Confianza (ciencias sociales)
La confianza existe en las relaciones interpersonales . Los seres humanos tenemos una disposición natural a confiar y juzgar la confiabilidad. Esto se puede rastrear hasta la estructura neurobiológica y la actividad del cerebro humano. Algunos estudios indican que la confianza se puede alterar, por ejemplo, mediante la aplicación de oxitocina . [1] [2]
En un contexto social, la confianza tiene varias connotaciones. [3] Las definiciones de confianza [4] [5] normalmente se refieren a situaciones caracterizadas por los siguientes aspectos: una parte ( fideicomitente ) está dispuesta a depender de las acciones de otra parte ( fiduciario ), y la situación normalmente se dirige al futuro . Además, el fideicomitente (voluntaria o forzosamente) abandona el control sobre las acciones realizadas por el fiduciario. Como consecuencia, el fideicomitente no está seguro del resultado de las acciones del otro; el fideicomitente solo puede desarrollar y evaluar expectativas. Tales expectativas se forman con miras a las motivacionesdel fiduciario, dependiendo de sus características, la situación y su interacción. [6] La incertidumbre surge del riesgo de incumplimiento o daño al fideicomitente si el fiduciario no se comporta como se desea.
Cuando se trata de la relación entre las personas y la tecnología, la atribución de confianza es un tema de controversia. La postura intencional [7] demuestra que la confianza puede atribuirse válidamente a las relaciones humanas con tecnologías complejas. Uno de los principales desafíos actuales en las ciencias sociales es repensar cómo el rápido progreso de la tecnología ha impactado constructos como la confianza. Esto es especialmente cierto para la tecnología de la información que altera drásticamente la causalidad en los sistemas sociales. [8]
En las ciencias sociales, las sutilezas de la confianza son un tema de investigación en curso. En sociología y psicología , el grado en que una parte confía en otra es una medida de la creencia en la honestidad, la justicia o la benevolencia de la otra parte. El término "confianza" es más apropiado para creer en la competencia de la otra parte. Una falta de confianza puede perdonarse más fácilmente si se interpreta como una falta de competencia en lugar de una falta de benevolencia o honestidad. [9] En economía , la confianza a menudo se conceptualiza como confiabilidad en las transacciones. En todos los casos, la confianza es una heurísticaregla de decisión, que permite al ser humano lidiar con complejidades que requerirían un esfuerzo poco realista en el razonamiento racional. [10]
La sociología afirma que la confianza es uno de varios constructos sociales ; un elemento de la realidad social. [14] Otros constructos que se discuten con frecuencia junto con la confianza incluyen control, confianza, riesgo, significado y poder. La confianza es naturalmente atribuible a las relaciones entre actores sociales, tanto individuos como grupos (sistemas sociales). La sociología se ocupa de la posición y el papel de la confianza en los sistemas sociales. El interés por la confianza ha crecido significativamente desde principios de los años ochenta, desde los primeros trabajos de Luhmann, [15] Barber [16] y Giddens [17] (ver [18] para una descripción más detallada). Este aumento del interés en la confianza ha sido estimulado por los cambios en curso en la sociedad, específicamente conocidos comomodernidad tardía y posmodernidad .
Sviatoslav sostuvo que la sociedad necesita confianza porque se encuentra operando cada vez más en el límite entre la confianza en lo que se conoce a partir de la experiencia cotidiana y la contingencia de nuevas posibilidades. Sin confianza, uno siempre debe considerar todas las posibilidades contingentes, lo que lleva a la parálisis por análisis . [19] En este sentido, la confianza actúa como una heurística decisional, permitiendo al tomador de decisiones superar la racionalidad limitada [20]y procesar lo que de otro modo sería una situación excesivamente compleja. La confianza puede verse como una apuesta por uno de los muchos futuros contingentes, específicamente, el que parece ofrecer los mayores beneficios. Una vez que se decide la apuesta (es decir, se otorga la confianza), el fideicomitente suspende su incredulidad y la posibilidad de un curso de acción negativo no se considera en absoluto. De ahí que la confianza actúe como un agente reductor de la complejidad social , permitiendo la cooperación . [21]
