enero de 2019, la startup cerró otra ronda de financiamiento por $ 2 mil millones. La valoración total de la empresa alcanzó los 9.500 millones de dólares. [46]
En marzo de 2020, Gojek anunció que había recibido $ 1.2 mil millones en fondos para su ronda de la Serie F. La valoración que buscaba era de U $ 10 mil millones de dólares. [47]
En junio de 2020, la plataforma de mensajería de Facebook, WhatsApp y PayPal, anunciaron que habían invertido en Gojek como parte de la ronda de recaudación de fondos en curso. El tamaño y la naturaleza de las inversiones no se revelaron, pero se describieron como "significativas". [48] [49]
Adquisiciones y fusiones
El rápido crecimiento de la empresa desencadenó una cadena de adquisiciones y asociaciones. En 2016, Gojek anunció la adquisición de dos nuevas empresas de ingeniería con sede en India, C42 Engineering y CodeIgnition, [50] y estableció un centro de desarrollo en Bangalore , India. [51] También adquirieron Leftshift, un desarrollador de aplicaciones móviles de la India, [52] y Pianta, una empresa emergente de atención médica domiciliaria de la India. [53]
En 2017, adquirió Loket.com, una de las empresas de sistemas de gestión de eventos y reserva de entradas en línea más grandes de Indonesia. [54] Ese mismo año, adquirió tres grandes firmas de tecnología financiera de red en Indonesia; Kartuku, Midtrans y Mapan, para expandir su negocio de pagos. [55] [56]
En junio de 2019, adquirió AirCTO, una plataforma de reclutamiento de inteligencia artificial con sede en Bangalore, India. [57]
En marzo de 2020, Gojek confirmó la adquisición de Moka, el proveedor líder de puntos de venta SaaS en Indonesia. Las conversaciones habían estado en discusión desde 2019 y finalizaron en marzo de 2020. [58]
Según los informes, en diciembre de 2020, Gojek está en conversaciones con Grab para combinar sus negocios en lo que sería la mayor fusión de Internet en el sudeste asiático. [59]
En febrero de 2021, se informa que Gojek estará cerca de fusionarse con Tokopedia antes de cotizar en bolsa en el mercado de valores de EE. UU. E Indonesia. [60]
El 17 de mayo de 2021, Tokopedia y Gojek confirmaron la fusión con el establecimiento de una nueva entidad, GoTo Group. [61] El nuevo establecimiento de GoTo Group lo convertiría en uno de los conglomerados tecnológicos más grandes del sudeste asiático . [62] El volumen bruto de transacciones de GoTo Group (GTV) superó los 22.000 millones de dólares en 2020, en más de 1.800 millones de transacciones.
Asociaciones
En 2016, anunció una colaboración con Blue Bird , una importante empresa de taxis de Indonesia. [63] El mismo año lanzó Go-Car, expandiendo el transporte desde la flota de motocicletas a los automóviles, y lanzó Go-Auto, que brinda servicios mecánicos a pedido. En agosto de 2016, se había convertido en el primer sistema de transporte en línea de Indonesia. [36]
Al ejecutar su GPS, se asoció con Google Maps . [64] Otras asociaciones incluyen entretenimiento; Google Play y MNC Vision . Pago de la factura; AEON Credit Service y Suzuki Finance Indonesia . Y el proveedor nacional de electricidad PLN , así como el seguro médico nacional BPJS Kesehatan . [sesenta y cinco]
En febrero de 2019, el director ejecutivo de Garuda Indonesia , Ari Ashkara, dijo a Reuters que Garuda está en conversaciones avanzadas con Gojek para la entrega de productos vendidos en Gojek en 17.000 islas indonesias. [66]
En agosto de 2019, el Wall Street Journal informó que Gojek había mantenido "conversaciones preliminares" con Amazon sobre una asociación que implicaría que el gigante minorista hiciera una inversión considerable en Gojek para aprovechar la infraestructura de entrega de la compañía a fin de expandir el alcance del mercado de Amazon en Indonesia. . [67]
En septiembre de 2020, Gojek anuncia su asociación con Unilever . Como parte de esta colaboración, Gojek se asocia con Unilever a través del recientemente lanzado GoToko. GoToko es una plataforma digital B2B que conecta a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Indonesia con las principales empresas de bienes de consumo. Esta cooperación permite a los jugadores de MiPyME utilizar GoToko para acceder a una gama completa de productos de primera necesidad de varias marcas, incluida Unilever, a precios competitivos y costos de envío asequibles. [68]
Impacto
Un estudio de investigación informa que el ingreso medio de los conductores asociados a tiempo completo (3,48 millones de rupias al mes) es 1,25 veces mayor que el salario mínimo medio en Indonesia (2,8 millones de rupias al mes). Los ingresos medios de los socios conductores (3,31 millones de rupias) son superiores a los de los empleados profesionales en general (3,10 millones de rupias para los empleados del sector del transporte; 2,34 millones de rupias para los empleados del sector industrial; 2,66 millones de rupias para los empleados). [69]
Según el canal de YouTube de Temasek Digital , Gojek ha contribuido con un estimado de 9,9 billones de rupias (732 millones de dólares estadounidenses) anuales a la economía de Indonesia [70].
Otro artículo de investigación informó que Gojek contribuyó con Rp 8.2 billones anualmente a la economía de Indonesia a través de los ingresos de los socios conductores, se aportan Rp 138.6 mil millones adicionales por mes a la economía nacional desde que los socios comerciales de las PYME se unieron a Go-Food, y Rp 1.7 billones en la economía de Indonesia a través de los ingresos de los socios comerciales PYME . [71] [72]
Cambio de marca
El 22 de julio de 2019, Gojek presentó un nuevo logotipo. Su nuevo ícono, apodado como "Solv", simboliza la transformación de Gojek de ser un servicio de transporte compartido a convertirse en una súper aplicación que brinda una variedad de formas inteligentes de eliminar las molestias.
Fundación Anak Bangsa Bisa
Yayasan Anak Bangsa Bisa (YABB) / Anak Bangsa Bisa Foundation es una organización sin fines de lucro fundada por Gojek para promover la igualdad de oportunidades y ayudar a construir medios de vida más sostenibles para quienes dependen de los ingresos diarios. Establecida en marzo de 2020 durante el inicio de la pandemia de COVID-19, la financiación inicial de la fundación fue del 25% del salario anual del equipo directivo superior de Gojek y los aumentos salariales presupuestados para todos los empleados de Gojek en 2020. [73]
Parada de servicios
En diciembre de 2019, debido al crecimiento estancado, Gojek anunció un plan para descontinuar la mayoría de sus servicios de estilo de vida que operan bajo su marca Golife. Los servicios de GoLaundry y GoDaily se interrumpieron el 31 de diciembre de 2019, mientras que los servicios de GoFix, GoGlam y Service Marketplace se interrumpieron a mediados de enero de 2020. Gojek aún conservaba GoClean y GoMassage en ese momento, de donde provienen el 90% de los pedidos de servicios de estilo de vida. [74] Debido al efecto de la pandemia Covid-19 en su negocio, Gojek descontinuó aún más todos sus servicios de estilo de vida que aún quedaban, a saber, GoClean y GoMassage, el 27 de julio de 2020. Gojek también descontinuó GoFood Festival en el mismo período de tiempo. [75] [76]
Centros de Gojek
Gojek opera en muchas ciudades grandes y medianas de Indonesia, [77] y también en áreas rurales dentro de Indonesia;
Gojek lanzó su servicio de transporte compartido en Singapur el 10 de enero de 2019 como parte de "una mejora de su fase beta". Su presidente, Andre Soelistyo, dijo que está comprometido con "devolver la elección al mercado de transporte compartido en Singapur". [78] En febrero de 2019, Gojek Singapur nombró al consultor de gestión y alpinista Lien Choong Luen como director general de sus operaciones en Singapur.
Internacional
Gojek tiene una oficina en Singapur, con capacidades de ingeniería y ciencia de datos, [79] y Bangalore, India, que fue creada con las adquisiciones de C42 y CodeIgnition, y se enfoca en productos, ingeniería y diseño. [80]
En mayo de 2018, Gojek anunció la inversión de 500 millones de dólares en su estrategia de expansión internacional a Vietnam, Tailandia, Singapur y Filipinas, comenzando con el transporte compartido y luego replicando aún más el modelo comercial de servicios múltiples en Indonesia. [81] Estas empresas estarán dirigidas por equipos fundadores locales, y Gojek proporcionará apoyo tecnológico y experiencia. [29] [82]
Productos
- Go-Pay es el cuarto servicio de billetera electrónica más grande de Indonesia, detrás de los prestamistas más grandes del país; Banco Mandiri ‘s dinero electrónico, banco de Asia Central ‘Flazz s, y la empresa de telecomunicaciones Telkomsel ‘s T-Cash. [83] En octubre de 2017, las transacciones Go-Pay constituían el 30 por ciento del total de transacciones de dinero electrónico en Indonesia. En el mismo año, el servicio fue adjudicado a la empresa Fintech más proactiva para apoyar el Movimiento Nacional Cashless por parte del banco de capital. [84] En mayo de 2017, el servicio adquirió una licencia del banco central para utilizar escaneos de códigos QR para pagos. [85]
- GoRide, el primer servicio de mototaxis en línea en Indonesia. [86] En mayo de 2018, Gojek tiene más de 1.000.000 de flotas. [87]
- Go-Car, un servicio de transporte compartido para automóviles.
- Go-Blue Bird permite a los clientes solicitar taxis Blue Bird en la aplicación. A diferencia de la tarifa fija que cobra Go-Car, es un servicio de taxi con taxímetro.
- GoFood, un servicio de entrega de comida instantánea con más de 250.000 comerciantes [88] en toda Indonesia.
- Go-Food Festival es un concepto de cadena de patio de comidas fuera de línea de Go-Food, que vende alimentos y bebidas de los comerciantes de Go-Food. Se ha abierto en las principales ciudades de Indonesia, como Surabaya, Makassar y Palembang, y con más de 15 tiendas en todo el país, se ha convertido en el concepto de cadena de patio de comidas mejor conectado en Indonesia.
- Go-Mart ofrece compras de comestibles basadas en aplicaciones en los supermercados que figuran en la aplicación Gojek.
- Go-Shop, similar a Go-Mart, permite a los clientes comprar productos en tiendas que no figuran en Go-Mart.
- Go-Send es un servicio de mensajería a pedido para enviar artículos y documentos sin límites de distancia dentro de una zona de entrega.
- Go-Box es similar a Go-Send, para mover artículos grandes usando camionetas, camiones de un solo eje y camiones con caja de un solo eje.
- Go-Tix es un servicio de venta de entradas de entretenimiento basado en aplicaciones.
- Go-Med, un servicio de entrega de medicamentos basado en una aplicación, asociado con HaloDoc en su función "Apotik Antar". [89]
- Go-Massage permite a los clientes solicitar un masajista personal.
- Go-Clean, un servicio profesional de limpieza del hogar basado en una aplicación.
- Go-Glam, un estilista personal basado en aplicaciones, cuidado de uñas, depilación y servicio facial.
- Go-Auto, un cuidado de automóviles basado en una aplicación para el mantenimiento, que incluye el lavado del automóvil y la reparación de emergencia.
- Go-Pulsa, un servicio de recarga de crédito telefónico basado en una aplicación. Go-Pulsa solo se puede pagar mediante Go-Pay.
- Go-Bills es un servicio para pagar facturas de electricidad en PLN, comprar fichas de electricidad en PLN y pagar las primas de seguro de BPJS.
- Go-Points es un programa de fidelización de Gojek. Los usuarios reciben un token por cada transacción y pueden canjear con recompensas a través de la aplicación.
- Go-Play & Go-Studio: la compañía anunció planes para incursionar en el negocio de contenido en línea con Go-Play [90] como proveedor de transmisión de video y Go-Studio [91] como su casa de producción. GoPlay lanza oficialmente su servicio en septiembre de 2019 [92]
- Go-Pertamina, un servicio de entrega de combustible a pedido en asociación con la petrolera principal de Indonesia, Pertamina , lleva combustible a los usuarios desde la gasolinera Pertamina más cercana. [93]
- Go-Near es un servicio de directorio que conecta al comerciante de Go-Food con los clientes de Go-Jek.
Premios y reconocimientos
Gojek ocupa el puesto 17 en la lista de Fortune de 2017 de "56 empresas que cambiaron el mundo" [94], lo que la convierte en la única empresa del sudeste asiático que figura en la lista. [95] En 2019, Gojek volvió a estar entre las 50 principales empresas que cambiaron el mundo de Fortune, y fue la única empresa del sudeste asiático que se incluyó dos veces en la lista, pasando al número 11 de 52 empresas globales. [96] Otro reconocimiento internacional incluye el primer puesto en el Premio de la ASEAN de 2017, [97] Premio Emprendedor del Año de Ernst & Young, [98] y superior Productos y Servicios Premios 2016. [99]
El reconocimiento nacional incluye The BrandZ Top 15 Most Valuable Indonesia Brands 2019, [100] Top 3 Brand Performer y Top 3 Most Powerful Transportation / Logistic Brands , [101] Top 3 Netizen Choice in Online Transportation, [102] The Best Indonesia Mobile App 2015 , [103] Mejor equilibrio entre trabajo y vida en la categoría de empresas emergentes, [104] Director ejecutivo más admirado de Indonesia en 2017, [105] y Más creativo en la resolución de desafíos económicos en 2017.
Cultura del trabajo
Empleados
Gojek tiene más de 3.000 empleados, incluidos 210 ingenieros en sus tres oficinas centrales con sede en Yakarta, una oficina de ciencia de datos en Singapur y una instalación de ingeniería en India. [106] La compañía anunció una inversión de $ 500 millones para expandirse en el sudeste asiático, comenzando con el servicio de transporte compartido en 4 nuevos países a mediados de 2018. [107] Esta expansión se sumará a la cantidad de socios existentes, que a partir de mayo de 2018 incluye una flota de más de 1,000,000 de conductores, 125,000 comerciantes para Go-FOOD y 30,000 profesionales para sus Go-MASSAGE, Go-GLAM, Go-CLEAN y servicio Go-AUTO.
Debido a la pandemia, Gojek tuvo que despedir a 430 empleados en junio de 2020. [108]
Lugar de trabajo
La sede de Gojek en Yakarta renovó un antiguo centro comercial en un espacio de trabajo moderno con un cine, una sala de juegos con juegos de arcade y mesas de billar, así como cafés de oficina y salas de siesta. [109] [110] [111] [112]
Crítica y controversia
El rápido crecimiento y dominio del mercado de Gojek en Indonesia ha dado lugar a una destacada cobertura de los medios de comunicación, incluidas críticas que provienen principalmente de los servicios convencionales de taxi y ojek. [113] [114] [115] El Ministro de Transporte prohibió brevemente las operaciones de Go-Jek, junto con otros servicios de transporte. [116] La prohibición fue rechazada por un gran número de indonesios, reuniendo el apoyo público con el hashtag #SaveGojek que se convirtió en un tema de tendencia en Twitter en Indonesia. [117] La prohibición se levantó el mismo día [118] después de que el presidente Joko Widodo la criticara, afirmando que el gobierno no debería prohibir la innovación y afirmando que la prohibición afectaría negativamente las vidas de muchos indonesios que dependen de los servicios de Gojek. [119]
En octubre de 2017, el ministro de Transporte de Indonesia, Budi Karya Sumadi , aplicó una nueva regla para los taxis en línea. La PM 108 sustituyó a la anterior PM 26, que regulaba el uso de vehículos particulares para el transporte público. [120]
Patrocinios
Gojek patrocinó la Liga 1 de 2017 a 2018 (en 2017 con Traveloka ). Gojek también patrocinó Persib Bandung desde 2019. [121]
Ver también
- Lista de empresas emergentes de unicornio
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
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