El enfoque de sistemas viables ( VSA ) es una teoría de sistemas en la que las entidades observadas y su entorno se interpretan a través de un punto de vista sistémico, comenzando con el análisis de elementos fundamentales y finalmente considerando sistemas relacionados más complejos ( von Bertalanffy , 1968). El supuesto es que cada entidad / sistema está relacionado con otros sistemas, colocados en un nivel superior de observación, llamados supra-sistemas, cuyos rasgos pueden detectarse en sus propios subsistemas (principio de jerarquía del sistema).
La unidad fundamental de análisis es un sistema formado por muchas partes o estructuras ( Parsons , 1971). En este sentido, toda entidad (una empresa, o simplemente un individuo, un consumidor o una comunidad) como sistema puede considerarse un microambiente, formado por un grupo de subcomponentes interconectados que apuntan hacia un objetivo común ( esta es la condición para que el agregado sea calificado como sistema).
El modelo de sistema viable fue propuesto por primera vez por Anthony Stafford Beer . En términos generales, un sistema viable se finaliza hacia su vitalidad a través de un comportamiento viable basado en relaciones consonantes y resonantes (Barile, 2000; Golinelli, 2000, 2005, 2010; Barile, 2008, 2009).
Pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico contribuyó de manera significativa a la creación de una nueva concepción de la realidad fenomenológica, como síntesis de enfoques filosóficos, sociológicos, matemáticos, físicos y biológicos, influyendo en la cultura y sus valores predominantes fundamentados en el corpus axiomático del pensamiento cartesiano, ha establecido de una revolución paradigmática, pasando de un enfoque reduccionista-mecanicista a la realidad y modificando el modelo de investigación tradicional. Rápidamente extendido a todas las áreas de estudio, el enfoque de sistemas se ha convertido en el resultado de la reflexión, el aporte teórico y la formalización, creando un enfoque epistemológico de la investigación y el estudio de una realidad compleja.
Los orígenes de la teoría de sistemas se remontan a la década de 1950 cuando un grupo de académicos de diversos campos científicos y sociales (von Bertalanffy en 1956 y otros) desarrollaron una teoría interdisciplinaria basada en el concepto de sistemas. Su punto de vista de sistemas rechazó la idea de que ciertos fenómenos pudieran entenderse plenamente exclusivamente a través de un enfoque analítico, especialmente cuando el sujeto investigado consistía en un fenómeno complejo caracterizado por una interacción significativa entre sus componentes, como ocurre con la empresa. En tal caso, la comprensión total podría lograrse a través de una visión global del tema en cuestión, una visión sistémica, aplicando un método de investigación de esta complejidad organizada.
El pensamiento sistémico proviene del cambio en la atención de la parte al todo, lo que implica una percepción de la realidad como un unicuum integrado e interactuando [ revisar la ortografía ] de los fenómenos, donde las propiedades individuales de las partes individuales se vuelven indistintas, mientras que las relaciones entre las partes ellos mismos y los eventos que producen a través de su interacción, se vuelven más importantes (en otras palabras, podemos decir que "los elementos del sistema están conectados racionalmente"; Luhmann, 1990).
El enfoque de sistemas no coincide con el enfoque holístico y no se opone al enfoque analítico-reduccionista. Más bien, es un enfoque que, colocándose dentro de un continuo con el reduccionismo y el holismo en sus extremos, es capaz de reconciliar los dos. A partir del análisis de los componentes elementales de un fenómeno, siempre es posible llegar y luego explicar un fenómeno en su totalidad (von Bertalanffy, 1968).
Descripción
El VSA es un enfoque científico de la teoría empresarial que se ha vuelto cada vez más prominente en los círculos académicos italianos en el pasado [ ¿cuál? ] década. [ cita requerida ] Basado en la teoría del sistema, VSA se enfoca en el análisis de las relaciones entre entidades socioeconómicas en busca de condiciones interactivas viables (Barile, 2000; Golinelli, 2000). Según VSA, cada entidad (una empresa o un individuo) puede considerarse un sistema de muchas partes o estructuras (Parsons, 1971), formado por un grupo de subcomponentes interconectados, con el objetivo de lograr un objetivo común.
El enfoque de sistemas viables propone un análisis profundo de la dicotomía estructura / sistemas, proponiendo que cada sistema representa una entidad reconocible que emerge de una estructura cambiante específica (conjunto de elementos individuales con roles asignados, actividades y tareas que se realizan de acuerdo con reglas y restricciones). Dado que un sistema se origina en su estructura, su evolución se deriva de la activación dinámica de relaciones básicas estáticas existentes. Una estructura se puede estudiar (¿qué es? ¿Cómo está hecha?), Un sistema sólo debe ser interpretado (¿cómo funciona? ¿Qué lógica sigue?) ". Esto significa que la estructura estática trae a colación el reconocimiento de varios posibles sistemas que dependen de las finalidades y el objetivo final; por ejemplo, un ser humano está compuesto por muchos componentes ensamblados dentro de una estructura física, pero en la visión dinámica, el hombre y la mujer pueden estar comiendo, durmiendo, jugando al tenis o al bridge, y todos estos son diferentes comportamientos posibles del sistema.
Otra importante propuesta de VSA está representada en la siguiente figura, derivada de la primera conceptualización de Beer del área de toma de decisiones y estructura operativa. Básicamente, VSA avanza sobre la propuesta de Stafford Beer, basada en la distribución de numerosas decisiones gerenciales y operativas dentro del área de estructura operativa. El sistema de gestión puede limitar la verdadera toma de decisiones a cuestiones estratégicas y de alto nivel, involucrando a todos los tomadores de decisiones. De manera similar, podemos decir que el área operativa de un ser humano implica la decisión de ir a trotar, requiriendo que la persona use un atuendo deportivo y zapatillas para correr; por otro lado, la decisión de seguir una educación superior, iniciar una nueva empresa o ejercer dentro de un negocio existente, puede quedar relegada dentro del sistema de control superior.
Además, el enfoque de sistemas viables introduce la matriz conceptual. Esto se basa en un proceso iterativo de concepción y realización de un sistema viable. Comienza con una idea que debe enmarcarse dentro de un modelo lógico y luego expresarse en una estructura física. Una vez definida la estructura física, puede relacionarse con recursos y sistemas externos, abrazándolos dentro de una estructura extendida que, a través de su dinámica, puede dar lugar a numerosas estructuras específicas y eventualmente llegar a ser un sistema viable. Este proceso recursivo puede representar el desarrollo de un negocio tanto como un distrito industrial.
Orígenes de VSA
Partiendo de esta base teórica, la VSA ha integrado varios aportes multidisciplinares, aplicándolos a la observación de entidades complejas. Principalmente, ha desarrollado su teoría en torno a varios conceptos clave derivados de otras disciplinas: desde el pensamiento sistémico (aspectos del sistema abierto), desde las ciencias naturales y ecológicas (particularmente los aspectos orgánicos de homeostasis y equifinalidad ; Hannan y Freeman, 1977); desde las disciplinas químicas y biológicas (profundización de conceptos como la autopoiesis ; Maturana y Varela, 1975), desde la sociología y la psicología (una teoría esclarecedora fue el cognitivismo ; Clark, 1993), y desde las tecnologías de la información (específicamente nos referimos a las raíces de las TI basadas en estudios cibernéticos ; Cerveza, 1975). VSA permite un análisis de las relaciones que existen entre los componentes internos de una empresa, así como un análisis de las relaciones entre las empresas y otras entidades sistémicas en su contexto ambiental.
Según VSA, una empresa se desarrolla como un sistema abierto que se caracteriza por:
- muchos componentes (tangibles e intangibles);
- interdependencia y comunicación entre estos componentes;
- activación de estas relaciones para perseguir el objetivo del sistema.
Conceptos clave
Algunos conceptos fundamentales del VSA deben quedar claros para el lector (Golinelli 2000, 2005, 2008, 2009; Golinelli et al., 2002; Barile 2000, 2006, 2008, 2009a):
- un sistema viable vive; es decir, su objetivo es sobrevivir en un contexto poblado por otros sistemas (viables);
- Cada contexto es percibido subjetivamente por la alta dirección de un sistema viable (el tomador de decisiones) a partir del análisis de su entorno (un macro-sistema en el que el tomador de decisiones está sumergido) distinguiendo e identificando sus supra-sistemas relevantes (propietarios de recursos) en relación con su objetivo;
- el contexto define el potencial de los sistemas viables, dentro de los cuales hay algunos sistemas de nivel superior (supra-sistemas relevantes) capaces de restringir las decisiones de la alta dirección;
- La definición estructural del sistema y el nivel de consonancia entre sus componentes evolucionados (supra y subsistemas que interactúan), definen la efectividad de un sistema dado.
- un sistema viable tiene la capacidad de ajustar dinámicamente (autorregular) su estructura: por tanto, podemos referirnos a la consonancia al intento del sistema de interpretar correctamente las señales contextuales, y la resonancia a la expresión de la conducta adaptativa asociada; un sistema es estable si satisface las expectativas y necesidades externas mostradas por los supra-sistemas relevantes.
Conceptos fundamentales
FC1 | Los individuos, las organizaciones y las instituciones sociales son sistemas que constan de elementos dirigidos hacia un objetivo específico. | Las personas, las familias, las redes, las empresas, las organizaciones públicas y privadas son entidades complejas, todas las cuales pueden entenderse como sistemas. |
FC2 | Cada sistema (de nivel L) interactúa con varios supra-sistemas ubicados en un nivel superior (L + 1) y varios subsistemas, ubicados en un nivel inferior (L-1). | Cada jerarquía de sistemas está determinada por la observación desde una perspectiva específica. Por tanto, la designación de un "supra-sistema" o un "subsistema" es subjetiva. |
FC3 | La interpretación de fenómenos complejos requiere enfoques interdisciplinarios, y debe sintetizar visiones tanto reduccionistas (analizar los elementos y sus relaciones) como holísticas (observar el conjunto). | La contribución de las relaciones (estáticas, estructurales) e interacciones (dinámicas, sistémicas) es fundamental para el fenómeno observado (realidad). |
FC4 | Los sistemas están abiertos a la conexión con otros sistemas para el intercambio de recursos. Un límite del sistema es un elemento adaptativo, que contiene todas las actividades y recursos necesarios para la evolución del sistema. | Nada sucede de forma aislada. El intercambio de información y capital entre sistemas abiertos es fundamental para el VSA. Un límite abarca no sólo aquellos recursos "propiedad" de sus miembros, sino todos los recursos accesibles (incluso si estos son propiedad de otros sistemas). |
FC5 | Los sistemas viables son autopoiéticos y autoorganizados; es decir, son capaces de regular y estabilizar tanto las condiciones internas como el límite antes mencionado, maximizando las posibilidades internas frente a las limitaciones externas. | Muchos sistemas son autopoiéticos y, por lo tanto, pueden generar nuevas condiciones internas. Como tales, también se autoorganizan, alineando continuamente la complejidad interna y externa. Estas dos características son la base para una respuesta sostenible a las oportunidades y amenazas. |
FC6 | Toda organización está constituida por componentes que tienen roles, actividades y objetivos específicos dentro de restricciones, normas y reglas. Un sistema emerge de la estructura a través de la transformación de relaciones en interacciones dinámicas con subsistemas y supra-sistemas. | El paso de la estructura al sistema implica un paso de una visión estática a una visión dinámica, y el enfoque cambia de los componentes individuales y las relaciones a una visión holística de la realidad observada. De una misma estructura pueden surgir muchos comportamientos como consecuencia de las diversas combinaciones de componentes internos y externos y sus diversos objetivos. |
FC7 | Los sistemas son consonantes cuando los componentes del sistema son potencialmente compatibles, mientras que son resonantes cuando existe una interacción armónica efectiva entre los componentes. | Las relaciones consonantes se refieren a la vista estática (estructura) en la que podría evaluar las posibilidades de una relación positiva y armónica. Las relaciones resonantes se refieren a una visión dinámica (sistémica), que requiere la evaluación de interacciones positivas y armónicas concretas y efectivas. |
FC8 | La viabilidad de un sistema está determinada por su capacidad, a lo largo del tiempo, de desarrollar un comportamiento armónico en subsistemas y supra-sistemas a través de relaciones consonantes y resonantes. | La viabilidad está relacionada con la competitividad del sistema y la capacidad de cocreación. |
FC9 | La dinámica y la viabilidad empresarial requieren cambios estructurales y sistémicos continuos enfocados a la alineación de las potencialidades estructurales internas con las demandas sistémicas externas. | La dinámica evolutiva de los sistemas viables demuestra una alineación continua entre los potenciales internos y las expectativas externas. |
FC10 | Los sistemas viables alinean continuamente la complejidad interna con la complejidad externa para gestionar mejor los cambios que afectan su comportamiento viable. Los tomadores de decisiones dentro de estos procesos cognitivos están influenciados por sus creencias, visiones del mundo e información. | La alineación interna y externa se puede lograr a través de la alineación cognitiva, un proceso de conocimiento que aborda de manera efectiva el caos, la complejidad, la complicación y la certeza (a través de procesos de abducción, inducción y deducción). |
Aplicaciones VSA
- Toma de decisiones
- Competencia
- Comportamiento social y humano
- Complejidad
- Estrategia de organización
- Diseño y gestión de marketing
- Ciencia del servicio
- Sistemas gerenciales
Ver también
Referencias
- ASHBY, HR (1958), "Teoría de sistemas generales como una nueva disciplina", en Sistemas generales (Anuario de la Sociedad para el Avance de la Teoría de Sistemas Generales), vol.3, págs. 1–6.
- BARILE, S., (2000), eds., Contributi sul pensiero sistemico, Arnia, Salerno.
- BARILE, S., SAVIANO, M., PELS, J., POLESE, F., CARRUBBO, L. (2014) "La contribución de VSA y SDl. Perspectivas al pensamiento estratégico en economías emergentes", Gestión de la calidad del servicio, vol. 24, n. 6, págs. 565–591.
- BEER, S. (1972), Brain of the Firm, The Penguin Press, Londres.
- CAPRA, F. (1997), The Web of Life, Flamingo, Londres.
- CLARK, A. (1993), Associative Engines, MIT Press, Boston.
- GOLINELLI, GM (2010), Enfoque de sistemas viables - Dinámica empresarial rectora, Kluwer / CEDAM, Padova.
- LUHMANN, N. (1990), Soziale Sisteme - Grundriß einer Allgemeinen Theorie, Suhrkamp Verlag, Frankfurt.
- MATURNANA, HR y VARELA, FJ (1975), Autopoietic Systems, BLC Report 9, Universidad de Illinois.
- PARSONS, T. (1971), El sistema de sociedades modernas, Prentice-Hall, Englewood Cliffs.
- VON BERTALANFFY, L. (1968), Teoría general de sistemas - Fundamentos, desarrollo, aplicaciones, George Braziller, Nueva York.
- WIENER, N., Cybernetics, MIT Press, 1948.
Otras lecturas
- BARABÁSI, AL (2002), Linked - La nueva ciencia de las redes, Perseus, Cambridge.
- BARILE, S. (2008), L'impresa come Sistema - Contributi sull'Approccio Sistemico Vitale, II ed., Giappichelli, Torino.
- BARILE, S. (2009a), Management Sistemico Vitale, Giappichelli, Torino.
- BARILE, S. (2009b), "La dinámica de las variedades de información en los procesos de toma de decisiones", Actas de la 13ª WMSCI - Multi-Conferencia Mundial sobre Sistémica, Cibernética e Informática, Orlando, julio.
- BARILE, S., PELS, J., POLESE, F., SAVIANO, M. (2012), "Introducción al enfoque de sistemas viables y su contribución al marketing" en Journal of Business Market Management, Vol.5, No. 2, págs. 54–78, http://www.jbm-online.net/index.php/jbm/article/view/14 .
- BARILE, S. (Ed.) (2013), Contribuciones a los avances teóricos y prácticos en la gestión. Un enfoque de sistemas viables (VSA), vol. II, Roma, ARACNE.
- BARILE, S. y POLESE, F. (2010), "Vinculación del enfoque de sistemas viables y el enfoque de redes de muchos a muchos con la lógica dominante en el servicio y la ciencia del servicio", en International Journal of Quality and Service Science, vol.2, n .1, págs. 23–42.
- BARILE, S. y SAVIANO, M. (2011), "Fundamentos del pensamiento sistémico: el paradigma estructura-sistema", en VARIOS AUTORES, Contribuciones a los avances teóricos y prácticos en la gestión. Un enfoque de sistemas viables (VSA). ASVSA, Associazione per la Ricerca sui Sistemi Vitali, International Printing Srl, Avellino, págs. 1–26.
- BARILE, S., PELS, J., POLESE, F., SAVIANO, M. (2012), "Introducción al enfoque de sistemas viables y su contribución al marketing", en Journal of Business, Market, Management, vol.5 , n. 2, págs. 54–78.
- BEER, S. (1975), "Prefacio", en HR, MATURNANA y FJ VARELA, Autopoietic Systems, BLC Report 9, Universidad de Illinois.
- CAPRA, F. (2002), The Hidden Connections, HarperCollins, Londres.
- CHRISTOPHER, WF (2007), Gestión holística: gestión de lo que importa para el éxito de la empresa, Wiley-Interscience. Hoboken.
- GOLINELLI, G., PASTORE, A., GATTI, M., MASSARONI, E. y VAGNANI, G. (2002), "La empresa como sistema viable - Gestión de relaciones interorganizacionales", en Sinergie, n. 58, págs. 65–98.
- GOLINELLI, GM (2000), L'approccio Sistemico al Governo dell'Impresa - L'Impresa Sistema Vitale, I ed., CEDAM, Padova.
- GOLINELLI, GM (2001), "La empresa como sistema viable", en Symphonya. Problemas emergentes en la gestión (www.unimib.it/symphonya), n. 2., págs.
- GOLINELLI, GM (2005), L'approccio Sistemico al Governo dell'Impresa. - L'Impresa Sistema Vitale, II ed., CEDAM, Padova.
- GOLINELLI, GM (2008), L'approccio Sistemico al Governo dell'Impresa - Verso la Scientificazione dell'Azione di Governo, vol. II, II ed., CEDAM, Padova.
- GOLINELLI, GM (2010), Enfoque de sistemas viables (VSA), Governing Business Dynamics, Kluwer Cedam, Padova.
- GOLINELLI, GM, GATTI, M., VAGNANI, G. y GATTI, C. (2001), "Managing The Firm as a Viable System", Euram (European Academy of Management) Actas: European Management Research - Trends and Challenges, IESE , Barcelona, 20-21 de abril.
- GUMMESSON, E. (2008), Marketing relacional total, Butterworth-Heinemann, Oxford.
- GUMMESSON, E., MELE, C. y POLESE, F. (2009), "Ciencia de servicios, lógica SD y teoría de redes: integración de las perspectivas para una nueva agenda de investigación", en E., GUMMESSON, C., MELE y F ., POLESE, ciencia de servicios, lógica SD y teoría de redes, Giappichelli, Napoli, págs. 1-6.
- HANNAN, MT y FREEMAN, J. (1977), "La ecología poblacional de las organizaciones", American Journal of Sociology, vol.82, n.5, pp. 929–964.
- SPOHRER, J., ANDERSON, L., PASS, N. y AGER, T. (2008), "Ciencia del servicio y lógica dominante del servicio", Foro de Otago 2, págs. 4–18.
- SPOHRER, J., MAGLIO, PP, BAILEY, J. y GRUHL, D. (2007), "Pasos hacia una ciencia de los sistemas de servicio", Computadora, págs. 71–77.
- VARGO, SL y LUSCH, R. (2008), "Service-Dominant Logic - Continuing the Evolution", Revista de la Academia de Ciencias del Marketing, vol.36, pp. 1-10.
- VARGO, SL y LUSCH, RF (2004), "Evolución hacia una nueva lógica dominante para el marketing", Journal of Marketing, vol.68, pp. 1-17.
- VON BERTALANFFY, L. (1956), "Teoría general de sistemas", en FE, EMERY (eds.), Sistema general, (Anuario de la Sociedad para el avance de la teoría general de sistemas).
- VON BERTALANFFY, L. (1962), Teorías modernas del desarrollo, Harper, Nueva York.
- WEICK, KE (1995), Sentido en las organizaciones. Sage, Thousand Oaks.