Un sistema de control de gestión ( SCV ) es un sistema que recopila y utiliza información para evaluar el desempeño de diferentes recursos organizacionales como humanos, físicos, financieros y también de la organización en su conjunto a la luz de las estrategias organizacionales que se persiguen.
El sistema de control de gestión influye en el comportamiento de los recursos organizacionales para implementar estrategias organizacionales. El sistema de control de gestión puede ser formal o informal.
Descripción general
Los sistemas de control de gestión son herramientas que ayudan a la dirección a dirigir una organización hacia sus objetivos estratégicos y ventaja competitiva. Los controles de gestión son solo una de las herramientas que utilizan los gerentes para implementar las estrategias deseadas. Sin embargo, las estrategias se implementan a través de controles de gestión, estructura organizativa, gestión de recursos humanos y cultura. [1]
Según Simons (1995), los sistemas de control de gestión son las rutinas y procedimientos formales basados en información que los gerentes utilizan para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales [2].
Anthony & Young (1999) mostraron el sistema de control de gestión como una caja negra. El término caja negra se utiliza para describir una operación cuya naturaleza exacta no se puede observar.
Historia
Uno de los primeros autores en definir los sistemas de control de gestión fue Ernest Anthony Lowe , profesor de Gestión Contable y Financiera en la Universidad de Sheffield , en su artículo de 1971 "Sobre la idea de un sistema de control de gestión". Enumeró las siguientes cuatro razones de la necesidad de un sistema de planificación y control:
- La necesidad de un sistema de planificación y control dentro de una organización empresarial surge de ciertas características generales de la naturaleza de las empresas comerciales, las principales de las cuales son las siguientes:
- en primer lugar, la empresa tiene (por definición) objetivos organizativos, distintos de los separables e individuales de los miembros que constituyen la "coalición empresarial";
- En segundo lugar, los gerentes de las subunidades de la empresa deben necesariamente ser ambivalentes en vista de sus propios objetivos personales, así como tener mucha discreción para decidir cómo deben comportarse y formular su parte de cualquier plan general para lograrlo. objetivos organizacionales;
- En tercer lugar, las situaciones comerciales (y el comportamiento de las personas) están llenas de incertidumbre, tanto interna como externamente a la empresa comercial.
- en cuarto lugar, existe la necesidad de economizar, en los esfuerzos humanos invariablemente nos preocupamos por una asignación de esfuerzos y recursos para lograr un determinado conjunto de objetivos ... [3]
Robert N. Anthony (Otley, 1994) le dio al término " control de gestión " sus connotaciones actuales . [4]
Sistema de control de gestión, temas
Control de manejo
Según Maciariello et al. (1994), el control de la gestión se ocupa de la coordinación, la asignación de recursos, la motivación y la medición del desempeño. La práctica del control de gestión y el diseño de sistemas de control de gestión se basa en una serie de disciplinas académicas.
- El control de gestión implica una medición extensa y, por lo tanto, está relacionado y requiere contribuciones de la contabilidad, especialmente la contabilidad de gestión.
- En segundo lugar, implica decisiones de asignación de recursos y, por lo tanto, está relacionado y requiere la contribución de la economía, especialmente la economía de la gestión.
- En tercer lugar, implica comunicación y motivación, lo que significa que está relacionado y debe obtener contribuciones de la psicología social, especialmente el comportamiento organizacional (ver Anexo # 1). [5]
[Anthony y Govindajaran] (2007) definieron el Control de Gestión como el proceso mediante el cual los gerentes influyen en otros miembros de la organización para implementar las estrategias de la organización. Según Kaplan, los controles de gestión se ejercen sobre la base de la información recibida por los administradores.
Sistema de contabilidad de gestión y contabilidad de gestión
Anthony & Young (1999) demostraron que la contabilidad de gestión tiene tres subdivisiones principales:
- contabilidad de costos completos ,
- contabilidad diferencial y
- control de gestión o contabilidad de responsabilidad. [6]
Chenhall (2003) mencionó que los términos contabilidad de gestión (MA), sistemas de contabilidad de gestión (MAS), sistemas de control de gestión (MCS) y controles organizativos (OC) a veces se utilizan indistintamente.
En este caso, la contabilidad de gestión se refiere a un conjunto de prácticas como la elaboración de presupuestos, el cálculo de costes de los productos o los incentivos. [7] Los controles organizativos se utilizan a veces para referirse a los controles integrados en las actividades y procesos, como el control de calidad estadístico, la gestión justo a tiempo. [8]
Control de gestión orientado a las finanzas versus orientado a las operaciones
Tradicionalmente, la mayoría de las medidas utilizadas en los sistemas de control de gestión se basan en la contabilidad y son de naturaleza financiera. Este énfasis en las medidas financieras, sin embargo, distrae de factores no financieros esenciales como la satisfacción del cliente, la calidad del producto, etc. Además, las medidas no financieras son mejores predictores del desempeño a largo plazo.
En consecuencia, un sistema de control de gestión debe incluir un conjunto integral de aspectos de desempeño que consista en métricas tanto financieras como no financieras. La inclusión de medidas no financieras se ha convertido en una característica esencial de los sistemas de control de gestión actuales, hasta el punto de convertirse en el principal criterio para distinguir los diferentes sistemas.
Por lo tanto, dependiendo del equilibrio entre las medidas financieras y no financieras, un sistema de control de gestión puede caracterizarse como orientado a las finanzas u orientado a las operaciones. Los sistemas de control orientados a las finanzas se basan principalmente en datos de contabilidad financiera, como costos, ganancias o rentabilidad, mientras que los sistemas de control orientados a las operaciones se basan principalmente en datos no financieros que se centran en la producción y la calidad operativas, por ejemplo, el volumen de servicio, la rotación de empleados. o quejas de los clientes. [ cita requerida ]
Técnicas del sistema de control de gestión
Según Horngren et al. (2005), el sistema de control de gestión es una técnica integrada para recopilar y utilizar información para motivar el comportamiento de los empleados y evaluar el desempeño. [9] Los sistemas de control de gestión utilizan muchas técnicas, como
- Costeo basado en actividades
- Cuadro de mando integral
- Benchmarking y Benchtrending
- Presupuesto
- Presupuesto de capital
- JIT
- Kaizen (mejora continua)
- Técnicas de gestión de programas
- Costeo objetivo
- Gestión de calidad total (TQM)
- Sistema de incentivos [7]
Ver también
Referencias
- ^ Anthony, R. y Govindarajan, V., 2007. Sistemas de control de gestión, Chicago, Mc-Graw-Hill IRWIN.
- ^ Simons, 1995, Palancas de control, Boston: Harvard Business School Press, p. 5
- ^ Lowe, Ernest A. "Sobre la idea de un sistema de control de gestión: integración de la contabilidad y el control de gestión". Revista de estudios de gestión 8.1 (1971): 1-12.
- ^ Otley, D., 1994. Control de gestión en organizaciones contemporáneas: hacia un marco más amplio, Investigación de contabilidad de gestión, 5, 289-299.
- ^ Maciariello, J. y Kirby, C., 1994. Sistemas de control de gestión: uso de sistemas adaptativos para lograr el control, Nueva Jersey, Prentice Hall.
- ^ Anthony, R. y Young, D., 1999. Control de gestión en organizaciones sin fines de lucro, Boston, Irwin McGraw-Hill.
- ↑ a b A., Comerciante, Kenneth (2017). Sistemas de control de gestión: medición, evaluación e incentivos del desempeño . Van der Stede, Wim A. (Cuarta ed.). Harlow, Inglaterra. ISBN 9781292110554. OCLC 965154191 .
- ^ Chenhall, R., 2003. Diseño del sistema de control de gestión dentro de su contexto organizacional: Hallazgos de la investigación basada en contingencias y direcciones para el futuro, Contabilidad, Organizaciones y Sociedad, 28 (2-3), 127-168.
- ^ Horngren, C. , Sundem, G. y Stratton, W., 2005. Introducción a la contabilidad de gestión, Nueva Jersey, Pearson.