Confianza (ciencias sociales)
La confianza existe en las relaciones interpersonales . Los seres humanos tienen una disposición natural a confiar y juzgar la confiabilidad. Esto se puede remontar a la estructura neurobiológica y la actividad de un cerebro humano. Algunos estudios indican que la confianza se puede alterar, por ejemplo, mediante la aplicación de oxitocina . [1] [2]
En un contexto social, la confianza tiene varias connotaciones. [3] Las definiciones de fideicomiso [4] [5] generalmente se refieren a situaciones caracterizadas por los siguientes aspectos: una parte ( fideicomitente ) está dispuesta a confiar en las acciones de otra parte ( fideicomisario ), y la situación generalmente se dirige hacia el futuro . [6] Además, el fideicomitente (voluntaria o forzosamente) abandona el control sobre las acciones realizadas por el fiduciario. Como consecuencia, el fideicomitente no está seguro del resultado de las acciones del otro; el fideicomitente sólo puede desarrollar y evaluar expectativas. Tales expectativas se forman con miras a lamotivaciones del fideicomisario, dependiendo de sus características, la situación y su interacción. [7] La incertidumbre se deriva del riesgo de incumplimiento o perjuicio para el fideicomitente si el fiduciario no se comporta como se desea.
Cuando se trata de la relación entre las personas y la tecnología, la atribución de confianza es un tema de disputa. La postura intencional [8] demuestra que la confianza puede atribuirse válidamente a las relaciones humanas con tecnologías complejas. Uno de los desafíos clave actuales en las ciencias sociales es repensar cómo el rápido progreso de la tecnología ha impactado construcciones como la confianza. Esto es especialmente cierto para la tecnología de la información que altera drásticamente la causalidad en los sistemas sociales. [9]
En las ciencias sociales, las sutilezas de la confianza son un tema de investigación en curso. En sociología y psicología , el grado en que una parte confía en otra es una medida de la creencia en la honestidad, la justicia o la benevolencia de otra parte. El término "confianza" es más apropiado para creer en la competencia de la otra parte. Una falta de confianza puede perdonarse más fácilmente si se interpreta como una falta de competencia en lugar de una falta de benevolencia u honestidad. [10] En economía , la confianza a menudo se conceptualiza como confiabilidad en las transacciones. En todos los casos, la confianza es una heurísticaregla de decisión, que permite al ser humano lidiar con complejidades que requerirían un esfuerzo poco realista en el razonamiento racional. [11]
La sociología afirma que la confianza es una de varias construcciones sociales ; un elemento de la realidad social. [15] Otros constructos discutidos con frecuencia junto con la confianza incluyen el control, la confianza, el riesgo, el significado y el poder. La confianza es naturalmente atribuible a las relaciones entre los actores sociales, tanto individuos como grupos (sistemas sociales). La sociología se ocupa de la posición y el papel de la confianza en los sistemas sociales. El interés por el fideicomiso ha crecido significativamente desde principios de los años ochenta, desde los primeros trabajos de Luhmann, [16] Barber [17] y Giddens [18] (ver [19] para una descripción más detallada). Este crecimiento del interés por la confianza ha sido estimulado por los cambios en curso en la sociedad, específicamente conocidos comoModernidad tardía y posmodernidad .
Sviatoslav sostuvo que la sociedad necesita confianza porque cada vez más se encuentra operando en el límite entre la confianza en lo que se conoce de la experiencia cotidiana y la contingencia de nuevas posibilidades. Sin confianza, uno siempre debe considerar todas las posibilidades contingentes, lo que lleva a la parálisis por análisis . [20] En este sentido, la confianza actúa como heurística decisional, permitiendo al decisor superar la racionalidad limitada [21]y procesar lo que de otro modo sería una situación excesivamente compleja. La confianza puede verse como una apuesta en uno de los muchos futuros contingentes, específicamente, el que parece ofrecer los mayores beneficios. Una vez que se decide la apuesta (es decir, se otorga la confianza), el fideicomitente suspende su incredulidad y no se considera en absoluto la posibilidad de un curso de acción negativo. De ahí que la confianza actúe como un agente reductor de la complejidad social , permitiendo la cooperación . [22]
