La edición de conflictos de intereses ( COI ) en Wikipedia ocurre cuando los editores usan Wikipedia para promover los intereses de sus roles o relaciones externas. El tipo de edición de COI que más preocupa en Wikipedia es la edición paga con fines de relaciones públicas (PR). [1] Existen varias políticas y directrices de Wikipedia para combatir la edición de conflictos de intereses , incluida Wikipedia: conflicto de intereses y Wikipedia: divulgación de contribuciones pagadas .
Las controversias reportadas por los medios incluyen al personal del Congreso de los Estados Unidos que editó artículos sobre miembros del Congreso en 2006; Microsoft ofreció dinero a un ingeniero de software para editar artículos sobre estándares de código competidores en 2007; la firma de relaciones públicas Bell Pottinger editando artículos sobre sus clientes en 2011; y el descubrimiento en 2012 de que los parlamentarios británicos o su personal habían eliminado las críticas de los artículos sobre esos parlamentarios. Los medios de comunicación también han escrito sobre la edición de COI de BP , la Agencia Central de Inteligencia , Diebold , Portland Communications , Sony , el Vaticano y varios otros.
En 2012, Wikipedia lanzó una de sus investigaciones más importantes sobre títeres de calcetines , cuando los editores informaron de una actividad sospechosa que sugería que se habían utilizado 250 cuentas para realizar ediciones pagas. Wikipedia rastreó las ediciones hasta una empresa conocida como Wiki-PR y las cuentas fueron prohibidas. La Operación Orangemoody de 2015 descubrió otra estafa de edición paga, en la que se utilizaron más de 380 cuentas para extorsionar a las empresas para crear y aparentemente proteger artículos promocionales sobre ellas.
Wikipedia sobre la edición de conflictos de intereses
Wikipedia es editada por colaboradores voluntarios. La directriz de Wikipedia sobre conflictos de intereses es un "estándar generalmente aceptado que los editores deben intentar seguir". Esta guía desaconseja enérgicamente la edición de COI y aconseja a aquellos con un conflicto de intereses financiero, incluidos los editores pagos, que se abstengan de editar directamente el artículo. La política de divulgación de contribuciones pagadas , que tiene ramificaciones legales, requiere que los editores revelen su "empleador, cliente y afiliación" con respecto a cualquier contribución por la que se les paga, incluidas las contribuciones de las páginas de discusión.
En 2013, Sue Gardner , entonces directora ejecutiva de la Fundación Wikimedia, calificó la "edición paga con fines promocionales" como una " práctica de ' sombrero negro '". [1] El bufete de abogados Cooley LLP , en una carta de cese y desistimiento a Wiki-PR , escribió que "esta práctica viola los términos de uso de la Fundación Wikimedia, incluida, entre otras, la Sección 4, que prohíbe a los usuarios realizar declaraciones falsas , suplantación de identidad o fraude ', y' ... tergiversar su afiliación con cualquier individuo o entidad, o utilizar el nombre de usuario de otro usuario con la intención de engañar '". [2] En 2014, la Fundación Wikimedia actualizó sus términos de uso para requerir que los editores revelen su "empleador, cliente y afiliación con respecto a cualquier contribución por la cual [ellos] reciben, o esperan recibir, compensación". [3]
Leyes contra la publicidad encubierta
Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos
La Comisión Federal de Comercio ha publicado una guía de sus regulaciones para implementar la ley federal sobre el uso de respaldos y testimonios en publicidad en Pautas de respaldo y Divulgaciones de Dot Com . [4] [5]
Ley europea de comercio justo
En mayo de 2012, el tribunal de Munich Oberlandesgericht confirmó un fallo contra una empresa que editaba artículos de Wikipedia con el objetivo de influir en los clientes. Consideró las ediciones como una práctica comercial no declarada según la Ley contra la competencia desleal, sección 4, 3 [6], ya que constituía publicidad encubierta y, como tal, constituía una violación de la ley europea de comercio justo (véase la Directiva sobre prácticas comerciales desleales ). El fallo estableció que no se puede esperar que los lectores busquen usuarios y páginas de discusión para encontrar las revelaciones de los editores sobre su afiliación corporativa. El caso surgió a raíz de un reclamo contra una empresa por parte de un competidor por las ediciones realizadas en el artículo Weihrauchpräparat en la Wikipedia en alemán. [7] [8]
La Advertising Standards Authority (ASA) del Reino Unido tomó una decisión similar en junio de 2012 en relación con el material sobre Nike en Twitter. La ASA descubrió que el contenido de ciertos tweets de dos futbolistas había sido "acordado con la ayuda de un miembro del equipo de marketing de Nike". Los tweets no se identificaron claramente como comunicaciones de marketing de Nike y, por lo tanto, infringían el código de la ASA. [9]
Incidentes
2000
Jimmy Gales
En diciembre de 2005, se notó que el cofundador de Wikipedia, Jimmy Wales, había editado su propia entrada de Wikipedia. Según los registros públicos, ha editado su biografía 19 veces, [10] hasta el 9 de septiembre de 2013, alterando siete veces la información sobre si Larry Sanger fue cofundador de Wikipedia. También se reveló que Wales había editado el artículo de Wikipedia de su antigua empresa, Bomis . "Bomis Babes", una sección del sitio web de Bomis, había sido caracterizada en el artículo como " pornografía suave ", pero Wales revisó esto a "sección de contenido para adultos" y eliminó las menciones a la pornografía. Dijo que estaba arreglando un error y no estaba de acuerdo con llamar a Bomis Babes porno suave. Gales admitió que había realizado los cambios, pero sostuvo que eran correcciones técnicas. [11]
Personal del Congreso de los Estados Unidos
En 2006, se descubrió que se habían realizado más de 1.000 cambios en los artículos de Wikipedia procedentes de direcciones IP del gobierno de los Estados Unidos. Se han realizado cambios en los artículos sobre el representante Marty Meehan , [12] el senador Tom Coburn , el senador Norm Coleman , [13] el representante Gil Gutknecht , [14] el senador Joe Biden , [14] el senador Conrad Burns , [15] la senadora Dianne Feinstein , [16] Senador Tom Harkin , [16] Representante David Davis , [17] Representante del estado de Tennessee Matthew Hill [17] [18] y el entonces Representante Mike Pence . [19] Las ediciones eliminaron información precisa pero crítica y embellecieron descripciones positivas. [16] En respuesta a la controversia, algunas direcciones IP afectadas fueron bloqueadas temporalmente. [20]
Posteriormente, en 2011, también se hicieron ediciones conflictivas al artículo del representante del Congreso de los Estados Unidos, David Rivera . [21]
MyWikiBiz
En agosto de 2006, Gregory Kohs, un investigador de mercado de Pensilvania , fundó MyWikiBiz, una empresa que ofrece escribir entradas de Wikipedia económicas para empresas. [22] En enero de 2007, Kohs dijo que, en su opinión, la cobertura de Wikipedia de las principales corporaciones era deficiente, afirmando que "es extraño que un personaje menor de Pokémon obtenga un artículo de 1.200 palabras, pero una empresa de Fortune 500 obtendrá ... tal vez 100 palabras ". Unos días después de emitir un comunicado de prensa sobre su negocio, la cuenta de Wikipedia de Kohs fue bloqueada. Más tarde, Kohs recordó una llamada telefónica con Jimmy Wales, quien le dijo que MyWikiBiz era "antitético" a la misión de la enciclopedia. [23] Kohs dijo que le sorprendió que las agencias de relaciones públicas se desanimaran de editar artículos: "Hay alrededor de 130 empresas de la lista Fortune 1000 que no aparecen en las páginas de Wikipedia ... ¿Cómo no podrían beneficiarse de una pequeña ayuda de relaciones públicas?" [24]
Microsoft
En enero de 2007, el ingeniero de software australiano Rick Jelliffe reveló que Microsoft le había ofrecido pagarle para editar artículos de Wikipedia sobre dos estándares de código competidores, OpenDocumentFormat y Microsoft Office Open XML . [25] Jelliffe, quien se describió a sí mismo como un experto técnico y no como un defensor de Microsoft, [26] [27] dijo que aceptó la oferta porque quería que la información sobre los estándares técnicos fuera precisa. [26] Microsoft confirmó posteriormente que había ofrecido pagarle a Jelliffe para editar los artículos, afirmando que buscaban "más equilibrio" en las entradas, [25] que los artículos contenían inexactitudes, [28] que los esfuerzos anteriores para llamar la atención de Wikipedia los voluntarios habían fallado y que Microsoft había acordado que la empresa no revisaría los cambios sugeridos por Jelliffe. Microsoft también dijo que no habían contratado previamente a nadie para editar Wikipedia. [26]
Se produjo un acalorado debate después de la revelación sobre si tales prácticas cuestionaban la credibilidad de Wikipedia. [25] En respuesta al incidente, Jimmy Wales dijo que pagar por las ediciones de Wikipedia estaba en contra del espíritu de la enciclopedia. [26] [29] Wales dijo que la opción mejor y más transparente hubiera sido que Microsoft produjera un documento técnico sobre el tema, lo publicara en línea y lo vincule desde Wikipedia. [29] También afirmó que "aunque las agencias y los empleados no deberían editar nuestras páginas, lo hacen, pero quizás menos de lo que cabría esperar". [24]
El vocero voluntario de Wikipedia, David Gerard, dijo: "[Wikipedia] tiende a no verse favorablemente en términos de conflicto de intereses, y pagarle a alguien es un conflicto". [25] Gerard agregó que los administradores de Wikipedia comúnmente bloquean la edición de los representantes de relaciones públicas. [25]
En el mismo mes en que Microsoft y MyWikiBiz plantearon problemas de conflicto de intereses, Gales declaró que no se debería pagar a los editores por editar y que las agencias de relaciones públicas serían prohibidas si persistían. [24]
WikiScanner
En 2007, Virgil Griffith creó una base de datos con capacidad de búsqueda que vinculaba los cambios realizados por editores anónimos de Wikipedia con empresas y organizaciones desde las que se realizaron los cambios. La base de datos hizo referencias cruzadas de registros de ediciones de Wikipedia con registros disponibles públicamente relacionados con las ediciones de direcciones IP de Internet . [30]
Griffith estaba motivado por las ediciones del Congreso de los Estados Unidos y quería ver si otros se promocionaban de manera similar. Estaba particularmente interesado en encontrar escándalos, especialmente en corporaciones grandes y controvertidas. Dijo que quería "crear desastres menores en las relaciones públicas para las empresas y organizaciones que no me gustan (y) ver qué están haciendo las 'organizaciones interesantes' (hacia las que soy neutral)". [31] También quería darles a los lectores de Wikipedia una herramienta para verificar la precisión de las ediciones [30] y permitir la automatización e indexación de las ediciones. [32]
La mayoría de las ediciones que encontró Wikiscanner fueron menores o inofensivas, [30] pero el sitio fue minado [ se necesitan más explicaciones ] para detectar la instancia más controvertida y vergonzosa de ediciones de conflicto de intereses. [33] Estos casos recibieron cobertura mediática en todo el mundo. Entre los acusados estaban el Vaticano , [34] [35] la CIA , [30] [35] la Oficina Federal de Investigaciones , [31] el Comité de Campaña del Congreso del Partido Demócrata de EE. UU. , [35] [36] el Partido Republicano de EE. UU. , [32] [36] Partido Laborista de Gran Bretaña , [36] Partido Conservador de Gran Bretaña , [32] el gobierno canadiense , [37] Industry Canada , [38] el Departamento del Primer Ministro, Gabinete y Defensa en Australia, [39] [40] [41] [42] [43] las Naciones Unidas , [44] el Senado de Estados Unidos , [45] el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos , [46] la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos , [46] Senador de Montana Conrad Burns , [30] Gobernador de Ohio Bob Taft , [47] el gobierno israelí , [48] Exxon Mobil , [49] Walmart , [30] [49] AstraZeneca , Diebold , [30] [32] [36] Dow Chemical , [32 ] Disney , [37] Dell , [49] Anheuser-Busch , [50] Nestlé , [32] Pepsi , Boeing , [32] Sony Computer Entertainment , [51] EA , [52] SCO Group , [50] MySpace , [32] Pfizer , [46] Raytheon , [46] DuPont , [53] Anglicano y católico [ verificación fallida ] iglesias, [32] la Iglesia de Scientology , [32] [37] la Iglesia de la Cosecha Mundial , [47] Amnistía Internacional , [32] el Discovery Channel , [32] Fox News , [36] [54] CBS , The Washington Post , la Asociación Nacional del Rifle , [32] News International , [32] Al Jazeera , [46] la Universidad Bob Jones , [46] y la Universidad Estatal de Ohio . [47]
Aunque las ediciones se correlacionaron con direcciones IP conocidas, no hubo pruebas de que los cambios en realidad vinieran de un miembro de la organización o un empleado de la empresa, solo que alguien tenía acceso a su red. [35]
Los portavoces de Wikipedia recibieron a WikiScanner de manera positiva, señalando que ayudó a evitar que los conflictos de intereses influyan en los artículos [31] , así como a aumentar la transparencia [35] y mitigar los intentos de eliminar o distorsionar los hechos relevantes. [32]
En 2008, Griffith lanzó una versión actualizada de WikiScanner llamada WikiWatcher, que también explotó un error común cometido por usuarios con cuentas registradas que accidentalmente olvidan iniciar sesión, revelando su dirección IP y posteriormente sus afiliaciones. [55] En marzo de 2012, el sitio web de WikiScanner estaba en línea, pero no funcionaba. [56]
Conflicto israelo-palestino
En 2008, el grupo activista pro-israelí Committee for Accuracy in Middle East Reporting in America (CAMERA) lanzó una campaña para alterar los artículos de Wikipedia para apoyar el lado israelí del conflicto palestino-israelí . La campaña sugirió que los editores proisraelíes fingieran estar interesados en otros temas hasta que fueran elegidos administradores. Una vez administradores, debían hacer un mal uso de sus poderes administrativos para reprimir a los editores pro-palestinos y apoyar a los editores pro-Israel. [57] Algunos participantes en el proyecto fueron prohibidos por los administradores de Wikipedia. [58]
En 2010, dos grupos pro- asentadores israelíes, Yesha Council e Israel Sheli, lanzaron cursos para instruir a los editores pro-israelíes sobre cómo usar Wikipedia para promover el punto de vista de Israel. Se otorgaría un premio al editor que insertara los cambios más pro-israelíes. [59]
Iglesia de Scientology
En 2008, una disputa de larga duración entre miembros de la Iglesia de Scientology y editores de Wikipedia llegó al comité de arbitraje de Wikipedia. Los miembros de la iglesia fueron acusados de intentar influir en los artículos en interés de la iglesia, mientras que otros editores fueron acusados de lo contrario. El comité de arbitraje votó unánimemente para bloquear todas las ediciones de las direcciones IP asociadas con la iglesia; varios críticos de Scientology también fueron prohibidos. [60]
Campaña presidencial estadounidense de 2008
Durante las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008 , los cambios realizados por las campañas de Barack Obama y John McCain fueron noticia. [61] Un usuario que luego afirmó trabajar para la campaña de McCain hizo cambios en el artículo de Sarah Palin justo antes del anuncio de que se postularía para vicepresidente. [62]
2010
Los hermanos Koch utilizan la firma de relaciones públicas
En 2010, Koch Industries comenzó a emplear New Media Strategies (NMS), una empresa de relaciones públicas de Internet especializada en "marketing boca a boca". Poco después, se descubrió que los empleados de la empresa, editando desde IP controladas por NMS, estaban editando los artículos de Wikipedia para Charles Koch , David Koch , Actividades políticas de los hermanos Koch y La ciencia del éxito (un libro escrito por Charles). . Bajo numerosos nombres de usuario, los empleados de NMS editaron artículos de Wikipedia "para distanciar a la familia Koch del movimiento Tea Party, para proporcionar comparaciones infundadas entre Koch y las teorías de conspiración que rodean a George Soros , y para eliminar en general las citas de los medios de comunicación liberales". Estas actividades fueron expuestas en Wikipedia y descritas en la prensa. [63] Un gran grupo de editores que estaban editando desde IP de NMS se convirtió en el tema de una investigación de sockpuppet , fueron bloqueados y luego desbloqueados. [64]
"Reparador de relaciones públicas" con sede en Londres
En junio de 2011, PR Week informó sobre un "reparador", una figura conocida pero anónima con sede en Londres en la industria de las relaciones públicas, que ofrecía servicios para "limpiar" artículos. Las entradas de Wikipedia de las que se acusó a esta persona de cambiar incluían al cofundador de Carphone Warehouse, David Ross , al presidente del Grupo Von Essen, Andrew Davis , al promotor inmobiliario británico David Rowland , al magnate multimillonario saudí Maan Al-Sanea y a Edward Stanley, decimonoveno conde de Derby . Según PR Week , se realizaron 42 ediciones desde la misma dirección IP, la mayoría de ellas eliminando información negativa o controvertida, o agregando información positiva. [sesenta y cinco]
Bell Pottinger
En diciembre de 2011, el bloguero Tim Ireland, The Independent y la Oficina Británica de Periodismo de Investigación (BIJ) descubrieron que Bell Pottinger , una de las empresas de relaciones públicas más grandes del Reino Unido, había manipulado artículos en nombre de sus clientes. [66] Los wikipedistas descubrieron hasta 19 cuentas, 10 de las cuales tenían más de 100 ediciones cada una, que se remontaban a las oficinas de Bell Pottinger; como resultado de la investigación se bloquearon 10 de las cuentas. [67] Bell Pottinger fue acusado de usar calcetines o títeres de carne para editar páginas para crear la apariencia de soporte para cambios en artículos. [68] Una de las cuentas más destacadas se registró con el nombre de " Biggleswiki " [67] (una investigación interna de Wikipedia dio lugar a varios casos de este tipo). Bell Pottinger admitió que sus empleados habían utilizado varias cuentas, pero dijo que la empresa no había hecho nada ilegal. El análisis de las ediciones demostró que los cambios habían agregado información positiva y eliminado contenido negativo, incluida la eliminación de información sobre la condena por drogas de un empresario y cliente de Bell Pottinger, y la información cambiante sobre el arresto de un hombre condenado por soborno comercial . [66]
Reporteros encubiertos de BIJ hicieron averiguaciones haciéndose pasar por miembros del gobierno uzbeko; Bell Pottinger les dijo que la compañía ofrecía "clasificación" de información negativa y críticas sobre los artículos de Wikipedia, así como otras "artes oscuras". [66]
Jimmy Wales calificó las acciones de Bell Pottinger de "ceguera ética". [66] Timothy Bell , el presidente, lanzó una revisión interna, pero no estuvo de acuerdo con la opinión de Wales. Dijo: "Puedes destruir la reputación de alguien en un minuto y tomará años reconstruirla", y continuó: "Es importante que Wikipedia reconozca que somos una fuente valiosa de información precisa" y "aparentemente si no lo eres para -Ganarme lo que dices es cierto, pero que si eres un defensor pagado, estás mintiendo ". [69] El director de digital de Bell Pottinger culpó del incidente al sistema de edición "confuso" de Wikipedia y "la presión que nos ejercieron los clientes para eliminar muy rápidamente las declaraciones potencialmente difamatorias o calumniosas, porque Wikipedia tiene mucha autoridad". [70]
En 2016, se informó que el personal de Bell Pottinger había editado artículos de Wikipedia relacionados con personas y empresas sudafricanas, mientras la agencia trabajaba para la familia Gupta . [71] [72] También se informó sobre la edición sustancial de la página de Wikipedia sobre los Gupta; Se dijo que un empleado de Bell Pottinger envió por correo electrónico gran parte del contenido a una cuenta de Gupta para que se cargara. [73] [74] En diciembre de 2016, el multimillonario sudafricano Johann Rupert descartó a Bell Pottinger como la agencia de relaciones públicas de Richemont , acusando a Bell Pottinger de realizar una campaña en las redes sociales en su contra, para desviar la atención de las persistentes acusaciones de ' captura estatal ' dirigidas a la familia Gupta. [75] [76] En febrero de 2017, Rupert alegó que Bell Pottinger había alterado maliciosamente su página de Wikipedia. [77]
Comunicaciones de Portland
En enero de 2012, el diputado británico Tom Watson descubrió que Portland Comunicaciones había estado removiendo el apodo de uno de sus clientes productos ( 'golpea a su mujer', en referencia a Anheuser-Busch InBev 's Stella Artois cerveza) de Wikipedia. La directora ejecutiva del Chartered Institute of Public Relations (CIPR), Jane Wilson, señaló: "Stella Artois está en la página de 'batidora de esposas' porque es un apodo común para esa marca de cerveza fuerte continental. Los gerentes de marca que quieren cambiar esto tiene un problema de reputación más amplio que abordar, editar el término de una página de Wikipedia no eliminará esta asociación ". [78] Otras ediciones de las oficinas de Portland incluyen cambios en artículos sobre otro cliente de Portland, el Kazajstán 's BTA Bank , y su ex jefe Mukhtar Ablyazov . Portland no negó haber realizado los cambios, argumentando que se habían hecho de forma transparente y de acuerdo con las políticas de Wikipedia. [79] Portland Communications acogió con agrado el anuncio posterior de CIPR de una colaboración con Wikipedia e invitó a Jimmy Wales a hablar con su empresa, como lo hizo en Bell Pottinger . [80] Tom Watson se mostró optimista sobre la colaboración: "Los profesionales de relaciones públicas necesitan pautas claras en este nuevo mundo de intercambio de información en línea. Por eso estoy encantado de que las partes interesadas se unan para establecer un código de conducta claro". [81]
Newt Gingrich
A principios de 2012, Joe DeSantis, director de comunicaciones de campaña del candidato presidencial estadounidense Newt Gingrich , defendió e hizo cambios en el artículo de Wikipedia de Gingrich. [82] Algunos cambios que DeSantis solicitó fueron menores, pero sus esfuerzos iniciales intentaron eliminar detalles negativos que él pensó que sesgaban indebidamente los artículos, [83] incluyendo detalles sobre las relaciones extramaritales de Gingrich, información sobre sus gastos financieros, cargos éticos en su contra y sus posiciones políticas sobre temas controvertidos. [83] [84]
El incidente fue notable por el cambio de DeSantis de editar artículos sobre el político y su esposa directamente a seguir las pautas de conflicto de intereses de Wikipedia utilizando las páginas de discusión vinculadas para cada artículo para sugerir ediciones en lugar de hacerlas él mismo. Dijo: "Dejé de hacer ediciones directas en mayo de 2011 porque me alertaron sobre las reglas de COI ... Antes pensé que simplemente revelar mi afiliación era suficiente, pero no lo era. Así que comencé a publicar solicitudes en la página de Talk. Esto ha tenido mucho más éxito y los otros editores de Wikipedia han recibido esto de manera muy positiva ". [84] Le dijo a la organización de periodismo político Politico que su enfoque de trabajar con la comunidad de Wikipedia discutiendo las ediciones en las páginas de discusión era más exitoso que hacer los cambios él mismo. El editor de Wikipedia, Tvoz, fue citado como crítico de la práctica; ella escribió: "... Tengo que decir que esta microgestión por parte de un director de campaña de Gingrich es un motivo de preocupación para mí, aunque ahora se está identificando. Señalar errores fácticos es una cosa, pero su opinión no debe ir más allá eso, incluso [en una página de Talk] ". [83]
Parlamento del Reino Unido
En marzo de 2012, la Oficina de Periodismo de Investigación descubrió que los parlamentarios del Reino Unido o su personal habían realizado casi 10.000 ediciones en la enciclopedia y que casi uno de cada seis parlamentarios tenía sus artículos de Wikipedia editados desde el Parlamento. [85] Muchos de los cambios se refieren a la eliminación de detalles poco halagadores durante el escándalo de gastos de 2009 , así como otros temas controvertidos. [86] La ex diputada Joan Ryan admitió haber cambiado su entrada "siempre que haya información engañosa o falsa [que] se haya colocado en ella". [86] Clare Short dijo que su personal estaba "enojado y protector" por los errores y críticas en su artículo de Wikipedia y reconoció que podrían haberle hecho cambios. [86] El diputado laborista Fabian Hamilton también informó que uno de sus asistentes editó una página para hacerla más precisa, en su opinión. El diputado Philip Davies negó haber realizado cambios sobre la eliminación de comentarios controvertidos relacionados con los musulmanes de 2006 y 2007. [86]
El periódico The Sun alegó que en 2007, el diputado laborista Chuka Umunna , bajo el nombre de Socialdemocrat, creó y editó repetidamente su propia página de Wikipedia. El periódico destacó ediciones como las que describen a Umunna como el británico Barack Obama. [87] Umunna le dijo al Daily Telegraph que no alteró su propia página de Wikipedia, pero el periódico citó lo que llamaron "fuentes cercanas a Umunna" que le dijeron al periódico que "era posible que uno de su equipo de campaña en 2007, cuando estaba tratando de ser seleccionado para ser el candidato laborista de Streatham en las elecciones generales de 2010, configuró la página ". [88]
Gibraltarpedia
En septiembre de 2012, la controversia rodeó al fideicomisario de Wikimedia UK, Roger Bamkin, quien junto con el Wikipedian en residencia de OCLC Maximillian Klein, había estado organizando un esfuerzo llamado Gibraltarpedia para crear artículos sobre Gibraltar en asociación con la Junta de Turismo de Gibraltar. Los artículos escritos bajo este programa aparecieron en la página principal de Wikipedia 17 veces inusualmente alto en el transcurso de unas pocas semanas. [89] [90] Este problema llamó la atención sobre los conflictos de intereses organizacionales con respecto a los socios del Movimiento Wikimedia, lo que llevó a una investigación de WMUK. [91] Bamkin dimitió como administrador tras la respuesta de los medios. [92] Jimmy Wales comentó: "Es tremendamente inapropiado que un miembro de la junta de un capítulo, o cualquier otra persona en un papel oficial de cualquier tipo en una organización benéfica asociada con Wikipedia, acepte el pago de los clientes a cambio de asegurar una ubicación favorable en el portada de Wikimedia o en cualquier otro lugar ". [93] [94]
Grupo GEO
En febrero de 2013, la compañía penitenciaria con fines de lucro GEO Group recibió una gran cobertura mediática cuando un usuario de Wikipedia con el nombre de Abraham Cohen editó la entrada sobre la compañía sobre los derechos de denominación del estadio Florida Atlantic University (FAU). El Gerente de Relaciones Corporativas de GEO Group en ese momento se llamaba Abraham Cohen, quien es ex alumno de la FAU, ex presidente del cuerpo estudiantil de la FAU y ex miembro ex-oficio de la junta directiva de la FAU. [95] Once ediciones que constituyen la mayoría de todos esos cambios se realizaron en un solo día en una cuenta de Wikipedia llamada "Abraham Cohen", el único día en el que esa cuenta se ha utilizado. [96] [97]
BP
En marzo de 2013, se informó que un miembro de la oficina de prensa de BP había presentado borradores para reescribir el artículo de la empresa, incluidas las secciones que tratan de su historial medioambiental; los borradores fueron revisados y agregados por otros editores. [98] [99] [100] Las estimaciones del tamaño de las contribuciones llegaban al 44 por ciento del artículo. [101] El oficial de prensa de BP, que se hacía llamar "Arturo en BP", dijo que había elegido ese nombre para dejar clara su afiliación y señaló que no había editado directamente la página. El desarrollo causó preocupación porque el contenido estaba siendo producido por un empleado, mientras que "los lectores no se darían cuenta". [98] Jimmy Wales fue citado en Salon.com , diciendo: "Creo que acusar a Arturo [empleado de BP] de" eludir "las reglas de Wikipedia en este caso es bastante ridículo, a menos que" eludir "signifique" ir más allá de lo que se requiere en con el fin de cumplir claramente con las mejores prácticas ». Por lo tanto, lo consideraría una tergiversación flagrante de los hechos ". [101] La comunidad de Wikipedia debatió intensamente la ética del incidente y cómo manejarlo y otros casos similares. [102] [103]
WikiExpertos
Esta empresa afirma que "los empleados de WikiExperts no editan directamente Wikipedia. En cambio, actuamos como una empresa de consultoría que subcontrata dicha edición a los expertos afiliados más adecuados". [104]
Wiki-PR
En 2012, los voluntarios de Wikipedia lanzaron posiblemente una de las investigaciones de títeres de calcetines más grandes de su historia después de que los editores de su sitio web informaran de una actividad sospechosa que sugiere que se utilizaron varias cuentas para subvertir las políticas de Wikipedia. Después de casi un año de investigación, supuestamente se encontraron más de 250 cuentas de sockpuppet, operadas por dos redes independientes de usuarios. Los editores de Wikipedia rastrearon las ediciones y el sockpuppetry hasta una empresa conocida como Wiki-PR, lo que llevó a una carta de cese y desistimiento de Sue Gardner enviada a los fundadores de la organización. [105] Las cuentas fueron prohibidas. El 25 de octubre de 2013, se impuso una prohibición comunitaria a Wiki-PR y a cualquiera de sus contratistas.
Duk de Pekín
En un show de Peking Duk en diciembre de 2015 en Melbourne , un fan (David Spargo) accedió al área de backstage editando la página del artículo de Wikipedia de la banda e insertándose como miembro de la familia. Al mostrar el artículo y su identificación a los guardias de seguridad, se le otorgó acceso a la banda con la que compartió una cerveza. La banda reaccionó positivamente a este plan, afirmando: "Nos explicó su increíble táctica para pasar la seguridad para pasar el rato con nosotros e inmediatamente le dimos una cerveza. Este tipo es la definición de una leyenda". Sin embargo, Hyde agregó: "Es evidente, nunca confíes en Wikipedia". [106] [107]
Orangemoody
En 2015, la comunidad de Wikipedia bloqueó 381 cuentas, muchas de las cuales se sospechaba que eran títeres de calcetines de las mismas personas, luego de que una investigación de dos meses llamada Operación Orangemoody revelara que las cuentas habían sido utilizadas para chantajear a empresas que "luchan por obtener páginas sobre sus negocios en Wikipedia. . " Los usuarios de Wikipedia habían dicho a estas empresas que los artículos sobre ellos habían sido "rechazados debido a preocupaciones sobre el contenido promocional excesivo". En algunos casos, los usuarios que pedían dinero eran las mismas cuentas que habían rechazado anteriormente los artículos para su publicación. [108]
Los estafadores pidieron cientos de libras para "proteger o promover" los intereses de las empresas. Wikipedia eliminó 210 artículos relacionados con empresas del Reino Unido, la mayoría de ellos de tamaño medio. También se apuntó a personas. La investigación fue nombrada OrangeMoody por los editores de Wikipedia por el nombre de la primera cuenta identificada. Un portavoz de Wikipedia no identificado [ dudoso ] declaró que "la edición de promoción pagada no divulgada puede representar un conflicto de intereses serio y podría comprometer la calidad del contenido de Wikipedia". [108]
El exsenador irlandés Jim Walsh
En septiembre de 2015, el exsenador Jim Walsh admitió haber editado su propia entrada de Wikipedia, alegando que había sido editada por "una persona de los grupos de presión gay". [109] Dijo que había eliminado "ciertos comentarios erróneos", pero no dijo qué modificaciones hizo. [109] TJ McIntyre, profesor de derecho en la University College Dublin , llamó la atención sobre las ediciones realizadas desde una dirección IP perteneciente a Oireachtas . [109] Las ediciones hechas desde esa dirección incluyeron la eliminación de comentarios controvertidos hechos por el exsenador sobre las personas homosexuales o el referéndum sobre la igualdad en el matrimonio . [109]
Burger king
El 12 de abril de 2017, Burger King lanzó un comercial en el que un empleado afirma que no podía explicar un Whopper en 15 segundos, después de lo cual dice "OK Google, ¿qué es la hamburguesa Whopper?" El diálogo fue diseñado para activar búsquedas por voz en dispositivos Android y altavoces inteligentes de Google Home configurados para responder automáticamente a la frase "OK Google". [110] La consulta específica hace que el dispositivo lea en voz alta un fragmento procedente del artículo de Wikipedia sobre Whopper. Sin embargo, antes del estreno del anuncio, los usuarios habían editado el artículo, incluido uno llamado "Burger King Corporation", de modo que la respuesta generada automáticamente por Google a la consulta (a través del Gráfico de conocimiento de Google ) sería una descripción detallada de la hamburguesa Whopper. que utilizaba lenguaje promocional. Las ediciones se revertieron por violar las políticas de Wikipedia contra la promoción descarada. [111] [112]
Además, el fragmento se convirtió en el objetivo de los vándalos , quienes editaron el artículo para afirmar que el sándwich contenía ingredientes como " cianuro ", "un niño de tamaño mediano ", " carne de rata " y "recortes de uñas de los pies", mientras que algunos usuarios informaron que Google Home había transmitido información de estas revisiones destrozadas. [113] [114] [110] Poco después del lanzamiento del comercial, Google incluyó su audio en la lista negra para que no activara la detección de voz siempre activa. Wikipedia también protegió el artículo de Whopper para evitar que se volvieran a insertar las descripciones promocionales o el vandalismo. [113] Burger King afirmó haber lanzado una versión modificada del comercial más tarde esa noche que eludió el bloqueo de Google. [115]
La cara norte
En mayo de 2019, la agencia de marketing Leo Burnett Tailor Made reveló que habían sido contratados por la empresa de ropa para actividades al aire libre The North Face para reemplazar imágenes de destinos al aire libre con fotos que contenían la ropa de la compañía, en un intento de que su ropa apareciera en la parte superior de los resultados de Google a través de la optimización de motores de búsqueda . [116] Tras la cobertura de los medios, las fotos fueron eliminadas de los artículos y algunas modificadas por los usuarios de Wikimedia Commons para eliminar u ocultar la marca. [117] La Fundación Wikimedia condenó el truco, declarando en un comunicado de prensa: "cuando The North Face explota la confianza que tienes en Wikipedia para venderte más ropa, deberías estar enojado. Agregar contenido que es únicamente para promoción comercial va directamente en contra las políticas, el propósito y la misión de Wikipedia ". [118]
Después de que los voluntarios de Wikipedia bloquearon las cuentas involucradas por infracciones de las políticas de Wikipedia sobre edición paga, [119] The North Face publicó una respuesta en Twitter, indicando que habían terminado la campaña y que "Creemos profundamente en la misión de Wikipedia y pedimos disculpas por participar en actividades incompatibles con esos principios ". [120] [121] Leo Burnett Tailor Made también emitió una declaración, afirmando que "encontraron una manera única de contribuir con fotografías de destinos de aventura a sus respectivos artículos de Wikipedia mientras lograban el objetivo de elevar esas imágenes en los rankings de búsqueda" y que habían "desde que supe que este esfuerzo funcionó en contra de las pautas de la comunidad de Wikipedia". [122] La comunidad de Wikimedia Commons inició un proceso para eliminar las imágenes. Después de medio mes de discusión, todas las imágenes fueron eliminadas por motivos de derechos de autor. [123] [124]
Americus Reed, profesor de marketing de la Universidad de Pensilvania, describió la campaña como "tremendamente equivocada" y "violando atrozmente casi todos los principios en los que se puede pensar con respecto a tratar de mantener la confianza del consumidor" en una entrevista con The New York Times . [125]
Edición a favor y en contra de China
En octubre de 2019, la BBC informó que había indicios de que las ediciones tendenciosas en 22 artículos políticamente sensibles (como los relacionados con las protestas de Hong Kong de 2019 o Taiwán) no eran todas "necesariamente orgánicas ni aleatorias". La BBC citó un artículo académico publicado en la Revista de Ciencias Sociales llamado Oportunidades y desafíos de la comunicación extranjera de China en Wikipedia que dice: "debido a la influencia de los medios extranjeros, las entradas de Wikipedia tienen una gran cantidad de palabras prejuiciosas contra el gobierno chino" y continúa "Debemos desarrollar una estrategia de comunicación externa dirigida, que incluya no solo reconstruir un conjunto de sistemas de discurso de comunicación externa, sino también cultivar editores influyentes en la plataforma wiki". antes de concluir, "China necesita urgentemente alentar y capacitar a los internautas chinos para que se conviertan en líderes de opinión y administradores de la plataforma Wikipedia ... [que] puedan adherirse a los valores socialistas y formar algunos equipos editoriales centrales". No todas las ediciones realizadas por actores estatales chinos son vandalismo, muchas están relacionadas con afirmar un reclamo en disputa sobre otros o podar el lenguaje para hacer un punto político. La BBC informó que se han realizado ataques no solo contra el contenido de Wikipedia, sino también contra editores individuales. [126]
Diverso
En enero de 2006, se modificó el artículo Princesa Mabel de Orange-Nassau , eliminando las palabras "y falso" de la caracterización "incompleta y falsa" de la información proporcionada por la princesa sobre su relación con el capo de la droga asesinado Klaas Bruinsma . Los cambios se remontan a un palacio real utilizado por la princesa. [127]
En abril de 2008, Phorm eliminó material relacionado con una controversia sobre sus acuerdos publicitarios. [128]
En septiembre de 2012, hubo atención de los medios en torno a dos empleados de Wikipedia que estaban dirigiendo un negocio de relaciones públicas y editando Wikipedia en nombre de sus clientes. [129]
Las ediciones relacionadas con Daimler AG se informaron en marzo de 2012. [130] En agosto de ese año, la directora de comunicaciones del Departamento de Educación de Idaho , Melissa McGrath, editó el artículo sobre su jefe, Tom Luna . [131] En septiembre se reveló que el charmain Grant Shapps del Partido Conservador había cambiado la información sobre su expediente académico, así como la información de los donantes. [132] También en septiembre, el escritor Philip Roth escribió un artículo en The New Yorker que relata su dificultad para cambiar la información sobre una de sus novelas. [133] [134]
En octubre de 2012, el artículo de Occupy Melbourne fue editado de una dirección IP de la ciudad de Melbourne para alterar el lenguaje sobre las protestas recientes, en la semana previa a la elección del alcalde Robert Doyle . Doyle negó cualquier implicación o motivo. [135]
En noviembre, se descubrió que Finsbury , la firma dirigida por Roland Rudd , había editado de forma anónima el artículo sobre Alisher Usmanov , eliminando información sobre diversas controversias. [136]
En enero de 2014, la Fundación Wikimedia anunció que Sarah Stierch "ya no era una empleada de la Fundación Wikimedia", después de que se presentaran pruebas en una lista de correo de Wikimedia de que había "estado editando Wikipedia en nombre de clientes que pagan", una práctica de Wikimedia. Foundation dijo que fue "mal visto por muchos en la comunidad de edición y por la Fundación Wikimedia". [137] [138] [139]
En junio de 2014, The Wall Street Journal informó que Banc de Binary , que había sido citado por los reguladores estadounidenses por negociar opciones no registradas, publicó un anuncio en un tablero de anuncios independiente "ofreciendo más de $ 10,000 por 'gestión de crisis'" en su página de Wikipedia. [140]
En marzo de 2015, The Washington Post informó que el Departamento de Policía de Nueva York había confirmado que al menos algunas ediciones de las entradas de Wikipedia sobre personas que murieron después de enfrentamientos con agentes de la policía de Nueva York se realizaron desde computadoras en los servidores del departamento. [141]
En marzo de 2019, HuffPost informó que Facebook , Axios , NBC News y Nextdoor habían pagado al abogado Ed Sussman para presionar por cambios en sus artículos de Wikipedia, así como los artículos sobre Sheryl Sandberg , Jonathan Swan , Chuck Todd , Andy Lack y Noah. Oppenheim . [142] [143]
En mayo de 2019, LNP informó sobre la edición pagada de conflictos de intereses de varios políticos de Pensilvania. [144] [145]
En su libro New Yorker de octubre de 2019 , el periodista Ronan Farrow informó que NBC News contrató a un "blanqueador de Wikipedia" que eliminó las referencias al papel de NBC en el caso Weinstein de varios artículos de Wikipedia. NBC no discute la acusación. [146]
En diciembre de 2019, The Wall Street Journal informó sobre la edición pagada de conflictos de intereses realizada por la empresa de gestión de reputación Status Labs con respecto a varios de sus clientes, incluido el ex ejecutivo de Bank of America , Omeed Malik, y la corporación de tecnología de la salud Theranos . [147]
El mismo mes, Slate y otros medios informaron sobre la posible edición del artículo del candidato presidencial estadounidense Pete Buttigieg sobre un posible conflicto de intereses . [148] [149]
En mayo de 2020, Le Monde informó sobre el bloqueo de unas 200 cuentas de Wikipedia relacionadas con empresas de relaciones públicas francesas. [150]
En diciembre de 2020, Politico informó sobre la edición de conflictos de intereses con respecto a Jeffrey Zients realizada por la consultora demócrata Saguaro Strategies. [151]
Recepción
Representantes corporativos para la participación ética en Wikipedia
Phil Gomes, vicepresidente senior de una empresa de relaciones públicas llamada Edelman Digital, creó un grupo de Facebook llamado "Representantes corporativos para el compromiso ético de Wikipedia" (CREWE) en enero de 2012. [152] Según Gerard F. Corbett, director ejecutivo de Relaciones Públicas Society of America, CREWE se basa en cuatro principios: 1) Los comunicadores corporativos quieren hacer lo correcto; 2) los comunicadores comprometidos con la práctica ética tienen mucho que aportar; 3) la política actual de Wikipedia no comprende completamente los números 1 y 2, debido a las actividades de algunos malos actores y una mala comprensión de las relaciones públicas; y 4) las entradas precisas de Wikipedia son de interés público. [153]
CREWE presiona para una mayor participación de los profesionales de relaciones públicas en el sitio, con el objetivo declarado de mantener artículos precisos sobre corporaciones. Algunos editores de Wikipedia, incluido Jimmy Wales, se unieron al grupo para discutir estos temas. [154] En una carta abierta a Gales, Gomes argumentó que la prominencia de Wikipedia como un resultado de búsqueda superior agrega un nivel de responsabilidad para ser preciso. Gomes también criticó los artículos supuestamente inexactos u obsoletos y la falta de respuesta oportuna a los problemas planteados en los canales existentes. Además, argumentó que permitir que los representantes de relaciones públicas corrijan errores menores como la ortografía, la gramática y los hechos deja demasiada ambigüedad sobre qué cambios son aceptables para hacer. Hizo la comparación entre los editores de relaciones públicas y los activistas, desafiando que los activistas parecen disfrutar de "mucha más libertad", y argumentó que en ciertas situaciones se requería la edición directa de los artículos por parte de los representantes de relaciones públicas. [155]
CIPR y PRSA
En enero de 2012, el Chartered Institute of Public Relations (CIPR) en el Reino Unido comenzó a colaborar con el capítulo regional de Wikimedia UK (WMUK) para brindar orientación a los miembros del CIPR sobre cómo interactuar con la comunidad de Wikipedia. [156] Jane Wilson, directora ejecutiva de CIPR, dijo en febrero de 2012: "Por el momento, es posible que tengamos que comenzar con la aceptación de que los wikipedistas tienen un problema con nuestra profesión y, lamentablemente, esta reputación se ha ganado. No podemos cambiar esto de la noche a la mañana, pero trabajando en asociación con Wikimedia UK y Wikipedians, a través de la divulgación, la diplomacia y el diálogo, podemos marcar la diferencia ". [78]
En enero de 2012, Gerald Corbett, director de la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA), dijo: "Creemos que hay razones para que los profesionales de relaciones públicas editen de manera responsable las entradas de Wikipedia de los clientes de una manera ética y transparente". En junio, elogió a CIPR por llegar a un punto de acuerdo con Wikipedia, pero dijo que "... nada ha cambiado en absoluto". [157]
Asociación Internacional de Comunicadores Empresariales
La Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios (IABC) dedicó su Boletín CW de septiembre de 2012 a la edición paga en Wikipedia. [158] El profesional de relaciones públicas Mark Estes dijo que: "Como defensor, un profesional de relaciones públicas es responsable ante su cliente u organización. Sin embargo, como voz de la conciencia social, un profesional de relaciones públicas es responsable ante el público en general. Por lo tanto, el conflicto innato entre las dos identidades. La teoría de la defensa responsable intenta reconciliar ese conflicto y proporcionar una guía para lograr un terreno común. [159] El profesional de relaciones públicas David King recomendó "colaborar sin nada que ocultar", enfatizando la transparencia y la importancia de no editar artículos directamente. Explicó: "Cuando los departamentos legales y de marketing establecen su estrategia o política corporativa de Wikipedia, a menudo sienten que solo se enfrentan a dos opciones: ignorar uno de los sitios web más influyentes del mundo con una política de no intervención o participar en la práctica arriesgada, controvertida y éticamente ambigua de la edición directa. En algunas circunstancias, ambas son buenas estrategias, pero la mayoría de las empresas pueden encontrar un término medio más eficaz participando en relaciones públicas o marketing de contenido con los periodistas ciudadanos de Wikipedia, una forma segura y ética de realizar mejoras que son valiosas tanto para la organización como para Wikipedia. [160]
Cooperación de WikiProject e integridad de WikiProject
El 6 de enero de 2012, un wikipedista creó WikiProject Integrity (anteriormente WikiProject Paid Advocacy Watch). [161] El objetivo de este Wikiproject es "discutir, crear conciencia y, con suerte, abordar los problemas relacionados con la edición paga en Wikipedia, en la que las personas son compensadas por crear y editar artículos de Wikipedia". [162]
Días después, el 10 de enero, otro editor creó WikiProject Cooperation, pero ha desaparecido desde abril de 2019. La página del proyecto dice que "facilita la colaboración con editores pagados para editar Wikipedia". [163] El grupo está formado por editores de Wikipedia tanto remunerados como voluntarios. [163] El grupo brinda "educación y alcance a los profesionales de relaciones públicas y marketing, editores independientes y empleados que trabajan en asignaciones de sus empleadores" con el objetivo de "apoyar a los editores pagados éticos y transparentes que optan por participar en los esfuerzos de colaboración para cumplir con los objetivos enciclopédicos de Wikipedia, servir al interés del público y evitar incluso la percepción de incorrección ". La principal vía para lograr sus objetivos es una página de ayuda para editores pagos, donde los editores y representantes pagados pueden solicitar cambios en un artículo y hacer que un editor experimentado lo revise. [164] WikiProject Cooperation se hace eco de la directriz COI al desalentar fuertemente a los editores pagados de hacer ediciones directas de los artículos. [163]
Declaración de 2014 de 11 empresas de relaciones públicas
En junio de 2014, 11 importantes empresas de relaciones públicas firmaron una declaración acordando cumplir con las políticas de Wikipedia sobre la edición de conflictos de intereses. [165]
Ver también
- Fiabilidad de Wikipedia
- Wikipedia croata § Controversia sobre el sesgo de derecha
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- Sin promoción pagada ( charla ) Propuesta de política fallida, noviembre de 2013
- Propuesta de política de edición pagada ( charla ) Propuesta de política fallida, noviembre de 2013
- Ensayo de edición comercial ( charla ) Propuesta de política fallida convertida en ensayo, noviembre de 2013
- Límite de conflicto de intereses ( conversación ) Propuesta de política fallida a diciembre de 2013
- La Fundación Wikimedia envía una carta de cese y desistimiento a WikiPR
- La respuesta de Sue Gardner, directora ejecutiva de la Fundación Wikimedia, a la edición de promoción pagada y sockpuppetry
- Condiciones de uso