El texto y la conversación es una teoría en el campo de la comunicación organizacional que ilustra cómo la comunicación constituye una organización . En la explicación más simple de la teoría, la comunicación crea y define una organización. La comunicación "es" la organización y la organización existe porque la comunicación tiene lugar. La teoría se basa en la noción de que una organización no se ve como una unidad física que mantiene la comunicación. [1] La teoría del texto y la conversación coloca los procesos de comunicación en el corazón de la comunicación y los postulados organizacionales, una organización no contiene la comunicación como una "influencia causal", [1]pero está formado por la comunicación interna. Esta teoría no está pensada para una aplicación directa, sino más bien para explicar cómo existe la comunicación. La teoría proporciona un marco para comprender mejor la comunicación organizacional.
Dado que la base de las organizaciones está en la comunicación, [2] una organización no puede existir sin comunicación, y la organización se define como el resultado de las comunicaciones que ocurren dentro de su contexto. Las comunicaciones comienzan con individuos dentro de la organización que discuten creencias , metas , estructuras , planes y relaciones. Estos comunicadores logran esto mediante el desarrollo, la entrega y la traducción constantes de "texto y conversación". La teoría propone que los mecanismos de comunicación son " texto y" conversación ".
La base de esta teoría son los conceptos de texto y conversación. El texto se define como el contenido de la interacción o lo que se dice en una interacción. Texto es el significado que se pone a disposición de las personas a través de un modo de comunicación cara a cara o electrónico. La conversación se define como lo que está sucediendo conductualmente entre dos o más participantes en el proceso de comunicación. La conversación es el intercambio o la interacción en sí. [2]
El proceso del intercambio de texto y conversación es recíproco : el texto necesita conversación y viceversa para que ocurra el proceso de comunicación. El texto, o el contenido, debe tener un contexto para ser efectivo y una conversación o discurso debe tener un principio, un medio y un final. Las personas crean el principio, el medio y el final mediante el uso de puntuación , corchetes o encuadres . Cuando la conversación se combina con texto o significado, se produce la comunicación. [2] Taylor presenta que este proceso es un proceso de traducción de: traducción de texto a conversación y la traducción de conversación a texto. [1]
James R. Taylor , texto introducido y la teoría de la conversación en 1996 con François Cooren , Giroux y Robichaud y luego estudiarse más a fondo la teoría en 1999. Taylor se basó en el trabajo de sociólogo y educador John Dewey no existe la sociedad pragmática vista "por" pero "en "comunicación. Taylor siguió el mismo principio, poniendo la comunicación como la esencia de una organización. Nació en 1928 y es profesor emérito en el Departamento de Comunicación de la Université de Montréal , que fundó a principios de la década de 1970. A partir de la investigación en los campos de la psicología organizacional ( Karl E. Weick ), etnometodología ( Harold Garfinkel), Deirdre Boden), fenomenología ( Alfred Schütz ) y mentalidad colectiva ( Edwin Hutchins ), Taylor formó el texto original y la teoría de la conversación. Esta línea de pensamiento ha llegado a conocerse como "La escuela de Montreal" de comunicación organizacional, a veces denominada TMS, y ha sido reconocida como una teoría original por autores como Haridimos Tsoukas , Linda Putman y Karl E. Weick.