Una carta de recomendación o carta de recomendación , también conocida como carta de referencia , carta de referencia o simplemente referencia , es un documento en el que el escritor evalúa las cualidades, características y capacidades de la persona recomendada en términos de la capacidad de esa persona para desempeñarse. una tarea o función en particular. Las cartas de recomendación suelen estar relacionadas con el empleo (dicha carta también se puede llamar referencia de empleo o referencia de trabajo ), admisión a instituciones de educación superior o beca.elegibilidad. Por lo general, se solicita específicamente que las cartas de recomendación se escriban sobre alguien y, por lo tanto, se dirigen a un solicitante en particular (como un nuevo empleador, funcionario de admisiones de la universidad, etc.), aunque también se pueden enviar a la persona recomendada sin especificar un destinatario. .
También es posible que se requieran referencias de las empresas que buscan obtener contratos, particularmente en los campos de ingeniería, consultoría, industria y construcción, y con respecto a la contratación pública y licitaciones . Las cartas de referencia para las organizaciones se utilizan para evaluar su capacidad para brindar el nivel de servicio requerido.
Algunas aplicaciones, como las escuelas profesionales, dan a los solicitantes la opción de renunciar a su derecho a ver sus cartas o no. Por lo general, se alienta a los solicitantes a renunciar a sus derechos porque si no lo hacen, es una señal de que no confían en sus recomendadores.
Árbitro
La persona que proporciona una referencia se llama árbitro . Una carta de referencia de empleo generalmente la escribe un antiguo empleador o gerente, pero también se pueden solicitar referencias a compañeros de trabajo, clientes y proveedores. [1] Los profesores y los profesores a menudo proporcionan referencias de los estudiantes que han tomado sus clases. [2] Las cartas de referencia para organizaciones suelen ser enviadas por partes a las que la empresa ha prestado servicios similares en el pasado.
Contenido
La carta de referencia de empleo puede cubrir temas como: [3]
- las tareas y responsabilidades del empleado
- la duración del empleo o tareas / responsabilidades
- la posición relativa al autor de la carta de referencia
- las habilidades, el conocimiento, la creatividad, la inteligencia del empleado
- las calificaciones del empleado (idiomas extranjeros, habilidades especiales)
- la actitud social del empleado
- el poder de comunicación del empleado
- motivo (s) de la terminación del empleo
- algún texto con la recomendación en sí misma (por ejemplo, "Recomiendo inequívocamente ... [nombre] como ... [función / función] y estaría encantado de contratarlo de nuevo").
Idioma
En algunos países, los elementos del desempeño se evalúan utilizando formas de expresión establecidas, a veces eufemísticas . Por ejemplo, en el idioma alemán Arbeitszeugnis , los siguientes términos se utilizan con frecuencia: [4]
- Excelente = stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt (siempre hecho a nuestra completa satisfacción)
- Bueno = stets zu unserer vollen Zufriedenheit (siempre a nuestra entera satisfacción)
- Satisfactorio = zu unserer vollen Zufriedenheit (para nuestra completa satisfacción)
- Adecuado = zu unserer Zufriedenheit (para nuestra satisfacción)
- Pobre = hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden (se ha esforzado por satisfacer las demandas)
Este lenguaje se estableció como un código no escrito en el mundo laboral. Su propósito era dar a los empleados con un desempeño débil una carta de recomendación que no suene negativa. Sin embargo, las descripciones eufemísticamente acristaladas ahora están codificadas y son generalmente conocidas, de modo que la intención críptica original ya no se cumple. [5] No obstante, sigue siendo estándar utilizar este lenguaje codificado.
Verificación de referencias
La mayoría de los empleadores potenciales se comunicarán con los árbitros para obtener referencias antes de ofrecer un trabajo a un nuevo empleado. Una encuesta realizada por la Society for Human Resource Management (SHRM) encontró que ocho de cada diez profesionales de recursos dijeron que regularmente realizan verificaciones de referencias para profesionales (89%), ejecutivos (85%), administrativos (84%) y técnicos (81%). posiciones. [6] Se aconseja a los candidatos que se aseguren de proporcionar una lista adecuada de árbitros a su nuevo posible empleador o institución, y que se pongan en contacto con esos árbitros para asegurarse de que puedan y estén dispuestos a proporcionar una referencia adecuada. En algunos casos, los empleadores se pondrán en contacto con la empresa anterior del candidato para obtener una referencia, incluso si el candidato no proporciona ningún contacto.
Deber de proporcionar una referencia
Es posible que algunos empleadores no estén dispuestos a proporcionar cartas de referencia porque pueden estar preocupados por posibles demandas. En este caso, el empleador solo puede proporcionar el título del trabajo, las fechas de empleo y el historial salarial del empleado. [1] Finlandia, [7] Alemania , Austria , Suiza , Hungría [8] y Bulgaria son los únicos países de Europa donde los empleados pueden reclamar legalmente una referencia laboral, incluido el derecho a una valoración correcta, inequívoca y benévola. [9]
Si bien no existe el deber de derecho consuetudinario de proporcionar una referencia, [10] la Corte Suprema de Canadá ha sostenido que una negativa a hacerlo puede constituir "conducta injusta o de mala fe " con respecto a un despido injustificado , y por lo tanto "indicativo del tipo de conducta que debería merecer una compensación mediante una adición al período de preaviso ". [11] Hay un deber de cuidado para garantizar que, cuando se proporcione, sea preciso y justo y no dé una impresión engañosa, [12] como sostuvo la Cámara de los Lores en Spring v Guardian Assurance plc . [13] Si un empleador va más allá de lo que debe contener una referencia, o si proporciona información inexacta o engañosa, puede surgir responsabilidad en las áreas de incumplimiento del deber legal , declaración errónea negligente , engaño , difamación o falsedad maliciosa . [12] No importa la forma que adopte la referencia. [14]
En el Reino Unido, las referencias recibidas por un empleador de otra persona u organización pueden ser reveladas a la persona sobre la que están escritas bajo las disposiciones de acceso de sujetos de la Ley de Protección de Datos de 1998 , pero se aplican ciertas consideraciones de confidencialidad en cuanto a la identidad de la persona. dando la referencia. [15] Como resultado, junto con el deber de diligencia en virtud de Spring , muchas organizaciones han publicado orientaciones sobre las mejores prácticas que deben llevar a cabo los proveedores de referencia. [16] [17]
El deber de diligencia también se aplica en situaciones que no son de referencia, como se señaló en 2011 en McKie v Swindon College . [18] En otro caso, el Tribunal de Apelación de Inglaterra y Gales ha sostenido que "una referencia no debe dar una impresión injusta o engañosa en general, incluso si sus componentes discretos son fácticamente correctos". [19] Sin embargo, si bien una referencia debe ser precisa y justa, no es necesario informar todos los hechos materiales que conciernen a una persona, [20] pero se puede argumentar que, si una referencia convenida que surge de un acuerdo de transacción es engañosamente incompleta, el empleador puede ser demandado por otro empleador por incumplimiento de su deber de diligencia. [21] El Tribunal de Apelación Laboral , en un caso de despido improcedente , dictaminó que, al preparar una referencia, no era razonable proporcionar detalles de las quejas contra un empleado de las que el empleado no tenía conocimiento. [22]
El Tribunal de Apelación ha sostenido además que, si un empleado se va cuando una investigación está en curso pero no ha concluido, o cuando surgen problemas después de que un empleado se va que no han sido investigados, los empleadores pueden divulgar esta información, pero deben hacerlo de manera mesurada. y de manera justa, que será particularmente importante si omitir esta información significa proporcionar una referencia engañosa. [23]
En 2014, el Servicio Comercial de la Corona del gobierno del Reino Unido emitió una nota informativa en la que aclaraba que los departamentos gubernamentales están autorizados a emitir referencias relacionadas con los proveedores, y que no hacerlo, lo que refleja la creencia de que cuestiones de política impidieron la emisión de referencias, podría tener un efecto perjudicial. sobre el desarrollo de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas . [24] La nota informativa enfatizaba la importancia de que las referencias se basaran en pruebas y registros contemporáneos, relacionadas con un contrato específico propuesto para el cual se solicitó una referencia, y emitidas por un miembro del personal autorizado formalmente para hablar en nombre de la organización que proporciona la referencia. . [25]
En 2016, la Autoridad de Conducta Financiera y la Autoridad de Regulación Prudencial están emitiendo normas que requerirán el suministro de referencias, antes de que puedan otorgar cualquier aprobación o certificación, así como especificar la información que deben contener. [12] [26] [27]
Ver también
- Testigo de personaje
- Dago deslumbrante
Referencias
- ^ a b Doyle, Alison. "Referencias para el empleo" . Consultado el 2 de mayo de 2012 .
- ^ "Solicitud de cartas de recomendación" . PSY 301 . Universidad Estatal de California en Long Beach . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ↑ Peter Häusermann: Arbeitszeugnisse - wahr, klar und fair. Tipps und Anregungen für verantwortungsbewusste Arbeitgeber . 6. Auflage. Spektramedia, Zúrich 2008, ISBN 978-3-908244-08-0
- ^ Günter Huber, Waltraud Müller: Das Arbeitszeugnis en Recht und Praxis. Rechtliche Grundlagen, Musterzeugnisse, Textbausteine, Zeugnisanalyse . 12. Auflage. Haufe, Freiburg / Breisgau, Berlín, Planegg bei München, Würzburg 2009, ISBN 978-3-448-09322-3
- ^ Thorsten Knobbe, Mario Leis, Karsten Umnuß: Arbeitszeugnisse: Textbausteine und Tätigkeitsbeschreibungen (dt./engl.). 5. Auflage. Haufe, Freiburg / Breisgau, Berlín, Planegg bei München, Würzburg 2010, ISBN 978-3-448-10118-8 .
- ^ Doyle, Alison. "Referencias - ¿Lo harán o no lo harán?" . Consultado el 2 de mayo de 2012 .
- ^ "Certificado de empleo" . Sitio web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional de Finlandia . Consultado el 13 de marzo de 2018 .
- ^ Consulte la Sección 81 del Código Laboral
- ↑ Heinz-Günther Dachrodt, Erich Ullmann: Zeugnisse lesen und verstehen. Formulierungen und ihre Bedeutung . ÖGB -Verlag Wien 2000, ISBN 3-7035-0809-4
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- ^ a b c "Referencias regulatorias: ¿estás listo?" . Eversheds . 28 de enero de 2016 . Consultado el 13 de febrero de 2016 .
- ^ Spring v Guardian Assurance plc [1994] UKHL 7 , [1995] 2 AC 296 (7 de julio de 1994)
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- ^ Crown Commercial Service, Procurement Policy Note - References and Public Procurement , publicado el 10 de diciembre de 2014, consultado el 6 de mayo de 2021
- ^ "CP15 / 31: Fortalecimiento de la rendición de cuentas en banca y seguros: referencias regulatorias" . Autoridad de Conducta Financiera . 6 de octubre de 2015.
- ^ "Fortalecimiento de la rendición de cuentas en banca y seguros: referencias regulatorias - CP36 / 15" . Autoridad de Regulación Prudencial . 6 de octubre de 2015.
Bibliografía
- Lista de Karl-Heinz: Das zeitgemäße Arbeitszeugnis. Ein Handbuch für Zeugnisaussteller . 3. Auflage. BW Bildung und Wissen Verlag, Núremberg 2008, ISBN 978-3-8214-7676-6 .
- Hein Schleßmann: Das Arbeitszeugnis. Zeugnisrecht, Zeugnissprache, Bausteine, Muster . 18. Auflage. Verlag Recht und Wirtschaft, Fráncfort del Meno 2007, ISBN 978-3-8005-3083-0 .
- Volker Stück: Das Arbeitszeugnis . En: Monatsschrift für Deutsches Recht . 60. Jg., Bd. 2, 2006, S. 791–799.
- Arnulf Weuster, Brigitte Scheer: Arbeitszeugnisse en Textbausteinen. Rationelle Erstellung, Analizar, Rechtsfragen . 11. Auflage. Richard Boorberg Verlag, Stuttgart, München, Hannover, Berlín, Weimar, Dresde 2007, ISBN 978-3-415-03862-2 .
- Gowe, Gregory T. (mayo de 2006). "Cartas de referencia" (PDF) . greggowe.com . Vancouver: Lawson Lundell LLP.
enlaces externos
- arbeitszeugnis.de - archivo PDF
- Info-Arbeitszeugnis - Lenguaje secreto
- Códigos o idioma utilizado en las cartas de referencia alemanas
- escribir carta de recomendación