Los pensadores sistémicos clasifican la gestión de mando y control como el método dominante de gestión en el mundo occidental. Se dice que las influencias clave incluyen a Alfred P. Sloan , Henry Ford , James McKinsey de la firma de contabilidad del mismo nombre y Frederick Winslow Taylor . Un exponente moderno bien conocido es Michael Barber , él mismo socio de McKinsey & Company.
Perspectiva : Descendente y jerárquica
Diseño : Organizaciones divididas en silos funcionales (ostensiblemente) independientes. Una práctica propagada por Alfred Sloan y James McKinsey
Toma de decisiones : Separado del trabajo. Una separación encabezada por Frederick Winslow Taylor
Medidas : Objetivos arbitrarios analizados por comparación binaria
Ethos : Control del personal
Cambio : Planes entregados por la metodología Prince II
Motivación : Control por seducción (zanahoria) y control por miedo (palo)
Actitud hacia los proveedores y clientes : Contractuales.
Los críticos clave del espíritu y las técnicas de gestión de comando y control incluyen a miembros de la comunidad de pensamiento sistémico y pensadores asociados, incluidos W. Edwards Deming , [1] John Seddon , [2] Kōnosuke Matsushita , [3] Taiichi Ohno , Russell L. Ackoff , [4] Donella Meadows , [5] Alfie Kohn , [6] y el practicante del Método Vanguard John Little. [7] En el siglo XXI, John Seddon, en particular, ha sido profundamente crítico con los sucesivos gobiernos del Reino Unido .' propagación del pensamiento de comando y control en el NHS , las autoridades locales y otros servicios públicos.
Entre las organizaciones a las que se les atribuye haberse alejado del paradigma de mando y control a una filosofía de pensamiento sistémico se encuentran Harley Davidson y Aviva , además de muchas empresas japonesas, como Toyota , Honda y Panasonic .
Fuera de la crisis , W. Edwards Deming, 1986
Libertad de comando y control , John Seddon, 2003
El efecto Whitehall , John Seddon, 2015
Castigado por recompensas , Alfie Kohn, 1993
Pensando en sistemas , Donella Meadows, 2008
Management f-Laws , Russel Ackoff, 2007