Minorista
El comercio minorista es la venta de bienes y servicios a los consumidores , a diferencia del comercio mayorista , que es la venta a clientes comerciales o institucionales. Un minorista compra bienes en grandes cantidades a los fabricantes , directamente o a través de un mayorista, y luego los vende en cantidades más pequeñas a los consumidores para obtener una ganancia . Los minoristas son el eslabón final de la cadena de suministro desde los productores hasta los consumidores.
Los mercados minoristas y las tiendas tienen una historia muy antigua que se remonta a la antigüedad. Algunos de los primeros minoristas fueron vendedores ambulantes . A lo largo de los siglos, las tiendas minoristas pasaron de ser poco más que "stands toscos" a convertirse en los sofisticados centros comerciales de la era moderna. En la era digital , un número cada vez mayor de minoristas busca llegar a mercados más amplios vendiendo a través de múltiples canales, incluidos los minoristas físicos y en línea . Las tecnologías digitales también están afectando la forma en que los consumidorespagar por bienes y servicios. Los servicios de apoyo al comercio minorista también pueden incluir la provisión de crédito, servicios de entrega, servicios de asesoramiento, servicios de estilista y una variedad de otros servicios de apoyo. Los trabajadores minoristas son los empleados de dichas tiendas.
La mayoría de los minoristas modernos suelen tomar una variedad de decisiones de nivel estratégico que incluyen el tipo de tienda, el mercado al que atenderán, el surtido óptimo de productos , el servicio al cliente , los servicios de apoyo y el posicionamiento general de la tienda en el mercado. Una vez que el plan estratégico de venta minorista está implementado, los minoristas diseñan la combinación minorista que incluye producto, precio, plaza, promoción, personal y presentación.
La palabra minorista proviene del verbo francés antiguo tailler , que significa "cortar, recortar, pelar, dividir en términos de sastrería" ( c. 1365 ). Se registró por primera vez como sustantivo en 1433 con el significado de "una venta en pequeñas cantidades" del verbo francés medio minorista que significa "un trozo cortado, triturado, desechado, pelado". [1] En la actualidad, el significado de la palabra minorista (en alemán, español, francés, inglés y holandés) se refiere a la venta de pequeñas cantidades de artículos a los consumidores (a diferencia de la venta al por mayor ).
El comercio minorista se refiere a la actividad de vender bienes o servicios directamente a consumidores o usuarios finales. [2] Algunos minoristas pueden vender a clientes comerciales, y dichas ventas se denominan actividad no minorista. En algunas jurisdicciones o regiones, las definiciones legales de venta minorista especifican que al menos el 80 por ciento de la actividad de ventas debe realizarse a usuarios finales. [3]
La venta al por menor suele realizarse en tiendas minoristas o establecimientos de servicios, pero también puede realizarse mediante venta directa, como máquinas expendedoras , ventas puerta a puerta o canales electrónicos. [4]Aunque la idea de venta minorista a menudo se asocia con la compra de bienes, el término puede aplicarse a los proveedores de servicios que venden a los consumidores. Los proveedores de servicios minoristas incluyen banca minorista, turismo, seguros, atención médica privada, educación privada, empresas de seguridad privada, firmas legales, editoriales, transporte público y otros. Por ejemplo, un proveedor de turismo podría tener una división minorista que reserve viajes y alojamiento para los consumidores, además de una división mayorista que compre bloques de alojamiento, hospitalidad, transporte y visitas turísticas que posteriormente se empaquetan en un viaje de vacaciones para vender a agentes de viajes minoristas.
