El relleno de programación, a veces llamado simplemente relleno , [1] o tiempo de recuperación, es una cantidad de tiempo 'adicional' agregado a una parte o la totalidad de un horario , en exceso de la duración esperada, que le permite resistir los retrasos anticipados y el aumento. la posibilidad de que se cumpla el cronograma publicado. En algunos casos, se puede agregar un relleno excesivo intencionalmente para que sea poco probable que no se cumpla con el cronograma, o para prefabricar una finalización antes de lo programado. El relleno puede tener solo un impacto positivo temporal y muchos clientes lo perciben como una estrategia engañosa.
En el transporte , las aerolíneas y las agencias de transporte público a menudo usan el relleno de horarios para mejorar el cumplimiento del horario y el desempeño a tiempo , ya que el porcentaje de viajes a tiempo es típicamente un indicador clave de desempeño para los operadores.
En la gestión o planificación de proyectos , el relleno se agrega al cronograma del proyecto para tener en cuenta los riesgos conocidos y otras circunstancias imprevistas que pueden evitar que un proyecto se entregue a tiempo.
Transporte público
El relleno de horarios es, naturalmente, necesario solo para el transporte que opera en un horario fijo y publicado, incluido el transporte ferroviario , el transporte en autobús y las aerolíneas , [2] o si las conexiones cronometradas son importantes, como en muchas áreas del transporte de pasajeros y carga en las que las cosas que se transportan deben transferirse a otro vehículo. No es correcto, por lo tanto, pensar en algo como un taxi operando con horarios de relleno.
En la mayoría de los horarios de transporte público, se pueden unir varias paradas cronometradas en una ruta, y se puede agregar una cierta cantidad de relleno de horario para cada parte del viaje. Si un vehículo encuentra un pequeño retraso, puede haber un tiempo de espera innecesario o un funcionamiento lento intencional si un vehículo de tránsito no debe pasar una parada cronometrada antes de la hora programada para hacerlo. Para viajes simples sin paradas intermedias, el relleno de horarios puede ser relativamente insignificante; si un vehículo sufre una pequeña demora, es posible que simplemente llegue a su destino antes de lo programado.
Un horario con un acolchado conservador puede reducir sustancialmente las velocidades generales y aumentar los tiempos de viaje más allá de lo que podría haber sido necesario. El acolchado excesivo también puede evitar que los pasajeros hagan conexiones que serían posibles si no fuera por el acolchado. Es importante, por lo tanto, pensar en la probabilidad y la distribución de ciertos tipos de eventos de retardo y el grado deseado de desempeño a tiempo cuando se establece el relleno en los horarios de transporte público.
En el Reino Unido , los operadores ferroviarios incluyen el relleno de horarios en los horarios de trabajo internos , que se muestran como tiempo de recuperación .
Viaje aéreo
En los viajes aéreos, dado que los retrasos son comunes y potencialmente costosos, el tiempo de vuelo programado generalmente aumenta a aproximadamente el 110% del tiempo de vuelo esperado, sin embargo, algunas aerolíneas, según los informes, ahora están aumentando hasta en un 50%. [3] [4]
Los retrasos en las salidas son causados fácilmente por pasajeros que llegan tarde a la puerta de embarque o por negocios inesperados en el aeropuerto. Los vuelos retrasados pueden causar efectos colaterales en términos de franjas horarias de salida faltantes, lo que puede ser un problema en espacios aéreos ocupados en los que la hora de salida no solo está determinada por el horario del aeropuerto de salida, sino también por los sectores por los que tiene que volar la aeronave. . Al completar el horario, es menos probable que la aeronave pierda ranuras en los espacios aéreos por los que tiene que volar y aún puede llegar a tiempo (o incluso antes de lo previsto) al aeropuerto de destino, incluso con una pequeña salida y / o retraso en ruta . Además, las aeronaves suelen realizar varios vuelos en breve sucesión; por lo tanto, un retraso puede provocar que se retrasen vuelos posteriores con la misma aeronave o que se fleten aeronaves adicionales con poca antelación.
Cuando no se encuentran retrasos, el relleno de horarios puede dar la impresión de que un vuelo ha llegado temprano a su destino. Sin embargo, es posible que se requiera que el avión espere a que haya una puerta disponible u otros servicios terrestres, como la clasificación de aeronaves .
Los horarios de llegada de vuelos conservadores también ayudan a las aerolíneas a reducir su responsabilidad financiera según el Reglamento de compensación de vuelos 261/2004 , ya que la compensación por retrasos se calcula en función de la hora de llegada programada publicada por la aerolínea. Además, se pueden incurrir en costos financieros si los pasajeros pierden sus conexiones, y las aerolíneas pueden incurrir en sanciones por puntualidad.
La publicidad negativa también puede surgir a través de métricas como un menor desempeño en la puntualidad, que son publicadas por algunos países. Sin embargo, estas métricas deben enfrentarse con cierto escepticismo. En 2017, Hong Kong Airlines pudo convertirse en la aerolínea más puntual del mundo simplemente agregando hasta 30 minutos a la hora de llegada programada en varias rutas, en lugar de mejorar su puntualidad real. [5]
Referencias
- ^ McCartney, Scott. "Por qué un vuelo de seis horas ahora toma siete" . El Wall Street Journal . El Wall Street Journal . Consultado el 8 de mayo de 2015 .
- ^ Skaltsas, Gerasimos (2011). Análisis del relleno de horarios de las aerolíneas en las rutas nacionales de EE. UU. (Resumen de tesis) . Instituto de Tecnología de Massachusetts . Consultado el 8 de mayo de 2015 .
- ^ Morris, Hugh; Smith, Oliver (28 de mayo de 2019). "¿Las aerolíneas exageran los tiempos de vuelo para que nunca lleguen tarde?" . El telégrafo . El telégrafo .
- ^ Creedy, Kathryn B. (8 de abril de 2019). "Por qué las aerolíneas hacen vuelos más largos a propósito" . bbc.com . Wayback Machine : BBC . Archivado desde el original el 16 de agosto de 2019 . Consultado el 27 de diciembre de 2019 .
- ^ "Cómo Hong Kong Airlines se convirtió en la aerolínea más puntual del mundo" . Poste de la mañana del sur de China . Poste de la mañana del sur de China.