La gestión de información de productos ( PIM ) es el proceso de gestionar toda la información necesaria para comercializar y vender productos a través de los canales de distribución . Los datos de este producto son creados por una organización interna para respaldar una estrategia de marketing multicanal . Se puede utilizar un centro central de datos de productos para distribuir información a los canales de ventas como sitios web de comercio electrónico, catálogos impresos, mercados como Amazon y Google Shopping , plataformas de redes sociales como Instagram y feeds de datos electrónicos a socios comerciales. [1] [2] [3]
Las soluciones PIM son más relevantes para las empresas de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) que venden productos a través de una variedad de canales de venta en una variedad de industrias. [4] El uso de PIM generalmente está influenciado por una empresa:
- amplia gama de productos y / o conjuntos de datos de productos complejos
- características del producto que cambian con frecuencia
- creciente número de canales de venta
- infraestructura de TI no uniforme (gran cantidad de fuentes y formatos de datos)
- negocios en línea y pedidos electrónicos
- varias configuraciones regionales y requisitos de localización
Los sistemas PIM administran los datos de productos de cara al cliente necesarios para admitir múltiples ubicaciones geográficas, datos multilingües y mantenimiento y modificación de la información del producto dentro de un catálogo centralizado. La información de productos que mantiene una empresa puede estar dispersa en todos los departamentos y ser retenida por empleados o sistemas, en lugar de estar disponible de forma centralizada; los datos se pueden guardar en varios formatos o solo estar disponibles en forma impresa. Es posible que se necesite información para obtener descripciones detalladas de los productos con precios o para calcular los costos de flete. PIM representa una solución para el mantenimiento de datos de productos centralizados e independientes de los medios, así como para la recopilación, el enriquecimiento, la gobernanza y la salida de datos eficientes . [5]
- La gestión de datos de productos (PDM) es el uso de software u otras herramientas para rastrear y controlar la información relacionada con un producto en particular. Los datos administrados generalmente involucran las descripciones y especificaciones técnicas de un producto.
- Algunos proveedores de software utilizan la gestión de recursos de productos (PRM) como sinónimo de PIM, así como también de Gestión de contenido de productos (PCM), un término muy popular en Inglaterra y Francia.
- La gestión del ciclo de vida del producto (PLM) se refiere más a una estrategia de gestión que a una tecnología de TI específica, cuyo objetivo es optimizar todo el ciclo de vida de un producto desde el inicio, pasando por el diseño de ingeniería y la fabricación a lo largo del tiempo.
- La gestión de activos de medios (MAM) o la gestión de activos digitales (DAM) se refiere a la gestión de objetos multimedia no estructurados como imágenes, gráficos y presentaciones, así como 'metainformación' (datos sobre datos). El término se usa principalmente en el negocio de los medios.
- La publicación de medios cruzados (CMP) proviene de las industrias de la impresión y la publicidad, refiriéndose al uso coordinado de múltiples medios de manera complementaria. También denota el uso repetido de elementos estructurales individuales como texto, imágenes o gráficos dentro de diferentes medios.
- Gestión y distribución de información de productos (PIMS), que enfatiza la necesidad de capacidades para difundir sin problemas el contenido del producto a través de canales de venta (en línea). [6]
- La gestión de la experiencia del producto (PXM) es una práctica para que una empresa ofrezca a los clientes una experiencia en torno a sus productos o servicios a lo largo del ciclo de vida del cliente . [7]
Tecnología y uso
Los sistemas PIM consolidan toda la información del producto en una única plataforma. Ayuda a conectar los canales de fabricación y venta al por menor para contrarrestar los desafíos complejos en la gestión y el mantenimiento de la calidad de los datos de los productos. En términos de infraestructura de TI de la empresa , esto significa tener una plataforma PIM ejecutándose sobre o junto a una base de datos con un servidor de aplicaciones y / o intercambio de información de producto basado en XML . Esto forma una base sobre la cual construir procesos comerciales de ventas y adquisiciones. Con las soluciones PIM, el acceso y las autorizaciones de usuario para toda la información de la base de datos, los procesos de pedido vinculados con los sistemas de gestión de inventario y los mecanismos para ampliaciones modulares se gestionan mediante una interfaz de administración basada en web.
Los sistemas de punto de venta y las plataformas de compra en línea, como los mercados en línea, se basan en catálogos electrónicos. Los sistemas PIM pueden cargar información descriptiva del producto como contenido en una solución de gestión de catálogos, donde los productos se agrupan y gestionan para mercados objetivo específicos. Los estándares de interfaz de intercambio de datos, como Open ICEcat, permiten un intercambio fluido de catálogos electrónicos entre los proveedores, por un lado, y las empresas compradoras y los operadores del mercado. Las soluciones de contratación electrónica están estrechamente relacionadas, lo que automatiza el proceso de contratación para la compra de bienes y servicios. Estos crean transparencia para los datos de productos de múltiples proveedores para respaldar la gestión centralizada de catálogos de múltiples proveedores y facilitar la investigación de precios y calidad.
Los sistemas de gestión de datos a menudo no son interoperables, lo que significa que el intercambio de datos sin PIM puede tener graves repercusiones para una empresa. Algunas empresas utilizan la gestión de datos maestros como recurso de TI en lugar de PIM. Pero los sistemas MDM no son una aplicación comercial y, a menudo, carecen de usabilidad, capacidad de gestión de datos de productos, incluido el enriquecimiento de datos, la validación y las reglas de flujo de trabajo, que afectan el retorno de la inversión . [8] [9]
IDC, una empresa de investigación tecnológica, publicó "IDC Marketscape: Evaluación de proveedores de aplicaciones de gestión de información de productos mundiales para el comercio 2019-2020" en diciembre de 2019. Nombró a Akeneo , EnterWorks , Informatica , inRiver y Salsify como líderes. Riversand , Stibo Systems , Syndigo y Via Medici se clasificaron como jugadores principales. Evaluó las fortalezas, los desafíos y las consideraciones de cada proveedor para los posibles clientes. [10]
Con el crecimiento del comercio electrónico y los mercados de "pasillos interminables", las plataformas de sindicación de contenido de productos han surgido como una herramienta esencial para distribuir contenido de productos de proveedores a minoristas. Este servicio generalmente financiado por los proveedores, para reducir la carga de trabajo de sus clientes minoristas y garantizar que sus productos se presenten bien en línea. En cada región, 1-2 organizaciones brindan este servicio: EE. UU. - Salsify, Syndigo; Reino Unido: Brandbank / Nielsen; Europa - Alkemics; Australia / NZ: SKUvantage .
Vínculo con la gestión de contenido empresarial
La gestión de contenido empresarial es un término que abarca tecnologías, métodos y herramientas que se utilizan para recopilar, crear imágenes, almacenar, archivar y proporcionar contenido electrónico. Se puede hacer una distinción entre cuatro subáreas separadas. Los sistemas de gestión de documentos (DMS) se implementan para el archivo, y PDM implica la gestión de datos técnicos estructurados para aplicaciones tales como diagramas de piezas y listas. Los sistemas de gestión de contenido (CMS) tienen una orientación más comercial y proporcionan un marco para la gestión del conocimiento o las ofertas de servicios de información a través de la gestión de contenido no estructurado de tipo documento. Los sistemas PIM se utilizan para gestionar datos estructurados en un contexto empresarial para alimentar cualquier tipo de canal de distribución, desde catálogos electrónicos hasta tiendas online y catálogos impresos.
Ver también
Referencias
- ^ Latt, Aung; 2019 (11/03/2019). "Por qué PIM es crucial para la estrategia de comercio electrónico de cada distribuidor" . Comercio digital 360 . Consultado el 10 de mayo de 2020 .CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
- ^ "¿Qué es un PIM?" . Consultado el 10 de mayo de 2020 .
- ^ "¿Qué es un PIM o gestión de información de productos?" . Consultado el 10 de mayo de 2020 .
- ^ Demery, Paul; 2020 (20/01/2020). "Construyendo una hoja de ruta para el crecimiento del comercio digital B2B" . Comercio digital 360 . Consultado el 10 de mayo de 2020 .CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
- ^ "La importancia de la gestión de la información del producto (PIM)" . TechBullion . 2019-09-03 . Consultado el 10 de mayo de 2020 .
- ^ "¿Qué es la gestión de información de productos (PIM) en un mundo multimedia sindicado?" . Icecat.
- ^ "Gestión de la experiencia del producto: un componente crítico del arsenal de CMO" . adage.com . 2019-11-06 . Consultado el 10 de mayo de 2020 .
- ^ "¿Qué es la gestión de datos maestros (MDM) y por qué es importante?" .
- ^ "Minoristas: cuidado con el precio de la mala información del producto" .
- ^ Jewell, Jordan; Webster, Melissa. "Gestión de la experiencia del producto: un componente crítico del arsenal de CMO" .