La uberización o uberización es un neologismo que describe la mercantilización de una industria basada en servicios existente por parte de nuevos participantes que utilizan plataformas informáticas , como aplicaciones móviles, con el fin de agregar transacciones entre clientes y proveedores de un servicio, a menudo sin pasar por alto el papel de los intermediarios existentes como parte. de la llamada economía de plataforma . Este modelo de negocio tiene costos operativos diferentes en comparación con un negocio tradicional. [1] [2]
El término se deriva del nombre de la empresa " Uber ". La compañía desarrolló una aplicación móvil que permite a los consumidores enviar una solicitud de viaje que luego se envía a los conductores de Uber que usan sus propios autos. [3] [4]
Fondo
La uberización ha sido posible gracias al desarrollo de tecnologías digitales desarrolladas en los siglos XX y XXI. Las organizaciones comerciales como Uber , Grab , Lyft y Airbnb permiten que los clientes potenciales se pongan en contacto directo con los posibles proveedores de un servicio. El fenómeno de la uberización se caracteriza por la eliminación o cuasi-eliminación de los roles del intermediario . [2]
Los formatos comerciales uberizados se caracterizan por los siguientes elementos: [5]
- El uso de una plataforma digitalizada que permite transacciones peer-to-peer o cuasi-peer to peer
- Minimizar la distancia entre el proveedor y el cliente de un servicio.
- El uso de un sistema de calificación para la calidad del servicio prestado por un proveedor.
Predominio
Hasta el momento, la uberización ha tenido lugar en una cantidad limitada pero creciente de industrias. Por ejemplo, con la llegada de Airbnb , la industria hotelera se ha transformado en gran medida, según los analistas de la industria estiman que tiene un valor anual total, solo en la ciudad de Nueva York, de más de 2.100 millones de dólares. [6] Si bien se ha criticado la uberización por catalizar potencialmente un cambio caótico al socavar los modelos corporativos existentes en las industrias hotelera y de taxis, las empresas existentes en industrias como el marketing pueden utilizar el fenómeno para reducir gastos y proporcionar servicios más especializados a los clientes. [1]
Preocupaciones éticas
La uberización ha sido criticada por su papel a la hora de facilitar el declive de las industrias intensivas en mano de obra y, por tanto, por amenazar los puestos de trabajo. [7] [8]
La uberización también ha suscitado preocupaciones sobre las regulaciones gubernamentales y los impuestos, en la medida en que la aplicación formalizada de la economía colaborativa ha dado lugar a disputas sobre hasta qué punto el proveedor de servicios a través de una plataforma uberizada debe ser responsable de las regulaciones corporativas y las obligaciones fiscales. [9]
Ver también
Referencias
- ^ a b "Llevando la uberización al campo: se acerca la disrupción para el marketing de campo" . 9 de mayo de 2016.
- ^ a b M. Lazo, Kristyn Nika. "Los ejecutivos desconfían de la 'tecnología disruptiva' para aumentar la competencia empresarial: IBM" . Manila Times . Consultado el 8 de mayo de 2016 .
- ^ Rusli, Evelyn (6 de junio de 2014). "Viajes de Uber Dispatches" . Wall Street Journal . Consultado el 7 de noviembre de 2014 .
- ^ Goode, Lauren (17 de junio de 2011). "¿Vale la pena? Una aplicación para conseguir un taxi" . El Wall Street Journal . Dow Jones & Company.
- ^ Pichère, Pierre (29 de abril de 2016). "Los artesanos se enfrentan al au choc de l'ubérisation" . Le Moniteur. págs. 12-15 . Consultado el 8 de mayo de 2016 .
- ^ "Un nuevo estudio confirma el impacto negativo de Airbnb en la industria hotelera" .
- ^ "La 'uberización' del lugar de trabajo es una nueva revolución" . EurActiv.com .
- ^ Tomas Chamorro-Premuzic (21 de marzo de 2014). "La uberización del talento: ¿se puede realmente optimizar el mercado laboral?" . Forbes .
- ^ " ' Uberización' de las economías pellizcando los ingresos fiscales estatales" . Business Insider . 27 de septiembre de 2015.
enlaces externos
- La definición del diccionario de uberización en Wikcionario