Giant Tiger Stores Limited es una cadena de tiendas de descuento canadiense que opera más de 260 tiendas en todo Canadá. [1] Las tiendas de la compañía operan bajo la bandera del Tigre Gigante en Alberta , Manitoba , Nuevo Brunswick , Nueva Escocia , Ontario , Isla del Príncipe Eduardo y Saskatchewan ; bajo los letreros GTExpress y Scott's Discount en Ontario únicamente, y bajo el letrero Tigre Géant en Quebec .
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Venta minorista |
Fundado | 1961 |
Fundador | Gordon Reid |
Sede | 2480 Walkley Road Ottawa , Ontario K1G 6A9 |
Número de empleados | 8.000 |
Sitio web | www |
La cadena emplea a más de 8.000 personas. [2] La sede se encuentra en Walkley Road en Ottawa . En 2018, la compañía abrió un centro de distribución de 600,000 pies cuadrados (55,742 m 2 ) en Johnstown , a medio camino entre Montreal y Toronto, en la intersección de la autopista 401 de Ontario y la autopista 416 . [3]
Modelo de negocio
Inspiración
A mediados y finales de la década de 1940, el fundador de Giant Tiger, Gordon Reid , que entonces tenía poco más de veinte años, era un vendedor ambulante de un importador en los Estados Unidos. [4] En el Medio Oeste de Estados Unidos , Reid vio por primera vez tiendas de descuento. Las tiendas de descuento eran un concepto nuevo en ese momento. Estaba particularmente impresionado por Uncle Bill's, una cadena con sede en Cleveland, Ohio , [5] que era uno de sus clientes. [6] El concepto de tienda de descuento aún no existía en Canadá y, por lo tanto, representaba una oportunidad comercial.
Reid informa que también se inspiró en el éxito continental de Frank Woolworth , medio siglo antes, al crear cientos de tiendas Five-and-Dime rentables . La propia experiencia minorista de Reid, que se remonta a su primer trabajo cuando era adolescente, había sido en grandes almacenes en lugar de en descuentos, [7] pero su madre había trabajado detrás del mostrador del almuerzo en un Woolworth's en el centro de Montreal . [8]
Reid declaró, cuatro décadas después, que había creído, incluso en esta etapa inicial, que sería posible construir una cadena en todo Canadá basada en este modelo. Cuando un periodista le preguntó si alguna vez había imaginado que Giant Tiger eventualmente tendría el éxito que estaba disfrutando, Reid respondió: "Sí. Esa era la intención original. La idea del negocio surgió cuando yo era un vendedor ambulante. las tiendas de descuento crecen. Mi inspiración original fue FW Woolworth Co., obviamente esa era una gran cadena. Así que este fue siempre el plan ". [9]
Estructura de propiedad
El personal clave de la oficina central es copropietario de Giant Tiger Stores Limited. Inicialmente, la oficina central de Giant Tiger era bastante pequeña; por lo tanto, la propiedad se compartió entre un pequeño número de personas. Para 1980, la propiedad se había compartido entre Reid y diez empleados clave. [10] Gordon Reid ha declarado que el movimiento cooperativo agrícola de Canadá fue su inspiración para esta innovación. [10] Convertir a sus empleados en copropietarios de la empresa aseguraba que, al igual que en el movimiento cooperativo, todos los empleados compartirían un interés común en maximizar las ganancias.
Sistema de franquicia
Giant Tiger # 1, inaugurado en el histórico mercado Byward de Ottawa en 1961, era propiedad de la empresa. Jean-Guy Desjardins abrió la primera franquicia de Giant Tiger en Maniwaki en 1968. Como Reid lo explicaría cuarenta años después, desde el momento en que se hizo el cambio, "la tienda [Maniwaki] ganó dinero y no tuve que hacer [Jean-Guy Desjardins] hizo la publicidad, encontró la ubicación, la comercializó para adaptarse a sus clientes, hizo de todo ... Y pensé, 'caramba, ese es un buen sistema' ". [11]
Debido a que la cadena se ha encajado en espacios existentes que ahora son demasiado pequeños para las grandes cadenas de tiendas grandes o hipermercados , los gerentes de tiendas individuales tienen un amplio margen de maniobra para tomar decisiones sobre pedidos y tienen la libertad de dedicar su espacio limitado a artículos que se venden bien en su mercado local. Esta flexibilidad, y un sistema de distribución en el que las tiendas se reabastecen diariamente, permite que las tiendas "extraigan" solo el inventario que necesitan de inmediato y facilita una mayor rotación por pie cuadrado de escaso espacio comercial. [12]
En 2010, Reid informó que la emisión de franquicias sin costo a minoristas experimentados "fue una excelente manera de conseguir gente con experiencia. A lo largo de los años, muchas personas provenían de Woolworth , Kresge , Kmart y posteriormente Zellers ". En la misma entrevista, Reid declaró que más de veinte franquicias de Giant Tiger ahora están a cargo de ex empleados de Walmart , la mayoría de los cuales se habían sentido atraídos por el mismo sistema de franquicias que había introducido décadas antes. [6]
Historia
Número de tiendas
Gordon Reid abrió la primera tienda Giant Tiger, en George Street en el mercado Byward de Ottawa , el 13 de mayo de 1961, con una inversión de $ 15,000. [13] Las ventas del primer año de $ 139,781 fueron mucho más bajas de lo que Reid había anticipado, y para fines de 1962 decidió cerrar la tienda. Inesperadamente, la avalancha de clientes atraídos por la venta de su negocio le proporcionó suficiente flujo de efectivo para mantener el negocio a flote. [14]
Aunque la tienda sobrevivió, la expansión fue lenta. Una segunda ubicación, en la pequeña ciudad de Brockville , no se abrió hasta 1965. [13] En el momento del décimo aniversario de la compañía, en 1971, todavía tenía solo seis tiendas.
A partir de 2018, hay 230 tiendas, las tres más recientes se abrieron el 12 de octubre de 2018 en Saskatoon , Windsor y Hamilton . La retirada en 2015 de Target Canada del mercado presentó una oportunidad de expansión para Giant Tiger. [15] Su primera adquisición de una tienda Target se produjo en Fergus, Ontario, donde Giant Tiger adquirió 16.500 pies cuadrados (1.530 m 2 ) de una gran tienda Target de aproximadamente 100.000 pies cuadrados (9.300 m 2 ). Esta ubicación se inauguró en la primavera de 2016. [16]
Expansión geográfica
En 2001, Giant Tiger y The North West Company (NWC) firmaron un contrato de franquicia principal por 30 años que otorga a NWC el derecho exclusivo de abrir y operar 72 tiendas Giant Tiger en el oeste de Canadá para 2032. En 2013, treinta y una de estas tiendas estaban abiertos y NWC estaba considerando la expansión a vecindarios de ciudades más antiguas y pueblos rurales demasiado pequeños para apoyar a Target o Walmart . [17]
La cadena ha emprendido una importante expansión en el área metropolitana de Toronto desde 2005. Ha abierto siete tiendas en Bradford, Brampton, Markham (ahora cerrado), Newmarket, Scarborough y Etobicoke.
La tienda número 200 de Giant Tiger abrió en Nueva Escocia en octubre de 2010. [8]
En 2004, Giant Tiger abrió una sola tienda en Potsdam, Nueva York , la primera (y única) en los Estados Unidos. Esta tienda cerró durante la Gran Recesión en 2009. [18]
Franquiciamiento
En 1968, Giant Tiger abrió sus primeras tiendas en franquicia, que ahora representan la mayoría de las ubicaciones. El objetivo era servir mejor al cliente al tener propietarios locales en las tiendas.
The North West Company opera las 32 ubicaciones de Giant Tiger en el oeste de Canadá [19] bajo un único contrato de franquicia principal. [20]
Nuevas marcas / nombres comerciales
En 1977, Giant Tiger estableció tiendas Chez Tante Marie en Hull y Gatineau , Quebec. La tienda Hull cerró en 2015. [21] Existía otra tienda Chez Tante Marie en Lachute , Quebec ; Desde entonces, esta tienda ha sido rebautizada como Tigre Géant. [22] En 2017, la última tienda Chez Tante Marie, en Gatineau, fue rebautizada como Tigre Géant. [22]
En 1996, se lanzó la marca Scott's Discount como formato alternativo para tiendas más pequeñas.
En 2008, Giant Tiger abrió su primera tienda GT Xpress en una antigua ubicación de Giant Tiger en el vecindario Hintonburg de Ottawa . Las tiendas GT Xpress están destinadas a brindar servicios a los residentes menos móviles de los vecindarios densamente poblados, de modo que los residentes no tengan que salir del vecindario para comprar en una tienda grande . Debido a que los espacios comerciales más grandes no están disponibles en estos vecindarios del centro de la ciudad, la selección de mercadería en las tiendas GTXpress es más limitada que en un Giant Tiger de tamaño completo, y mucho menos en una tienda grande. Las líneas tradicionales de mercadería Giant Tiger están aún más restringidas para liberar espacio para una sección ampliada de productos, lácteos, delicatessen y panadería. Efectivamente, una tienda GTXpress es una versión con descuento de una tienda de conveniencia , caracterizada por un "enfoque en lo que el cliente necesita hoy, en contraposición a [llevar una variedad completa de] lo que el cliente desea". En vista del hecho de que es probable que la composición étnica de los vecindarios individuales del centro de la ciudad difiera sustancialmente, el propietario de la franquicia en cada punto de venta GTXpress tendrá la autoridad para adaptar "líneas de productos para atender la diversidad étnica en el área". [23]
Transporte / almacenamiento
En 1987, Giant Tiger lanzó su propia flota de camiones (conocida internamente como Tiger Trucking ) [5] para realizar envíos regulares desde el almacén a las tiendas. [8] En 1999 se informó que los camiones de la empresa realizaban entregas en cada tienda tres veces por semana. [24] En 2001, Reid informó que las entregas se realizaban a diario: "Tenemos el sistema de envío y distribución más eficiente en el campo de la mercancía general ... Es equivalente a las tiendas de comestibles. Entregamos a las tiendas cinco veces por semana . No hay nadie más en la industria de mercancías en general que haga eso y lo hacemos con nuestros propios camiones ". [5]
El 31 de mayo de 1996, Giant Tiger compró y tomó posesión de un centro de distribución de 29.000 m 2 (310.000 pies cuadrados) en Walkley Road en Ottawa, anteriormente ocupado por Sears Canada . La sede de la empresa se trasladó a esta ubicación a finales del mismo año.
En diciembre de 2005, Giant Tiger abrió un nuevo centro de distribución de 3.700 m 2 (40.000 pies cuadrados) para productos congelados y refrigerados en Brockville , Ontario .
En 2018, la compañía abrió un centro de distribución de 600,000 pies cuadrados (55,742 m 2 ) en Johnstown , a medio camino entre Montreal y Toronto, en la intersección de la autopista 401 de Ontario y la autopista 416 . [25]
Cambios en la estructura administrativa y el personal clave
En octubre de 2010, Reid renunció como director ejecutivo de Giant Tiger, en favor de Andy Gross, un veterano de 25 años en la cadena, que comenzó a trabajar como comprador cuando había menos de treinta tiendas. Gross, en ese momento, ya había heredado la presidencia de Jeff York. [8] Gross decidió retirarse a partir del 1 de agosto de 2014 y luego fue reemplazado como presidente y director de operaciones por Greg Farrell, quien a su vez fue reemplazado el 1 de marzo de 2015 por el ex presidente y director de operaciones de Zellers , Thomas Haig. [26] A partir de 2015, Reid conserva los puestos de presidente de la junta y director ejecutivo. [8] En octubre de 2013 se planteó brevemente una propuesta para vender la empresa, [27] pero pronto se abandonó. [15]
En marzo de 2020, The North West Company anunció que vendería 34 de sus 46 franquicias a Giant Tiger, mientras que cerraría seis ubicaciones de bajo rendimiento, mantendría cinco en los mercados del norte y convertiría una (Prince Albert) en una bandera diferente. [28] [29]
Ver también
- Lista de grandes almacenes canadienses
Referencias
- ^ Williston, Victoria (3 de mayo de 2021). "El minorista nacido en Ottawa, Giant Tiger, celebra su 60 cumpleaños" . Ciudadano de Ottawa . Consultado el 3 de mayo de 2021 .
- ^ "Acerca de Giant Tiger = gianttiger.com" . Consultado el 8 de noviembre de 2018.
- ^ "Comunicado de prensa: Giant Tiger abre oficialmente un centro de distribución de alta tecnología para impulsar el crecimiento (27 de septiembre de 2018). = Gianttiger.com" .
- ^ Gordon Pitts, "La filosofía Tightwad mantiene a Tiger corriendo", Ottawa Citizen , 27 de septiembre de 1980.
- ^ a b c Mark McNeil, "Tigre gigante construido sobre muchos productos baratos". Hamilton Spectator . 27 de octubre de 2001, pág. B2.
- ^ a b Hugh Paterson (10 de mayo de 2010). "Un gigante minorista se gana sus rayas" . Diario de Edmonton. Archivado desde el original el 23 de julio de 2015 . Consultado el 17 de marzo de 2012 .
- ^ "Aprovechando el sótano de la negociación", en The Enterpriser , (Ottawa), vol. 4, no. 5 (1981).
- ^ a b c d e Vito Pilieci, "Nuevo CEO agarra a Tiger por la cola", Ottawa Citizen , 15 de octubre de 2010.
- ^ "El fundador de Giant Tiger comparte los secretos del éxito de 38 años" (entrevista con Gordon Reid). Ottawa Business Journal . 20 de septiembre de 1999, pág. 7.
- ^ a b Gordon Pitts, "La filosofía de Tightwad mantiene a Tiger en funcionamiento. Ottawa Citizen , 27 de septiembre de 1980.
- ^ Kristin Goff, " Tigre nacional de Canadá archivado el 4 de marzo de 2016 en la Wayback Machine ", Ottawa Citizen , 17 de noviembre de 2007.
- ^ "The North West Company: estrategia entre empresas" . hbr.org .
- ^ a b Laurie McBurney, "Tigre gigante ruge fuerte en la jungla de descuentos". Ottawa Citizen , 29 de noviembre de 1999, pág. D3.
- ↑ David Scanlan, "King of the Discount Jungle", en Ottawa Citizen , 18 de octubre de 1991, p. F1.
- ^ a b Robert Bostelaar. "Giant Tiger ve 'oportunidad' en la partida de Target" . Ciudadano de Ottawa .
- ^ "Giant Tiger ocupará parte de la antigua tienda Target en Fergus" . www.guelphmercury.com . Consultado el 20 de septiembre de 2015 .
- ^ "Giant Tiger planea agregar tiendas en centros rurales" . winnipegfreepress.com .
- ^ "Tienda Giant Tiger que va a la quiebra" . Horarios diarios de Watertown .
- ^ "Informe anual de 2014 de The North West Company Inc." (PDF) . La Compañía del Noroeste . Consultado el 23 de julio de 2015 .
- ^ "Comunicado de prensa: ¡Tigre gigante en Weyburn, Saskatchewan celebra la gran inauguración! (27 de enero de 2017). = Gianttiger.com" .
- ^ "Chez Tante Marie ferme ses portes à Hull" . Le Droit (Gatineau, Quebec) . 12 de septiembre de 2015 . Consultado el 7 de junio de 2018 .
- ^ a b "Adiós Tante Marie, bonjour Tigre Géant" . Info07.com . 20 de junio de 2017 . Consultado el 7 de junio de 2018 .
- ^ " Giant Tiger reabre el centro de la comunidad ". Ciudadano de Ottawa archivado , 15 de marzo de 2008.
- ^ Bert Hill, "El tigre gigante mantiene sus rayas". Ottawa Citizen, 15 de septiembre de 1999, pág. D1.
- ^ "Comunicado de prensa: Giant Tiger abre oficialmente un centro de distribución de alta tecnología para impulsar el crecimiento (27 de septiembre de 2018). = Gianttiger.com" .
- ^ El nombramiento de Haig se anunció en un anuncio en el Globe and Mail , 2 de marzo de 2015, p. B3.
- ^ "Tigre gigante explorando la opción de vender" . cbc.ca . 4 de octubre de 2013.
- ^ Cash, Martin (12 de marzo de 2020). "NWC vende todas las tiendas Giant Tiger excepto 12" . Prensa libre de Winnipeg . Consultado el 21 de marzo de 2020 .
- ^ Ryan, Josh. "El tigre gigante de North Battleford está a punto de cerrar" . paNOW . Consultado el 21 de marzo de 2020 .
enlaces externos
- Página web oficial