En el Plan de Numeración de América del Norte , una RespOrg (una contratación para la organización responsable ) es una empresa que mantiene el registro de números de teléfono gratuitos individuales en la base de datos distribuida del Sistema de Gestión de Servicios / 800. Su función en la telefonía de América del Norte es análoga a la de un registrador individual en el Sistema de Nombres de Dominio de Internet .
Las RespOrgs se establecieron en 1993 como parte de una orden de la Comisión Federal de Comunicaciones que instituyó la portabilidad de números gratuitos . [1] Un RespOrg (pronunciado como si fuera una sola palabra, algo así como "ressporg" ) puede ser una empresa de larga distancia, revendedor, usuario final o un independiente que ofrece un servicio subcontratado.
Teoría de operación
La implementación inicial de llamadas gratuitas fue primitiva. En la década de 1950, un operador telefónico tenía que completar manualmente una llamada por cobrar o una llamada a un número Zenith ; para 1967, se podía proporcionar un número de marcación directa + 1-800 utilizando el Servicio telefónico de área amplia , pero cada prefijo estaba vinculado a un destino geográfico específico y cada número ingresado en troncales especiales de tarifa fija cuyo precio estaba fuera del alcance de la mayoría pequeñas empresas . No había forma de elegir entre transportistas rivales y poco espacio para la numeración de vanidad ; un suscriptor necesitaría tres números separados para ser accesible desde Canadá, la interestatal de EE. UU. y el intraestatal de EE. UU.
Un "método de procesamiento de llamadas de comunicación de base de datos" [2] patentado por Roy P. Weber de Bell Labs (e implementado por AT&T en 1982) rompió el vínculo entre números individuales y una línea troncal, ciudad o operador específico. Un número gratuito era simplemente un índice en una gran base de datos distribuida; cualquier número podría reasignarse geográficamente en cualquier lugar simplemente cambiando el registro de su base de datos o enviando a una de las múltiples ubicaciones según el origen de la llamada, el equilibrio de carga entre múltiples centros de llamadas , horas o días. Si bien estos datos fueron originalmente mantenidos por compañías telefónicas, la ruptura del sistema Bell en la década de 1980 y la introducción de la portabilidad de números gratuitos en 1993 requirieron que un operador independiente mantuviera la base de datos SMS / 800 .
Si el Sistema de gestión de servicios fuera un registro central que controlara el enrutamiento en todos los números de teléfono gratuitos y otros números de teléfono, las RespOrgs serían sus registradores. Muchas RespOrgs son compañías telefónicas o operadores de larga distancia; un número gratuito proporcionado por un operador se incluye con el servicio RespOrg adecuado para enviar todas las llamadas a través de ese operador a un único número de destino local.
Un suscriptor grande con requisitos más complejos podría usar una RespOrg independiente para dirigir las llamadas de un número individual a múltiples proveedores para un enrutamiento de menor costo o para brindar recuperación ante desastres. Se puede configurar un número que llega a múltiples centros de llamadas a través de múltiples proveedores para evitar cualquier punto de falla ; cualquier cambio en el enrutamiento de un número se puede propagar a través de la red en quince minutos. [3] Un independiente RespOrg también podrá mantener una ventaja en la obtención de tocador phonewords reservando los números recientemente desconectados de sus clientes en los primeros segundos después de que estén disponibles.
Marco normativo
En los Estados Unidos, de acuerdo con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones , el usuario final tiene derecho a seleccionar su RespOrg y transferir sus números a su control. Este proceso se denomina "transferencia" o "cambio de RespOrg" y requiere una carta de autorización firmada por el usuario final.
Cada número de teléfono gratuito individual de diez dígitos (+ 1-800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833 códigos de área, así como cualquier código de área gratuito futuro creado que comparta las mismas características) es administrado por una RespOrg. Hay aproximadamente 350 servicios de RespOrg, que varían en tamaño, desde enormes operadores de intercambio locales establecidos hasta empresas que controlan solo unos pocos números. Todas las RespOrgs operan bajo la misma tarifa y deben seguir pautas específicas para este proceso. Las pautas son mantenidas por un grupo industrial nacional conocido como Comité de Administración de Número SMS / 800 (SNAC), un comité de la Alianza para Soluciones de la Industria de Telecomunicaciones . La membresía está abierta a cualquier RespOrg.
En teoría, las regulaciones evitan el acaparamiento, la intermediación y el almacenamiento de números por parte de RespOrgs y suscriptores. [4] [5] En la práctica, la aplicación débil y esporádica de estas regulaciones permite que algunas RespOrgs abusen del sistema para almacenar millones de números gratuitos con fines publicitarios, lo que requiere la creación periódica de códigos de área gratuitos de planes superpuestos para evitar el agotamiento de el grupo de números disponibles SMS / 800.
Ver también
Referencias
- ^ "Provisión de acceso para servicio 800" . Comisión Federal de Comunicaciones . Consultado el 22 de noviembre de 2019 .
- ^ "Método de procesamiento de llamadas de comunicación de la base de datos" . Patentes de Google . Consultado el 22 de noviembre de 2019 .
- ^ Christofferson, Aelea (agosto de 2004). "El LCR entrante gana terreno" (PDF) . Phone Plus, Virgo Publishing . Archivado desde el original (PDF) el 2 de febrero de 2015 . Consultado el 22 de noviembre de 2019 .
- ^ "¿Qué es un número gratuito y cómo funciona?" (pdf) . Comisión Federal de Comunicaciones . 1 de mayo de 2019 . Consultado el 22 de noviembre de 2019 .
- ^ "CFR 2010 Título 47 § 52.107 Acaparamiento" (PDF) . Consultado el 22 de noviembre de 2019 .