El nombre de la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik , en psicología, el efecto Zeigarnik ocurre cuando una actividad que ha sido interrumpida puede recordarse más fácilmente . Postula que las personas recuerdan mejor las tareas inacabadas o interrumpidas que las completadas. En psicología Gestalt , el efecto Zeigarnik se ha utilizado para demostrar la presencia general de los fenómenos Gestalt: no solo aparecen como efectos perceptivos, sino también presentes en la cognición. [1]
El efecto Zeigarnik no debe confundirse con el efecto Ovsiankina . Maria Ovsiankina , colega de Zeigarnik, investigó el efecto de la interrupción de la tarea en la tendencia a reanudar la tarea en la próxima oportunidad. [2]
Descripción general
La psicóloga rusa Bluma Zeigarnik estudió por primera vez el fenómeno después de que su profesor y psicólogo Gestalt , Kurt Lewin, notó que un camarero recordaba mejor los pedidos aún sin pagar. Sin embargo, después de completar la tarea, después de que todos hubieran pagado, no pudo recordar más detalles de los pedidos. Zeigarnik luego diseñó una serie de experimentos para descubrir los procesos subyacentes a este fenómeno. Su informe de investigación fue publicado en 1927, en la revista Psychologische Forschung . [3]
La ventaja del recuerdo se puede explicar observando la teoría de campo de Lewin : una tarea que ya se ha iniciado establece una tensión específica de la tarea, lo que mejora la accesibilidad cognitiva de los contenidos relevantes. [4] La tensión se alivia al completar la tarea, pero persiste si se interrumpe. A través de la tensión continua, el contenido se hace más accesible y se puede recordar fácilmente. [4]
El efecto Zeigarnik sugiere que los estudiantes que suspenden su estudio para realizar actividades no relacionadas (como estudiar una materia diferente o jugar un juego), recordarán el material mejor que los estudiantes que completan las sesiones de estudio sin descanso (McKinney 1935; Zeigarnik 1927).
Endurecer la regla
El periodista deportivo Matt Moore ha sugerido que el efecto Zeigarnik podría explicar las críticas generalizadas de la Asociación Nacional de Baloncesto por permitir tiros libres para un jugador que " tira hacia arriba cada vez que un hombre se acerca". [5] Hay una interrupción del juego con cada falta. Cuando se hace repetidamente, se siente que crea un sesgo cognitivo en contra de este movimiento. La crítica requirió un cambio de regla que penalizara esta actividad, conocida como la Regla Harden, que lleva el nombre de su usuario más destacado, James Harden . [6] [7]
Crítica
La fiabilidad del efecto ha sido objeto de cierta controversia. [8]
Varios estudios, realizados posteriormente en otros países, que intentaron replicar el experimento de Zeigarnik, no lograron encontrar diferencias significativas en el recuerdo entre tareas "terminadas" e "inacabadas" (interrumpidas) (por ejemplo, Van Bergen, 1968). [9]
Usos
Software
El efecto Zeigarnik se está utilizando en algunos sistemas SaaS para incorporar a los usuarios de forma más rápida y eficaz. [ cita requerida ]
El efecto Zeigarnik enfatiza un momento "¡Ajá!" Como una tarea incompleta. [ cita requerida ]
Habitualmente, se implementa como gamificación de las interacciones del usuario. Estos son algunos ejemplos:
- Rastreadores de progreso que informan a los usuarios de lo cerca que están de completar una tarea. Cuando los usuarios ven un mensaje como " Tu perfil está completo en un 64% ", es más probable que dediquen unos minutos a proporcionar todos los detalles que faltan.
- Listas de verificación para proporcionar un flujo de incorporación claro paso a paso.
Ver también
Notas
- ^ cf. Kurt Koffka, Principios de la psicología de la Gestalt , 1935, págs. 334 y siguientes.
- ^ Ovsiankina 1928: Die Wiederaufnahme unterbrochener Handlungen . En: Psychologische Forschung 11 (3/4), 302–379. doi = 0.1007 / BF00410261
- ^ Zeigarnik 1927: "Das Behalten erledigter und unerledigter Handlungen". Psychologische Forschung 9, 1-85.
- ^ a b Kurt Lewin , Una teoría dinámica de la personalidad , 1935, pp 243ff
- ^ Moore, Matt (4 de octubre de 2017). "Cómo afectará a James Harden esta temporada la recién impuesta 'Regla Harden' de la NBA" . CBSSports.com . Consultado el 21 de abril de 2020 .
- ^ Boone, Kyle (22 de septiembre de 2017). "La NBA finalmente está tomando medidas enérgicas contra las payasadas de cometer faltas de James Harden" . CBSSports.com . Consultado el 4 de octubre de 2017 .
- ^ "NBA implementando 'Zaza Pachulia', reglas de 'James Harden'" . NBCSports.com . 21 de septiembre de 2017 . Consultado el 4 de octubre de 2017 .
- ^ Einstein, Gilles O .; McDaniel, Mark A .; Williford, Carrie L .; Pagan, Jason L .; Dismukes, R. Key (2003). “El olvido de intenciones en situaciones exigentes es rápido” (PDF) . Revista de Psicología Experimental: Aplicada . 9 (3): 147-162. doi : 10.1037 / 1076-898X.9.3.147 . PMID 14570509 . Archivado desde el original (PDF) el 4 de marzo de 2016.
[...] existe controversia sobre la fiabilidad del efecto Zeigarnik [...]
- ^ Colin M. MacLeod (6 de abril de 2020). "Zeigarnik y von Restorff: los efectos de la memoria y las historias detrás de ellos". Memoria y cognición . doi : 10.3758 / S13421-020-01033-5 . ISSN 0090-502X . PMID 32291585 . Wikidata Q91935831 .
Otras lecturas
Zeigarnik
- Zeigarnik, B. (1927). Das Behalten erledigter und unerledigter Handlungen. Psychologische Forschung , 9, 1-85. : una versión inglesa condensada y abreviada: Zeigarnik, B. (1938), "On Finished and Unfinished Tasks", págs. 300-314 en WD Ellis (Ed.), A Sourcebook of Gestalt Psychology , Londres: Kegan Paul, Trench, Trubner & Co.
Otros
- Burke WW, "Una perspectiva sobre el campo del desarrollo y cambio organizacional: el efecto Zeigarnik", The Journal of Applied Behavioral Science , Vol.47, No.2, (junio de 2011), pp.143-167.
- Dinamarca, Florence L. (2010). "Efecto Zeigarnik" . En Weiner, Irving B .; Craighead, W. Edward (eds.). La Enciclopedia de Psicología de Corsini (4ª ed.). John Wiley e hijos. págs. 1873–1874. doi : 10.1002 / 9780470479216.corpsy0924 . ISBN 9780470170236.
- Mazur, Elena, "El efecto Zeigarnik y el concepto de asuntos pendientes en la terapia Gestalt", British Gestalt Journal , Vol.5, No.1, (1996), pp.18-23.
- McKinney, Fred, "Estudios sobre la retención de actividades de aprendizaje interrumpidas", Revista de psicología comparada , Vol.19, No.2, (abril de 1935), 265-296.
- Oyama, Yoshinori, Manalo, Emmanuel & Nakatan, Yoshihide (2018), "El efecto de Hemingway: cómo no terminar una tarea puede tener un efecto positivo en la motivación", Habilidades de pensamiento y creatividad . doi = 10.1016 / j.tsc.2018.01.001
- Savitsky, K., Medvec, VH & Gilovich, T., "Recordar y arrepentirse: el efecto Zeigarnik y la disponibilidad cognitiva de acciones e inacciones lamentables", Boletín de Personalidad y Psicología Social , Vol.23, No.3, (marzo de 1997 ), págs. 248-257. doi = 10.1177 / 0146167297233004
- Syrek, CJ, Weigelt, O., Peifer, C. & Antoni, CH, "Las noches de insomnio de Zeigarnik: cómo las tareas sin terminar al final de la semana afectan el sueño de los empleados durante el fin de semana a través de la rumia", Journal of Occupational Health Psychology , vol. 22, No 2, (abril de 2017), págs. 225-238.
- Van Bergen, Annie, Interrupción de tareas , Holanda Septentrional, (Ámsterdam), 1968.
- Weiner, B., Johnson, PB & Mehrabian, A., "Motivación de logro y recuperación de preguntas de examen incompletas y completadas", Journal of Educational Psychology , Vol.59, No.3, (junio de 1968), págs. 185. [ enlace muerto ]
enlaces externos
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