El comportamiento de ayuda se refiere a acciones voluntarias destinadas a ayudar a los demás, con recompensa considerada o ignorada. Es un tipo de comportamiento prosocial (acción voluntaria destinada a ayudar o beneficiar a otro individuo o grupo de individuos, [1] [2] como compartir, consolar, rescatar y ayudar).
El altruismo se distingue del comportamiento de ayuda. El altruismo se refiere a conductas prosociales que se llevan a cabo sin la expectativa de obtener una recompensa externa (recompensa concreta o recompensa social) o una recompensa interna (autorrecompensa). Un ejemplo de altruismo sería la donación anónima a obras de caridad. [3]
Perspectivas sobre el comportamiento de ayuda
Teoría de la selección de parentesco
La teoría de la selección de parentesco explica el altruismo en una perspectiva evolutiva . Dado que la selección natural ayuda a seleccionar especies que no tienen la capacidad de adaptarse al entorno desafiante, la preservación de buenos rasgos y genes superiores es importante para la supervivencia de las generaciones futuras (es decir, aptitud inclusiva ). [4] [5] La selección de parentesco se refiere a la tendencia a realizar comportamientos que pueden favorecer la posibilidad de supervivencia de personas con una base genética similar. [6] [7] [8]
WD Hamilton ha propuesto una expresión matemática para la selección de parentesco:
- rB> C
donde B es el beneficio para el receptor, C es el costo para el altruista (ambos medidos como el número de descendientes ganados o perdidos) y r es el coeficiente de relación (es decir, la probabilidad de que compartan el mismo gen por descendencia). " [9]
Un experimento realizado en Gran Bretaña apoya la selección de parentesco [9] El experimento se ilustra con los siguientes diagramas. El resultado muestra que las personas están más dispuestas a brindar ayuda a las personas con mayor afinidad y ocurre tanto en el género como en varias culturas. El resultado también muestra la diferencia de género en la selección de parentesco, los hombres se ven más afectados por las señales de base genética similar que las mujeres.
Altruismo recíproco
El altruismo recíproco es la idea de que el incentivo para que un individuo ayude en el presente se basa en la expectativa del potencial recibo en el futuro. [10] Robert Trivers cree que es ventajoso para un organismo pagar un costo a su propia vida por otro organismo no relacionado si el favor se devuelve (solo cuando el beneficio del sacrificio supera el costo).
Como señala Peter Singer [11] , "la reciprocidad se encuentra entre todos los mamíferos sociales con larga memoria que viven en comunidades estables y se reconocen como individuos". Los individuos deben identificar a los tramposos (aquellos que no corresponden a la ayuda) que pierden el beneficio de la ayuda de ellos en el futuro, como se ve en el intercambio de sangre en los murciélagos vampiro . [12]
El comercio de intercambios económicos y comerciales [13] puede ser la base del altruismo recíproco en el que los productos entregados y recibidos implican intercambios diferentes. [14] Los intercambios económicos siguen el principio de "Te rascaré la espalda si tú rascas la mía". Un patrón de ayuda frecuente entre los trabajadores aumenta tanto la productividad como la posición social.
Modelo de alivio de estado negativo
El modelo de ayuda en estado negativo [15] establece que la gente ayuda debido al egoísmo . Los motivos egoístas llevan a uno a ayudar a otros en malas circunstancias para reducir la angustia personal experimentada al conocer la situación de las personas necesitadas. El comportamiento de ayuda ocurre solo cuando la angustia personal no puede aliviarse con otras acciones. El modelo también explica el comportamiento de evitación de las personas hacia las personas necesitadas: esta es otra forma de reducir la angustia.
Estudios de apoyo
1) Se indujeron sentimientos de culpa a los sujetos al hacer que los participantes arruinaran accidentalmente los datos de la tesis de un estudiante o al ver que los datos se arruinaban. Algunos sujetos experimentan eventos positivos después, por ejemplo, son elogiados. Los resultados muestran que los sujetos que experimentan sentimientos de culpa negativos están más motivados para ayudar que aquellos que tienen una emoción neutra. Sin embargo, una vez que el estado de ánimo negativo se alivió al recibir elogios, los sujetos ya no tenían una gran motivación para ayudar. [dieciséis]
2) Schaller y Cialdini [15] encontraron que las personas que están anticipando eventos positivos (escuchando una cinta de comedia), mostrarán una baja motivación de ayuda ya que esperan que sus emociones negativas sean elevadas por la estimulación venidera.
Hipótesis de empatía-altruismo
El comportamiento de ayuda puede iniciarse cuando sentimos empatía por la persona, es decir, cuando nos identificamos con otra persona y sentimos y comprendemos lo que esa persona está experimentando. [17] [18]
Según la hipótesis Empatía-altruismo de Daniel Batson (1991), [19] la decisión de ayudar o no depende principalmente de si se siente empatía por la persona y, en segundo lugar, del costo y las recompensas (preocupaciones de intercambio social). Puede ilustrarse en el siguiente diagrama:
La hipótesis fue apoyada por algunos estudios. Por ejemplo, un estudio realizado por Fultz y sus colegas (1986) [20] dividió a los participantes en un grupo de alta empatía y un grupo de baja empatía. Ambos tuvieron que escuchar a otra estudiante, Janet, quien dijo sentirse sola. El estudio encontró que el grupo de alta empatía (al que se le dijo que imaginara vívidamente cómo se sentía Janet) se ofreció como voluntario para pasar más tiempo con Janet, ya sea que su ayuda sea anónima o no, lo que hace que la recompensa social sea menor. Demuestra que si la persona siente empatía, ayudará sin considerar el costo y la recompensa, y cumple con la hipótesis de empatía-altruismo.
Responsabilidad - orientación al valor prosocial
Una gran influencia en la ayuda es el sentimiento y la creencia en la responsabilidad de ayudar, especialmente cuando se combina con la creencia de que uno es capaz de ayudar a otras personas. La responsabilidad de ayudar puede ser el resultado de una situación que concentra la responsabilidad en una persona, o puede ser una característica de los individuos (que lleva a ayudar cuando se activa por la necesidad de otros). Staub ha descrito una "orientación de valores prosociales" que hizo que la ayuda fuera más probable tanto cuando una persona estaba en angustia física como psicológica. La orientación prosocial también se relacionó negativamente con la agresión en los niños y se relacionó positivamente con el "patriotismo constructivo". Los componentes de esta orientación son una visión positiva de los seres humanos, la preocupación por el bienestar de los demás y un sentimiento y creencia en la responsabilidad de uno por el bienestar de los demás. [21]
Teoría del intercambio social
Según la teoría del intercambio social , las personas ayudan porque quieren obtener bienes de la persona que recibe ayuda. [22] Las personas calculan las recompensas y los costos de ayudar a los demás, y apuntan a maximizar las primeras y minimizar las segundas, lo que se conoce como una estrategia " minimax ".
Las recompensas son incentivos, que pueden ser bienes materialistas, recompensas sociales que pueden mejorar la imagen y la reputación de uno (por ejemplo, elogios) o la recompensa personal. [23] [24] [25] [26]
Las recompensas son externas o internas. La recompensa externa son las cosas que se obtienen de los demás al ayudarlos, por ejemplo, amistad y gratitud. Es más probable que las personas ayuden a quienes son más atractivos o importantes, cuya aprobación se desea. [27] [28] La recompensa interna la genera uno mismo cuando ayuda, por ejemplo, el sentido de bondad y la autosatisfacción. Al ver a alguien en peligro, uno se identificaría con la víctima y se excitaría y angustiaría. Podemos optar por ayudar para reducir la excitación y la angustia. [29] Antes del comportamiento de ayuda, las personas calculan conscientemente los beneficios y costos de ayudar y no ayudar, y ayudan cuando el beneficio general de ayudar supera el costo. [30]
Trascendencia
Diferencias culturales
Una diferencia cultural importante es la diferencia entre colectivismo e individualismo . Los colectivistas atienden más a las necesidades y objetivos del grupo al que pertenecen, y los individualistas se centran en sí mismos. Con tal contraste, sería más probable que los colectivistas ayuden a los miembros del endogrupo, pero menos frecuentes que los individualistas a ayudar a los extraños. [31]
Ambiente economico
La ayuda está influenciada por el entorno económico dentro de la cultura. En general, la frecuencia de las conductas de ayuda está inversamente relacionada con la situación económica del país. [32]
Área rural vs urbana
El contexto influye en las conductas de ayuda. Si bien existe el mito de que las ciudades pequeñas son "más seguras" y "más amigables", aún no se ha demostrado. En un estudio metaanalítico de Nancy Steblay, descubrió que los entornos extremos, urbanos (300.000 personas o más) o rurales (5.000 personas o menos) son los peores lugares si estás buscando ayuda. [33]
Elegir un rol
Edgar Henry Schein , ex profesor de MIT Sloan School of Management, asigna tres roles diferentes que las personas siguen cuando responden a ofertas de ayuda. Estos roles de ayuda genéricos son el rol de recurso experto, el rol de médico y el rol de consultor de procesos. [34]
El rol de recurso experto es el más común de los tres. Se asume que el cliente, la persona a la que se ayuda, busca información o servicio experto que no puede proporcionar por sí mismo. Por ejemplo, cuestiones simples como pedir direcciones o cuestiones más complejas como una organización que contrata a un consultor financiero se incluirán en esta categoría. [35]
El rol de doctor se puede confundir con el rol de experto porque parecen superponerse entre sí. Este rol incluye que el cliente solicite información y servicio, pero también exige un diagnóstico y prescripción. Los médicos, consejeros, entrenadores y personal de reparación cumplen este tipo de función. Contrariamente al rol de experto, el rol de doctor transfiere más poder al ayudante que es responsable de los deberes mencionados anteriormente; diagnosticar, prescribir y administrar la cura. [36]
Schein describe el rol de consultor de procesos en el que el ayudante se centra en el proceso de comunicación desde el principio. Antes de que pueda comenzar la ayuda, es necesario que se establezca una confianza entre el ayudante y el cliente. Por ejemplo, para que un consultor técnico sea efectivo, debe tomarse unos minutos para discutir cuál es la situación, con qué frecuencia ocurre el problema, qué se ha intentado antes, etc. antes de pasar al rol de experto o el papel del médico. [37]
Ver también
- Modelos evolutivos de datos compartidos de alimentos
Referencias
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