Un gerente general (GM) es un ejecutivo que tiene la responsabilidad general de la gestión tanto en el ingreso y el costo elementos de una empresa de la cuenta de resultados , conocido como de pérdidas y ganancias (P & L) responsabilidad. Un gerente general generalmente supervisa la mayoría o todas las funciones de marketing y ventas de la empresa, así como las operaciones diarias de la empresa. Con frecuencia, el gerente general es responsable de la planificación, la delegación, la coordinación, la dotación de personal, la organización y la toma de decisiones efectivas para lograr resultados de lucro deseables para una organización (Sayles 1979). [1] [ fuente marginal poco confiable? ]
En muchos casos, el director general de una empresa recibe un título o títulos formales diferentes. La mayoría de los gerentes corporativos que tienen los títulos de director ejecutivo (CEO) o presidente , por ejemplo, son los gerentes generales de sus respectivos negocios. Más raramente, el director financiero (CFO), director de operaciones (COO) o director de marketing(CMO) actuará como director general de la empresa. Dependiendo de la compañía, las personas con el título de director gerente, vicepresidente regional, gerente de país, gerente de producto, gerente de sucursal o gerente de segmento también pueden tener responsabilidades de gestión general. En las grandes empresas, muchos vicepresidentes tendrán el título de gerente general cuando tengan el conjunto completo de responsabilidad para la función en esa área particular de la empresa y, a menudo, se titulan vicepresidente y gerente general.
En las empresas de tecnología, los gerentes generales a menudo reciben el título de gerente de producto . En las empresas de productos de consumo , los gerentes generales a menudo reciben el título de gerente de marca o gerente de categoría. En las empresas de servicios profesionales , el gerente general puede tener títulos como socio gerente, socio principal o director gerente.
En la industria hotelera, el director general es el director ejecutivo responsable de la operación general de un establecimiento hotelero individual, incluida la rentabilidad financiera. El gerente general tiene la máxima autoridad administrativa sobre la operación del hotel y generalmente reporta directamente a un vicepresidente regional, oficina corporativa y / o propietarios / inversionistas del hotel.
Algunas de las funciones comunes de un gerente general incluyen la contratación y la gestión de un equipo ejecutivo, que consta de jefes de departamento individuales, que supervisan varios departamentos y funciones del hotel, la gestión presupuestaria y financiera ; crear y hacer cumplir los objetivos y metas comerciales del hotel; gestión de ventas ; gestión de marketing ; gestión de ingresos ; gestión de proyectos ; gestión de contratos ; manejo de emergencias y otros problemas importantes que involucren a huéspedes, empleados o la instalación; relaciones públicas ; relaciones laborales; relaciones con el gobierno local; y mantener asociaciones comerciales.
El alcance de los deberes de un gerente general de hotel individual varía significativamente según el tamaño del hotel y la organización de la empresa; Por ejemplo, los gerentes generales de hoteles tipo boutique más pequeños pueden ser directamente responsables de tareas administrativas adicionales tales como contabilidad, recursos humanos, nómina, compras y otras tareas que normalmente serían manejadas por otros gerentes subordinados o departamentos y divisiones enteras en un área más grande. funcionamiento del hotel.