En los negocios, la simulación de formación es un medio virtual a través del cual se pueden adquirir varios tipos de habilidades. [1] Las simulaciones de entrenamiento se pueden utilizar en una variedad de géneros; sin embargo, se utilizan con mayor frecuencia [2] en situaciones corporativas para mejorar la conciencia empresarial y las habilidades de gestión . También son comunes en entornos académicos como parte integral de un curso de administración o negocios.
La palabra simulación implica una imitación de un proceso de la vida real, generalmente a través de una computadora u otro dispositivo tecnológico, para brindar una experiencia realista . Este ha demostrado ser un método de capacitación confiable y exitoso en miles de industrias en todo el mundo. [3] Se pueden utilizar tanto para permitir la especialización en un área determinada, como para educar a las personas en el funcionamiento de los sectores en su conjunto, haciendo que las simulaciones de entrenamiento sean versátiles. Las simulaciones de entrenamiento no son solo juegos; [4] su objetivo es educar e informar de una manera emocionante y memorable, en lugar de simplemente entretener.
Propósito
Las empresas de todo el mundo utilizan regularmente simulaciones como una herramienta para enseñar a los empleados. [5] Con la enorme variedad de actividades disponibles basadas en simulación, no es sorprendente que los objetivos específicos de las sesiones varíen ampliamente. Algunas simulaciones se centran en la toma de decisiones en un área particular del negocio, como el diseño de personal o de productos , y se denominan Simulaciones Funcionales . Otros brindan una descripción general de una empresa y brindan experiencia en la toma de decisiones de gestión ejecutiva, y se denominan Simulaciones empresariales totales . [6] En los últimos años, sin embargo, esta clasificación se ha vuelto poco práctica, ya que un número cada vez mayor de simulaciones de formación incluyen ambos elementos y combinan una visión general de la industria con algunas decisiones relativas a sectores específicos.
Las simulaciones de capacitación normalmente forman parte de un programa diseñado para educar a los empleados o estudiantes sobre las habilidades necesarias para operar una empresa, así como para persuadirlos de que " piensen fuera de la caja " y vean el panorama general. [7] Esto puede contribuir a un sistema mejor organizado y fluido en el que todos los empleados comprenden su papel en el éxito de la empresa.
Aunque el uso más común de las simulaciones de capacitación es en un entorno corporativo , [8] los juegos de simulación se utilizan cada vez más para educar a los jóvenes sobre la importancia de los negocios. Desde la edad de la escuela secundaria hasta los estudiantes de MBA , cualquier persona puede beneficiarse de la experiencia de primera mano de administrar una empresa y tomar decisiones que afectan directamente el desempeño. [9] Esto permitirá a los participantes obtener una comprensión general del mundo empresarial y darles una idea del tipo de habilidades que son necesarias para tener éxito. [10] También es importante tener en cuenta que "vencer al juego" no debe ser un objetivo principal para cualquiera que participe en una simulación; el enfoque debe estar dirigido a que todos obtengan algún conocimiento útil y relevante que puedan llevarse y usar en su vida diaria. [11] Si la simulación tiene un elemento competitivo, es para motivar e inspirar, en lugar de fomentar cualquier mala práctica. [12] Algunas actividades de capacitación no son competitivas para evitar esto, sin embargo, muchos expertos destacados en el campo afirman que la rivalidad entre equipos o individuos mejora la experiencia de aprendizaje y agrega un sentido de diversión y drama a la simulación. [13] Esto es particularmente importante cuando se trabaja con jóvenes, como estudiantes, ya que a menudo requieren un impulso adicional para mantenerlos entretenidos, especialmente cuando se ejecuta una simulación durante un período prolongado.
Desarrollo
El concepto de capacitar a los empleados para que tengan una perspectiva más amplia de su puesto en el lugar de trabajo ha existido durante cientos de años, [14] pero solo hace relativamente poco tiempo que la idea de crear un entorno simulado para que los aprendices pongan a prueba sus habilidades y destrezas. ha sido desarrollado. La primera simulación de entrenamiento disponible comercialmente fue en 1956, se llamó The Top Management Decision Game y fue creada por la American Management Association . [15] Desde entonces, el mercado se ha expandido enormemente, con miles de simulaciones disponibles basadas en cientos de industrias diferentes. Inicialmente simples con solo unas pocas opciones para hacer, algunas simulaciones se han vuelto extremadamente complejas con muchas decisiones de interconexión diferentes. Cuando se utilizaron por primera vez las simulaciones de entrenamiento, incluían formularios en papel que los participantes completaron y luego el organizador del ejercicio los comparó. Hoy en día, casi todas las simulaciones están basadas en computadora , [16] e involucran algoritmos de múltiples etapas que calculan el desempeño basándose en las decisiones ingresadas. [17] La mayoría de las simulaciones se basan en una industria real y, por lo tanto, utilizan datos reales para ser lo más precisos posible y proporcionar una experiencia realista. Sin embargo, algunos siguen siendo genéricos y no modelan una industria en particular, aunque tienden a ser más útiles para los jugadores más jóvenes o para aquellos que no tienen ningún conocimiento comercial.
Integrado
La mayoría de las empresas y los cursos académicos que contienen una simulación de formación la integran en un programa de formación existente o completamente nuevo. [18] Esto permite a los participantes obtener el máximo valor de la experiencia, así como revisar las sesiones con el fin de mejorarlas para su uso futuro. La estructura de una sesión de formación normalmente sería la siguiente:
- Introducción: el organizador del programa (y en ocasiones un especialista en la simulación de la formación) se reunirá con los participantes y les dará una breve explicación de los propósitos de la formación y lo que deben esperar conseguir.
- Conferencias: en ocasiones, los alumnos también recibirán una o más conferencias sobre los temas en los que se basará la simulación, con el fin de darles una idea del tipo de habilidades que necesitarán. Esto es especialmente importante dentro de la academia, cuando los estudiantes a menudo serán examinados en esta sección después del evento.
- La simulación: luego se reproducirá la simulación, lo que permitirá probar los conocimientos recién adquiridos y practicar las habilidades. Un ambiente positivo es vital aquí para mantener el entusiasmo.
- Evaluación: una vez finalizada la simulación, es importante resumir lo aprendido y la eficacia de la formación. Presentar los resultados a otros puede proporcionar un medio de evaluación interna, así como mostrar los logros de los jugadores.
Esta formación integrada permitirá a todos los que participan en la simulación obtener la máxima experiencia posible, además de ser entretenidos, emocionantes y darles una nueva perspectiva del mundo empresarial. Muchas empresas que se especializan en simulaciones de capacitación también ofrecen crear un plan integrado especial exclusivo para el cliente, [19] para hacer que el proceso sea lo más ágil y eficiente posible.
Beneficios
Dado que las simulaciones de capacitación están disponibles basadas en una amplia gama de industrias diferentes, y con miles de propósitos y objetivos diferentes, es difícil delinear un conjunto de habilidades específicas que se mejorarán al participar en una simulación de capacitación. Sin embargo, las habilidades en las que deben basarse las buenas simulaciones de entrenamiento incluyen:
- Conciencia empresarial : antes de participar en el programa de formación, muchos jugadores tendrán poca idea de cómo gestionar una empresa o de lo que implica. ¡Las simulaciones les permiten tener control temporal sobre una empresa virtual, para ver si sus decisiones los llevan al éxito o al fracaso! [20]
- Gestión del tiempo y organización : la mayoría de las simulaciones contienen sesiones cronometradas, que pondrán a prueba la habilidad de los candidatos para presentar decisiones dentro del intervalo de tiempo asignado. [21] Esta es una habilidad excelente para cualquier empleado o graduado.
- Coordinación de equipos : la mayoría de las simulaciones de entrenamiento implican trabajar en grupos o equipos de personas; [22] mejorar las habilidades para comunicarse de manera efectiva, delegar tareas y resolver diplomáticamente cualquier situación. Este concepto puede extenderse más allá de las ocupaciones basadas en oficinas y se utiliza con frecuencia en contextos de seguridad pública. [23]
- Resolución de problemas : las simulaciones a menudo presentarán circunstancias difíciles que deben pensarse de manera lógica para resolverlas. [24] La resolución exitosa de estos muestra buenas habilidades de gestión.
Si cada participante mejora en estas cuatro áreas clave de habilidades, el programa de capacitación será un éxito y cualquier empresa debería notar una mejora en la eficiencia y la motivación, y los estudiantes se sentirán inspirados y animados. [25]
Ver también
Referencias
- ^ Gopinath, C. y Sawyer, J. (1999). Explorando el aprendizaje de una simulación empresarial, Journal of Management Development
- ^ Henfrey, Richard (1989). Simulación "Ejecutiva" , Desarrollo Ejecutivo, Vol. 3 número: 2
- ^ Ellet, Bill (1997). Lista reducida de TMR de simulaciones comerciales , publicaciones de revisión de medios de capacitación
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