Incivilidad es un término general para el comportamiento social que carece de cortesía o buenos modales , en una escala que va desde la rudeza o la falta de respeto por los mayores, hasta el vandalismo y el vandalismo , pasando por la embriaguez pública y el comportamiento amenazante. [1] La palabra "descortesía" se deriva del latín incivilis , que significa "no ciudadano". [2]
La distinción entre la pura grosería y la descortesía percibida como una amenaza, dependerá de alguna noción de la civilidad como estructural de la sociedad; La descortesía, como algo más ominoso que los malos modales, depende, por tanto, de apelar a nociones como su antagonismo con los complejos conceptos de virtud cívica o sociedad civil . Se ha convertido en un problema político contemporáneo en varios países. [3]
Comunicación descortés
El comportamiento civil requiere que las personas se comuniquen con respeto, moderación y responsabilidad, y la comunicación descortés ocurre cuando las personas no lo hacen. [4] La pragmática universal , un término acuñado por Jürgen Habermas , sugiere que el conflicto humano surge de la falta de comunicación, [5] por lo que se necesita competencia comunicativa para reducir el conflicto . La competencia comunicativa "implica la capacidad de comunicarse de tal manera que: (1) el hablante y el oyente comparten la afirmación de verdad de un enunciado; (2) el oyente es inducido a comprender y aceptar la intención del hablante; y (3) el hablante se adapta a la visión del mundo del oyente ". [6] Si las personas no están de acuerdo sobre la verdad o la idoneidad de su interacción, se producirá un conflicto.
Según Habermas, debemos establecer normas comunicativas que conduzcan a conversaciones racionales mediante la creación de la coordinación social necesaria para que los interactuantes persigan sus objetivos reconociendo la verdad o idoneidad de su interacción. [7] Tales normas, o reglas sociales, incluyen: "a todos los participantes se les debe permitir hablar libremente, a todos los participantes se les debe permitir hablar por sí mismos (para que puedan establecer su propio espíritu o" personalidad "), y que la comunicación debe sean iguales, sin que ningún participante reciba más atención de los demás de la que se les concede en su turno ". [4]
Algunos ejemplos de comunicación descortés incluyen gestos groseros, lenguaje vulgar, interrupciones y discusiones privadas en voz alta en espacios públicos. [4] Los datos de encuestas recientes sugieren que los estadounidenses creen que la comunicación descortés es un problema grave y creen que ha llevado a un aumento de la violencia física. [8] El estudio de 2013 sobre Civility in America: A Nationwide Survey , realizado por la firma global de relaciones públicas Weber Shandwick y la firma de asuntos públicos Powell Tate en asociación con KRC Research encontró que el 70 por ciento de los estadounidenses cree que la falta de civismo ha alcanzado proporciones de crisis. [8] De aquellos que esperan que la cortesía empeore, el 34 por ciento culpa a Twitter . [8] El estudio encontró que los estadounidenses encuentran incivilidad, en promedio, 17,1 veces por semana o 2,4 veces por día. [8] Algunos estudios sugieren que la comunicación descortés puede tener consecuencias reales, incluido un aumento de los problemas de salud debido al estrés, disminución de la productividad laboral, más accidentes automovilísticos causados por la conducción agresiva y vandalismo . [4]
Descortesía política
La descortesía política es diferente de la descortesía cotidiana descrita anteriormente. Según la teoría de la negociación presencial , las normas de cortesía requieren que evitemos desafiar a los demás, pero la descortesía política es diferente porque, dado que es específica de la esfera política, se requiere la impugnación de puntos de vista y la confrontación para que ocurra una democracia . [9] Según Thomas Benson, "Donde hay desacuerdo, existe el riesgo de descortesía; en muchos casos, la descortesía es en sí misma una táctica en el discurso político, empleada como un indicador de sinceridad, como el marcador de lo que está en juego en un desacuerdo." [10]
El discurso civil es "el intercambio libre y respetuoso de diferentes ideas". [11] Ocho de cada 10 estadounidenses creen que la falta de discurso civil en el sistema político es un problema grave. [12] El ochenta y dos por ciento de los estadounidenses que respondieron a una encuesta de 2011 sintieron que los anuncios políticos eran demasiado "desagradables" y el 72 por ciento creía que los comerciales políticos que atacaban al oponente eran "inapropiados". [13] La investigación ha vinculado la descortesía política con una menor confianza en la legitimidad de los candidatos políticos, la polarización política y el estancamiento de las políticas. [14] Sin embargo, las campañas y los políticos no son las únicas vías para la descortesía. El público también participa en el discurso civil y la descortesía. La descortesía en estos contextos puede conducir a la ruptura del discurso político y excluir a ciertas personas o grupos de la discusión. [15] [16] Si se excluye sistemáticamente a personas o grupos de la discusión, se cuestiona la naturaleza democrática de esa discusión. [16] [15]
En su artículo The Public Sphere: An Encyclopedia Article (1964) , Habermas explica que la esfera pública es "un ámbito de nuestra vida social en el que se puede formar algo que se acerque a la opinión pública ... Aunque la autoridad estatal es, por así decirlo, el ejecutor de la política esfera pública, no es parte de ella ". [17] La descortesía política amenaza las características del modelo retórico de la esfera pública, [18] que incluyen:
- Se basa en el discurso y no en la clase.
- Norma de razonabilidad, es decir, el éxito de una discusión depende de que los participantes estén de acuerdo en que tiene sentido.
- Se "enfatiza el entre corchetes indeterminados de los intercambios discursivos", lo que significa que la esfera pública se compone de muchas conversaciones más pequeñas que ocurren independientemente unas de otras.
- Valora la comunicación que conduce a juicios compartidos. [18]
La descortesía política amenaza el futuro del modelo retórico de la esfera pública porque fractura esa esfera en contrapúblicos, que pueden o no interactuar entre sí. [15] [16] Según Papacharissi (2004), "La descortesía puede operacionalizarse como el conjunto de conductas que amenazan la democracia, niegan a las personas sus libertades personales y estereotipan a los grupos sociales", [15] todo lo cual podría resultar de la violación de los rasgos del modelo retórico de la esfera pública. Las personas o grupos pueden ser sistemáticamente excluidos del discurso político dominante, lo que hace que ese discurso sea menos democrático, ya que ciertas voces faltan en ese discurso. [15] [16] Ejemplos de descortesía en el discurso político incluyen, pero no se limitan a, insultos, discurso y vulgaridad irrespetuosos o irrespetuosos, mentiras intencionales y tergiversación. [9] [15] [19] Otro tipo de comportamiento descortés es el "discurso de indignación", que incluye insultos, insultos, asesinato de personajes, burlas y demostraciones emocionales. [20] [21] Hay desacuerdos entre los investigadores acerca de si el discurso emocional (usando ira, miedo u odio) debe considerarse descortés o no. [14] [15] [19] Algunos investigadores ven algún discurso emocional como civil a menos que amenace la democracia de alguna manera, mientras que otros investigadores ven el discurso emocional en sí mismo como una disrupción de la democracia y presionan por una visión puramente racional de la civilidad. [15] [19]
Stryker y col. afirman que "la descortesía política se distingue útilmente de la cortesía interpersonal fuera de la política". Su investigación encontró consenso entre los encuestados sobre los tipos de discurso y comportamiento políticos que "cuentan" como "descortesía política". [14] Papacharissi se hace eco de este sentimiento, afirmando que "la cortesía debe redefinirse como una construcción que abarca, pero también va más allá de la cortesía". [15]
Descortesía en el lugar de trabajo
Un informe de 2011 en USA Today definió la falta de civismo en el lugar de trabajo como "una forma de desviación organizacional ... caracterizada por comportamientos de baja intensidad que violan las normas respetuosas del lugar de trabajo y que parecen vagos en cuanto a la intención de hacer daño". [22] El artículo afirma además que los investigadores habían anunciado en la reunión anual de la Asociación Estadounidense de Psicología que "la falta de civismo en el lugar de trabajo está en aumento. [22] Los comportamientos descorteses son característicamente groseros y descorteses , mostrando una falta de consideración por los demás". [23] La descortesía es distinta de la violencia. Ejemplos de descortesía en el lugar de trabajo incluyen comentarios insultantes, denigración del trabajo del objetivo, difusión de rumores falsos y aislamiento social.
Descortesía de marketing
En un momento, varios fabricantes de audio para automóviles se dedicaron a comercializar incivilidad con sus productos, que incluía a Sony con su lema "Disturb The Peace". [24]
Ver también
- Abuso
- Comportamiento antisocial
- Orden de comportamiento antisocial
- Virtud cívica
- Desviación (sociología)
- Diablo popular
- Acoso
- Gamberrismo
- La delincuencia juvenil
- Reglas de cortesía y comportamiento decente en la empresa y la conversación
- Psicología de la salud ocupacional
- Socavación social
- Acoso callejero
- Yobbo
- Agresión laboral
Referencias
- ^ "Definición de 'descortesía ' " . AskOxford . Consultado el 25 de noviembre de 2006 .
- ^ Catherine Soanes; Angus Stevenson, eds. (2005). The Oxford Dictionary of English (edición revisada). Prensa de la Universidad de Oxford.
- ^ "Descortesía en el discurso político (el apogeo venidero de las hordas de Moonbat)" . InDC Journal . 2004-10-13. Archivado desde el original el 3 de enero de 2013 . Consultado el 25 de noviembre de 2006 . Enlace externo en
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( ayuda ) - ^ a b c d Carril; McCourt. "Comunicación incivil en la vida cotidiana: una respuesta a" La retórica de la civilidad de Benson. " ". Revista de retórica contemporánea . 3 .
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Otras lecturas
- Digby Anderson, editor (1996) Se recuerda la gentileza: meros modales y la creación del orden social
- Stephen L. Carter (1998) Civilidad: modales, moral y etiqueta de la democracia , Basic Books, 1998, ISBN 978-0-465-02384-4
- PM Forni, Choosing Civility: The Twenty-five Rules of Considerate Conduct , St. Martin's Press, 2002, ISBN 978-0-312-28118-2
- Judith Martin, Miss Manners: A Citizen's Guide to Civility , ISBN 978-0-609-80158-1
- Reglas de civismo: los 110 preceptos que guiaron a nuestro primer presidente en la guerra y la paz
- Benet Davetian, "Civility - A Cultural History", University of Toronto Press, 2009, ISBN 978-0-8020-9722-4
- PM Forni Elección de la civilidad: las 25 reglas de conducta considerada
- PM Forni The Civility Solution: Qué hacer cuando la gente es grosera
- Os Guinness El caso de la civilidad
- Reglas de George Washington de civismo y comportamiento decente en la empresa y la conversación
- TS Bogorad La importancia de la civilidad
Citas
- "La franqueza, lejos de ser enemiga de la civilidad, es una de sus condiciones previas". Robert P. George , profesor McCormick de Jurisprudencia en la Universidad de Princeton, 29 de mayo de 2009
- "No creo en la confrontación. Eso me parece fuera del discurso civil y todos tenemos que encontrar la manera de ser corteses unos con otros". Condoleezza Rice , entrevista con NPR, 4 de marzo de 2009.
- "... la gente no debería subestimar el valor de la cortesía". Presidente Barack Obama
- "Hay una naturaleza tóxica en Washington que se nutre de las peleas por alimentos y de la controversia y se nutre de la gente que no se lleva bien". Matthew Dowd , encuestador de Bush y estratega jefe de la campaña presidencial de 2004.
- "En ambos lados de cualquier tema, me gustaría vernos librar cada vez más batallas ideológicas con palabras e ideas y no con volumen y payasadas". Mark DeMoss , entrevista de NPR, 12 de agosto de 2009.
- "El civismo no cuesta nada y lo compra todo". Lady Mary Wortley Montagu , 1689-1766
- "Es demasiado esperar en un entorno académico que todos deberíamos estar de acuerdo, pero no es demasiado esperar disciplina y cortesía invariable". John Howard , estadista australiano
- "Enseñar el civismo es una obligación de la familia". Stephen L. Carter
- "El mayor desafío al que se enfrenta la civilización contemporánea es lograr algo de paz entre nuestro espíritu competitivo y nuestra necesidad de bienestar comunitario". Benet Davetian [ cita requerida ]
enlaces externos
Movimientos y organizaciones que promueven la civilidad
- El Dr. PM Forni, profesor de la Universidad Johns Hopkins , cofundó el Johns Hopkins Civility Project en 1997. El JHCP, una agregación de actividades académicas y de alcance comunitario, tenía como objetivo evaluar la importancia de la civilidad, los modales y la cortesía en la sociedad contemporánea. El JHCP se ha reconstituido como The Civility Initiative en Johns Hopkins, que ahora dirige el Dr. Forni. Este sitio web está diseñado para presentar el trabajo del Dr. Forni sobre la civilidad y ofrecer enlaces a material relacionado ( http://sites.jhu.edu/civility/index.html ).
- El Civility Project es un movimiento de base voluntario de personas de diversos orígenes que están de acuerdo en que, en este momento crítico de la historia de Estados Unidos, las soluciones a nuestros problemas más urgentes se encontrarán solo a través de un intercambio de ideas más civilizado. CivilityProject.org, una organización basada en la web, espera promover más civismo en el discurso público. Mark DeMoss y el asesor de Clinton desde hace mucho tiempo, Lanny Davis, lanzaron The Civility Project ( http://www.CivilityProject.org ) a principios de 2009.
- Choose Civility es una iniciativa comunitaria en curso, dirigida por la biblioteca del condado de Howard, para posicionar al condado de Howard, Maryland, como modelo de civilidad. El proyecto tiene la intención de mejorar el respeto, la empatía, la consideración y la tolerancia en el condado de Howard ( http://www.choosecivility.org ).
- El National Civility Center es una organización sin fines de lucro establecida en 2000 para ayudar a las personas a hacer de sus comunidades mejores lugares para vivir. Creen que un enfoque integral para la mejora de la comunidad, uno que involucre a todas las partes interesadas locales en torno a ideas compartidas y un plan de acción unificado, puede ayudar a los miembros y organizaciones de la comunidad a ser más efectivos para resolver problemas sociales difíciles ( http://www.civilitycenter.org ).
- El Institute for Civility cree que existen dos amenazas clave para la eficacia y eficiencia de nuestro proceso de gobierno en la actualidad. Una nación que experimenta tanto polarización como apatía ciudadana es una nación en riesgo. El instituto trabaja para reducir la polarización en la sociedad enfocándose en la misma civilidad pública (¡o falta de ella!) En el proceso de gobierno, facilitando el diálogo, enseñando respeto y construyendo civilidad ( http://www.instituteforcivility.org/ y http: //www.civilityblog.org/ ).
- "The Civility Institute" ( http://www.civilityinstitute.com ), fundado por el Dr. Benet Davetian (autor de Civility-A Cultural History), realiza investigaciones sobre civilidad y brinda consultas para instituciones, escuelas y corporaciones. El objetivo del instituto es ofrecer a los beneficiarios una comprensión práctica de la psicología social de la civilidad y cómo se puede aumentar la civilidad sin interferir con los mandatos de una sociedad competitiva.